Ça peut vous arriver

Mohammed est propriétaire de son logement depuis décembre 2019. Comme il a fait des travaux pendant trois mois, il n'a pas eu besoin d'allumer le chauffage à ce moment-là. Mais lorsqu'il a voulu mettre en route le système de chauffage cette année, il s'est rendu compte qu'il ne fonctionnait pas. Il s'agit d'un chauffage collectif, c'est donc le syndic qui le gère. Étrangement, seul l'appartement de Mohammed serait concerné. Malgré plusieurs interventions d'une entreprise mandatée par le syndic, ses radiateurs restent désespérément froids ou à peine tièdes.

Kevin appelle Julien Courbet pour aider son beau-frère Alexandre, qu'il a assisté dans ses démarches. À 24 ans, Alexandre est chauffeur poids lourds. En juillet 2020, il casse sa tirelire et s'offre une voiture d'occasion à 12.000e euros chez un professionnel. Il l'adore. Mais à peine trois semaines plus tard, la voiture tombe en panne. Elle est ensuite remorquée vers le garage le plus proche, puis rapatriée peu de temps après chez le vendeur. Après avoir fait réaliser une expertise, ce dernier indique à Alexandre qu'il faut changer le moteur.

Alzira est à l'aube de ses 60 ans. Après une carrière au sein d'un géant français de l'automobile, elle bénéficie, en 2019, d'un départ à la retraite anticipée pour carrière longue. Ce système de dispense d'activité lui permet de se retirer de l'entreprise 2 ans avant sa retraite, et de percevoir 75% de son salaire. Après ces 2 ans, elle sera officiellement à la retraite, le 1er mai 2021. Néanmoins, afin de quitter définitivement la société, Alzira a besoin d'un document justifiant sa carrière longue. Un document qu'elle a demandé en octobre 2020 à l'assurance retraite. Mais depuis, son dossier reste à l'étude, et rien ne bouge. Alzira a pourtant bien tous ses trimestres...

En 2017, on diagnostique à Bertrand un cancer du système lymphatique. Contraint d'arrêter temporairement son activité professionnelle durant plusieurs mois, il reprend à temps partiel, en 2019, avant de s'arrêter de nouveau, en 2020. En novembre de cette même année, il est hospitalisé pour une greffe de moelle osseuse. Au même moment, il reçoit un courrier de l'Assurance Maladie qui l'informe de la fin du versement des indemnités journalières de son arrêt-maladie. D'après les calculs de l'organisme, celui-ci excédera les 3 ans légaux dans 4 jours ! Paniqué, Bertrand conteste ce délai en urgence devant une commission, mais son dossier est rejeté. Heureusement, il est éligible à une pension d'invalidité. Il envoie alors tous ses justificatifs, le 5 décembre 2020, puis il reçoit un accusé de réception. Mais depuis, il attend toujours le 1er versement...

Elise est étudiante. Après sa 3e année de licence, elle s'inscrit en Master dans une autre école. L'établissement l'intègre, mais lui réclame ses relevés de notes. Mais son ancienne école ne répond plus et n'envoie rien...

Chantal est grand-mère pour la première fois, elle est passée par Internet pour commander une poussette. Elle a réglé 601 euros par virement en janvier dernier. Et comme elle n'a rien reçu depuis tout ce temps, le vendeur accepte de rembourser, mais l'argent n'arrive pas.

Le 2 décembre 2016, Nathalie devient propriétaire d'une petite maison de ville. Au fil des mois, elle découvre que le mur mitoyen avec la copropriété voisine se déforme. Ce défaut serait dû à des travaux antérieurs réalisés sur la chaussée privative de cette copropriété. Elle fait part de son inquiétude au syndic en charge de ses affaires. Malheureusement, rien n'est fait pour consolider l'édifice. Et, en février 2018, l'inévitable se produit : une partie du mur s'effondre chez elle et le syndic veut maintenant qu'elle paie la moitié des travaux ! Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 31 mars 2021 sur RTL.fr.

Aujourd'hui l'entreprise de Laurent est au bord du gouffre. Début octobre 2020, alors que la menace d'un reconfinement plane sur la France, son activité est réduite et il ne s'en sort plus. Pour la première fois, il fait une demande de chômage partiel pour ses 8 employés. Le dossier est validé et il attend le paiement, d'environ 8.000 euros par mois. Fin novembre, il n'a toujours rien touché. Il contacte l'administration en charge de sa demande d'aides car il est en train de modifier les statuts de sa société. Il souhaite connaître la procédure à suivre pour régulariser le dossier. Et on lui explique qu'il faut faire une autre demande avec son nouveau numéro de SIRET. Mais depuis, c'est le cauchemar ! Il se retrouve au milieu d'un imbroglio administratif sans fin....

Alain, en juillet 2018, est de passage dans une station-service près de son domicile. Il y a fait nettoyer son véhicule. Mais ce qui devait être une prestation banale, va vite dégénérer. Quelques minutes après le début de l'actionnement du rouleau de nettoyage, il se rend compte que la machine est en train d'endommager son pare-chocs arrière. Alain appuie alors immédiatement sur le bouton d'arrêt d'urgence, afin de limiter les dégâts. Mais le mal est fait. Il fait de suite constater les dégradations par un employé. Quelques jours plus tard, les assurances de la station-service, qui appartient à un grand groupe, ainsi que l'assurance d'Alain, sont sollicitées et entament des discussions. Il y en a pour plus de 1000 euros de réparations. Comme il ne roule pas sur l'or, il est hors de question pour Alain de laisser tomber.

Rarement dans l'émission Ça peut vous arriver, Julien Courbet et son équipe ont eu affaire à un tel dossier. Le 24 février dernier, Lilia appelle RTL, car son appartement est envahi de blattes, des insectes qui prolifèrent en nombre. Après de nombreux coups de téléphone, et l'aide de Julien Courbet, le dossier avance enfin... Depuis février 2018, Lilia, son mari et leur petite fille intègrent un logement social. Si tout se passe bien au début, fin d'année 2019, des blattes apparaissent progressivement dans l'appartement. Et malgré de nombreuses appels à l'aide, personne ne semble prendre la famille au sérieux. Lilia demande alors rapidement un relogement, resté sans réponse. Elle doit, avec sa famille, quitter l'appartement devenu invivable, et se réfugie chez des proches. Après investigation, c'est finalement tout l'immeuble qui semble infesté. Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 26 mars 2021 sur RTL.fr.

Olivier a deux enfants, de 15 et 17 ans, qui vont à l'école à 20 kilomètres de chez eux. Pour faciliter les choses pour lui et ses enfants, il décide de leur acheter une voiture sans permis. Olivier la commande en ligne fin août 2020. Il paye comptant le total de 7.100 euros, en octobre. Le véhicule arrive avec quelques semaines de retard, fin novembre. Mais au bout de 80 kilomètres au compteur, plusieurs problèmes apparaissent : serrures inopérantes, portes qui s'ouvrent seules en roulant, infiltrations d'eau dans l'habitacle... Et fin décembre, c'est une panne complète de la voiture... Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 25 mars 2021 sur RTL.fr.

Sylvie a 51 ans, et depuis 25 ans, elle est professeure d'espagnol au collège. En janvier 2020, elle part au ski avec des élèves de section rugby, pour un stage de préparation physique. Mais dès le deuxième jour sur place, elle est victime d'un accident sur les pistes. Résultat : de multiples fractures du fémur, avec plusieurs interventions chirurgicales et une longue convalescence. Tous les frais sont normalement pris en charge par l'administration. Mais depuis maintenant plus d'un an, elle n'a perçu que 527,50 euros sur plus de 4.700 euros. Une expertise a eu lieu en novembre, pour valider son arrêt suite à l'accident de travail qu'elle a subi. Mais aujourd'hui, Sylvie continue d'avancer toutes les factures liées à son accident, entre les différents séjours à l'hôpital, la rééducation et les traitements à prendre à la pharmacie. Sylvie est soutenue pas son directeur d'établissement qui fait tout pour qu'elle puisse être remboursée, mais l'administration ne répond pas.

Caroline est propriétaire depuis 20 ans d'un petit pavillon en ville. Elle y coule, avec sa famille, des jours heureux. Elle a même lancé une activité de professeur de Pilate à domicile. Mais, à partir de décembre 2019, ce n'est plus la même musique. Ce mois-là, la mairie installe un skatepark juste en face de chez elle. Dès lors, toute la journée et jusque tard le soir, des dizaines de personnes se succèdent sur l'aire de jeux. Eclats de voix incessants, planches à roulettes qui tapent, crissements de pneus réguliers, afflux de scooters... Pour Caroline et ses voisins, c'est l'enfer ! Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 23 mars 2021 sur RTL.fr.

Grégory est étudiant. En octobre 2019, il loue un appartement à des particuliers dans le but de se retrouver à proximité de l'entreprise qui l'accueille en alternance. Il règle tout de suite 990 euros de dépôt de garantie. Malgré des problèmes de chauffage, il paye également sans faute tous les mois ses 495 euros de loyer. Fin juin, la fin de son contrat en entreprise approche. Prévoyant, Grégory dépose son préavis pour rendre l'appartement le 30 septembre 2020. Puis, il tente de s'arranger avec la propriétaire afin qu'elle soit présente ce jour-là, pour réaliser l'état des lieux de sortie. Mais, comme elle ne lui répond pas, Grégory choisit d'appeler un huissier de justice. Finalement, la propriétaire se déplace bien et l'état des lieux ne révèle rien de particulier. Sur le coup, cette dame reconnaît devoir lui verser le dépôt de garantie, dans son intégralité, le mois suivant. Pourtant, les semaines passent sans qu'elle ne règle quoi que ce soit.

Christelle, en 2019, décide de rénover sa maison acquise 3 ans plus tôt. Sa priorité : abattre deux murs porteurs au rez-de-chaussée, pour créer une grande pièce à vivre, avec cuisine ouverte. Pour ces travaux d'envergure, elle prend le soin de se renseigner au sujet des sociétés spécialisées dans le secteur. L'une d'entre elles lui fait bonne impression sur les réseaux sociaux. Christelle prend alors contact. Comme l'artisan semble sérieux, elle accepte son devis de 11.417 euros, et règle d'emblée 5.708 euros d'acompte. Puis, à sa demande, en février 2020, elle fait passer un ingénieur béton. Après coup, Christelle lui envoie les plans. Mais, cette fois, l'artisan tarde à répondre. Il décale deux rendez-vous et, quand il se présente enfin le 24 août dernier, c'est la douche froide... Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 19 mars 2021 sur RTL.fr.

Françoise décide, le 1er mars 2020, de prendre sa retraite, après 43 ans de vie active dans les secteurs des ressources humaines et de la communication. La Caisse Nationale d'Assurance Vieillesse (CNAV) lui verse ses allocations assez rapidement. Mais, Françoise rencontre beaucoup plus de difficultés avec sa complémentaire. Pour commencer, il lui faut un appel au secours sur les réseaux sociaux pour trouver enfin un interlocuteur, en août dernier. À partir de là, elle communique tout de suite ses références afin de liquider sa retraite. Trois mois plus tard, le service concerné estime le montant dû, pour ces trois années cotisées, à 1.791 euros. Pour bénéficier de cette somme, un employé lui demande d'envoyer toute une batterie de documents. Françoise s'exécute scrupuleusement le 27 novembre 2020. Seulement, depuis, son dossier reste invariablement "en cours de traitement". Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 18 mars 2021 sur RTL.fr.

Pascal, en février 2019, achète un utilitaire d'occasion auprès d'un professionnel pour la somme de 10.854,18 €. Le véhicule ayant appartenu à une collectivité, Pascal a pleinement confiance, car le vendeur lui indique qu'il est révisé régulièrement. Pourtant, quelques jours plus tard, l'utilitaire tombe en panne. La voiture est remorquée vers le garage le plus proche. Un professionnel constate alors un problème de capteur. Heureusement, le vendeur a souscrit à une assurance qui permet à Pascal d'effectuer les réparations garanties dans le contrat, dans un autre établissement que le sien. L'assurance prend en charge une partie du devis et Pascal demande au vendeur de régler le reste. Mais étonnement, ce dernier propose de payer 50 %, sous réserve qu'il effectue lui-même les réparations. Pascal refuse sa proposition en demandant à son aide juridique de le contacter afin de trouver un accord à l'amiable. Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 17 mars 2021 sur RTL.fr.

Anaïs est propriétaire d'un appartement en région parisienne. En mai 2020, elle sollicite une architecte d'intérieur afin de rénover une partie de son logement. Elle signe un contrat en bonne et due forme. Celui-ci stipule que les travaux s'achèveront en août 2020. Au total, Anaïs règle au fur et à mesure près de 30.000 euros. En raison d'un délai de livraison plus long pour la cuisine, le chantier prend 2 à 3 mois de retard. Les travaux auraient pu être terminés en décembre, mais le chantier traine encore... En janvier, après de nombreuses relances auprès de l'architecte en charge des opérations, quelques ouvriers reviennent chez Anaïs. Mais depuis, le reste des travaux est laissé à l'abandon... Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 16 mars 2021 sur RTL.fr.

Anne-Claire est propriétaire d'un appartement. Le 27 mai 2020, son syndic mandate une entreprise pour le nettoyage de la façade de l'immeuble. Malheureusement, les travaux ne se passent pas comme elle l'imaginait. Les techniciens ne prennent pas soin de placer des protections. De nombreuses projections de produit abrasif se répandent sur l'encadrement de ses fenêtres, sur ses volets, et même sur ses vitrages ! Affolée, Anne-Claire prévient tout de suite le syndic, puis la direction de l'entreprise de nettoyage. Le 10 juillet, les représentants de toutes les parties se déplacent pour constater les dégâts. Seulement, les mois passent sans que rien de concret ne lui soit proposé... Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 15 mars 2021 sur RTL.fr.

Cette histoire dure depuis 4 ans ! Nicolas est orthoprothésiste. Il commande le 22 décembre 2016 une grande imprimante 3D d'une valeur de 1.300 euros auprès d'un fournisseur spécialisé. Le contact passe plutôt bien avec le vendeur. Il lui règle le produit au fur et à mesure de la conception. Arrive le solde qu'il paie également en pensant récupérer à ce moment-là l'appareil. Le hic, c'est qu'après le dernier versement, l'imprimante n'est toujours pas prête. En cause, un problème technique lié à la précision. A croire le fournisseur, il s'agit d'un simple détail. Pourtant, à chaque fois que Nicolas le relance, il lui évoque de nouveaux réglages à effectuer. Puis, à partir d'avril 2017, changement de ton. Son interlocuteur ne se donne même plus la peine de répondre. Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 12 mars 2021 sur RTL.fr.

Julian, le 12 janvier 2021, fait l'acquisition d'une petite maison au milieu des vignes, au prix de 41.000 euros. Son but : entièrement la rénover pour en faire un gîte. En tant que conducteur de travaux, il s'occupe lui-même d'une partie du chantier, dès le 16 janvier. Mais, quelques jours plus tard, il est stoppé dans son élan par un voisin. Selon lui, Julian ne plus utiliser sa porte d'entrée. Plan de cadastre à l'appui, ce voisin lui apprend que cet accès se situe sur une portion de terrain lui appartenant. C'est la stupeur totale. L'ancien propriétaire n'a jamais fait part à Julien de ce "détail". Surtout, aucun droit de passage n'est mentionné sur l'acte de vente. Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 11 mars 2021 sur RTL.fr.

Guy est retraité. Le 26 novembre 2020, il veut faire plaisir à sa petite-fille en lui achetant un cadeau sur Internet, pour son anniversaire. Pour vérifier si le virement est bien passé, il se rend dans la foulée sur le service en ligne de sa banque. Et là, c'est la stupeur. Guy découvre que son compte courant est amputé de 16.797 euros ! Concrètement, il remarque que, chaque jour quasiment, depuis une semaine, il vire, sans le savoir, 2.400 euros à un inconnu. Immédiatement, le retraité appelle sa banque pour tout faire stopper. Dans la foulée, il dépose plainte et ouvre un dossier de réclamation. S'ensuivent de longues semaines sans la moindre nouvelle. Une conseillère finit tout de même par rappeler Guy, le 18 janvier. Mais c'est pour lui annoncer de but en blanc qu'il ne sera pas remboursé ! Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 10 mars 2021 sur RTL.fr.

François est propriétaire d'une maison dont le toit présente de sérieux signes de fatigue. Le 20 avril 2020, comme il le redoutait, c'est la tuile. De fortes pluies finissent d'endommager sa couverture en tôle ondulée. L'eau coule directement dans sa chambre et dans sa salle de bains. Un premier couvreur lui rebouche les trous de manière provisoire. Mais, comme il n'a pas le temps de réparer durablement le toit, il fait appel à un autre artisan, conseillé par un collègue de travail. Après avoir débloqué son assurance-vie, François accepte son devis en septembre 2020. Puis, il règle un acompte de 2.648 €, sur un total de 7.406 €, afin de commander les matériaux. À ce moment-là, l'homme lui promet oralement de démarrer les travaux en novembre. Mais il ne revient jamais vers François et les relances restent toutes lettre morte. Pire, quand François tente de le joindre par téléphone, on lui raccroche au nez. Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 09 mars 2021 sur RTL.fr.

Gladys, en janvier 2018, décide de faire le grand saut. Elle achète un terrain et fait construire sa maison. Près de deux ans plus tard, elle est heureuse d'enfin emménager. Mais, dès le 10 avril 2020, la préfecture lui ordonne d'engager des travaux de toute urgence, car le terrain se trouve dans une zone d'écoulement des eaux. En clair, sa propriété risque d'être inondée à tout moment. Pour Gladys, c'est la douche froide, d'autant que rien dans le Plan Local d'Urbanisme (PLU), dans son acte de vente et dans son autorisation de construire, ne faisait état de telles obligations. Désabusée, elle règle de sa poche un bureau d'étude 1.500 euros afin de constituer un dossier. L'ingénieur lui indique que la seule solution serait d'installer une buse sur toute sa propriété, pour un coût de 4.597 euros. Hors de question pour Gladys d'avoir à supporter tous ces frais. Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 08 mars 2021 sur RTL.fr.

André appelle pour un problème d'opérateur Internet. Il est étudiant en master de développement informatique, en alternance, au sein d'une entreprise. Il habite à Nice avec sa conjointe et est contraint de télétravailler depuis près d'un an. Du lundi au vendredi, il doit être connecté, tantôt pour ses études, tantôt pour son travail de développeur web, d'où l'importance cruciale d'avoir accès à une connexion Internet stable et puissante. Malheureusement, aujourd'hui, c'est tout l'inverse... En octobre 2020, des travaux sont réalisés dans les parties communes de son immeuble. S'ensuit une coupure Internet à son domicile. Et depuis, c'est le bal des techniciens chez André ! Pas moins de 15 agents sont intervenus depuis 4 mois, mais personne ne parvient à rétablir la connexion.

Benjamin, en janvier 2019, avec sa femme, devient propriétaire d'un terrain constructible dans un lotissement. L'aménageur avait pour mission de viabiliser le terrain, et de bâtir un muret destiné à accueillir les coffrets électriques et la boîte aux lettres. Un géomètre est appelé pour borner le terrain. Mais c'est là que les problèmes commencent : le muret n'est pas aligné au bornage. Il est donc détruit, courant 2020, après de longues discussions. Mais aujourd'hui, le nouveau n'a toujours pas été construit. Sans le muret, le coffret électrique est laissé dans un trou, qui se remplit d'eau... Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 04 mars 2021 sur RTL.fr.

Jacqueline et son mari sont retraités. Pour profiter pleinement de leurs vieux jours, ils décident en 2017 de réaliser une grande et belle terrasse, en résine, de 70 mètres carrés à l'arrière de leur maison. Pour cet ouvrage d'envergure, ils engagent une société spécialisée de la région. Ils règlent la coquette somme de 15.000 euros. Dans un premier temps, le couple est plutôt satisfait du résultat final. Mais, six mois plus tard, il déchante. De nombreux trous apparaissent. L'entreprise revient bien sur place pour les boucher. Mais le résultat se révèle catastrophique. Non seulement le mélange de couleurs provoque des tâches disgracieuses, mais surtout, des fissures et de nouveaux trous se forment. Pire, avec le temps, la résine, elle-même, s'effrite !

Lakhdar est un chauffeur de taxi de 61 ans. Son téléphone portable est son outil de travail. Il doit rester joignable en permanence afin d'être disponible pour des courses. Après plusieurs mois d'économie, il craque sur un téléphone dernier cri, à 1.369 euros, afin de remplacer son cellulaire. Il le commande le 12 novembre 2020, sur Internet, par l'intermédiaire de son opérateur qui fait lui-même appel à un transporteur privé. Le 17 novembre dernier, il découvre à son plus grand étonnement un avis de passage du transporteur dans sa boite aux lettres. Pourtant, Lakhdar est formel : personne n'a sonné à son interphone. Même scène le lendemain, il trouve un nouvel avis de passage. Le papier indique qu'il s'agit de la dernière tentative de livraison. Depuis, bien que le téléphone a été retourné à l'expéditeur, Lakhdar n'a toujours pas été remboursé. Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 02 mars 2021 sur RTL.fr.

Depuis 25 ans, Stéphanie vit dans un duplex en rez-de-jardin. Pendant de longues années, elle y coulait plutôt des jours heureux. Mais, tout bascule en avril 2019, quand la Mairie de sa commune engage une réfection des canalisations des eaux usées sur la chaussée de son avenue. Quelques jours après le début des travaux, de fortes pluies s'abattent sur la région et tout son rez-de-chaussée se retrouve inondé. Dès le lendemain, les services techniques de la Ville viennent constater. Stéphanie espère vite être indemnisée et tourner la page. Seulement, il n'en n'est rien. Résultat, à la première grosse averse, elle est de nouveau inondée. Et c'est désormais le cas lors de chaque pluie diluvienne.

Zhair, en début d'année 2021, décide de changer de véhicule et fait le tour des annonces sur un les sites dédiés. Il prend contact avec un garagiste qui lui propose une reprise de voiture. Au début du mois, Zhair échange son véhicule et rajoute 2.000 euros, pour une Volkswagen Golf 5. Une fois la facture payée, Zhair part du garage. Mais après quelques kilomètres, il ne peut plus passer les vitesses. Il retourne alors voir le professionnel, à pied, pour le prévenir de l'état de la voiture. Mais il reçoit comme seule réponse : "je ne te rembourserai pas !". Le lendemain, Zhair réalise un contrôle technique volontaire. Et ce n'est pas un ou deux problèmes qui sont signalés, mais bien 10 défauts majeurs !

Dans "Ça peut vous arriver", Julien Courbet et son équipe ont, en partie, fait avancer le dossier exceptionnel de Lilia. La veille, cette mère de famille intervenait dans l'émission pour exposer son cas dramatique. Depuis fin 2019, des blattes envahissent son appartement. La situation est telle que sa fille ne peut même plus dormir sans risquer de se retrouver avec des insectes sur elle. Personne ne semble la prendre au sérieux. Ses interlocuteurs se retranchent derrière la situation sanitaire pour faire traîner les choses. Et quand une entreprise de nettoyage intervient enfin au sein de l'appartement, rien n'y fait. Des centaines de blattes vadrouillent toujours dans l'appartement ! Aujourd'hui, les cafards prolifèrent plus que rapidement dans l'ensemble des pièces. Contacté par Julien Courbet, Patrice Roques, directeur général de Seine-Saint-Denis habitat, annonce l'avancée du dossier... Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 25 février 2021 sur RTL.fr.

Lilia, depuis février 2018, vit dans un logement social avec son mari et sa petite fille. Au départ, tout se passe bien. Mais, à partir de la fin d'année 2019, des blattes apparaissent progressivement dans l'appartement. Elle prévient le bailleur et son gardien. Dès le début, personne ne semble la prendre au sérieux. Puis, ses interlocuteurs se retranchent derrière la situation sanitaire pour faire traîner les choses... La situation est telle que sa fille ne peut même plus dormir sans risquer de se retrouver avec des insectes sur elle. Lilia tente bien de brimer l'invasion en administrant elle-même des produits. Malheureusement, les blattes réapparaissent toujours plus nombreuses... Exaspérée, Lilia finit par adresser un courrier recommandé au bailleur social. Cette fois, son agence réagit. Une entreprise de nettoyage se déplace même chez elle, le 31 décembre 2020. Pour autant, dès le lendemain, une centaine de blattes vadrouillent de nouveau dans l'appartement...

Céline achète, en 2018, un appartement à rénover, à Châteauroux, en vue d'un investissement locatif. Il est rapidement mis en ligne à la location sur une grande plateforme spécialisée. Durant deux ans, tout se passe bien. Mais une réservation va tout changer. En janvier 2021, le logement est loué par un couple marié. Les époux insistent pour rester une nuit de plus et proposent de régler en liquide. Céline décline la demande, pour des questions d'assurance, et les voyageurs partent donc le lendemain, comme prévu. Mais ce jour-là, elle reçoit un appel de ses voisins qui s'inquiètent d'avoir vu sortir deux hommes étranges de l'appartement. Céline se rend sur place et là, c'est la stupéfaction. Son appartement est entièrement dévasté, vandalisé du sol au plafond. Tout y est passé : les fils des appareils électroniques sont coupés, les poubelles déversées sur le lit, de la peinture jetée sur les murs, les toilettes sont bouchées... Il y en aurait pour plus de 6.000 € de dégâts.

En 2006, la maman de Benjamin, Françoise, fait l'acquisition d'un bâtiment qu'elle loue à un géant de la grande distribution. Les années passent et le bail commercial est renouvelé en 2015. En 2018, alors que Benjamin fait, pour sa mère, une visite du bâtiment, il constate diverses dégradations sur la toiture-terrasse, ainsi qu'à l'intérieur des locaux. Conformément à ses obligations contractuelles, le locataire est supposé prendre en charge l'entretien annuel de la toiture et informer le bailleur de toutes anomalies. Mais il n'en est rien. Benjamin envoie alors un courrier recommandé afin de rappeler à l'enseigne ses obligations et l'informer des différents dommages matériels. Un responsable lui indique qu'une réponse lui sera adressée dans les meilleurs délais. Mais les mois passent... En juillet 2019, Benjamin relance ce contact, faute de retour de sa part. Depuis, malgré ses nombreuses relances en 2020, puis 2021, aucun interlocuteur ne semble décidé à intervenir.

Gautier, avec sa conjointe, fin 2019, décide de changer de vie. Il achète un utilitaire chez un professionnel, en vue de l'aménager afin d'y vivre et ne plus payer de loyers. Il aspire à sillonner les routes de France et travailler en tant que saisonnier. Comme le véhicule est suisse, il reçoit un certificat provisoire d'immatriculation, le temps d'obtenir la carte grise définitive. Mais ce qui devait être une formalité est désormais un véritable chemin de croix ! Pour obtenir la carte grise, Gautier a besoin d'un certificat de conformité délivré par le constructeur. Cette demande a bien été faite par le vendeur. Mais malgré de nombreuses relances auprès des services compétents, le dossier n'aboutit pas. Gautier a remué ciel et terre pour avoir ce papier avant la fin du délai de l'immatriculation provisoire. Mais cette échéance est largement dépassée. Il ne sait plus quoi faire. Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 19 février 2021 sur RTL.fr.

Ghyslaine, il y a 6 ans, pour agrandir sa maison dont elle est propriétaire depuis 1987, décide de faire construire une véranda. Une société de la région se déplace et vient réaliser les travaux, avec un devis de 8.200 euros. La construction finit en février 2016, Ghyslaine pense pouvoir aménager tranquillement les lieux. Mais à sa grande surprise, la toiture fuit pendant les orages. Elle le signale rapidement et malgré plusieurs interventions de l'entreprise, les écoulements continuent et s'aggravent. En 2020, avec l'aide de son assurance, deux expertises sont menées avec comme conclusion un problème d'étanchéité. En octobre dernier, l'entreprise vient alors réaliser quelques travaux qui auraient dû solutionner le problème. Mais rien n'y fait, les fuites persistent. Et après de nouvelles expertises, il est montré que le problème vient du montage de la véranda avec un manque d'étanchéité sur plusieurs zones. Malgré des relances par l'assurance, l'entreprise ne donne plus de réponse..

Daniel, en février 2017, décide de changer de vie. Il abandonne son métier d'artisan pour devenir garagiste. Seulement, trois mois après l'ouverture de son affaire, il ne comprend pas ce qui lui arrive. Il commence à recevoir des contraventions au nom de sa société en provenance de toute la France. Pourtant, ces infractions sont commises par des véhicules que Daniel ne possède pas... Évidemment, il ne manque pas de contester les amendes. Mais, rapidement, il ne peut plus suivre, car, chaque jour, il reçoit entre 50 et 100 lettres du Trésor Public ! Selon la police, Daniel serait victime d'un réseau qui usurpe l'identité de sa société dans le but d'acheter et de revendre frauduleusement des véhicules. Le tout, en commettant toutes les infractions possibles et imaginables. Aujourd'hui, le Trésor Public lui réclame plus de 20 millions d'euros. Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 17 février 2021 sur RTL.fr.

Nous sommes le samedi 22 août 2020. Il est 13 heures, et Philippe est tranquillement chez lui. Le téléphone retentit. Au bout du fil, un homme se présente comme étant un inspecteur des fraudes. Il lui soutient qu'il y a urgence. Sa carte bancaire serait en train d'être piratée par des individus en provenance de Côte d'Ivoire. Cependant, l'homme lui explique qu'il peut bloquer les prélèvements. Pour cela, il suffit à Philippe de communiquer à son interlocuteur les numéros qu'il reçoit simultanément par SMS. Philippe s'exécute. L'opération se répète 6 fois. Puis, l'homme raccroche non sans prodiguer quelques conseils antifraude. Dans la foulée, Philippe bloque sa carte bancaire. À ce moment-là, il pense avoir évité le pire... Pourtant, quatre jours plus tard, en consultant son compte, Philippe découvre 6 prélèvements d'un montant global de 6.000 €, en faveur d'un bénéficiaire inconnu... Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 16 février 2021 sur RTL.fr.

Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 15 février 2021 sur RTL.fr.

Stéphane habite avec ses deux enfants dans une maison en Ile-de-France. En octobre 2020, il prend rendez-vous pour l'entretien de sa chaudière, installée en 2019. Un technicien constate qu'une des 2 pompes du "modulis" (complément de la chaudière gérant 2 circuits de chauffage) est hors-service. Son chauffage est donc partiellement inopérant. L'employé explique alors qu'il faut commander une pièce afin de réparer l'installation. Comme les températures sont encore clémentes, Stéphane ne se tracasse pas. Puis, il commence à appeler régulièrement afin d'avoir des nouvelles sur l'avancement de la commande. En novembre, ne voyant rien venir alors que le thermomètre baisse, il décide d'envoyer un courrier recommandé. Il sollicite même un médiateur mais la société décline la conciliation... Depuis, rien n'avance... Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 12 février 2021 sur RTL.fr.

Younes, en septembre 2020, est victime d'un accident non responsable. Avec l'argent versé par l'assurance, il achète un nouveau véhicule d'occasion, le 16 janvier, auprès d'un professionnel, pour la somme de 3.500 euros. Sur le coup, tout semble conforme. Seulement, dès le chemin du retour, il constate un drôle de bruit au niveau de l'embrayage, puis remarque que du liquide coule près d'une roue... Le vendeur lui propose alors de payer les réparations. Mais sa position interpelle Younes, d'autant qu'il lui renvoie un certificat de cession modifié avec la mention "miles" dans la case kilométrage. Pour éclaircir la situation, Younes décide d'effectuer un contrôle technique volontaire. Et le PV signale 5 défaillances majeures. Surtout, le contrôleur l'informe que le compteur afficherait bien des miles et non des kilomètres, comme indiqué sur tous les documents de vente initiaux. En clair, son véhicule ne compterait pas 135.727 kilomètres au moment de l'achat, mais pas loin de 220.000 !

Alain a contacté l'émission Ça peut vous arriver au nom de la part de tous les habitants de son petit immeuble dans le Rhône. Il fait partie du conseil syndical. En 2019, il appelle la mairie de la commune car un panneau publicitaire, installé aux abords de l'entrée du garage de l'immeuble, devient problématique. Celui-ci obstrue la visibilité de la route, obligeant ainsi le conducteur sortant à s'avancer dangereusement sur la chaussée. À la suite de ses sollicitations, un premier rendez-vous est convenu afin de faire constater la dangerosité de l'affichage. Deux agents de la mairie se rendent sur place et assistent aux pourparlers. Mais depuis, plus rien ne se passe. Malgré l'engagement verbal de déplacer de plusieurs mètres le panneau en 2019, la mairie ne répond désormais plus à la demande d'Alain. Il ne sait plus quoi faire pour se faire entendre...

Sonia est jeune mère célibataire. Après quatre ans d'attente, fin 2020, elle bénéficie enfin d'un logement social. Le 16 décembre, elle signe le bail et procède à l'état des lieux d'entrée de son appartement avec le gardien. Sonia en profite pour poser plusieurs questions d'usage. Elle demande notamment s'il n'y a pas de nuisibles dans l'immeuble. On lui répond par la négative. Pourtant, quatre jours plus tard, alors qu'elle nettoie le logement, Sonia retrouve un insecte mort sur le parquet. Inquiète, elle recontacte immédiatement le gardien. Le bailleur envoie, le 28 décembre, une entreprise pour établir un diagnostic. Le technicien présent est formel : ses prises électriques sont infestées de déjections de punaises de lit. Le 18 janvier, le bailleur mandate une société pour un traitement. Mais Sonia n'est pas rassurée. Une autre entreprise appelée par ses soins l'informe qu'il reste bien des punaises ! Le réseau électrique servirait même de conduit de migration aux insectes...

Julien Courbet et son équipe ont réussi, lundi 8 février, à dénouer en partie le cas très complexe de Manon, dans l'émission Ça peut vous arriver. Quelques jours auparavant, Manon avait contacté toute l'équipe à la suite d'une usurpation d'identité qui a fait basculer sa vie. En 2019, cette jeune infirmière de 25 ans perd l'ensemble de ses papiers. Un an plus tard, elle découvre qu'une personne malveillante se sert de de ses coordonnées pour la nommer gérante d'une société de transports. Une usurpation d'autant plus grave que le Trésor Public lui réclame depuis 100.000 euros... Malgré ses justifications répétées, les déboires s'enchaînent. Aujourd'hui, un huissier menace toujours de l'expulser de son domicile, et un des salariés de l'entreprise concernée a même assigné Manon devant les Prud'hommes, pour salaires impayés. Mais Julien Courbet va réussir à débloquer en partie la situation... Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 08 février 2021 sur RTL.fr.

Manon est une jeune infirmière de 25 ans, qui exerce en région parisienne. Les derniers mois ont été très éprouvants. Mais davantage pour elle puisque la voilà au cœur d'une machine infernale depuis deux ans. En janvier 2019, elle égare ses papiers d'identité au cours d'une soirée. Elle fait alors refaire ses documents sans se tracasser. Mais un an plus tard, les déboires commencent... À partir de janvier 2020, elle reçoit plusieurs mails du Trésor public lui réclamant de l'argent pour le compte d'une entreprise. Manon découvre qu'une personne malveillante l'a nommée gérante d'une société de transports ! Le ciel lui tombe sur la tête car son statut d'infirmière à l'APHP lui interdit toute activité dans le privé. Elle fait rapidement le lien entre la perte de ses papiers et cette usurpation d'identité... Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 05 février 2021 sur RTL.fr.

Monique a 55 ans travaille comme extra dans la restauration. Elle ne roule pas sur l'or, surtout en ce moment. Le 2 novembre 2020, elle reçoit un mail de sa banque lui demandant de procéder à une mise à jour de son mot de passe. Comme elle pense qu'il s'agit d'une mesure de sécurité, Monique s'exécute. Le lendemain, sa banque lui envoie un message l'informant qu'à la suite de la saisie de plusieurs mots de passe erronés, l'accès à son compte en ligne est bloqué. Paniquée, Monique appelle son conseiller pour avoir des informations. On lui apprend alors que son compte a fait l'objet d'un virement de 2.400 euros vers un établissement bancaire étranger. Elle fait immédiatement opposition à cette transaction puis porte plainte. Dans un premier temps, son conseiller rembourse les 2.400 euros, le 12 novembre. En effet, Monique a été victime d'une arnaque au "phishing"... Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 04 février 2021 sur RTL.fr.

Geneviève a 87 ans et est propriétaire d'un appartement qu'elle met en location. En juillet 2012, elle loue le bien à une ambassade européenne afin qu'elle y loge l'un de ses principaux fonctionnaires. Au vu du pedigree des entrants, Geneviève et son agence immobilière sont confiantes. Pourtant, dès les premiers mois, les loyers ne tombent pas régulièrement. Si bien qu'en 2015, le solde débiteur s'élève à plus de 12.000 euros. Après plusieurs interventions de l'agent immobilier, quelques remboursements ont lieu, mais la situation n'est jamais régularisée. Surtout, les retards et oublis se poursuivent. Désabusée, Geneviève finit, en 2019, par assigner l'ambassade. Celle-ci est condamnée à lui régler un solde de loyer de 11.430 euros auxquels s'ajoutent 800 euros de frais de justice. Le jugement est bien signifié par un huissier, malheureusement, la propriétaire ne récupère rien.

Sandrine appelle car elle est victime d'une arnaque bien ficelée. Elle est auto-entrepreneuse dans le graphisme. En décembre 2020, un homme, se présentant comme un chef d'entreprise dans le transport, la sollicite pour un projet de logo. Elle discute avec ce monsieur par mail durant plusieurs jours, puis, en janvier, lui fait signer un devis de 280 euros en lui fournissant son RIB. Sandrine lui demande un acompte de 30 %. Le lendemain, "le comptable" de l'individu l'appelle et lui indique qu'il a fait une erreur et lui a adressé un virement de 3.800 euros. Il lui demande alors un remboursement de la somme, en enlevant l'acompte et le reste de la facture, soit 3.716 euros. Il envoie le RIB. L'argent étant bien crédité sur le compte, sans réfléchir, Sandrine s'exécute. Mais le piège se referme alors sur elle.

Viviane a 67 ans et est l'heureuse propriétaire d'un appartement qu'elle a entièrement rénové en 2019. À l'été 2020, elle part en vacances chez ses enfants quelques semaines. Mais lorsqu'elle rentre à son domicile, au mois d'août, c'est la douche froide. Vivianne découvre son appartement dévasté, le parquet gorgé d'eau. Elle prévient immédiatement le syndicat ainsi que son assurance. La fuite provient de la gaine de distribution d'eau chaude de l'immeuble. Celle-ci doit être changée du rez-de-chaussée jusqu'au 6e étage... Le sinistre est réparé provisoirement le temps que les travaux commencent, début décembre 2020. Mais en septembre dernier, rebelote, une nouvelle inondation dégrade son appartement au rez-de-chaussée. À nouveau, c'est la même fuite qui est en cause. Depuis, les travaux n'avancent pas...

Les parents de Leila sont âgés de 76 ans et vivent tous les deux dans leur résidence depuis 20 ans. Ils ont pour habitude de régler leur facture EDF sans jamais aucun retard et ce, depuis près de cinquante ans. Mais en juin dernier, ils sont surpris par un montant inhabituel de 1.310 euros, avec une consommation d'électricité 3 fois supérieure à l'année précédente. Leila fait contacte alors EDF. Toutes les interlocutrices en arrivent au même constat : il y a une "incohérence de consommation". Après des dizaines d'heures au téléphone, de nombreux mails et courriers envoyés, un premier technicien d'ENEDIS est missionné pour "enquêter sur la surconsommation". Sans grand résultat... Un second observe en décembre qu'il y a effectivement des anomalies. Un rapport est envoyé à EDF. Mais depuis, rien n'est régularisé. On demande toujours aux parents de Leila de payer ces 1.310 euros... Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 29 janvier 2021 sur RTL.fr.

Jean-Charles est comédien, mais aussi professeur de danse et de Pilates, ce renforcement musculaire basé sur la respiration. Le 12 mai 2020, il achète un minibus d'occasion 7.440 euros à un mandataire, dans un but professionnel et privé. Il est rassuré par le contrôle technique quasi vierge et par le discours du vendeur. Pourtant, rapidement, Jean-Charles entend d'étranges bruits de frottements au niveau des suspensions et des freins. Inquiet, il se rend chez son garagiste. Et selon ce dernier, les amortisseurs, les rotules axiales, les disques et les plaquettes de freins sont à changer. Le coût des travaux est estimé à 2.609 euros. Jean-Charles fait part de son étonnement au vendeur. Mais l'homme ne trouve pas mieux que de remettre en cause le mode de conduite du nouveau propriétaire, puis d'émettre des doutes sur les compétences du garagiste de Jean-Charles...

Céline a 29 ans et est manutentionnaire dans l'horlogerie, près de Mulhouse. Avec son mari, Jonathan, elle a signé un devis en mai 2019 pour la construction d'une passerelle métallique devant l'entrée de sa maison. Elle a réglé un acompte de 7.830 euros qui correspond à 50 % de la facture. Le délai prévu pour les travaux est de quelques semaines. Mais le chantier prend beaucoup de retard... Céline a deux enfants en bas âge et l'absence de garde-corps sur la passerelle les mets en danger, car elle est située à plusieurs mètres du sol. L'accès de sa maison est toujours en chantier alors que les travaux devaient durer seulement quelques semaines. Céline doit passer par la terrasse pour rentrer chez elle. Elle a contacté Julien Courbet pour que l'entreprise termine les travaux dans les plus brefs délais. Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 27 janvier 2021 sur RTL.fr.

Jérôme gère un camping. Comme beaucoup de ses confrères du secteur, il est touché de plein fouet par la crise. C'est pourquoi, à la sortie du premier confinement, pour diminuer les charges, Jérôme décide de changer de fournisseur d'énergie. Après avoir bien étudié le marché, il valide l'offre commerciale d'un nouveau fournisseur, le 10 juin 2020. Dans la foulée, Jérôme envoie un courrier recommandé pour résilier le contrat en cours. L'ancien fournisseur le reçoit avant la date de reconduction tacite du 22 juin. Pourtant, le 7 juillet, il reçoit une facture de 990 € correspondant à une pénalité de rupture de contrat. Son nouveau fournisseur n'a pas transmis sa demande au gestionnaire de réseau à temps... Finalement, le 10 septembre dernier, au bout de deux mois d'attente et de relances, le gérant de camping obtient une promesse de remboursement intégral. À ce moment-là, il se croit sorti d'affaire. Il paye la pénalité. Mais depuis, le nouveau fournisseur ne restitue rien !

Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 25 janvier 2021 sur RTL.fr.

En juin dernier, Marc règle 7.000 € pour l'achat d'une voiture auprès d'un professionnel. Mais il lui faut attendre 2 mois avant d'en prendre possession car le véhicule doit subir des réparations a priori "mineures". Mais une fois au volant, et après quelques kilomètres parcourus, Marc constate de nombreuses anomalies. Plusieurs expertises sont menées, et toutes amènent à la même conclusion : le véhicule est dangereux et ne peut plus circuler. Les coûts des réparations s'élèveraient au minimum à 10.000 € et le véhicule est dans un si mauvais état que les expertises considèrent qu'une réparation du véhicule n'est pas la solution. Convoqués à une expertise contradictoire, le vendeur et le contrôleur technique ne se sont pas présentés. Et ils n'ont pas l'air d'assumer leurs responsabilités et encore moins de vouloir rembourser le véhicule... Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 22 janvier 2021 sur RTL.fr.

Juliette est à la fois entraîneuse de tennis et étudiante. Le 17 février 2020, elle tombe enceinte pour la deuxième fois. Dès le mois de mai, elle déclare sa grossesse à l'administration par l'intermédiaire de sa sage-femme. A priori, tout est réglé puisqu'on lui annonce une prise en charge à partir du 5 octobre. Seulement, à la fin du mois, elle ne perçoit rien... Inquiète, Juliette appelle la Caisse concernée. Et là, son interlocuteur lui apprend qu'il n'a absolument rien la concernant. Paniquée, elle envoie immédiatement tous les documents qu'on lui demande. Mais quand elle rappelle, deux semaines après, son dossier n'est toujours pas pris en compte ! Dès lors, Juliette est censée devenir prioritaire. Pourtant, rien ne se règle. À la place, on lui reproche, à tort, de ne pas avoir assez travaillé dans les trois mois précédant son dernier jour d'activité. Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 21 janvier 2021 sur RTL.fr.

Laura est une jeune mère de famille de 26 ans, qui ne roule pas sur l'or. En janvier 2020, sa chaudière tombe en panne, en plein hiver. Comme elle doit également changer deux radiateurs vétustes, elle se renseigne sur la prime de rénovation énergétique. Bonne nouvelle : elle est éligible. La jeune femme monte alors un dossier en urgence afin d'en faire la demande. Une fois les travaux réalisés, la prime doit en principe être versée sous quelques jours, conformément à la campagne de communication dont elle a fait l'objet. Mais il y a un hic. Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 20 janvier 2021 sur RTL.fr.

Guillaume est plaquiste dans le bâtiment depuis 15 ans. Mais il commence à se lasser de son train-train quotidien. Un beau jour, il repère une formation de garde du corps et de sécurité, en milieu hostile, dispensée aux Etats-Unis, par une société française. Un déclic s'opère alors. Après avoir économisé pendant 2 ans, Guillaume s'inscrit en avril 2020 pour la session d'août, qui tombe pile-poil lors de ses congés annuels. Il précise néanmoins au passage qu'il ne pourrait plus se déplacer s'il devait y avoir un report à cause de la situation sanitaire. Puis, une fois rassuré par le directeur de formation, Guillaume règle les 5.390 euros demandés. Malheureusement, les mois passent sans que les frontières avec les États-Unis ne s'ouvrent. Le 21 juillet, le couperet tombe : la formation prévue initialement ne pourra pas avoir lieu... Et les soucis commencent. Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 19 janvier 2021 sur RTL.fr.

Ali appelle afin d'aider son association humanitaire. L'organisme vient en aide aux populations défavorisées du monde entier. Afin de soutenir les collectes de matériels auprès de différentes structures locales et régionales, l'association a fait l'acquisition d'un camion d'occasion, auprès d'un professionnel. L'association a déboursé 15.000 €. Mais, après seulement 3 mois d'utilisation, le camion tombe en panne. D'après un premier diagnostic, la panne est due à un défaut d'entretien du véhicule. Ali sollicite alors immédiatement le vendeur qui répond que cette panne est de sa responsabilité, en tant qu'acheteur. Cependant, l'expertise réalisée fait bien état d'un défaut d'entretien, antérieur à l'acquisition du véhicule par l'ONG. Depuis, le véhicule est immobilisé et Ali ne parvient pas à trouver d'accord avec le vendeur... Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 18 janvier 2021 sur RTL.fr.

Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 15 janvier 2021 sur RTL.fr.

Sylvie, en août 2019, achète une ancienne maison. Comme la toiture est en ardoise amiantée, des travaux de couverture se révèlent tout de suite indispensables. Pour cela, elle contracte un prêt et engage une entreprise de sa région. En totale confiance, elle verse un acompte de 16.336 euros sur un total de 38.920 euros pour que les travaux démarrent en novembre. Puis, sur demande de l'entrepreneur, Sylvie règle de nouveau 15.000 euros dans l'espoir que tout se termine avant les fêtes. Seulement, le 20 décembre 2019, alors que rien n'est fini, elle constate des infiltrations. Affolée, elle contacte le gérant de la société pour qu'il remédie au problème. L'homme se déplace, mais ne répare rien de bien durable. Pire, il lui réclame encore de l'argent. Sylvie refuse de céder à sa demande. Dès lors, l'entrepreneur ne remet plus les pieds chez elle... Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 14 janvier 2021 sur RTL.fr.

Manuel, en septembre 2020, décide, avec sa femme, de changer de véhicule. Pour cela, il souhaite un véhicule équipé d'un maximum d'options. Après de méticuleuses recherches sur Internet, le 30 septembre dernier, Manuel pense enfin tomber sur la perle rare, en découvrant, sur une annonce, un SUV flambant neuf, avec seulement 10 kilomètres au compteur. Il échange alors par écrit avec le vendeur pour s'assurer qu'il pourra disposer de toutes les options voulues. Manuel appelle même un ancien client pour avoir son ressenti. Une fois rassuré, il signe le bon de commande, puis cède à la pression de son interlocuteur en réglant d'un seul coup les 30.426 euros demandés. Et c'est là que les problèmes commencent... Le SUV est livré avec 3 jours de retard et sans aucun papier. Plus embêtant, le véhicule n'est absolument pas conforme à la commande. Il manque 17 des options prévues initialement et demandées. Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 13 janvier 2021 sur RTL.fr.

Isabelle a des chevaux et participe régulièrement à des compétitions. Elle met ses économies dans l'achat d'un van pour les transporter. Le 25 juin, elle commande auprès d'un professionnel un van avec package à 17.000 euros et verse un acompte de 4.000 euros. Dans un premier temps, il devait lui être livré un mois plus tard, soit fin juillet. Aujourd'hui, six mois plus tard, il n'est toujours pas arrivé. Isabelle a versé 10.000 euros supplémentaires en novembre. Après plusieurs relances par SMS à l'entreprise, elle reçoit enfin une réponse signalant que le van est arrivé au dock. Mais problème, ce n'est pas le bon modèle. Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 12 janvier 2021 sur RTL.fr.

Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 11 janvier 2021 sur RTL.fr.

Pierre a 38 ans et est gérant d'une brasserie, à Samois-sur-Seine (77). Comme tous les restaurateurs, il a dû fermer à la mi-mars, puis a repris son activité juste avant la saison d'été. La suite, tout le monde la connaît : à nouveau, en octobre 2020, Pierre est contraint de faire une demande de chômage partiel et de baisser ses rideaux. Lors du premier confinement, Pierre fait une première demande de chômage partiel pour ses 5 salariés. À sa grande surprise, à ce moment-là, son comptable lui indique qu'un compte est déjà ouvert, bien que ni Pierre, ni lui n'en soit à l'origine. Son indemnisation est par conséquent bloquée. Il appelle les services concernés, puis, sans réponse précise de leur part, décide de remettre cela à plus tard. Il avance les salaires de ses employés et rouvre sa brasserie le 28 mai, à l'instar de ses confrères... Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 08 janvier 2021 sur RTL.fr.

Éric est chauffeur VTC. En décembre 2019, la plateforme avec laquelle il travaille lui demande le relevé de points de son permis de conduire. Eric s'exécute. Seulement, quand il lit le résultat, c'est la stupeur. Il découvre dans un premier temps qu'il ne lui reste plus que 3 points, et qu'il va perdre son permis quelques semaines plus tard. Sa préfecture lui apprend que la cession de son ancien véhicule en 2013 n'a pas été correctement enregistrée. À cause de cette erreur, des infractions ont été commises sans qu'Éric ne soit mis au courant. En colère, il prend tout de suite contact avec l'État, en apportant la preuve qu'il a bien réalisé sa cession dans les règles de l'art à l'époque. La préfecture concernée en 2013 finit par reconnaître qu'il n'était plus propriétaire du véhicule au moment des infractions, mais Éric il ne parvient pas à récupérer son permis de conduire. Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 07 janvier 2021 sur RTL.fr.

Stéphanie gère un bar à cocktails. Pour élargir son offre et proposer aussi des plats conviviaux à ses clients, elle décide début 2020 d'acheter un four professionnel. Le 5 mars, elle tombe sur une offre pour un produit d'occasion sur un site reconnu de petites annonces. Le vendeur est un restaurateur. Stéphanie procède à toutes les vérifications d'usage pour s'assurer de son sérieux. Puis, elle accepte le devis et règle 3.300 euros. Il est convenu que le four soit livré dans les jours qui suivent. Mais Stéphanie ne reçoit rien. Pendant tout le confinement, le restaurateur se réfugie derrière les complications en repoussant toujours l'échéance. Finalement, comme rien ne bouge en juin dernier, malgré ses relances et les écrits de sa protection juridique, Stéphanie décide d'annuler la vente. Le vendeur accepte l'idée de la rembourser. Seulement, là encore, Stéphanie ne récolte que des promesses. Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 06 janvier 2021 sur RTL.fr.

Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 05 janvier 2021 sur RTL.fr.

Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 04 janvier 2021 sur RTL.fr.

Philippe est retraité. Il cherche à vendre la maison de sa mère, récemment décédée. Seulement, au cours d'une visite, il constate avoir égaré la clé du garage indépendant. Pour pouvoir rendre ce bâtiment accessible lors des visites suivantes, il n'a pas d'autres choix. Il faut faire intervenir un serrurier. Comme il n'en connaît pas, il fait une recherche par mots-clés sur Internet. Et le 9 novembre, il appelle ce qui semble s'apparenter à une centrale de réservation. Au bout du fil, son interlocuteur semble sérieux. Il lui assure une prestation entre 100 et 120 euros pour le déplacement et l'ouverture de la porte. Philippe accepte les conditions et peu de temps après, un dépanneur débarque. En 10 minutes à peine, l'artisan ouvre la porte avec une pince et un tournevis. Il adresse ensuite à Philippe son devis qui le fait tout de suite bondir. Il est écrit qu'il doit régler la somme de 955 euros...

Christophe, en septembre 2019, fait l'acquisition d'une maison. Comme le système de chauffage en place n'est pas le plus moderne et le plus économe qui soit, il engage tout de suite une société pour l'installation d'une pompe à chaleur. Il règle 12.000 euros. À première vue, les travaux se déroulent conformément. Pourtant, dès le mois d'octobre, la pompe à chaleur génère un bruit soutenu, empêchant Christophe de dormir normalement. À sa demande, des employés de la société d'installation viennent constater, et rejettent la faute sur le fabricant. Sauf qu'une fois chez Christophe, ce dernier n'a pas le même son de cloche. D'après le technicien présent, l'installation électrique serait non conforme. Des tuyaux ne seraient pas non plus isolés. Quant à la nuisance sonore, elle serait entraînée par un trou non-bouché.

Éric est formateur dans le secteur de la sécurité. Après avoir été salarié pendant 30 ans, il prévoit de monter sa propre société dans le même domaine en 2021. Pour cela, il a besoin de transporter du matériel pédagogique et décide de s'équiper d'un utilitaire. Le 29 septembre 2019, il commande un van, neuf, auprès d'un professionnel, dans un salon spécialisé. Il règle tout de suite 10.000 euros d'acompte sur un total de 48.184 euros. La livraison est prévue le 31 mai 2020. Seulement, à cause du confinement, le vendeur prévient Éric qu'il faudra compter du retard. La livraison est repoussée d'un mois, puis de deux mois... À la mi-juillet, on lui annonce que le véhicule n'aurait pas encore été produit ! Enervé, Éric recontacte l'aménageur et le constructeur pour leur soutirer des informations. Mais c'est peine perdue. Quant aux vendeurs, les derniers mails et le courrier recommandé envoyés à leur attention restent lettres mortes

Alexandre vit dans un appartement en rez-de-chaussée. Il est situé juste au-dessus de la cuve à fioul de la résidence. Jusqu'à ces derniers mois, il n'avait jamais eu de soucis avec ça. Mais, depuis qu'un plombier est intervenu chez eux, la situation est catastrophique... Il y a constamment une odeur de fioul dans l'appartement. En début d'année 2020, Alexandre fait intervenir un plombier chez lui pour divers travaux : il paye en tout et pour tout 10.043,79 euros. L'artisan a fait des trous dans le sol pour faire passer des tuyaux entre ses toilettes et la pièce où se situe la cuve à fioul. Mais il n'a jamais rebouché ces trous ! Les odeurs remontent, et Alexandre à très peur sa famille. Il a contacté l'artisan par téléphone et par courrier recommandé, a même fait intervenir un huissier pour dresser ces désordres, mais rien ne bouge. Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 28 décembre 2020 sur RTL.fr.

Sébastien est maçon. Le 14 février dernier, il a commandé un échafaudage d'occasion auprès d'une entreprise de façade dans le but de retaper sa maison familiale. Il a réglé l'intégralité du produit, soit 7.173 euros, avec une promesse orale de livraison avant fin avril. Mais arrive le confinement. Sous prétexte d'un report de chantier, le vendeur retarde la livraison de l'échafaudage. Sébastien accepte de patienter. Seulement, les semaines passent, et l'entreprise ne donne aucune nouvelle. Finalement, après l'envoi d'un courrier recommandé, un conducteur de travaux daigne rappeler Sébastien le 30 juin. Il lui explique qu'il n'a toujours pas fini son chantier. Pas de problème pour autant, puisqu'il promet un remboursement de la part de sa société sous 15 jours. Malheureusement, la promesse reste vaine. Et quand Sébastien revient aux nouvelles, l'entreprise de façade concède, cette fois, rencontrer des problèmes financiers. Depuis, malgré plusieurs relances, plus rien ne bouge.

Karim, en avril dernier, devait partir en Algérie avec sa famille. Il a acheté des billets d'avion sur Internet. 5 billets au total, pour un montant final de 1.388,75 euros. Évidemment, à cause de la pandémie mondiale de Coronavirus, son voyage a été annulé. Depuis, il a toutes les peines du monde à obtenir un avoir ou un simple remboursement. Pourtant, le 23 avril dernier, Karim a bien reçu un mail de l'agence de voyage en ligne, lui indiquant qu'il obtiendrait, avant le 31 mai 2020, un avoir, à utiliser sur le site de la compagnie aérienne... Mais en août dernier, il reçoit par surprise un mail d'une société qu'il ne connaît pas, faisant état de son dossier. On lui écrit que sa demande est définitivement clôturée... Karim a contacté Julien Courbet et toute l'équipe de Ça peut vous arriver, pour enfin obtenir un remboursement de ses vols d'avion, ou un avoir de 1.388,75 euros. Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 24 décembre 2020 sur RTL.fr.

Dominique, en octobre 2019, recherche une location pour ses vacances en famille et entre amis en août 2020. Elle sillonne les sites Internet spécialisés et tombe sur une annonce alléchante au sujet d'une charmante villa pour 10 personnes. Sans attendre, elle prend contact avec le loueur, un particulier. L'homme est avenant. Il répond à toutes les questions. Il propose même à Dominique de bénéficier de 10 % de réduction si elle paye 50 % en novembre. Conquise, Dominique signe le contrat de location et règle tout de suite 1.354 euros sur un total de 2.572 euros. À ce moment-là, elle est heureuse d'avoir réservé aussi tôt ses vacances. Mais, au fil des mois, l'inquiétude la gagne. À chaque fois qu'elle retourne sur le site, elle se rend compte que les dates réservées restent disponibles. Malgré le discours rassurant du loueur, Dominique décide de mener sa propre enquête. Et là, elle tombe des nues... Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 23 décembre 2020 sur RTL.fr.

Julien Courbet et toute son équipe ne lâchent rien ! À l'approche des fêtes de fin d'année, Ça peut vous arriver persiste et revient sur des affaires irrésolues, évoquées au cours de la saison. Un objectif : que les injustices vécues par les auditeurs prennent fin. Et parmi ces nombreux cas, il y a celui du fils de Caroline... Il a payé 1.000 euros pour son permis de conduire, mais n'a jamais pu le passer, puisque son auto-école a été vendue durant le premier confinement. Son dossier n'a pas été repris par le nouveau gérant. Le nouveau propriétaire estime qu'il n'a racheté que le fonds de commerce de la société et non les prestations encaissées, et que c'est donc à l'ancienne gérante de rembourser. De son côté, l'ex-patronne, explique que le repreneur s'était pourtant engagé à honorer l'intégralité des dossiers. Depuis, les choses semblent toujours aussi plutôt floues... Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 22 décembre 2020 sur RTL.fr.

Mireille et son mari ont économisé toute une année pour s'offrir deux semaines de vacances en amoureux. En novembre 2019, ils réservent un séjour en avance, via une agence en ligne. Ils optent pour la Turquie en juillet 2020 et une formule tout inclus. Alors que la pandémie paralyse les lignes aériennes, Mireille demande à l'agence un remboursement ou un report, car son mari a la santé fragile. Malgré un certificat médical, on lui explique que ce n'est pas possible, car le séjour est maintenu et la réservation confirmée. Mireille et son mari partent donc le 11 juillet, direction Antalya, où un bel hôtel les attend. Mais une fois arrivée en Turquie, c'est le début du cauchemar : à l'aéroport, il n'y a pas de navette pour les conduire à l'hôtel. Mireille et Thierry prennent un taxi. Et en arrivant devant l'hôtel, ils découvrent que l'établissement est fermé... Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 21 décembre 2020 sur RTL.fr.

Viviane est la mère de Sébastien, 19 ans. Elle appelle aujourd'hui pour un litige qui concerne le compte en banque de son fils. Il fait ses études à Limoges. Ses seules sources de revenus sont les aides au logement ainsi que sa bourse universitaire. Le 7 septembre dernier, Sébastien prend connaissance du dépôt d'un chèque de 7.400 euros sur son compte courant. Dans la foulée, plusieurs virements instantanés frauduleux sont effectués. Sébastien, sous le choc, explique à sa mère qu'il n'est pas à l'origine de ces transactions. Dès le lendemain, ils se rendent à sa banque qui contacte l'agence émettrice du chèque. L'établissement bancaire leur indique qu'il s'agit d'un chèque volé. De plus, la signature au dos n'est pas celle de Sébastien. La banque fait donc opposition à ce chèque qui est ensuite rejeté, laissant le compte de Sébastien à découvert de 7.250 euros. Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 18 décembre 2020 sur RTL.fr.

Pascale appelle pour un litige qui concerne sa maman de 87 ans, qui réside en Indre-et-Loire. Elle est très inquiète pour elle et essaye de l'aider depuis plus de deux semaines. Depuis le 27 novembre, cette personne âgée vit sans ligne fixe à cause d'une erreur de son opérateur. Son téléphone a été coupé du jour au lendemain, en raison d'un écrasement de ligne d'un autre opérateur. Ni Pascale, ni sa mère ne sont à l'origine de cette opération. Mais le problème est bien plus grave. Cette ligne fixe est connectée à un système de téléassistance médicale d'urgence pour les personnes âgées. Grâce à un boîtier autour du cou qu'elle porte en permanence et qui est relié au téléphone, en cas de chute, cette solution prénommée "présence verte", permet d'appeler les secours. La mère de Pascale a absolument besoin de ce système, car elle vit seule et a fait un AVC il y a quelques mois... Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 17 décembre 2020 sur RTL.fr.

Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 16 décembre 2020 sur RTL.fr.

Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 15 décembre 2020 sur RTL.fr.

Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 14 décembre 2020 sur RTL.fr.

Alp est commercial à La Française des Jeux. Le 7 septembre 2020, il achète un véhicule d'occasion, à distance, à un professionnel, pour la somme globale de 13.800 euros. Le jour de la livraison, il teste la voiture quelques minutes. Hormis les pneus usés, tout semble bien fonctionner. Seulement, 10 jours après, ce n'est plus la même musique. Alors qu'il circule sur l'autoroute, le véhicule tremble étrangement. Alp se rend immédiatement dans un garage de la marque. Et là, il tombe des nues. Le mécanicien lui apprend que la boîte de vitesse fuit, que les cardans sont abîmés, que le moteur a été modifié. Mais plus grave encore, le kilométrage serait trafiqué ! Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 11 décembre 2020 sur RTL.fr.

Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 10 décembre 2020 sur RTL.fr.

Amandine se bat depuis des mois pour faire valoir les droits de son fils, Nathan. Il a 16 ans et est élève au lycée. Il est en situation de handicap et a donc le droit d'être assisté d'une AVS (auxiliaire de vie scolaire). Mais depuis octobre, il n'est quasiment pas allé en cours, faute de cette aide si précieuse. Fin novembre, Nathan a pu être assisté pour une durée de 3 semaines, mais dans quelques jours, il va, de nouveau, se retrouver déscolarisé. Pourtant, Amandine a bien reçu une notification officielle indiquant que son fils a le droit à une auxiliaire de vie scolaire, 20 heures par semaine. Amandine a envoyé un courrier à l'organisme en charge d'attribuer ces aides, mais n'a pas eu de réponse écrite. Au téléphone, on lui dit simplement qu'il n'y a pas de budget pour embaucher une nouvelle auxiliaire de vie scolaire. Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 09 décembre 2020 sur RTL.fr.

Max, fin novembre, constate sur votre son compte bancaire que sa facture annuelle de régularisation d'électricité a été prélevée non pas une fois, mais deux fois. Cela représente deux fois 248 euros : la somme, en soi, n'est pas énorme, mais elle vous a été retirée quelques jours avant la fin du mois, mettant Max sérieusement dans le rouge. À cause de cette erreur, il n'a plus de quoi nourrir sa famille pour les derniers jours de novembre. Mais il n'est surtout pas le seul dans cette situation ! Après des dizaines de mails sans réponses et des heures à tenter de joindre le service client de son fournisseur, un conseiller a avoué à Max qu'il était saturé d'appels, car le dysfonctionnement concernerait 5.000 personnes ! Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 08 décembre 2020 sur RTL.fr.

Véronique a 58 ans et souffre d'une pathologie invalidante. Elle vit dans une région relativement froide et n'en peut plus. Depuis deux hivers, elle n'a plus de chauffage. Tout commence en septembre 2018 lorsqu'elle est démarchée par un commercial qui prétend travailler en partenariat avec EDF. Elle paye 21.000 euros à crédit pour une pompe à chaleur neuve. L'hiver 2018 se déroule sans trop d'encombres bien que la chaleur des radiateurs ne soit pas optimale. Mais à l'hiver 2019, le calvaire commence : le 26 octobre, une coupure d'électricité entraîne une coupure de chauffage. La pompe ne redémarre pas. Après plusieurs relances, l'installateur vient enfin constater que la carte mère a grillé. Il en commande une nouvelle. Cela prend un mois. Fin novembre, la pompe est enfin réparée, mais le 1er janvier, rebelote : le chauffage ne fonctionne pas. Et le calvaire continue cet hiver... Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 07 décembre 2020 sur RTL.fr.

Pascal fait l'acquisition, le 7 mars 2020, d'une maison, pour le prix de 35.000 euros. Il compte la mettre en location pour bénéficier de revenus complémentaires lors de sa future retraite. Avant de déposer des annonces, il engage des travaux de rénovation. Mais en juillet dernier, il découvre que les évacuations d'eaux usées de la cuisine et des bâtiments annexes, ainsi que les eaux pluviales, ne sont pas raccordées au réseau collectif. En clair, tout se déverse sous la maison. Pour Pascal, c'est la stupéfaction, d'autant qu'il est inscrit le contraire sur le compromis de vente, signé en novembre 2019... Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 04 décembre 2020 sur RTL.fr.

Après trois longues années de chômage, Dany décide de devenir vendeur de vêtements et de chaussures sur les marchés. Le 21 novembre 2019, pour démarrer cette nouvelle activité, il achète un camion d'occasion à un professionnel au prix de 8.410 euros. Sur place, le vendeur lui explique que la carte grise n'est pas encore disponible. Sur le coup, Dany ne se formalise pas, d'autant qu'on lui promet une réception du précieux document sous quatre mois maximum. C'est rassuré que vous repartez avec un certificat d'immatriculation provisoire. Malheureusement, l'échéance arrive à son terme et Dany ne reçoit toujours pas sa carte grise. Le professionnel commence par justifier ce retard par un problème de certificat de conformité. Mais quand Dany devient un peu plus insistant, le vendeur s'emporte et lui répond : "vous n'avez qu'à vous adresser au président de la République !" Depuis, plus rien n'évolue... Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 03 décembre 2020 sur RTL.fr.

Vsevolod est de nationalité russe, et vit en France depuis l'âge de 6 ans. Il est directeur d'un magasin d'optique. Il est en colère, car il n'a pas vu son épouse et sa fille depuis un an. Son épouse, Olga, est Biélorusse, tandis que sa fille, Margarita, 4 ans, est Russe. En décembre 2019, comme leurs visas arrivent à expiration, Vsevolod fait une demande de regroupement familial. En attendant la décision, Olga et Margarita sont contraintes de retourner en Russie. Après des mois d'attente, la bonne nouvelle arrive enfin, en juillet dernier : la préfecture lui annonce que sa demande de regroupement familial est acceptée. Il reste alors une étape : l'ambassade de France en Russie doit délivrer les visas à Olga et Margarita. Mais depuis 5 mois, rien ne bouge. L'ambassade avance le prétexte de la crise sanitaire... Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 02 décembre 2020 sur RTL.fr.

Yannis signe, le 8 octobre dernier, le bail de son tout premier appartement, avec sa compagne. Il emménage heureux et confiant. Mais dès le lendemain, les ennuis commencent. Il constate une fuite d'eau dans la cuisine au niveau de la tuyauterie, derrière et sous l'évier. L'installation est très sale et dégradée. Yannis sollicite alors dès le 11 octobre la gestionnaire de l'appartement. Elle lui envoie un homme qui n'est manifestement pas un professionnel et se présente comme un de ses collaborateurs. Ce dernier se contente de boucher le tuyau de PVC avec du silicone. Deux jours après, plus rien ne va : l'éviter est bouché, l'eau de la baignoire stagne, et le cumulus fuit. Yannis envoie un recommandé pour réclamer des réparations immédiates. Un plombier établit un devis le 6 novembre, mais sans nouvelles par la suite. Mais les problèmes ne s'arrêtent pas là... Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 01 décembre 2020 sur RTL.fr.

Messan, en octobre 2019, s'inscrit dans une école supérieure pour suivre une formation d'un an en communication marketing digital. Il paye 7.750 euros pour l'année scolaire. Il commence les cours en février 2020. On lui explique que pendant deux mois, il va suivre des cours en tronc commun avant d'intégrer sa spécialisation. On ne lui a jamais expliqué cela au moment de son inscription, l'information n'est pas non plus indiquée dans les documents fournis par l'école, mais Messan n'a pas le choix. Pendant deux mois, il suit donc des cours de commerce. Mais le temps passe... Les cours continuent et il n'intègre toujours pas sa spécialisation communication ! Début avril, il envoie un mail à l'école pour demander des explications. On lui répond alors qu'il n'y aura pas de spécialisation communication cette année, et qu'il est, de fait, inscrit pour terminer sa formation en filière commerce... Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 30 novembre 2020 sur RTL.fr.

Noémie est une étudiante de 24 ans originaire de Bordeaux. Au mois d'août, elle contacte le propriétaire d'un appartement en région parisienne. Elle a obtenu ce contact grâce à un jeune homme qui vit en colocation dans ce logement. À ce moment-là, Noémie est saisonnière dans le sud de la France et explique qu'elle ne pourra pas emménager avant la fin de son contrat, le 31 août. Elle signe le bail le 12 août, pour une entrée dans l'appartement le 1er septembre. Elle accepte de s'acquitter de 200 euros pour la fin du mois et fait un virement de 1.314 euros au propriétaire pour le dépôt de garantie. Mais une fois arrivée, c'est la douche froide ! Elle découvre la présence de punaises de lit dans le logement. Personne ne l'a prévenu avant. Elle contacte immédiatement un des colocataires qui lui confirme que le propriétaire était au courant depuis le 8 juillet. Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 27 novembre 2020 sur RTL.fr.

Nathalie est professeur d'anglais et interprète auprès de particuliers et d'entreprises. Le 14 juillet 2020, sa banque cesse son activité. Ses conseillers la redirigent vers un établissement en ligne vers lequel elle transfère immédiatement ses fonds. Le changement se déroule sans accroc majeur. Pendant près de 4 mois, elle dépose et retire de l'argent à sa guise. Mais le 6 novembre dernier alors qu'elle est en train ses courses à la caisse d'un magasin, sa carte bancaire affiche "refus de paiement". Elle ne comprend pas, d'autant qu'elle venait de recevoir plusieurs règlements CESU (Chèque Emploi Service Universel) et que son compte est créditeur de plus de 2.700 euros. Dès le lendemain matin, elle appelle la banque. Et là, Nathalie tombe des nues. Un conseiller lui apprend que son compte courant a été délibérément bloqué, car elle l'aurait utilisé pour son activité d'auto-entrepreneur... Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 26 novembre 2020 sur RTL.fr.

Il y a deux ans, le fils de Cendrine, âgé de 13 ans, doit faire un vol Tunis-Paris. Tout est mis en œuvre pour que le voyage se passe bien. Cendrine prend l'option "enfants non accompagnés" pour que son fils soit pris en charge par le personnel de la compagnie durant tout son trajet. Le 3 septembre 2018, elle l'attend à l'aéroport à Paris, il doit arriver à 22h50. Sur les tableaux d'affichage, Cendrine voit que le vol est retardé. Les heures passent et elle n'a toujours aucune nouvelle. Les hôtesses présentes ne savent pas la renseigner. Vers 2h du matin, le tableau d'affichage annonce finalement cette fois "vol reporté". Cendrine commence à paniquer, et appelle l'aéroport de Tunis, où le personnel la balade de service en service sans la renseigner. Vers 3h, elle rencontre une personne venant de Tunis par un autre vol. Il lui apprend qu'une violente bagarre a éclaté à l'aéroport... Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 25 novembre 2020 sur RTL.fr.

En décembre 2019, Morgane réserve des billets d'avion à destination de Bali pour ses vacances en juillet 2020. Elle choisit un trajet avec deux escales puis règle 1.727,41 euros par carte bancaire via une agence de voyage en ligne. Quelques jours avant le départ, plusieurs vols de son trajet sont annulés à cause de la pandémie de Covid-19. À contrecœur, elle annule son voyage. L'agence lui confirme un remboursement de 1.667,41 euros, via le mode de paiement par lequel Morgane avait réservé, sous 3 mois. À ce moment-là, elle précise bien qu'elle a changé de banque entre temps, puis envoie ses nouvelles coordonnées bancaires à la demande du service client. Le 14 octobre dernier, on lui annonce que son remboursement à bien été effectué ce jour-ci... Mais sur la même carte bancaire qui a servi à l'achat ! Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 24 novembre 2020 sur RTL.fr.

Jacky est non-voyant. Il vit dans une petite commune à la campagne, depuis 1972. Pendant des années, il profite d'une belle tranquillité. Mais il y a environ 15 ans, une société de traitement de déchets s'installe juste à côté de chez lui. Si les premières années de voisinage se déroulent à peu près correctement, depuis 2013, ce n'est plus la même musique. L'établissement élargit son activité, au point de s'occuper du traitement d'épaves automobiles et de métaux de toutes sortes. Dès lors, du lundi au vendredi, de 8h à 18h, Jacky subit des bruits sourds et répétés de tôles froissées. Pour apaiser sa colère et celle des autres riverains impactés, la préfecture finit par prendre un arrêté pour la construction d'un mur phonique de 5 mètres. Mais l'établissement se contente de réaliser une simple butte végétalisée inefficace... Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 23 novembre 2020 sur RTL.fr.

Michel souhaite aider son amie thaïlandaise. Son visa expire le 23 novembre prochain. Elle devait rentrer en Thaïlande à cette date, mais, fin octobre, elle apprend que son vol est annulé. En raison de la crise sanitaire, tous les vols en direction de la Thaïlande ont été suspendus, car le pays a fermé ses frontières (la compagnie Air France - KLM ne vend pas de vol avant le mois de février). Elle a donc contacté la préfecture de sa région pour connaître la marche à suivre afin de prolonger son visa. On lui a répondu de se débrouiller, et d'envoyer un mail, car il n'y a pas d'accueil téléphonique au service des visas. Le mail reste sans retour et lorsqu'elle tente de contacter le ministère de l'Intérieur, elle est renvoyée vers une nouvelle adresse mail, toujours sans résultat probant... Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 20 novembre 2020 sur RTL.fr.

Olivier est agent commercial indépendant pour le compte de plusieurs industriels. Il est rémunéré par ses partenaires sous la forme de commissions, grâce aux commandes livrées par ses clients, puis payées. Depuis plusieurs mois, il représente une entreprise portugaise qui fabrique du mobilier sanitaire pour les hôteliers. Pour son compte, Olivier collabore avec un grand groupe international avec lequel il a déjà travaillé auparavant. Le groupe passe commande auprès de son client et les livraisons s'enchainent de février à août. Mais alors qu'Olivier, lui, remplie sa part du marché, les paiements, eux, traînent. L'entreprise cumule neuf factures impayées depuis février, pour un montant de 22.738,97 €. Malgré les nombreuses relances auprès de la société, celle-ci ne prend même pas la peine de répondre. En attendant, le client d'Olivier attend toujours d'être réglé et lui, de toucher ses commissions Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 19 novembre 2020 sur RTL.fr.

Areski, en décembre 2018, achète un véhicule d'occasion 16.400 euros à un professionnel. Pendant 8 mois, tout se passe bien. Mais en août 2019, alors qu'il s'apprête à revenir de ses vacances en Algérie, la douane lui annonce qu'il ne peut pas passer. La raison ? Sa voiture serait, en réalité, un véhicule volé et fiché par Interpol ! C'est le choc. Immédiatement, Areski est débarqué du bateau avec sa femme enceinte. Dans la foulée, il est conduit au poste de police et sa voiture est saisie. Sur place, on lui apprend que le vol avait été commis en Belgique, le 31 décembre 2014... Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 18 novembre 2020 sur RTL.fr.

Il s'agit certainement d'un des cas de l'année. Jean a contacté, lundi 16 novembre, Julien Courbet et l'équipe de "Ça peut vous arriver". Il est propriétaire d'une maison près d'Aix-en-Provence, dans une zone forestière classée et protégée, qui n'est plus constructible depuis 50 ans. Mais il y a peu de temps, un groupe de personnes a racheté le terrain voisin de 5.000m², et y a lancé d'importants travaux, vraisemblablement pour construire des logements, en toute illégalité... Mais depuis l'émission, il y a du nouveau ! Le maire annexe de la Duranne s'est de nouveau rendu sur place, mardi 17 novembre. À peine arrivé, il est tombé nez à nez avec les propriétaires du terrain ravagé. Malgré les nombreuses mises en garde, ces derniers lui ont rétorqué que "ni lui, ni la loi ne pourraient les arrêter". Sur une nouvelle vidéo envoyée par Jean à toute l'équipe, on y voit maintenant des camions arriver sur le terrain...

Jean est propriétaire d'une maison près d'Aix-en-Provence, dans une zone forestière classée et protégée, qui n'est plus constructible depuis 50 ans. Il y a quelques années, une personne qui possédait des terrains non-constructibles dans cette zone décide de les vendre. Jean et plusieurs voisins décident d'en racheter chacun un, dans le but de protéger la zone. Mais un des terrains, de 5000 m² finit par être racheté par un groupe de personnes extérieur. Ces derniers vont alors rapidement se lancer dans d'importants travaux parfaitement interdits ! Ils creusent la roche à la tractopelle pour faire un passage, dévient des canalisations, ravagent la garrigue, arrachent les arbres, se raccordent illégalement au réseau EDF, installent 6 fosses septiques, creusent des tranchées et mettent du gravier... Tout laisse à penser que des logements vont être prochainement montés, en toute illégalité. Retrouvez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 16 novembre 2020 sur RTL.fr.