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- 20 - Ep. 20 - Causa Raíz - D4Mon, 26 Oct 2020 - 19min
- 19 - Ep. 19 - Mejora tu servicio al cliente
En este episodio te platico algo que me paso con un cliente que cambio completamente mi manera de dar un buen servicio al cliente. Te platico tambien sobre los 3 pasos sencillos que me han funcionado para hacer de mi servicio al cliente un BUEN servicio al cliente
Mon, 28 Sep 2020 - 15min - 18 - Ep. 18 - Como y Cuando decir NO
Decir que NO es difícil e incómodo para algunos, sin embargo el ayudar tanto a los demás te vuelve menos productivo. Hoy te platico cuando y como decir que NO para que siempre mantengas una buena calidad en tu tiempo y trabajo.
Mon, 14 Sep 2020 - 22min - 17 - Ep. 17 - Acciones de Contención Inmediata (ICA) - D3Thu, 11 Jun 2020 - 17min
- 16 - Ep. 16 - 3 lecciones de la mafia
Dentro de todo lo malo que la mafias tienen por ofrecer, hay 3 lecciones que te pueden ayudar a catapultar tu carrera profesional.
Fri, 22 May 2020 - 13min - 15 - Ep. 15 - 4 Drogas que hacen feliz a tu jefe/cliente
Tu jefe/cliente dejará de hacerte tantas preguntas molestas durante tu investigación al darle estas 4 drogas.
Mon, 18 May 2020 - 32min - 14 - Ep. 14 - Descripción del Problema - D2Fri, 15 May 2020 - 14min
- 13 - Ep. 13 - El 8D que resolvió mi vidaWed, 06 May 2020 - 17min
- 12 - Ep12. - Las preguntas invitan a la revelación
Hacer preguntas es una parte importante del análisis. Las preguntas invitan a la revelación ... a la revelación de la información
Wed, 29 Apr 2020 - 14min - 11 - Ep11. Definición del Equipo - D1Sat, 25 Apr 2020 - 21min
- 10 - Ep. 10 - ¿Por qué ayudarla?, ella nunca me ayuda
Estoy seguro que haz pensado “¿Por qué debería ayudar a mi empresa si ella nunca me ha ayudado?”, y es una pregunta muy válida. Te daré 3 razones de porque pensar así es equivocado.
Wed, 22 Apr 2020 - 16min - 9 - Ep. 9 - Ejercicio Completo: La Corona y el Virus
Hagamos un ejercicio completo, aprovechando la situación y con gran respeto ... ¿Cómo se resolvería el Corona virus usando el método 8D?
Sun, 19 Apr 2020 - 1h 17min - 8 - Ep. 8 - Mini-Clase 8D
El episodio anterior fue una breve introducción al método 8D y en este episodio daré más detalle a cada paso.
Fri, 17 Apr 2020 - 12min - 7 - Ep. 7 - Introducción al método 8DWed, 15 Apr 2020 - 07min
- 6 - Ep. 6 - No eres nadie sin el negocio
Si tuviera que darte solo un consejo o una respuesta a cómo catapultar tu carrera de la manera más rápida sería ......
Mon, 13 Apr 2020 - 14min - 5 - Ep. 5 - La 3ra Ley de Newton
Es muy importante conocer el concepto causa - efecto para lograr un correcto análisis de la causa del problema
Fri, 10 Apr 2020 - 09min - 4 - Ep. 4 - Lean 8DWed, 08 Apr 2020 - 07min
- 3 - Ep. 3 - Producción Es Rey
Te explico cómo lograr dar prioridad a tus problemas de una manera rápida evitando perder tus recursos
Tue, 07 Apr 2020 - 10min - 2 - Ep. 2 - El Círculo Vicioso
Si te sientes principiante o no apto para el método 8D, ¡estás muy equivocado!. Lo que aprenderás hoy te hará cambiar de parecer. Aprenderás el concepto raíz de todas las metodologías de solución de problemas.
Sun, 05 Apr 2020 - 21min - 1 - Ep.1 - Mi historiaFri, 03 Apr 2020 - 23min
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