【経営・マネジメント】牟田太陽の社長業ネクスト

会社は生き物。急激に変えればアレルギー反応が起き、何も変えなければ停滞します。「代替わりしたのに事業発展計画書の中身が変わっていない…」という、実際にあった若手リーダーの声から、経営の“変え方”を考えましょう。

後継者問題で悩む会社は多いですが、育たない原因は能力不足とは限りません。親子承継の難しさ、現場経験の不足、小さな失敗をさせない育て方……社長が見直すべきポイントを掘り下げます。

若手を「今どき」で片づけると、採用も育成もズレていきます。大事なのは、相手を決めつけないこと。価値観がバラバラな時代のマネジメントの基本を、具体例で語ります。

成功する創業者の特徴とは何でしょうか？社長業の祖「牟田學」からその奥義を直伝され、自らもアイルランドで単身創業、日本に戻り会社を引き継ぎ社長の実務を指導する牟田太陽。その経験と、多くの社長仲間からの学びを元にお伝えします。

ある会社役員の方からのお悩み相談です。「社員が、ちゃんと話を聞いてくれません」聞いているようで聞いていない、そもそも聞く気がない…人の話をちゃんと聞かない社員は、実際はたくさんいるようです。人の話を聞かないことは確かによくない……かも知れませんが、そもそも社員に魅力のある話ができているでしょうか？役員でなく社長としても考える必要のあるテーマです。

いま、「お客様第一主義」を唱える会社がほとんどです。しかし、その「お客様」の言葉の定義が曖昧になっていたり、「お客様第一主義」とは言ってはいるものの、会社として取るべき行動が明確に決まっていない会社が多いのも実情です。社長が押さえるべき事柄と、実行すべき４つの柱について解説します。

日本経営合理化協会の創業者で『社長業』著者の牟田學が、昔から社長業の肝として伝えている「受注体質」と「見込体質」。その押さえどころと、近年の経営での変化など、基本的な考え方についておさらいしましょう。※今回から本ポッドキャストは動画版にも対応。YouTubeでもご覧いただけます！

社長の仕事は「伝えること」。経営には、どこまでいっても戦略と戦術が重要だからです。伝わらない４つの理由、伝わる４つのポイントを確認しましょう。「だろう」は必ず失敗します。伝わるまで伝えることが、社長の仕事です。

ロンジェビティー（長寿、長く生きる、長く続く、持続性…）人生100年時代、３つのステージ、人爵と天爵。会社の持続可能性、自社の未来と繁栄へのサイクル…「人生」と「仕事」そして「経営」について考えましょう。

絵の具を全部混ぜても「すごい黒」「完全な黒」にはならず、ただ単にどんよりした色になるだけです。「自社のカラー」を知る所からすべては始まります。そのカラーを徹底的に強化していくのが、差別化であり、経営です。

「AIが人の仕事を奪うのではなく、人が足りない部分をAIで補う」「DXは目的ではなく、あくまで目標数字を達成させるための手段である」「目標数字を持った上での効率化をすること」「生産性向上とは言うが、会社によって意味は異なる」中小企業にとってのITの活用法について考えましょう。

社長の言葉には重みがあります。「会社全体」と「社員個別」にかける言葉は、当たり前ですがそれぞれ違うものになるはずです。今社長が現場を良く知ることができるのが中小企業の良さ。これを活かしましょう。

2026年、午年「ひのえうま」です。今年は「スピードの2極化」２つの変化に注意する年。動きの速い変化と動きの遅い変化を具体的に考えます。そして2026年の3つキーワードをお伝えします。今年もどうぞよろしくお願いいたします！

経営理念など創業時からあるものとは別に、1年間の期間限定の我社のキャッチコピーを定めましょう。そのコピーに立ち返り、社員も動きやすくなるはずです。キャッチコピーの年表も作りましょう。経営とは、挑戦と成長の歴史です。

年末は振り返りの季節です。誰もが知っている「PDCA」マネジメントの「C」。「C」ができなければ、会社は強くなりません。しかしそれ以前に正しい「P」をつくる「ゴール」の設定が一番大切です。

強い会社には勢いがある。組織全体に「負ける気がしない」という気概がある。この様な状態をつくるには、何をすれば良いか。景気の波や経営環境の変化も鑑みつつ、社長としての秘訣をお伝えします。

日本経営合理化協会の経営塾「無門塾」。質問や相談が多いのはやはり「新規事業」についてです。社長はいつでも新規事業について悩んでいます。新規事業の利益を「収穫」に見立てて、社長の目指すべき道を考えてみましょう。

トラブルの９割はコミュニケーションが原因。「伝える側」と「受け取る側」両方に問題があります。リーダーとしては、「言わなくてもわかるだろう」は禁物ですが、今はむしろ「言っても伝わらない」時代です。ではどうすればよいでしょうか。

「経験が大事」とは言いますが、実際にどれだけの経験をしていますか？経験の質を高めることこそが大事です。経験と体験の違い、やってみるないと見えない景色、経営への活かし方…社長やリーダーの視座と発想力を高めるヒントをお伝えします。

「この会社は、私に何をしてくれますか？」就活生が面接で発した言葉が、時代を象徴しています。働きたくなる会社、買いたくなる会社、必要とされる会社…「良い会社」とは何か？来年に向けて一緒に考えましょう。

「顧客接点」を増やす努力をしていますか？お客様に覚えてもらえなければ、購買は起きません。エビングハウスの忘却曲線、心理学の単純接触効果…商売の基本であり、人間関係を深めるコツでもあります。

市場のライフサイクルには、３つの方向性があります。一見当たり前のことに思えますが、ここで失敗してしまう会社が多い。社長に必要なのは、時代を捉える目です。自社の市場の方向性を正しく見定めることは、何よりも大事です。

中小企業に必要なのは「万人を狙わない戦略」。「何でもあるお店」は結局「何も売りがない」ことに繋がります。「全員にウケる」か、「熱狂的なファン」をつくるか。これは何も飲食店に限った話ではありません。すべての社長が考えるべき、重要なテーマです。

時に「非合理的な判断」が会社を、経営を守ることがあります。合理的な判断だけで動いていると、会社がダメになる。無駄を省きすぎることで、次の時代の価値づくり力が低下します。オーナー経営ならではの「オーナー色」を守るということを考えて取り組みましょう。

パワハラで処分される人が増えてきました。時代が変わったといえばそれまでですが、仕事上、真剣に指導してもダメとなると、なかなか難しいですね。「怒る」と「叱る」の違いも含めて、考えてみましょう。

ポイントは「未来の値引き予約」、クーポンは「使った時点で値引き」です。ビジネスにとって効果的な施策ですが、その影響範囲を考えて取り組むべきです。成功事例とあわせて、一緒に考えましょう。

世界政治ですら、言った言わない問題は噴出します。コミュニケーションの記録を残す、ということはビジネスの基本かつ重要なスキルです。社長を含めた全社員が、意識して取り組むべき実務としてとらえましょう。

普段見落としがちなことを今一度考える機会として。自由なテーマを通して、経営や社長業を考えるきっかけとして。皆様のおかげで、本ポッドキャストも400回を迎えました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします！

販売力の前に、商品力。さらにその前に「想像力（創造力）」。想像力とは、お客様の本当の欲求を思い描く力。ビジネスリーダーとして想像力を日々磨くことが、経営力に直結します。

一度ネットに載ったものを完全に消すのは不可能な時代です。さらに「消そうとすると、むしろ広がってしまう」もの。世の中には多様な「正義」があります。ネットとうまく付き合い、活かしていくことが重要です。

給与や賞与の額は、わかりやすいビジネスでの他者からの評価です。自己評価と他者評価は多少なりともズレてしまうものですが、その「ズレ」にどう向き合い、どう付き合っていくか。今回は「人間関係」を軸に考えていきましょう。

ビジネスは「他者評価」で回る世界。自己評価と他者評価には必ずズレがあります。このズレを正しく認識することが大事です。他者評価を上回る「価値」をいかに生み出すかが、経営そのものです。

事業や商品にはライフサイクルがあります。いま、成長曲線のどこに自社の事業や商品がいるのか？その分析は、決算書を見るだけでなく、現場を見ることが大事です。お客様はどのような「表情」をしているでしょうか。

「私はただのバイトですから」「私はただの事務員ですから」…どんな会社でも、どんな仕事でも意義と価値があります。誇りが持てない経営なら、社長をやる意味がありません。理念、哲学、思想、価値観…どのように発信していますか？

「継続は力なり」。あなたは何を続けていますか？何事も継続できる「習慣」を身につけるまでは、なかなか時間がかかるものです。経営においては、習慣化するための「仕組み化」も重要な実務です。

新商品・新事業は、なかなか軌道に乗りづらいものです。「売り方」と「売り先」の仮説を立て、販促・広報を繰り返すことで、知ってもらうことから始めましょう。最終的に諦めることも肝心ですが、それまでのプロセスある程度仕組み化が可能です。

新商品・新事業開発は大切ですが、それ自体が目的となってはいけません。目的は「新商品」を開発することではなく、企業を支える「新収益」をつくることです。

クレームは損失ではなく、次のヒットを掘り当てる金脈。クレーム「処理」ではなくクレーム「対応」。お客様、社員、関係者…誰にでも「正義」があります。サービスや商品の品質を高め、粗利を底上げするクレーム対応の鉄則をお伝えします。

値段を上げ難い、世間水準の範囲内の値段でしか売れない…そういった思い込みを捨て、売上・利益を伸ばしている企業があります。今回は「単位当たり」という観点で商品やサービスの質を高め、顧客満足と利益向上を伸ばした実例を交えて解説します。

深夜メールに接待ゴルフ、寝不足のままの会議…。その“無理・無茶”が社長の体調だけでなく経営判断も鈍らせます。今回は私生活をリセットし、睡眠・食事・運動を“会社の経営資源”として整える考え方と取り組みをやさしく解説します。

値引き要請ばかりの取引先や手間ばかり掛かるお客様…。良い関係とはいえない状態が続いてしまっている、というケースを多く耳にします。この回では、会社を疲弊させる関係を穏やかに整理し、健全な顧客ポートフォリオへ刷新する手順をやさしく解説します。

いつの間にか増えた申請書・謎のハンコ・形式だけの会議…。古い決まり事が現場の動きを鈍らせていませんか？この回では、ムダな社内ルールを気まずさなく手放す手順と、抜けた穴を混乱なく埋めるコツを実例まじえやさしく解説します。

新商品や事業の「やめ時」は、最後は社長が決めるしかありません。でも怖がらなくて大丈夫。長く迷うほどお金も人も疲れます。この回では、負担を抑えつつスッと決断するコツをわかりやすくお話しします。引き際をどう見極めるか、一緒に考えてみましょう。

「ゼロトラスト」＝「信用ゼロ」。何事も疑ってかかるというセキュリティの考え方です。Wi-Fi、クラウド、リモートワークなどでセキュリティが曖昧になっています。どんなに頑強なシステムも、使う人次第。社長と社員の「ネットリテラシー」を上げることも、大事な実務です。

成長戦略としてのM&Aが増えています。中小企業でも、それは例外ではありません。買い手目線のM&Aには、３つのパターンがあります。それぞれが自社にもたらすものを理解して、手を打ちましょう。

加速する少子高齢化の波。日本全国、どこもかしこも人材不足で深刻な状況だ。マスコミの「◯◯問題」は、本当にそうなのか、疑う目を持ちましょう。マクロとミクロ、そして最も大切な「自社の経営環境」はどうなのか？そこには、むしろ逆に「勝機」すらあるかも知れません。

数十年先の会社の状態を想像してみましょう。自分はまだ、社長やリーダーでいるでしょうか。会社も、組織も少しづつ変わっていきます。会社を支える次代をどう育てていくか、長期視点で考えると見えてくるものがあります。

どんなにお金を稼いでも、不健康ではその価値も半減してしまいます。40代～50代が体調変化の節目です。社長は身体のメンテナンスを「経営課題」ととらえ、定期的に身体リセットして整えるようにしていきましょう。

社長の大きな仕事のひとつは「伝えること」です。本質を見極め、複雑化を避ける。「わかりやすさ」は、共感をうみ、組織の意思決定の速さに繋がります。動きやすい環境をつくる。そのための「単純化」についてお伝えします。

社員、お客様、商談相手…ついつい相手のことを分類したくなるかも知れません。でも、本当にそれでよいのでしょうか？型にはめることのメリット、デメリットを考えてみましょう。

売上＝単価×数量。基本こそ、繰り返し磨くべきこと。流行り物には、落とし穴があります。トレンドに飛びつく前に、自社の経営理念を総確認しましょう。

今回のパーソナリティは牟田太陽代理：陰謀論大好き 一皮剥太郎さんです。社長は、その性質上「情報に過敏」になりやすい生き物です。陰謀論に振り回されず「真の友」に出会えるコミュニティを見つけましょう。

トップ営業…社長が行う営業は、そもそも成約率が高い。相手側も社長が出てくる。コネクションが強化できる。社長の行動・言動を社員に見せる場にもなります。単純に売上も伸びます。トップ営業を上手に活かしましょう。

「イズム」は「らしさ」。自社らしさは社員に伝わっているでしょうか。しっかり「らしさ」が伝われば、ぶれない会社の「イズム」が確立できるでしょう。

会社を長く続けていると「転機」が訪れる。そこで、次の会社の方向性を選択することになる。色々な先輩経営者たちに、その時の話を聞きましょう。自社の「転機」での選択や決断のヒントがあるはずです。

良い報告はもちろん、悪い報告がすぐ上がってくるのが良い会社。悪い報告が上がってくる会社とそうでない会社の違いは？隠蔽グセが会社にはびこっていると、いざという時に大ケガをします。社風の大改革をするくらいの気ちで、挑みましょう。

限られた時間やリソースで最大の成果を出す。人と会う、事業を興す、社員を育てる…一つのアクションで複数の目的や成果を得る考え方は、「視野」と「時間軸」を広く持つことで獲得が可能です。

「何のために」という根幹。社員とその家族が明るく豊かな生活を営むために。そのための経営理念になっているか。実際の経営とリンクしているか。夢と数字。論語と算盤…

損益分岐点を下げるをしている、多角化でリスク分散している、無計画な借入をしない、安易な値下げをしない…自社の弱点をカバーしながら、変化対応できる会社を目指しましょう。

社長にとって「伝える」ことは重要な実務です。その際に、資料やスライドを使わない方が、社長の思いが伝わりやすくなる場合があります。伝え上手な社長になるために、そのコツをお教えします。

いかに利益を上げ、会社にキャッシュを残すか？これが経営を続けるうえでの最重要課題です。粗利益率を1%上げるだけでも、実は経営へのインパクトは大です。その効果を考えながら、手を確実に打っていきましょう。

経営に最も必要なことは「情熱」です。誰も太刀打ちできない情熱さえあれば、実はそれだけでも、企業は大きく育つのかも知れません。積極心を持ち、日々の庭造り…経営に邁進していきましょう。

実った事業を収穫することはもちろん、実らなかった事業は剪定（撤退）する判断が大切です。また、庭（企業）は常に外部環境にさらされているもの。状況の変化に応じて、手入れの方法も変えていく必要があります。

水は不足すれば庭は枯れ、多すぎれば根腐れをする。水をやるとは、社員の育成。何が必要でしょうか。そして庭を放置すると雑草が生えるように、経営にも問題が発生します。雑草を抜くコツはなんでしょうか。

どんな庭を作りたいか＝（儲かる）方向性＝戦略。すべての社長が頭を働かせるべき点です。事業の柱を育てながら、二の矢三の矢を打っていく。すぐに育つ種もあれば、咲くまでに時間がかかる種もあります。いくつもの種をまき、バランスよく育てていきましょう。

経営とは「ガーデニング」である。これから5回にわたって、ガーデニングとの共通点を照らし合わせながら、経営について考えてみましょう。まずは土作り…組織の「土壌」を整えるとはどういうことでしょうか。

経営は、社員、お客様、取引先…との絶え間ない「対話」の連続です。短い対話ではなく、「長い」対話。対話の目的、続けるコツ、事業発展計画書との関連性…をお伝えします。

生産性の高い経営を行うためには、社長自身の生産性も高くなければなりません。「社長のセルフマネジメント」。実践のための考え方と具体的な方法論についてお伝えします。

お客様に満足していただくサービスが提供できれば、そのお客様はリピーターになってくれる可能性が高まります。自社に良い口コミもしてくれるようになれば、プラスになります。結果として生産性が向上できる。お客様満足の追求は必須のテーマです。

「会議の目的」は決まっていますか？長いだけの会議は、時間、人、すべてを浪費します。目的なき会議は、生産性向上の大敵です。会議の目的、会議の種類、両方を知り、正しい会議を実践しましょう。

「うちは大手と違って会社の規模が小さいから…」と心配される中小オーナー企業の経営者がいます。大手企業にはない、少数精鋭の良さに気づくべきです。他社が太刀打ちできない圧倒的な生産性を、ぜひ獲得してください。

手段が目的になってしまっている、なぜ無駄な業務プロセスを見逃している、リーダーシップの不在…現場でよく起きる「生産性向上５つの落とし穴」についてお伝えします。

生産性の向上は企業にとって重要なテーマです。なぜ重要なのか？そもそも、生産性とは何か？これから生産性向上についてお伝えする前に、まずはその前提条件を確認しましょう。

社長は、真に親しい友を何人作れるでしょうか。多く作れる人は幸運かもしれません。では、「仲間」はどうでしょうか。仲間ができる社長、できない社長の特徴を考えながら、社長仲間との信頼関係のつくり方を学びましょう。

自社のビジネスが社会にどう役立つか？「何のために」というメッセージは大切です。儲かっていることが前提ですが、利益だけ求めているのもよくありません。バランスを取りながら、両方を追い求める姿こそ企業のあるべき形ではないでしょうか。

ビジネスは一社ではできません。良い取引先、社友と付き合うことが大切です。長く付き合う。でも、「なあなあ」ではいけません。日本経営合理化協会としての考え方をお伝えします。あなたの会社はいかがでしょうか。

お客様は、あなたの会社に何を求めていますか？お客様から信用していただくには、払ったお金に対する価値の提供を続けるしかありません。お客様の求めるもの…「ニーズ」と「ウォンツ」の2つから考えてみましょう。

会社は人なり。社長は、社員との信頼関係を築くことが何よりも大切です。しかし、どのような信頼関係を築けばよいのでしょうか？ビジネスにおける、社長と社員との信頼関係について考えましょう。

信用は、過去の実績や成果に基づいたもの。信頼は、「信じて頼りにする」の字が表すように、その人自身の考え方や言動、そして行動に対する期待と評価です。「信用」と「信頼」では、見ているものが違います。あなたの会社の「信用」と「信頼」はなんでしょうか？

「経営計画書」「事業計画書」…日本経営合理化協会が指導しているものは「事業発展計画書」です。何が違うのか？どう作ればよいのか？その意図と、４つの押さえ所について簡単に解説します。詳細な作り方については、日本経営合理化協会主催「実学の門」にお越しください。

「強く必要とされる会社」になる――永続企業、勝ち組企業の究極の姿です。お客様に必要とされ、愛され続けるためには何が必要なのか。ひとつひとつ分解すれば、やるべきことが見えてきます。頑張って、良い会社をつくりましょう！

リーダーが一番勉強している姿を見せることは、組織を強く引っ張るためのカギです。自社の未来を描き、将来に起きることを予測して、手を打つ。先見力と実行力が伴う会社のトップは、やはり勉強しています。

会社の経営は、航海に例えられます。会社という船の目的地を一致させることが最重要です。荒れる海原を、それぞれのメンバーでどのように航海していくか。柔軟な対応ができる組織こそ、勝ち組企業の強さです。

ダイエーの創業者、中内功氏の名言「売上は全てを癒す」。売上が上がることは、会社、社長、社員のストレスを軽減します。ただ、会社は黒字でも倒産するものです。キャッシュが残る経営ができていることが、勝ち組企業の条件です。

前回に続き、まずは「就業規則」に含めることを推奨されている「相対的必要記載事項」の確認。そして、「就業規則」と「社内ルール」の違いを確認しましょう。勝ち組企業には、最低限の社内ルールさえあればよいのです。

常時10人以上の労働者を雇う職場では、「就業規則」をつくる義務があります。そのなかでも、就業規則に含まなければならない「絶対的必要記載事項」が9項目あります。「社内のルール」を考える前にまず、自社の就業規則を確認してみましょう。

社員がやる気になれば、会社は勝ち続けることができます。お客様が繰り返し来てくださる。利益がキチンと出る。給料に反映される。このサイクルが回ることを社員が実感し、自分たちが作り上げている達成感が得られているか。これを自社のビジネスモデルの中で、社長が意図して仕掛けていきましょう。

「相手を打ち負かす必要がない」のが経営です。自社は「どのポジション」に身を置いて勝負するのか？戦う場所を定めることは戦略の大事なポイントです。戦う相手がいなければ、最初から1等賞なのです。

日本経営合理化協会では、創業から50年以上、中小オーナー経営者のための「社長業」を指導してきました。その中でも特に大事な戦略の2つの要素「成長拡大」と「安定」について、まずは押さえましょう。

商売は競争だから、競争相手に勝つ必要があります。だけど、商売は戦争ではありません。相手を滅ぼす必要はないのです。そもそも、経営の「勝ち負け」とは何でしょうか？正しい答えと定義を社長自身が決めることが重要です。

企業として本来提供すべき「法定福利」に含まれない、住宅手当、育児介護手当、資格取得手当…などの「法定外福利」。ここにどれだけ社長が「社員の成長」を意図した内容を盛り込むか？企業の個性にもつながる「社長の腕の見せどころ」です。

出産、介護、事故・入院…人生には様々な節目があります。会社という「場」をリーダーがどう捉え、設計するか。色々な意見がありますが、今の時代、長く経営しようと思うのであれば、社長は「社員の居場所」を本気でつくるべきです。では、どうすればよいのでしょうか？

前回は「自分のリーダーのタイプの把握」。今回は「社員や部下ごとにリーダーシップを使い分ける」話です。世界的に有名なリーダーシップ理論「SL理論」を元に、社員の成長段階に合わせたリーダーシップの発揮の仕方の違いを知りましょう。

1966年に日本の社会心理学射の三隅二不二氏が発表した、世界的にも有名なリーダーシップ理論「PM理論」。４つのエリアにリーダーの機能を分けて、自分を始め、社内のリーダーが今どの位置にいるかをまず知りましょう。

自分自身に「克つ」。一度も負けたことなどない人など、いません。そこから何を学ぶのかが重要です。自分に克てない人が、人を動かすことなど、できないのです。

前回伝えた「自責思考」を実際にやってみましょう。例えば、全体会議で自分が話している時に居眠りをしている社員がいる。あなたは、どう思い、どう行動しますか？カンタンな事例から、自責思考のコツを掴みましょう。

あなたは「責任」という言葉をどう捉えていますか？リーダーは責任をポジティブに捉えなければなりません。そして、組織に良い風を吹かせましょう。問題の向き合い方次第で、組織も経営もドンドン良くなっていきます。

「以前、数字で伝える事を癖づけるのが大事と言っていましたが、それで数字に強くなるのでしょうか？数字に強いことに憧れている私としては、強い人はどうやって強くなったのか？興味があります…」

パーパス、ビジョン、ミッション、バリュー…これらの言葉を全社員が同じ意味で理解していますか？社長の大事な仕事は「伝えること」です。リーダーは正しく伝わる言葉を意識して使いましょう。