Marketing business-to-business: o podcast

124 - #123 - Quando a cultura é o segredo do crescimento: o caso Revolut — com Thais Guapyassu

Qual é o segredo de uma marca que, em menos de uma dúzia de anos, foi capaz de atrair cerca de 70 milhões de clientes no mundo inteiro, 2 milhões só em Portugal – ao ponto de hoje incomodar os gigantes do seu setor?

É claro que a explicação não é só uma. Mas, no caso que é tema deste episódio, há um ingrediente decisivo: uma cultura interna tão clara, forte e diferenciadora como a própria marca. É sobre essa cultura, a sua importância para o crescimento, e a forma como é vivida no dia a dia que conversamos com a Thais Guapyassu, Financial Regulatory Reporting Senior Manager da Revolut.

Na maior parte das empresas, marca, crescimento e cultura são tratados como temas separados. Não é assim, decididamente, na Revolut.

Longe de serem uma mera declaração de intenções, os valores da marca orientam de facto o quotidiano da empresa. E, para garantir que é assim, tudo o que tem a ver com a cultura interna foi desenhado ao pormenor – da forma de recrutar e acolher aos critérios de avaliação e à própria operação da empresa.

Conhecedora, por dentro, dessa cultura de alta performance, a Thais Guapyassu ajuda-nos a perceber os mecanismos que a tornam tão decisiva para o espetacular desempenho da Revolut.

Ouça o episódio e descubra:

Como fazer da cultura interna uma vantagem competitiva da sua empresa.

Como fazer com que os valores da sua empresa passem de mera teoria a comportamentos reais e critérios efetivos de decisão.

Como levar os princípios que orientam a empresa para a experiência do cliente.

O que uma marca deve manter igual, e o que precisa de adaptar, quando cresce para novos mercados.

Como levar a sua marca construída no B2C para o mercado B2B sem perder a sua identidade.

Com base na transcrição deste episódio, pedimos à inteligência artificial que nos fizesse um resumo da conversa, que pode ler a seguir.

Valores só contam quando se tornam comportamento

Ter valores escritos não chega. Na Revolut, eles aparecem logo no onboarding, são reforçados pela liderança e até entram na forma como os colaboradores reconhecem o trabalho uns dos outros. Para Thaís Guapyassu, é essa repetição que transforma conceitos como Get It Done ou Think Deeper em formas concretas de trabalhar e tomar decisões. A cultura deixa, assim, de ser uma declaração para passar a fazer parte do dia a dia.

A experiência do cliente começa dentro de casa

Simplicidade e excelência não são apenas objetivos para o produto final. A ideia é aplicar os mesmos princípios aos processos internos. Se trabalhar dentro da organização é mais simples, linear e eficiente, torna-se mais fácil levar essa experiência até ao cliente. Para Thaís, aquilo que acontece dentro da empresa acaba por se refletir na forma como as pessoas usam os seus produtos.

Global na identidade, local na execução

Crescer para vários mercados implica saber o que não deve mudar e aquilo que precisa de ser adaptado. Na Revolut, os valores, o modo de trabalhar e alguns princípios da marca mantêm-se globais, enquanto as equipas locais ajudam a perceber que produtos, mensagens ou comunicadores fazem sentido em cada país. O mesmo princípio acompanha a passagem do B2C para o B2B: a marca mantém o seu ADN, mas adapta a proposta às necessidades de uma empresa, onde simplicidade tem também de significar confiança e fiabilidade.

Sobre Thaís Guapyassu:

Recomendações:

O Poder do Hábito — Charles Duhigg

Outliers — Malcolm Gladwell

Nexus — Yuval Noah Harari

Pessoas, marcas e instituições mencionadas:

Mon, 14 Sep 2026 - 45min

123 - #122 – Milhares de views, interações, fãs. Interessa-lhe? O João ensina como se faz

Vivemos num mundo em que produzir e distribuir conteúdo nunca foi tão fácil: conseguir que esse conteúdo seja visto, gere interações e envolvimento é que são elas. Não admira que, para as marcas, quem consegue fazer isso de forma consistente se torne um ativo extremamente valioso. É o caso do convidado deste episódio.

O João Kopke já conversou comigo aqui no podcast, já lá vão 6 anos – mas o convite para repetir não vem só de termos o mesmo nome. Na verdade, é um disco pedido pelos nossos ouvintes. Dono de uma audiência de milhares de fãs, que vão de crianças e adolescentes aos seus pais e avós, e cada vez mais requisitado pelas marcas, o João tem muito a ensinar a quem tem o desafio diário de captar a atenção de consumidores, clientes ou qualquer outro público.

Neste episódio, o João revela-nos alguns dos seus segredos sobre como conciliar qualidade e volume na produção de conteúdos, como se entender com os algoritmos, como e para quê usar a inteligência artificial. E, porque o trabalho do João também tem um lado B2B importante, conta-nos também como faz para se tornar incontornável junto de quem paga o seu trabalho: as marcas.

Ouça o episódio e descubra:

Como produzir conteúdo em quantidade sem ter de inventar a roda a cada vez

Que métricas escolher para perceber se um conteúdo funcionou

O valor das fórmulas: quando as usar e quando as descartar

O segredo para prender a atenção mesmo em conteúdos longos

Os erros que a sua marca deve evitar quando trabalha com influenciadores e criadores de conteúdos

Como a IA pode ajudar na produção de conteúdos, e quando atrapalha

Com base na transcrição deste episódio, pedimos à inteligência artificial que nos fizesse um resumo da conversa, que pode ler a seguir:

Dar valor para ganhar atenção

Nem todo o conteúdo tem de ser incrível. Mas tem de dar às pessoas uma razão para ficar. Para João Kopke, uma das formas mais eficazes de o fazer é criar conteúdo que seja útil fora da própria plataforma. Algo que as pessoas queiram guardar, partilhar ou aplicar na sua vida. São também estas ações que mostram ao algoritmo que o conteúdo tem valor.

Fórmulas não matam a criatividade

Produzir conteúdo regularmente não pode significar inventar a pólvora todos os dias. João trabalha com fórmulas que foi testando e afinando através das métricas. Cada uma serve um objetivo diferente. A fórmula cria uma estrutura que já provou funcionar. A criatividade entra depois: no tema, na história, na linguagem e no “tempero” de quem comunica.

Um bom briefing dá limites. Não escreve o conteúdo.

Trabalhar com um criador exige clareza sobre aquilo que a marca precisa: objetivos, mensagens obrigatórias, presença da marca ou número de conteúdos. Mas não significa dizer ao criador exatamente o que deve fazer ou dizer. Se uma marca escolheu alguém pela sua linguagem, audiência e resultados, tem também de lhe dar espaço para usar aquilo que sabe sobre essa audiência.

Sobre o João Kopke:

Instagram
YouTube

Recomendações:

Despolariza - Podcast
Johnny Harris - YouTube
Kurzgesagt – In a Nutshell - YouTube

Pessoas, marcas e instituições mencionadas:

Red Bull
Instagram
TikTok
YouTube
Netflix
CNN
TAP
Sumol
Sagres
António Zambujo

Mon, 24 Aug 2026 - 1h 09min

122 - #121 - "Se der errado, vou embora". A anti-fórmula de sucesso de um multiempreendedor sem medo de fazer diferente - com André Rabanea

O convidado deste episódio veio do Brasil para Portugal com 21 aninhos, zero experiência profissional, e a primeira coisa que fez foi criar a primeira agência de marketing de guerrilha do país. A partir daí, fez uma série de projetos incríveis para grandes marcas, competindo de frente com as agências estabelecidas do setor. E nunca mais parou.

Hoje, muitas campanhas, resultados e prémios depois, a única coisa que o André Rabanéa parece não ter conseguido é pentear o cabelo. E apesar de, no estilo, corresponder até hoje ao estereótipo do criativo rebelde, tornou-se um multiempreendedor, com empresas e projetos em vários países, consultor de diversas empresas e com muito para nos ensinar.

Eu, pelo menos, não só aprendi como me diverti ao longo de toda a conversa. É daquelas que vale a pena guardar e ouvir de novo de vez em quando.

Ouça o episódio e descubra:

O que pode dizer a si próprio sempre que lhe surgir o medo de arriscarO truque para vender ao seu cliente (ou CEO) as ideias mais arriscadas e fora da caixaComo transformar a marca individual do líder em cultura de empresa (para que a empresa possa funcionar sem ele)Como saber se a sua empresa tem ou não uma cultura forte e distintivaNa implementação de uma ideia arriscada, como lidar com o que pode correr mal

Com base na transcrição deste episódio, pedimos à inteligência artificial que nos fizesse um resumo da conversa, que pode ler a seguir.

Criatividade também se treina

Pensar diferente não depende apenas de talento. No caso de André, a criatividade nasceu de vários estímulos: uma educação aberta ao erro, uma família que não travava as suas escolhas e uma tendência para procurar caminhos alternativos para chegar ao mesmo resultado. A prática fez o resto. Ter ideias é também um exercício que se pode treinar.

Liberdade sem cultura não chega

Uma empresa criativa não precisa de ter várias versões do seu fundador. Precisa de pessoas diferentes que contribuam para a mesma ambição. Na Torke, isso passou por criar espaço para ideias que noutras agências talvez nunca saíssem do brainstorm, aceitar que nem todas as pessoas se vão identificar com essa cultura e perceber que isso não é necessariamente um problema.

Boas ideias também precisam de ser vendidas

Uma agência pode ter as melhores ideias do mundo e continuar a produzir trabalho convencional se os clientes não estiverem dispostos a aprová-las. Para André, vender criatividade passa por perceber o risco de quem decide, preparar o cliente para aquilo que está a aprovar e assumir que uma ideia diferente pode correr mal. O risco não desaparece: gere-se.

A criatividade tem sotaque

Depois de centenas de sessões de cocriação em diferentes países, André aprendeu que o estímulo certo muda de cultura para cultura. Há equipas que precisam de mais energia para participar e outras que precisam precisamente do contrário. O objetivo pode ser o mesmo, mas a forma de chegar às ideias não é universal.

Sobre André Rabanea

Instagram

Torke

IDeators

Pessoas, marcas e instituições mencionadas

Fox

Optimus

Recomendações

Desta vez não há uma lista de livros. André diz nunca ter lido um livro inteiro e evita procurar referências sobre marketing, guerrilha ou criatividade. Prefere consumir conteúdos ligados aos seus interesses pessoais, como Fórmula 1, surf e karting, e procurar referências fora daquilo que faz profissionalmente.

A recomendação que deixa é outra: ir para o mundo, treinar ideias todos os dias, perder o medo de errar, ouvir outras histórias sem tentar copiar os caminhos dos outros e manter por perto pessoas que valorizem a nossa forma de pensar.

Wed, 12 Aug 2026 - 55min

121 - #120 - Tornar as empresas mais produtivas – com poesia?! – com Paulo Condessa

As empresas andam preocupadas com as pessoas. Para as atrair, mantê-las motivadas e felizes, criam Departamentos de Felicidade, investem em Employer Branding, organizam eventos de Team Building. Tudo certíssimo. Mas, para o Paulo Condessa, convidado deste episódio, costuma faltar um ingrediente. O hemisfério direito do cérebro – que ele propõe mobilizar com uma ferramenta pouco habitual nos escritórios: a poesia.

Paulo Condessa começou a sua vida profissional no marketing e na publicidade, onde teve um percurso relevante como estratega e criativo, mas acabou atraído para explorações muito diferentes. Foi da poesia ao espetáculo e daí ao trabalho com grupos para o cultivo da inteligência emocional, da cooperação e do team building. Hoje, é esse trabalho que o traz de volta ao mundo empresarial, onde, a seu ver, faz falta uma maior abertura ao hemisfério direito do cérebro. Leia-se: mais criatividade, mais vulnerabilidade, mais disponibilidade para brincar e arriscar.

Que benefícios essa outra forma de estar no trabalho pode trazer, não só ao bem-estar das pessoas, mas à produtividade dos negócios, é o que vai descobrir nesta conversa.

Oiça o episódio e descubra:

O que faz com que, no mundo, cerca de 80% das pessoas não se sintam envolvidas com o seu trabalho.O que faz da vulnerabilidade a nossa maior força.Como ter um propósito empresarial claro melhora o bem-estar e a motivação dos colaboradores.O que levou à mudança de foco do posicionamento para o propósito, como princípio estratégico, e que benefícios vêm dessa mudança.De que forma a poesia pode ser uma ferramenta para criar coesão, motivação e envolvimento dentro da empresa.

Com base na transcrição deste episódio, pedimos à inteligência artificial que nos fizesse um resumo da conversa, que pode ler a seguir.

A falta de ligação ao trabalho

Muitos profissionais não se sentem conectados com as suas funções, encarando a carreira apenas como um meio de sobrevivência financeira. Este distanciamento bloqueia a criatividade, prejudicando a inovação e a resolução de problemas complexos. O desafio da liderança é inverter este cenário através da criação de um ambiente seguro e psicologicamente saudável para as equipas.

Comunicação não é um remendo comercial

Existe uma linha clara que separa falhas de comunicação de problemas estruturais de marketing. A comunicação altera perceções, mas não salva um produto que o mercado rejeita. Porém, quando ajustamos a mensagem para responder à dor emocional de quem compra, em vez de apenas listar características técnicas, a venda flui com naturalidade.

O propósito como motor de mobilização

O foco da gestão evoluiu do simples "posicionamento" para a mobilização através do propósito. Mas este propósito não pode ser uma manobra externa: tem de ditar as regras internas. Quando a equipa entende a missão e vê o impacto real do seu trabalho, a motivação dispara. Treinar a inteligência emocional e liderar pelo exemplo deixam de ser teoria e passam a sustentar a rentabilidade no B2B.

Sobre o Paulo Condessa:

Website

Instagram

Recomendações Livros:

Hold on to Your Kids — Gordon Neufeld

Leading Without Authority — Keith Ferrazzi

Pessoas e Instituições mencionadas:

Wed, 27 May 2026 - 55min

120 - #119 - Experiência do cliente: O diferencial decisivo para afastar-se da concorrência - com João Filipe Torneiro

É difícil encontrar uma empresa que não declare pôr o cliente no centro – mas, como clientes, sabemos que raramente é o caso. Ainda bem que há pessoas empenhadas em que essa promessa comece de facto a ser cumprida. Neste episódio, João Filipe Torneiro, Diretor Executivo da DEC Portugal, ensina-nos o que realmente implica focarmo-nos na experiência do cliente: uma transformação que envolve processos, cultura, tecnologia e, sobretudo, as pessoas.

Autor do livro Rota de Valor, o João Filipe combina uma formação em engenharia com uma carreira muito destacada em marketing e gestão, o que lhe dá uma perspetiva particularmente interessante sobre como ligar estratégia, execução e criação de valor real para o cliente.

Nesta conversa, exploramos o que significa, na prática, trabalhar a experiência do cliente tanto em contextos B2C como B2B. Descobrimos onde falham muitas iniciativas que ficam pela superfície. E discutimos o papel da cultura, da comunicação e da tecnologia, incluindo a inteligência artificial, na construção de experiências que fazem a diferença.

Ouça o episódio e descubra:

Como distinguir as empresas que trabalham a experiência do cliente das que apenas falam nisso Como usar as métricas para passar das intenções aos resultados Como a experiência do colaborador determina a experiência do cliente O que é, de facto, a cultura de uma empresa – e qual é o seu impacto na experiência do cliente Como aplicar a lógica Account-Based Marketing à experiência do cliente em contextos de venda complexa Como garantir que iniciativas de melhoria da experiência não morrem antes de criar impacto real

Com base na transcrição deste episódio, pedimos à inteligência artificial que nos fizesse um resumo da conversa, que pode ler a seguir.

A experiência é o único elemento da proposta de valor que não se copia

João Torneiro defende que qualquer empresa – B2C ou B2B – assenta a sua proposta de valor em quatro elementos: marca, produto, serviço e experiência. Os três primeiros são cada vez mais difíceis de diferenciar: as marcas comunicam de forma semelhante, os produtos tornaram-se commodities, e os serviços básicos já são esperados. É na experiência – aquilo que as empresas efectivamente fazem, e não aquilo que prometem fazer – que ainda existe espaço para criar uma vantagem competitiva genuína e difícil de replicar.

A cultura não está nos valores da parede. Está no que se faz às 17h de sexta-feira.

Quando questionado sobre a diferença entre as empresas que afirmam ser "centradas no cliente" e as que realmente o são, a resposta de João é directa: a diferença está na cultura, e a cultura manifesta-se em comportamentos concretos. Para que exista cultura real, é preciso liderança com propósito, métricas que avaliem o desempenho em função da satisfação do cliente, e práticas de reconhecimento que reforcem os comportamentos certos.

Sem experiência do colaborador, não existe experiência do cliente.

Um dos pontos mais fortes da conversa é a ligação directa entre Employee Experience (EX) e Customer Experience (CX). João argumenta que não é possível criar uma experiência consistente para os clientes sem primeiro investir no compromisso dos colaboradores – não na "paixão" efémera que se promove em team buildings, mas no compromisso sustentado que resulta de KPIs claros, formação, meritocracia e práticas inclusivas reais.

Sobre o convidado:

Linkedin João Filipe Torneiro

Linkedin DEC

Recomendações Livros:

Rota de Valor: O Poder da Centralidade no Cliente – João Filipe Torneiro

Empresas e Instituições mencionadas:

Galp Nova SBE (Nova School of Business and Economics)Porto Business School London Business School Kellogg School of Management

Conceitos e metodologias referenciados:

Account-Based Marketing (ABM)Net Promoter Score (NPS)Customer Lifetime Value (CLV)Employee Experience (EX) / Customer Experience (CX)

Wed, 13 May 2026 - 42min

119 - #118 – Como construir confiança num negócio “invisível” - com Elda Lisboa

Há negócios que, apesar de envolverem cadeias de valor complexas e que se estendem pelo mundo inteiro, são invisíveis para quem está de fora. Elda Lisboa, Diretora-Geral para Portugal da Chemitex, líder europeu do trading têxtil, move-se num negócio assim.

Operando entre fabricantes e clientes, gerindo sourcing, logística, qualidade e inovação em diferentes continentes, o trading é um universo onde o que conta é a capacidade de coordenação e resposta rápida. Num momento em que a guerra e os bloqueios marítimos obrigam a rever diariamente os custos de fornecimento e as rotas logísticas, saber adaptar-se rápido é uma questão de sobrevivência.

No caso da Chemitex, a tecnologia tem ajudado, mas o fator crítico são as pessoas. Por isso, nesta conversa, exploramos não só o que é o trading têxtil e o que significa gerir um negócio global num contexto tão instável. Mas, principalmente, como atrair os melhores talentos, como mantê-los comprometidos e empenhados, e como lhes dar espaço, mesmo quando a exigência de performance é intensa, para que continuem a ser... pessoas.

Ouça o episódio e descubra:

Como uma empresa dependente dos fluxos de mercadoria do mundo inteiro consegue adaptar-se a um contexto de alta volatilidade Como a inteligência artificial já está a transformar um negócio em que a agilidade é chave O segredo para estancar a rotatividade laboral e reter profissionais altamente qualificados num negócio de grande exigência Como se constrói confiança num negócio que funciona sem as ferramentas habituais do marketing Como preparar o seu negócio para um cenário (provável) de retração do consumo

Com base na transcrição deste episódio, pedimos à inteligência artificial que nos fizesse um resumo da conversa, que pode ler a seguir.

Apoiar as Relações Pessoais Através da Inovação

Introduzir inteligência artificial e processos digitais nas empresas retira carga administrativa e torna todo o percurso logístico mais veloz. Mesmo assim, fechar os negócios e manter a ligação entre parceiros requer presença, maturidade e trato estritamente humano. Os negócios consolida-se com conversas e entendimento entre clientes e diretores comerciais.

A Liderança como Serviço às Pessoas

Segundo Elda Lisboa, o papel central de um líder não é dar ordens, mas sim "fazer as pessoas brilharem". Elda explica que a retenção de talento técnico de elite não se faz apenas com salários, mas com um ambiente de respeito e integridade. Segundo Elda, ao focar-se em transformar os seus colaboradores em líderes melhores do que ela própria, a empresa elimina naturalmente a rotatividade.

A Saúde Financeira como Filtro de Mercado

Para Elda Lisboa, o atual momento económico vai provocar uma "depuração" natural no mercado. Elda argumenta que apenas as empresas com saúde financeira rigorosa e processos equilibrados vão resistir à retração do consumo. Para a gestora, esta crise funciona como um teste de resiliência que fortalecerá as organizações que souberem olhar para dentro e manter a disciplina de custos.

Sobre a convidada:

Linkedin Elda LisboaEmail: eli@chemitex.comChemitex

Recomendações Livros:

O Monge e o Executivo - James HunterChegar e Vender - José Carlos PereiraHábitos Atómicos - James Clear

Thu, 30 Apr 2026 - 53min

118 - #117 - A biologia come a cultura à sobremesa - com Paulo Finuras

“A cultura come a estratégia ao pequeno almoço”. A frase, atribuída a Peter Drucker, parece estar em voga nos últimos tempos: nunca se falou tanto de cultura nas empresas. Só que, como nos lembra o convidado deste episódio, qualquer cultura tem raízes biológicas. Se queremos entender como agem os humanos, inclusive nas empresas, é por aí que devemos começar.

Paulo Finuras é sociólogo, consultor e autor de vários livros, sempre com a mesma abordagem: cruzar as ciências sociais com a biologia evolutiva para entender tudo o que diz respeito ao ser humano. É assim que nos propõe repensar temas como cultura organizacional, liderança e comunicação a partir da nossa natureza enquanto espécie.

Numa época marcada por transformações tecnológicas aceleradas, tensões geopolíticas e muita incerteza, faz todo o sentido regressar às perguntas mais básicas: quem somos enquanto animais sociais? Como decidimos? Como cooperamos? Como construímos confiança? E o que significa isso para as marcas, para a comunicação interna e externa, e em particular para empresas que operam em contextos business-to-business?

Ouça o episódio e descubra:

Como a biologia evolutiva explica as decisões aparentemente irracionais dos clientes B2BO segredo para construir confiança num ambiente de negócios instávelA estratégia para contornar a resistência natural do cérebro e acelerar a adoção de mudanças na sua organizaçãoComo usar os instintos biológicos para reter o melhor talentoComo criar uma predisposição favorável antes mesmo de o cliente racionalizar a compraComo compreender a biologia do cliente permite rever para cima a sua tabela de preços

Com base na transcrição deste episódio, pedimos ao ChatGPT que nos fizesse um resumo da conversa, que pode ler a seguir.

A Falsa "Tábua Rasa" nos Negócios

Gerir clientes e colaboradores assumindo que são movidos estritamente por argumentos racionais gera falhas diretas na faturação e na retenção de talento. A biologia evolutiva demonstra que os comportamentos corporativos diários – desde a resistência à adoção de um novo software até ao conformismo em reuniões – são adaptações biológicas documentadas para poupar energia.

Liderar com eficácia exige, portanto, deixar de combater estes instintos e começar a desenhar processos que trabalhem a favor da natureza humana.

A ilusão da racionalidade no B2B

A venda complexa raramente resulta de cálculos matemáticos rigorosos. O cérebro humano está programado pela evolução para poupar energia cognitiva. Na prática, a decisão de compra num comité B2B procura a minimização de riscos perante o grupo e a afirmação de estatuto social (o conceito de bens de Veblen). O marketing gera resultados quando alinha a sua mensagem com estes instintos de sobrevivência corporativa, em vez de depender apenas de tabelas de especificações técnicas.

Modernização defensiva e Liderança

O medo de perder relevância leva as empresas a adotarem Inteligência Artificial de forma reativa, um fenómeno que Paulo Finuras classifica como "modernização defensiva". Esta adoção apressada gera instabilidade interna. Em cenários de disrupção tecnológica, a estratégia mais rentável passa por investir na previsibilidade do líder, utilizando a confiança como a principal âncora de estabilização do negócio.

Sobre o convidado:

LinkedIn Paulo Finuras Editora Silabo Artigos Observador

Livros da autoria do convidado (recomendações):

Primatas Culturais: Evolução e Natureza Humana Bioliderança As Outras Razões A Natureza das Causas

Podcasts recomendados:

The Dissenter (Ricardo Lopes)

Livros recomendados no episódio:

The Moral Animal – Robert Wright The Adapted Mind – Jerome Barkow, Leda Cosmides e John Tooby The Theory of the Leisure Class (A Teoria da Classe Ociosa) – Thorstein Veblen

Pessoas mencionadas:

Peter Drucker Charles Darwin Robert Trivers Steven Pinker Alexander Todorov Thorstein Veblen

Wed, 15 Apr 2026 - 53min

117 - #116 – A verdadeira transformação da IA não é tecnológica: é humana – com Luís Paulo Salvado

Protagonista, desde o início, da trajetória de duas das tecnológicas mais importantes do país, Luís Paulo Salvado já esteve no olho do furacão em várias revoluções tecnológicas. Hoje, o Chairman Executivo da Celfocus, Chairman e CEO da Novabase participa daquela que promete mudar ainda mais profundamente a forma como o mundo funciona. É sobre esta transformação, e não só, que conversamos neste episódio.

Quando se fala de tecnologia em Portugal, Novabase e Celfocus são nomes incontornáveis. A primeira foi central, nas últimas décadas, na integração do país à economia digital. Já a Celfocus, nascida em uma parceria com a Vodafone, mas hoje 100% Novabase, é também um impressionante caso de sucesso.

Atua em mais de 25 países e ajuda algumas das maiores empresas do mundo a operarem a transformação que está na ordem do dia: combinar a criatividade humana com a Inteligência Artificial para dar um salto gigante na produtividade e nos resultados.

Que impacto a Inteligência Artificial já está a ter, o que falta para esse impacto ser ainda maior? De que forma a IA vai obrigar a que todos nós sejamos, de alguma forma, líderes? E quais os desafios, para uma empresa portuguesa, de competir com os peixes graúdos do mercado global?

Oiça o episódio e descubra:

A estratégia para evitar a estagnação corporativa e impedir que a atual transformação digital se torne numa oportunidade perdidaQual é o principal risco no processo de adoção da IAComo usar a cultura interna e o desafio técnico para atrair e reter o talento mais disputado no mercadoO caminho para uma empresa Portugesa conseguir competir de igual para igual com os gigantes do mercado globalComo antecipar as mudanças profundas que a Inteligência Artificial vai impor à sua organização e que o mercado ainda ignora.Os passos críticos para preparar a estrutura da sua empresa e absorver inovação a um ritmo acelerado sem colocar em risco a operação

Com base na transcrição deste episódio, pedimos à AI que nos fizesse um resumo da conversa, que pode ler a seguir.

A fase de instalação da Inteligência Artificial e a curva de retorno

Baseando-se no modelo da economista Carlota Perez, Luís Paulo Salvado explica que o mercado global da IA está na "fase de instalação", focada no investimento estrutural. O verdadeiro retorno financeiro chegará na "fase de difusão", quando as empresas reorganizarem de facto os seus processos para escalar a tecnologia já instalada.

Competências do futuro e a valorização do talento humano

Com a IA a executar as tarefas repetitivas, o foco das equipas passa a ser saber fazer as perguntas certas aos modelos. Apoiado num estudo do MIT, Luís destaca seis atributos exclusivos que as máquinas não replicam: Empatia, Presença, Juízo, Ética, Criatividade e Esperança. O avanço tecnológico torna as características humanas no ativo corporativo mais valioso.

O método de especialização extrema para competir à escala global

Para competir com gigantes globais, a estratégia da Novabase e Celfocus assenta num foco cirúrgico: cruzar um domínio técnico profundo com um conhecimento altamente especializado do setor do cliente. Esta união, reforçada por uma cultura de execução, permite vencer no terreno onde os concorrentes generalistas falham na implementação.

Sobre o Convidado:

Linkedin Luís Paulo Salvado

Novabase

Celfocus

Livros recomendados:

Reinventing Organizations – Frederic Laloux

The War for Talent – McKinsey (Ed Michaels, Helen Handfield-Jones et al.)

Pessoas mencionadas:

Séneca (filósofo romano)

Carlota Perez (Economista e Investigadora)

Robert Kegan (Psicólogo de Harvard)

Jean Piaget (Psicólogo)

Marc Andreessen (Empreendedor e Investidor)

Empresas e Marcas mencionadas:

Instituto Superior Técnico

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Wed, 01 Apr 2026 - 1h 06min

116 - #115 - Visão de mercado, customização, serviço: como tornar a inovação portuguesa num sucesso global.

Houve um tempo em que as exportações portuguesas estavam baseadas em custos salariais baixos e em setores de pouca sofisticação. Hoje, Portugal é também, e cada vez mais, um exportador de tecnologia e de inovação. E não só no setor dos serviços – mas também sob a forma de produtos que conseguem entrar nos mercados mais exigentes.

Um desses produtos é a Multiwasher — uma máquina de lavar industrial desenvolvida em Portugal com uma tecnologia imbatível em termos de eficiência e sustentabilidade ambiental. Produzida pela Somengil, uma empresa de engenharia sediada em Aveiro, a Multiwasher tem ganho terreno no mercado internacional com uma combinação única de inovação, customização e serviço pós-venda.

Neste episódio, Tony Ventura, CEO da Somengil, explica-nos as razões desse sucesso. Mais do que falar sobre tecnologia, esta é uma conversa sobre gestão e vendas B2B. Exploramos como se alinham comités de decisão onde todos têm diferentes interesses, de que forma o serviço pós-venda se pode tornar no nosso melhor vendedor, e por que razão a sustentabilidade ambiental só ganha verdadeira escala quando se traduz em poupança económica. Pelo meio, refletimos ainda sobre o verdadeiro desafio de reter talento num mundo em constante mudança.

Ouça o episódio e descubra:

O segredo para transformar um serviço por medida num produto de sucesso

Como adaptar a estratégia de distribuição à cultura e à organização de múltiplos mercados

Como atender às preocupações dos diferentes players que compõem o comité de decisão numa compra industrial

Como transformar o próprio produto num canal de comunicação e feedback contínuo com o utilizador final

Qual é a principal função do marketing quando se trata de abrir o mercado para um produto que é quase uma categoria à parte

As melhores práticas para atrair e reter talento qualificado num setor altamente competitivo

Com base na transcrição deste episódio, pedimos à AI que nos fizesse um resumo da conversa, que pode ler a seguir.

A Venda Complexa e a Gestão de Stakeholders

Vender inovação no mercado B2B exige uma compreensão profunda de quem realmente decide. Numa grande organização, a compra raramente é feita por uma só pessoa, dependendo de um comité informal onde cada membro tem prioridades radicalmente distintas: o responsável de produção quer rapidez e padronização, a manutenção exige fiabilidade e tempo de resposta, e as compras focam-se no custo.

A grande lição partilhada é a necessidade de o marketing B2B criar uma proposta de valor segmentada, que fale a língua de cada um destes stakeholders , educando o mercado sobre os benefícios financeiros e práticos da inovação

O Pós-Venda como Verdadeiro Motor Comercial

Uma reflexão central deste episódio é que, no universo B2B, o melhor produto do mundo perde todo o valor se não tiver um serviço de excelência a suportá-lo. Evocando o exemplo da presença da Toyota em mercados remotos — que lidera não apenas pela mecânica do carro, mas pela extrema facilidade em encontrar peças e mecânicos capazes de o reparar —, percebemos que a retenção do cliente e a compra recorrente dependem inteiramente da fiabilidade da assistência.

Construir Cultura e Reter Talento num Mundo VUCA

Num mundo altamente instável e volátil (VUCA - Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity), a sobrevivência das empresas passa pela diversificação geográfica e de segmentos.

O sucesso na retenção de talento começa num recrutamento criterioso, que valoriza o encaixe cultural antes da competência técnica. A alta rotação de talento destrói o alinhamento e o conhecimento acumulado, pelo que a regra de ouro partilhada é simples: se não encontrarmos a pessoa certa, é preferível não contratar.

Empresas e instituições mencionadas:

Wed, 18 Mar 2026 - 53min

115 - #114 - Dar a cara, ter voz própria, contar histórias: como tornar sexy até os negócios mais chatos - com Martim Mariano

Quando se tem um produto B2B altamente técnico, como torná-lo o herói de histórias interessantes? E, num mercado cada vez mais ruidoso e impessoal, como dar visibilidade a um negócio que à primeira vista parece “chato"? Resolver este desafio, que tira o sono muitos gestores e marketers, é a especialidade do nosso convidado neeste episódio.

Com um longo percurso dedicado ao poder das palavras, o Martim Mariano é ghostwriter de líderes empresariais e ajuda as organizações a trocarem o fato corporativo por narrativas com alma. Apaixonado pela qualidade da escrita, o Martim falou connosco de autenticidade, da importância de os líderes darem a cara e do segredo para criar histórias que prendem, mesmo num mundo que a IA mal usada ameaça submergir em conteúdo banal.

Oiça o episódio e descubra:

Como escrever sobre textos altamente técnicos sem ser altamente chato.Qual é o segredo (muito simples) para as pessoas quererem consumir o seu conteúdoOnde buscar as histórias que vão tornar os seus conteúdos interessantesPorque é importante os líderes darem a cara pelas suas empresas.Como construir uma voz simultaneamente autêntica e adequada ao papel profissionalComo usar a IA para escrever textos que não parecem feitos com IA

Com base na transcrição deste episódio, pedimos à AI que nos fizesse um resumo da conversa, que pode ler a seguir.

A Humanização dos Negócios (Mesmo os mais "Chatos")

No B2B, é fácil cair na armadilha de achar que vendemos produtos demasiado técnicos para gerar boas histórias. Mas o Martim lembra-nos de um ponto essencial: todos os negócios têm pessoas lá dentro. E todas as pessoas tem histórias interessantes para contar, nem que seja, falar sobre a rotina de quem trabalha todos os dias para que o produto saia da fábrica e chegue ao consumidor final.

Por que os Líderes Precisam de Dar a Cara

Muitas empresas escondem-se atrás da comunicação institucional, mas a verdade é que as pessoas seguem pessoas. Quando um líder comunica de forma autêntica, partilhando visões, dúvidas e até erros, torna-se o melhor embaixador do seu negócio. Em Portugal, ainda carregamos um certo medo de errar publicamente, fruto da nossa herança histórica. Contudo, expor essa vulnerabilidade e humanidade é exatamente o que faz com que alguém queira trabalhar nessa empresa.

A Inteligência Artificial Como Ferramenta, não como Substituta

A IA veio para ficar, mas a decisão inteligente é usá-la para escrever connosco, e não por nós. Falta-lhe a vivência, o cheiro de uma sala num momento de tensão, ou a memória de uma frase solta ouvida num café. A tecnologia pode cuspir palavras com gramática perfeita, mas não consegue transmitir a emoção genuína de quem viveu a história.

Sobre o convidado:

Perfil Martim Mariano no Linkedin

Tudo Bem Escrito

Instituições e Organizações Mencionadas:

Escola Superior de Comunicação Social

Pessoas mencionadas:

Virgínia Coutinho

Livros Mencionados:

James Joyce - Ulisses

D&Ad. - The Copy Book

Jonah Berger - The Catalyst: How to Change Anyone's Mind

Martim Mariano – Dar a volta ao texto

Podcasts:

Steven Bartlett - The Diary of a CEO

#111 – Foco, contexto, profundidade: como furar o ruído no mundo pós-IA – Com Rui Nunes

Filmes:

A trilogia: O Senhor dos Anéis

Wed, 04 Mar 2026 - 59min

114 - #113 - Impacto real ou "Purpose Washing"? O Marketing com propósito entre o discurso e a prática.

Vivemos um momento curioso no mundo do marketing. Nunca se falou tanto de propósito, sustentabilidade, responsabilidade corporativa e impacto positivo — e, ao mesmo tempo, nunca foi tão legítima a dúvida sobre até que ponto estes conceitos se traduzem em decisões reais dentro das empresas.Quando falamos de um marketing com propósito, será que temos clareza sobre o que isso significa? E onde acaba a intenção genuína e começa o que poderíamos chamar de purpose-washing?

Para nos ajudar a pensar estas questões, ninguém melhor do a convidada deste episódio. Com um percurso no ensino e na investigação, a Marta Bicho está hoje à frente do IPAM – Instituto Português de Administração de Marketing. Tem sido uma ativa promotora da ligação entre a academia e o mundo empresarial e é apaixonada pelo tema da liderança e do marketing com propósito – sobre o qual conversamos neste episódio.

Falamos ainda do papel das escolas na preparação para um mundo instável e em mudança, e, inevitavelmente, das competências humanas de que vamos precisar num tempo cada vez mais dominado pela tecnologia.

Oiça o episódio e descubra:

Que indicadores permitem perceber se o propósito de uma empresa se traduz na realidadeO que são os ODS e que papel têm na construção de métricas de sustentabilidadeQue impacto tem a conjuntura geopolítica nas práticas de sustentabilidade das empresasO papel da academia na promoção da responsabilidade corporativa e do marketing com propósitoComo se traduz, na prática, a ligação entre a academia e as empresas, e como poderia ser reforçadaQue ferramentas devem constar num currículo de ensino de marketing especificamente voltado para o business-to-business

Sobre o convidado:

Email da Marta BichoLinkedin do IPAMPerfil da Marta Bicho no Linkedin

Conceitos e Eventos mencionados:

Concurso Academia Grace ODS – Objetivos de Desenvolvimento Sustentável

Livros recomendados:

Alexandre Rangel - O que podemos aprender com os gansos Paulo Coelho - O AlquimistaBrené Brown - A Coragem de Ser Imperfeito

Podcasts recomendados:

IPAM Talks Marketing na Ponta da Língua

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O papel da Academia: formar profissionais, não só técnicosMarketing B2B: menos “sexy”, mais provável

Wed, 18 Feb 2026 - 36min

113 - #112 - Faz a IA ou fazes tu? Como liderar quando o agente faz parte da equipa - com Pedro Aguiar

Quando ouvimos, e ouvimos a cada momento, que a inteligência artificial vai mudar tudo, o que significa esse “tudo”? E, se a mudança é tão avassaladora, como é que nos devemos preparar para ela? São perguntas que hoje estão na cabeça de todos nós, mas que têm ocupado especialmente o nosso convidado deste episódio.

O Pedro Aguiar tem um currículo que até assusta. É um empreendedor várias vezes reincidente, administrador de diversas empresas e pensador muito atento ao cruzamento entre a neurociência, a gestão e cultura organizacional.

É também docente e palestrante sobre muitos temas, mas com um grande destaque, nos últimos tempos, para a Inteligência Artificial – que é também o assunto do seu próprio podcast, o Decoding AI.

É essa multi e interdisciplinaridade que faz a riqueza desta conversa sobre uma transformação que não é só tecnológica. É cultural, social e afeta a própria compreensão do que significa sermos humanos.

Oiça o episódio e descubra:

O que significa uma adoção estratégica da Inteligência Artificial, e quais são os 4 passos para a levar a caboComo decidir que tarefas na sua empresa devem ser executadas pela Inteligência Artificial e quais, mesmo podendo ser automatizadas, devem continuar nas mãos de seres humanosEscala, eficiência ou qualidade de vida? Como decidir o que fazer com os ganhos de produtividade trazidos pela IAComo gerir equipas híbridas, onde humanos e agentes de IA trabalham juntos, e como isso altera profundamente o papel do gestor e do líderQuais são as pessoas a quem a IA vai efetivamente tirar o emprego, e como não ser uma delasQual a diferença prática entre usar IA para criar conexões em escala e usar pessoas para construir relações baseadas em confiança, empatia e contexto.Porque o futuro do marketing e da gestão exige menos foco no mercado externo e mais atenção à organização interna, aos processos e às pessoas.

Sobre o convidado:

Email do Pedro AguiarSite da AH BusinessPerfil do Pedro Aguiar no LinkedInPodcast Decoding AI

Instituição mencionada:

The World Economic Forum

Pessoas mencionadas:

Alan Turing Clóvis de Barros Filho Domenico De Masi Albert Einstein Geoffrey Hinton António Lobo Antunes Platão Nazareth Castellanos

Livros recomendados:

Domenico De Masi - O Ócio Criativo Joseph Jebelli - A Evolução da Mente Joseph Jebelli - The Brain at Rest Marco Aurélio - Meditações Roger-Pol Droit - Alice no País das Ideias António Damásio - A Inteligência Natural & A Lógica da Consciência Helen Thomson - Uma Viagem Extraordinária pelos Cérebros mais Estranhos do Mundo Javier Argüello - El Dia Que Inventamos la Realidad Carlo Rovelli - Há Lugares no Mundo Onde a Gentileza É Mais Importante do Que as Regras Mariano Sigman e Santiago Bilinkis - Artificial

Podcasts recomendados:

Aprendemos Juntos 2030 Marketing Business-To-Business: o podcast - #9 – Viagem ao cérebro do decisor B2B – com Diana Prata

TED Talk recomendado:

Carlo Rovelli - 4 Lessons On Time and Technology

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Wed, 04 Feb 2026 - 1h 02min

112 - #111 - Foco, contexto, profundidade: como furar o ruído no mundo pós-IA - com Rui Nunes

Vivemos uma era em que o marketing nunca teve tantas ferramentas — nem tantas desculpas. Dados, automação, inteligência artificial e canais digitais prometem eficiência total, mas trazem um risco: quanto mais tecnologia, maior a tentação de abdicar do pensamento estratégico.

Quem faz o alerta é Rui Nunes, convidado deste episódio e um dos profissionais mais experientes do marketing digital em Portugal. Com um percurso que passa por décadas, pela liderança de várias empresas e por um consistente sucesso em mercados internacionais, Rui alia o domínio técnico profundo a uma ideia muito clara: a de que ferramentas só criam valor quando sustentadas por estratégia, ética e entendimento real do cliente.

Neste episódio, Rui desmonta alguns vários mitos contemporâneos — da suposta morte do e-mail à ideia de que a IA pensa por nós. Fala sobre foco, contexto e profundidade como antídotos para a saturação comunicacional, explica por que a construção de marca continua a ser uma vantagem “injusta” no B2B e mostra como a tecnologia deve libertar tempo para decidir melhor — não para decidir menos. Um episódio para quem quer parar de correr atrás de tendências e começar a construir vantagem sustentável.

Oiça o episódio e descubra:

O que faz com que Portugal ainda esteja atrasado no digital e não sóO que realmente muda – e o que não deveria mudar – com a adoção maciça da inteligência artificialOs 3 fatores que permitem captar a atenção das audiências, mesmo num contexto cada vez mais saturado de comunicaçãoO que faz do email “a barata do digital” – e como usar o seu imbatível potencial para gerar conversõesO que torna as redes sociais um canal de alto risco, e o email uma opção muito mais seguraA importância da marca, mesmo no B2B, e como ter KPIs que avaliem a sua contribuição para o processo de vendasA diferença entre KPIs táticos e estratégicos e a importância de ter as duas métricas

Sobre o convidado:

Site do Rui NunesPerfil do Rui Nunes no LinkedIn Site da sendXmailPerfil da sendXmail no LinkedIn Site da ZOPPLYPerfil da ZOPPLY no LinkedIn Site da HOT LeadsPerfil da HOT Leads no LinkedIn

Pessoas mencionadas:

Al Ries Jack Trout

Empresas, instituição e rede social mencionadas mencionadas:

Canalmail Portugal Gong Clay Kwanko Associação Portuguesa dos Profissionais de Marketing Xing

Regulamentações mencionadas:

Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados EU Artificial Intelligence Act

Livros recomendados:

April Dunford - Obviously Awesome Jenna Tiffany - Overcome Common Pitfalls And Create Effective Marketing

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Thu, 08 Jan 2026 - 1h 00min

111 - #110 - “Ver o que todos veem, pensar o que ninguém pensou” - com Alexandre Duarte

Numa atividade como o marketing ou a comunicação, em que há uma tremenda pressão para fazer e fazer depressa, nem sempre é fácil encontrar o espaço para parar, ganhar distância e refletir sobre o que fazemos. É para contrariar esta dificuldade que, no nosso podcast, frequentemente temos convidados ligados à academia. Profissionais para quem esse pensar, esse ganhar distância, não é algo que acontece nos intervalos, mas é a atividade principal.

Mas é ainda melhor quando o nosso convidado leva essa capacidade de reflexão e sistematização para áreas normalmente associadas apenas ao talento individual – como é o caso da criatividade. É o que faz o Alexandre Duarte, professor e investigador de referência nas ciências da comunicação, com um foco na criatividade publicitária e na construção de marca. Com uma bagagem de muitos anos como criativo e estratega de comunicação, o Alexandre explica-nos neste episódio como se faz a ponte entre a teoria e a prática, e porque é que ela é tão importante nestes nossos tempos de mudança acelerada.

Oiça o episódio e descubra:

Qual é a única maneira de se preparar para ser um criativo publicitárioComo mudou o papel da escola numa sociedade em que é preciso estar sempre a aprenderQuais são as 4 – ou 5 – grandes eras do branding, e o que caracteriza aquela em que estamosComo a chegada da IA cria um novo paradigma para a comunicação das marcasO que muda no modelo de vendas quando toda a informação está disponível onlineO que é uma boa ideia e qual é o segredo para as produzir

Sobre o convidado:

Perfil do Alexandre Duarte no LinkedIn Oficina de Portfolio

Instituições mencionadas:

IADE Universidade Europeia APAN Restart Cannes Lions Organização Internacional do Trabalho Federação Portuguesa de Krav Magá

Conteúdos mencionados:

Artigo sobre a evolução do branding Marketing Business-to-Business: o podcast - episódio #109, com Rodrigo Gralheiro Escolas Matam a Aprendizagem - TEDx com Murilo Gun Campanha da Vodafone para o Natal de 2022 Sai da Frente Guedes Psy - Gangnam Syle Ice Bucket Challenge Harlem Shake Mannequin Challenge

Evento mencionado:

I Conferência Ibero-Americana de Publicidade 2025

Empresas mencionadas:

TBWA DMB&B Saatchi & Saatchi W/Brasil Ogilvy Brandia Central BBDO WTF Galp Barclays EDP Carris

Marcas mencionadas:

Red Bull Renault BMW Ford Coca-Cola Super Bock

Pessoas mencionadas:

Pedro Bidarra José Cabaço Washington Olivetto Stefan Stagmeister Murilo Gun David Droga Khabane Lame José Mourinho Bill Gates

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Tue, 16 Dec 2025 - 1h 01min

110 - #109 - Entre a agilidade e a coerência: como construir marcas fortes em tempos de fragmentação digital - com Rodrigo Gralheiro

Se há uns anos o caminho entre o "conhecer uma marca" e o "comprar o produto" parecia uma linha reta, hoje assemelha-se mais a um labirinto. No universo B2B, onde as decisões são complexas, os ciclos de venda longos e os interlocutores múltiplos, este desafio é ainda maior. Como é que uma marca se mantém relevante e coerente quando a tecnologia e os comportamentos estão sempre a mudar?

Para nos guiar nesta interseção entre marca, tecnologia e negócio, o convidado deste episódio é Rodrigo Gralheiro. Com um percurso que o levou das agências (Wunderman, BBDO) à liderança digital em grandes organizações, o Head of Digital Branding na NOS conhece como ninguém os desafios de criar uma marca num ambiente cada vez mais fragmentado, complexo de veloz.

Nesta conversa, mergulhamos no papel do digital não apenas como canal, mas como construtor de experiência e confiança. Falámos sobre o fim do "funil de vendas" tradicional, a ascensão do Thought Leadership como ferramenta crítica no B2B e o difícil equilíbrio entre a sofisticação técnica e a clareza na comunicação. O Rodrigo partilhou ainda a sua visão sobre a internalização de competências nas marcas e as transformações que a Inteligência Artificial já está a causar.

Oiça o episódio e descubra:

Como gerir a "personalidade da marca" em plataformas tão distintas como o LinkedIn e o TikTok sem perder a coerência.

Os desafios de medir o retorno no B2B: como avaliar o sucesso de ações de meio de funil que não geram vendas imediatas, mas qualificam leads.

As diferenças cruciais entre estratégias B2C e B2B e o papel central do Thought Leadership (webinars, artigos, podcasts) na criação de confiança empresarial.

Por que razão o modelo tradicional de agência está a mudar.

Como encontrar o tom certo na comunicação tecnológica: o equilíbrio difícil entre não alienar o público geral e demonstrar especialização aos decisores técnicos.

O conceito de "Messy Middle" e por que devemos abandonar a ideia linear do funil de vendas em favor de um planeamento baseado no comportamento.

Sobre o convidado:

Perfil de Rodrigo Gralheiro no LinkedIn

Linkedin da NOS SGPS

Podcast recomendado:

Prof G (com Scott Galloway)

Pessoas Mencionadas:

Carlos Vieira - Ones Atelier

Claude Hopkins

David Droga

Nick Law

Instituições e Eventos Mencionados

Universidade de Aveiro

South by Southwest (SXSW)

Empresas e Marcas Mencionadas

Livro Mencionado

Lester Wunderman – Being Direct

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Wed, 03 Dec 2025 - 54min

109 - #108 - Cultura, crescimento, mudança: como fazer dos recursos humanos um parceiro do negócio - com Carla Regina Oliveira

Dizer que as empresas são feitas de pessoas é obviamente um cliché – mas os clichés tornam-se clichés por alguma razão. Neste caso, talvez a necessidade de repetir tantas vezes esta frase venha de que, apesar de verdadeira e óbvia, ela seja tão fácil de esquecer.

Mas se há alguém que não se esquece, nem por um minuto, do papel das pessoas nas organizações, é a convidada deste episódio. Considerada uma das Top 10 entre os gestores de RH em Portugal pela Organização Internacional de Diretores de Capital Humano, Carla Regina Oliveira é Diretora de Recursos Humanos da Brasmar, empresa líder em produtos do mar e protagonista de um crescimento impressionante nos últimos anos.

Qual é o papel dos recursos humanos no suporte a esse crescimento e quais são os desafios que ele traz, especialmente num contexto de aceleração tecnológica? São algumas das questões que abordamos nesta conversa, em que a Carla partilhou princípios simples, mas muitas vezes esquecidos, como comunicar e envolver, aprender com quem chega, celebrar o que dá certo e ajustar o que falha. E ainda lembrou a importância de ter uma marca forte para quem queira atrair e reter o melhor talento.

Oiça o episódio e descubra:

Como os RH podem ser um parceiro estratégico do negócio, garantindo inovação, eficiência e alinhamento culturalComo reduzir a resistência à mudança e transformar transições organizacionais em ganhos para as pessoas e para o negócioComo a presença física e a proximidade das lideranças influenciam a confiança, a comunicação e os resultados diários na operaçãoQue estratégias tornam uma marca empregadora desejável antes mesmo de haver vagas abertasO que interessa às novas gerações quando avaliam onde trabalhar e como a empresa deve responder a essas expectativas sem perder identidadeComo usar as entrevistas de saída para obter insights valiosos para retenção e aprimoramento de práticas internasComo a automação e a inteligência artificial podem libertar tempo para que os RH sejam mais humanos e próximos

Sobre a convidada:

Perfil da Carla Regina Oliveira no LinkedIn Site da BrasmarPerfis da Brasmar no LinkedIn, Instagram e Facebook

Podcast recomendado:

O CEO é o limite

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Wed, 29 Oct 2025 - 52min

108 - #107 - Inspirar, entregar, inovar: como manter uma marca forte mesmo num setor com alto grau de comoditização - com Ângela Araújo

“Não existem commodities” - declarou, num artigo famoso, Theodore Levitt. “Todos os bens e serviços podem ser diferenciados”. Se, em teoria, isto é algo que ninguém discute, encontrar estes fatores de diferenciação pode ser mais difícil nuns setores do que noutros.

É o caso da papelaria, setor em que opera a Firmo, tanto no mercado B2C como no B2B. Um caderno é um caderno: como então manter a preferência de consumidores e empresas durante décadas, sem contar exclusivamente com o mais fácil – o preço?

Foi sobre isso que conversamos com a Ângela Araújo, Diretora de Marketing, que nos contou como a inovação, a qualidade do serviço e a capacidade de ouvir e antecipar-se ao mercado têm permitido à Firmo capitalizar o seu legado sem perder a relevância.

Oiça o podcast e descubra:

Como manter uma marca relevante década após década, mesmo num mercado com poucas barreiras à entrada e em que é fácil imitarAs vantagens de ter o marketing como protagonista desde a fase da concepção do produtoComo partir da escuta do consumidor e do cliente para gerar inovação num mercado “tradicional”Como montar uma estratégia de distribuição que integra e tira partido tanto dos canais físicos como dos digitais

Sobre a convidada:

Perfil da Ângela Araújo no LinkedIn Site da FirmoPerfil da Firmo no InstagramPerfil da Firmo no FacebookPerfil da Firmo no Tik Tok Site do Wise BookSite da Staples

Livro recomendado:

Dale Carnegie - Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas

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Wed, 01 Oct 2025 - 48min

107 - #106 - “Todas as empresas já deveriam nascer com o DNA da internacionalização” - com Luciano Montenegro Menezes

Nos últimos anos, Portugal fez um caminho muito significativo na internacionalização das suas empresas, mas é um caminho que está apenas no começo. A internacionalização continua a ser uma prioridade, e, para nos falar sobre esse tema, ninguém mais qualificado do que o Luciano Montenegro Menezes.

Com uma carreira que passa pelo Brasil, Portugal e muitos outros mercados, o Managing Partner do World Trade Center Lisboa e Vice-Presidente da World Trade Centers Association vê a internacionalização como algo que deve estar no radar de todas as empresas, desde que nascem. Neste episódio, explica-nos também os erros mais comuns e partilha casos de sucesso na conquista de mercados internacionais.

Trazida para Portugal pelo nosso convidado, a marca World Trade Center quase dispensa apresentações – mas talvez nem toda a gente saiba a extensão da sua atividade na criação de conexões entre empresas e líderes do mundo inteiro. Por aqui, o World Trade Center Lisboa tem também esse papel de catalisador de negócios, estimulando a entrada de empresas estrangeiras no país e promovendo missões comerciais, entre outras atividades de apoio ao crescimento das empresas por cá e lá fora.

Oiça o episódio e descubra:

Que vantagens têm as empresas, grandes ou pequenas, que já nascem com o DNA da internacionalizaçãoQual é o maior erro das empresas que procuram entrar pela primeira vez num mercado que ainda não conhecemQue diferença faz contar com uma rede global de apoio na conquista de mercados internacionaisO que torna Portugal um mercado tão atraente para empresas de fora, e como os empresários portugueses podem tirar partido dessas vantagensComo aproveitar a turbulência geopolítica, a reconfiguração das cadeias de valor globais e a aceleração tecnológica como oportunidades de expansão internacionalQuanto pode valer ter uma marca forte no setor imobiliário – medida pela valorização do metro quadradoPorque falharam tantas empresas portuguesas que tentaram fazer negócios no Brasil – e qual o segredo das que tiveram sucesso

Sobre o convidado:

Perfil do Luciano Montenegro Menezes no LinkedIn Site do World Trade Center LisboaPerfil do World Trade Center Lisboa no LinkedIn Site da World Trade Centers AssociationPerfil da World Trade Centers Association no LinkedIn Site do World Trade Center Lisboa - Business Club

Empresas mencionadas:

World Trade Center São Paulo World Trade Center Ribeirão Preto World Trade Center Lille World Trade Center Dublin Ronald Reagan Building and International Trade Center Seaport World Trade Center Amcham Brasil - Câmara Americana de Comércio para o Brasil Porto de Santos Porto de Suape Porto de Paranaguá Vila Galé Sogenave El Corte Inglés Assaí Vero Coco

Marcas mencionadas:

Bvlgari Porsche Pininfarina Louis Vuitton Ralph Lauren Lamborghini

Pessoa mencionada:

David Rockefeller

Livro recomendado:

Luciano Menezes - The Club: The Practical Guide for Implementing a WTC Business Club

Podcast recomendado:

The Diary Of A CEO with Steven Bartlett and Buddhist Gelong Thubten

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Wed, 17 Sep 2025 - 41min

106 - #105 - Para além do hype: como pôr a inteligência artificial a serviço dos seus objetivos, hoje - com André F. Costa

Toda a gente fala dela, todos já sabemos que está a mudar o mundo e que ainda vai mudar muito mais – embora não saibamos exatamente como.

Trata-se, claro, da inteligência artificial, para a qual nos avisam de todos os lados que temos de estar preparados. Será que estamos? Ainda bem que há pessoas cujo foco é ajudar nessa preparação – como é o caso do André F. Costa, investigador, professor, consultor e claramente um entusiasta da inteligência artificial e das suas possibilidades.

Longe do hype e dos cenários distópicos, o André falou-nos de casos reais de adoção da IA, dos seus riscos concretos (e não os imaginados) e de como começar pequeno pode gerar grandes resultados.

Ouça o episódio e descubra:

Como tornar a IA, mais do que uma simples ferramenta, um fator estratégico de transformaçãoComo a multiplicidade de ferramentas disponíveis pode levar à “obesidade de IA” – e o segredo para isso não acontecerO que faz com que o maior desafio da IA seja um problema humano, e não tecnológicoComo usar a IA para gerar mais autonomia, e não mais dependênciaEntre a utopia em que a IA faz tudo por nós e o cenário de catástrofe em que ela domina o mundo, quais são os riscos reais e como os evitarComo planear uma adoção bem-sucedida da IA na sua empresa, passo a passo

Sobre o convidado:

Site e perfis do André F. Costa no LinkedIn e no Instagram Site da Super_Humano AIPerfil da Super_Humano AI no LinkedIn Vídeo sobre Alan Turing criado pela Super_Humano AI somente com inteligência artificial

Produto e empresa mencionados:

Mapas da Apple Amazon

Estudo mencionado:

Your Brain on ChatGPT: Accumulation of Cognitive Debt when Using an AI Assistant for Essay Writing Task

Vídeo mencionado:

The past of predictions of the future

Livros recomendados:

Yuval Noah Harari – Nexus História Breve das Redes de Informação da Idade da Pedra à Inteligência Artificial Yuval Noah Harari – Sapiens – História Breve da Humanidade – De Animais a Deuses Bill Gates – Código-Fonte – O Meu Começo Walter Isaacson – Elon Musk Walter Isaacson – Steve Jobs

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Wed, 03 Sep 2025 - 55min

105 - #104 - “Na comercialização do turismo, Portugal escreveu o playbook” - com Hugo Teixeira Francisco

Nos últimos anos, se há uma atividade que fez a diferença não só na economia, mas no dia a dia das pessoas, na fisionomia das cidades e na vida de toda a sociedade portuguesa, foi o turismo. Um setor em que hoje Portugal é uma referência mundial, com as suas boas práticas a serem estudadas e reproduzidas por destinos concorrentes.

Para nos ajudar a entender como isto aconteceu, contamos neste episódio do nosso podcast com o Hugo Teixeira Francisco. Docente, empreendedor, consultor e palestrante, o Hugo é sobretudo um apaixonado pela tecnologia e pelo turismo – um setor, segundo ele nos explica, maioritariamente B2B na sua cadeia de valor.

Mas o turismo não foi só um fator de mudança. O próprio setor, como tantos outros, tem-se transformado de forma acelerada, sob o impacto da tecnologia. A revolução digital mudou a forma como planeamos, vivemos e recordamos as nossas viagens, e essa mudança não parece perto de estar terminada. Neste episódio, o Hugo mostra-nos também o que têm de fazer os profissionais do turismo para saírem ganhadores desta transformação.

Ouça o episódio e descubra:

Como Portugal “escreveu o playbook da comercialização do turismo”Que estratégias é preciso aplicar para que um destino turístico não
fique saturadoComo conciliar o sucesso do turismo com a sustentabilidade
ambiental e a preservação dos próprios destinosComo passar do “turismo sustentável” ao “turismo regenerativo”Como os atores do setor do turismo se devem transformar para se
adaptarem à revolução da Inteligência ArtificialOs novos estilos de tomada de decisão dos clientes, e como o turismo
se deve adaptar a elesO que torna a dimensão B2B do turismo tão importante para o setor

Sobre o convidado:

Redes sociais e marcas do Hugo Teixeira

Instituições, publicações, evento e pessoas mencionadas:

Turismo de Portugal Aim Portugal Ministério da Economia e Coesão Territorial GSTC (Global Sustainable Tourism Council)Escola de Hotelaria e Turismo de Coimbra Publituris TNEWS Better Tourism Lisbon Travel Market João Daniel Ramos Joseph Campbell

Formação e certificações mencionadas:

Programa Upgrade 3.0 Green Key Biosphere

Ferramentas e empresa de IA mencionadas:

ChatGPT Perplexity Google Gemini Be2AI

Conceito mencionado:

Search Everywhere Optimization

Citação mencionada:

Elbert Hubbard - "One machine can do the work of fifty ordinary men. No machine can do the work of one extraordinary man."

Podcasts recomendados:

Marketing por Idiotas Social Media Marketing Podcast

Livro e artigo recomendados:

Pedro Esteves - Inteligência Artificial Generativa com Confiança Tendências emergentes no Turismo para 2025: uma viagem pela inovação e sustentabilidade

Capítulos do Podcast

(00:00) Introdução Hugo Francisco(02:58) O sucesso do turismo em Portugal(08:16) Turismo sustentável ou predatório(13:37) A disrupção digital no turismo(19:10) Quem ganha e quem perde com a IA(25:23) O turismo também é B2B(31:35) Estratégias que funcionam(39:10) Motivação para a formação(42:42) Segmento final

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Wed, 23 Jul 2025 - 46min

104 - #103 - Do legado à inovação: como liderar com marca, dados e tecnologia no setor financeiro - com Luis Gama

O setor financeiro é um daqueles em que a tecnologia tem tido um impacto mais evidente – e mais profundo. De território muito regulado e de certa forma protegido, onde as mudanças aconteciam com uma certa calma, passou a ser uma arena onde todos os dias aparecem novos players, novos modelos de negócio, novas formas de se relacionar com o cliente.

Isto certamente coloca desafios para quem já é uma referência nesse mercado – o que, em Portugal, há mais de 50 anos, é o caso da UNICRE. E é para falar desses desafios e das oportunidades criadas por este novo contexto que temos neste episódio o Luis Gama, Chief Marketing Officer precisamente da UNICRE. Conversámos com o Luis sobre mudança, sobre tecnologia, sobre inovação – especialmente na área dos pagamentos – e sobre o poder de uma marca forte e a importância de cuidar bem dela.

Oiça o episódio e descubra:

Por que o domínio da tecnologia deixou de ser opcional para líderes de
marketingComo usar a automação e a Inteligência Artificial para libertar tempo para o que importa, sem deixar que desumanizem a relação com os clientesComo os novos players globais e nativos digitais estão a impactar no
mercado portuguêsComo o e-mail marketing, usado de forma leve e criativa, pode gerar
resultados surpreendentesComo criar dentro da organização uma cultura de atualização e inovação
permanentesComo construir marca em mercados onde a sua presença é invisível ou
diluída, como, por exemplo, no caso de terminais de pagamento mantidos em parceria com bancosComo criar uma gestão de leads estruturada no B2B e alavancar cross sell e up sell com base em comportamento e maturidade do cliente

Sobre o convidado:

Perfil do Luis Gama no LinkedIn Email do Luis GamaWhatsApp do Luis Gama: +351 964 198 898Site da UNICREPerfil da UNICRE no LinkedInSite do UnibancoSite do REDUNIQ

Modelos de transação financeira mencionados:

Pix Buy Now, Pay Later

Empresas e instituição mencionadas:

Millennium bcp Universidade NOVA de Lisboa SIBS Mastercard Braza Bank Martech Digital

Podcasts recomendados:

Marketing por Idiotas Acquired O CEO é o limite

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Wed, 09 Jul 2025 - 47min

103 - #102 - O impacto (e os limites) da revolução AI, e como lidar com eles - com Ricardo Rocha

É uma estreia no nosso podcast: pela primeira vez, temos um convidado que já esteve connosco e com quem a conversa foi tão interessante que ficou prometida uma segunda volta. Demorou um pouco, já que estou a falar do episódio 30, gravado em 2021. Mas, finalmente, voltamos a ter como convidado o Ricardo Rocha, Managing Director para a América do Norte e Global Head of Marketing da Noesis.

O lado bom dessa demora é que ela nos permite comparar dois momentos de mudança. Em 2021 ainda estávamos sob o impacto do Covid 19, que para muitas empresas foi um tremendo acelerador da transformação digital. Hoje, o acelerador é a inteligência artificial generativa – que, na visão do Ricardo, terá efeitos muito maiores e mais duradouros do que a pandemia.

Que efeitos são esses, e como não se perder na vertigem das mudanças, foi o tema desta conversa. Em que também falamos das tendências e do seu vaivém, de canais saturados que de repente deixam de estar e das diferenças e semelhanças entre fazer marketing na América ou em Portugal.

Como bónus, o Ricardo lembrou-nos algo que nos temos esquecido de divulgar: a presença do nosso podcast nos voos de longo curso da TAP. Assim, da próxima vez que viajar para longe, vá ao menu de conteúdos, procure Marketing Business-to-Business: o podcast, e já tem com que se entreter.

Oiça o episódio e descubra:

O que é o Agentic AI e que impacto terá no marketingQue tecnologias devem estar no radar das empresas para não serem surpreendidas pela mudança – e como não se perder entre tantas opçõesQuais são os riscos de um uso acrítico da IA na produção de conteúdosComo usar a IA para complementar o trabalho das equipas, e não para as substituirEm que campos a IA tem maior potencial de ser útil no marketing

Sobre o convidado:

Perfil do Ricardo Rocha no LinkedInSite da NoesisPerfil da Noesis no LinkedIn

Empresas mencionadas:

Gartner IDC TAP

Pessoas mencionadas:

Donald Trump Elon Musk

Instituição mencionada:

Department of Government Efficiency (DOGE)

Ferramentas de AI mencionadas:

ChatGPT Microsoft Copilot

Episódio do Marketing Business-to-Business: o podcast mencionado:

#30 - Marketing e vendas: como encerrar este velho conflito – com Ricardo Rocha

Podcasts recomendados:

The Hustle Daily Show Marketing Director Daily Marketing Against The Grain

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Wed, 25 Jun 2025 - 53min

102 - #101 - "Mais do que captar a atenção, queremos construir relação" - com Teresa Lameiras

Decisões de compra de alto valor e alto envolvimento, ciclos de decisão longos e que acontecem em grande parte por canais digitais. Se nesta descrição já reconheceu a típica transação business-to-business, tem toda a razão – mas, neste caso, é da típica compra de um carro que estamos a falar. Com semelhanças tão evidentes, não é por acaso que o setor automóvel tem sido um tema recorrente neste podcast.

O setor automóvel também é particularmente interessante hoje por viver uma transformação a muitos níveis, sob o impacto da transição energética, da digitalização, da mudança de hábitos do comprador e de um contexto geopolítico bastante agitado. Tudo isto coloca desafios muito particulares ao marketing – desafios que ninguém nos saberia explicar melhor do que a Teresa Lameiras, Diretora de Comunicação e Marca da SIVA | Porsche Holding, que é responsável pela distribuição em Portugal de marcas tão importantes e diversas como Volkswagen, Audi, Cupra ou Bentley, para só falar de algumas.

Foi uma conversa em que falamos de inovação, de como adaptar-se a tempos de mudança constante e de como manter a identidade e a coerência das marcas, mesmo sob a pressão do curto prazo, da instabilidade e da incerteza.

Oiça o episódio e descubra:

Num contexto de transformação e instabilidade, como fazer do marketing uma ferramenta de clarezaQue margem de manobra têm os gestores de marcas internacionais num mercado como o português, e como a podem aproveitarComo manter a coerência das suas marcas num contexto em que é preciso adaptar-se constantemente a novos canais e tendênciasComo fazer do marketing um “influenciador silencioso” ao longo de toda a jornada do comprador, e não só no topo do funilComo equilibrar uma estratégia de médio e longo alcance com a necessidade de gerar resultados de curto prazo

Sobre a convidada:

Perfil da Teresa Lameiras no LinkedInSite da SIVAPerfil da SIVA no LinkedIn

Marcas mencionadas:

Volkswagen Audi Cupra Bentley Maserati Daihatsu SsangYong Bertone Lamborghini Seat Skoda

Empresa e pessoas mencionadas:

Renascença Fernando de Almeida António Sala

Livros recomendados:

Pedro Dionísio, João Guerreiro, Hugo Faria, Vicente Rodrigues, Rogério Canhoto - AI_Novator Carolina Afonso e Sandra Alvarez - Ser Digital

Episódios do Marketing Business-to-Business: o podcast mencionados:

#31 – Os 4 pilares do marketing B2B – segundo Rogério Canhoto #75 – Além das vendas: quando o marketing deve tentar o impossível – com Pedro Dionísio #76 – "Implementar tecnologia não faz mudança de mindset" – com Hugo Faria

Podcast recomendado:

Geração 90

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Mon, 16 Jun 2025 - 53min

101 - #100 - Chegar aos 100: o segredo para ter um podcast que gera resultados por anos a fio – com Jayme Kopke

O nosso podcast está em festa. Afinal, não é todos os dias que publicamos o episódio 100!

Para comemorar um número tão redondo, fizemos algo diferente. Neste episódio, o habitual anfitrião – eu – passa a convidado. E quem assume o comando é a Inês Simas, CEO do Departamento de Marketing.

Porquê? Porque, segundo ela própria, foi o nosso Marketing Business-to-Business: o podcast que a inspirou a fazer o mesmo caminho, criando o seu Walking Meeting – que já vai no episódio 32 e que recomendo vivamente. Quanto ao tema da conversa, não podia ser outro: falamos, claro, sobre podcasts.

Mais especificamente, falamos sobre as vantagens de a sua empresa ter o seu próprio podcast. Sobre a nossa “fórmula”, nada secreta, para chegar ao episódio 100. Sobre o que aprendemos nestes 100 episódios, a forma como medimos os resultados e avaliamos se o esforço está a valer a pena.

Além de celebrar um marco importante, o que sempre vale a pena, gravar este episódio foi uma ótima oportunidade para refletir sobre um suporte que nós, na Hamlet, obviamente achamos muito interessante - tanto que, não só temos o nosso, como recomendamos aos nossos clientes que façam o mesmo. Obviamente há um investimento de tempo e de recursos envolvido - e falamos dele no episódio. Mas, na nossa experiência de 100 episódios, o retorno é largamente compensador.

Muito obrigado, Inês Simas, pela generosidade com que conduziu esta conversa.

Oiça o podcast e descubra:

As várias boas razões para a sua empresa ter um podcast, jáO segredo da longevidade: como conseguir que o seu podcast chegue aos 100 episódios – e mais alémComo simplificar a produção do seu podcast, de modo a não ter desculpas para o continuar a adiarComo medir o desempenho do seu podcast. Quais métricas são importantes e quais nãoA resposta para a pergunta "o podcast é um canal saturado ou ainda há espaço para o seu?"

Sobre o convidado:

Perfil de Jayme Kopke no LinkedInSite da HamletPerfil da Hamlet no LinkedIn

Empresas mencionadas:

Leo Wunderman

Podcasts recomendados:

Walking Meeting The Tim Ferriss Show The GaryVee Audio Experience Hidden Brain Hope Is a Verb Lifeworlds

Livros recomendados:

Rory Sutherland - Alchemy Jim Highsmith, Linda Luu e David Robinson - EDGE: Value-Driven Digital Transformation

Artigos recomendados para a criação de um podcast:

Vai lançar um podcast para a sua empresa? 10 pontos a definir antes do primeiro episódio Como criar um podcast para a sua empresa B2B – em 8 passos

Ferramenta de edição de vídeo por AI recomendada:

OpusClip

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Thu, 29 May 2025 - 52min

100 - #99 - Como criar experiências digitais que as pessoas querem mesmo viver – com Carolina Rosa e Pedro Centieiro

Diz o Gary Vaynerchuk que todos os negócios deveriam transformar-se em empresas de media. Se é assim, convém estarmos atentos ao que fazem essas empresas para atrair e envolver as suas audiências. Por exemplo, num canal de televisão, uma ferramenta central para esse envolvimento é a interação em tempo real dos telespectadores com o que vêem, através de plataformas digitais.

Estamos a falar, neste caso, de ferramentas construídas para grandes audiências, muito diferentes das que podem ser úteis à típica empresa B2B. Mas, como a natureza humana não muda, os mecanismos que geram o envolvimento são os mesmos. Que mecanismos são esses? E como podem ser usados por empresas de todos os tamanhos?

Para nos ajudar a responder, ninguém melhor do que os convidados deste episódio: a Carolina Rosa e o Pedro Centieiro, da Magycal, empresa que concebe e implementa plataformas com as quais interagem, diariamente, milhares de telespectadores.

Ouça o episódio e descubra:

Como fazer a sua audiência passar da atenção à açãoComo criar comunidades digitais verdadeiramente ativasComo usar os dados para gerar engagement em tempo realComo fugir à dependência exclusiva das redes sociais no seu marketingO ingrediente que permite mesmo a uma pequena empresa chegar com facilidade a grandes clientes

Sobre os convidados:

Perfil da Carolina Rosa no LinkedInPerfil do Pedro Centieiro no LinkedInSite da MagycalPerfil da Magycal no LinkedInPerfil da Magycal no InstagramPerfil da Magycal no Facebook Projeto Viva Ronaldo

Pessoa mencionada:

Gary Vaynerchuk

Empresas, marcas e instituições mencionadas:

Universidade Nova de Lisboa Waze Betano Canal Panda Portugal TVI Reality OPTO SIC CNN Portugal SIC Notícias Big Brother Sport TV

Livros recomendados:

Ed Catmull e Amy Wallace - Criatividade BJ Fogg e Dean Eckles - Mobile Persuasion Great Mondays - Josh Levine The Coming Wave - Mustafa Suleyman The Design of Everyday Things - Donald Norman

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Wed, 07 May 2025 - 53min

99 - #98 - Quem escolhe quem? A nova guerra por talentos - com Lucia Cardoso Pereira

Neste episódio voltamos a um tema que é um dos grandes desafios que as empresas enfrentam nos nossos dias: recrutar e fidelizar o melhor talento.

O mercado de trabalho tem mudado muito, a um ritmo que não parece que vá abrandar no futuro próximo, e é preciso todos os dias encontrar novas formas de lidar com este desafio.

Para nos ajudar a entender este assunto, tivemos o prazer de conversar com a Lucia Cardoso Pereira, da Adecco Portugal. À frente do marketing de uma empresa líder na área de Recursos Humanos, a Lucia conta-nos para onde estão a evoluir as relações entre as empresas e o talento, e também para nos falar de algumas das abordagens inovadoras que a Adecco tem experimentado na atração e retenção de colaboradores.

Ouça o episódio e descubra:

Como a inteligência artificial impacta no recrutamento e na produtividadeQuais são as estratégias de employer branding que realmente funcionamQual o papel das lideranças na adaptação às mudanças tecnológicasPor que a confiança, a autenticidade e a segurança psicológica são hoje ativos estratégicosComo usar o TikTok como ferramenta de recrutamento - e que benefícios adicionais podem vir disso

Sobre a convidada:

Perfil do Lucia Cardoso Pereira no LinkedInSite da Adecco PortugalPerfil da Adecco Portugal no LinkedIn

Ferramenta de aplicação mencionada:

CV Maker

Estudo mencionado:

Global Workforce of the Future

Livro recomendado:

Simon Sinek - Leaders Eat Last

Podcasts recomendados:

Menos Gente Chata no Trabalho (Adecco)WorkLife Marketing por Idiotas On Purpose

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Wed, 16 Apr 2025 - 52min

98 - #97 - Pilotar aviões, pilotar empresas: descubra as semelhanças - com José Correia Guedes

O que terá um líder empresarial a aprender com um piloto de aviões? Basicamente, tudo. Um avião de grande porte é como uma empresa. Em cada voo, o que está nas mãos do piloto não são apenas ativos de enorme valor financeiro, mas as vidas de centenas de pessoas. Mais ainda do que nas empresas, tomar as decisões certas, às vezes sob extrema pressão, é literalmente uma questão de vida ou morte.

E, para nos explicar o quanto um piloto tem a ensinar sobre liderança, tomada de decisões ou comunicação, ninguém melhor do que o Comandante José Correia Guedes. O piloto mais mediático de Portugal não é apenas uma referência na sua profissão. Depois de uma brilhante carreira na TAP, reinventou-se como um irresistível contador de histórias, que partilha generosamente em livros, programas de televisão ou nas redes sociais. É um privilégio tê-lo também aqui como convidado.

Ouça o episódio e descubra:

De onde vem o fascínio que a profissão de piloto exerce sobre tantas pessoasO que faz da competência emocional – a capacidade de lidar com as próprias emoções e as dos outros – um requisito tão importante, para um piloto, como a competência técnicaComo um piloto lida com o erro – e que técnicas usam para os evitarComo se pode treinar a capacidade de lidar com a certeza e os imprevistosQue lições de liderança e trabalho em equipa podemos ir buscar ao cockpit de um aviãoAs lições de quem transformou as suas histórias profissionais num ativo de comunicação

Sobre o convidado:

Perfil do José Correia Guedes no Facebook, Instagram, X e LinkedInLivro O Aviador

Organizações mencionadas:

TAP Boeing Airbus Lockheed Martin Lufthansa Hospital Português da Bahia Leya

Conceito mencionado:

Cockpit Resource Management

Livro recomendado:

Amor Towles - Mesa Para Dois

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Wed, 19 Mar 2025 - 59min

97 - #96 - Como alinhar marketing, vendas e operações para transformar estratégia em resultados - com Hernâni Lopes Andrés

Conheci o Hernâni Lopes Andrés quando ele estava na Cegid – onde ocupou muitas posições de relevo – e a Hamlet preparava a comunicação da HeraPrime, que tem a Cegid como parceiro estratégico.

Nessa primeira interação, lá em 2023, ficou claro que tínhamos bastante afinidade na maneira como vemos o marketing, a comunicação e o trabalho de casa que as empresas precisam fazer para que tudo isso funcione.

Nasceu aí a vontade de aprofundar estes temas, falando de estratégia (não só de marketing e de comunicação, mas de negócio) e da articulação entre marketing e vendas em torno de objetivos comuns. Foi o que fizemos neste episódio.

Alinhar marketing, vendas e operações não é apenas uma boa prática — é o que distingue as empresas que realmente entregam resultados. Por isso, esta é uma conversa que vale a pena ouvir.

Ouça o episódio e descubra:

Como evitar a clássica guerra interna entre equipas de marketing e vendasMétricas e indicadores que ajudam a unir departamentosA importância de CRMs e dados partilhados para manter a confiançaEstratégias para promover a colaboração e a transparênciaPor que a aprendizagem contínua faz a diferença no alinhamento

Sobre o convidado:

Site e LinkedIn da Build Up ValuePerfil do Hernâni Lopes Andrés no LinkedIn

Organizações e pessoa mencionadas:

Cegid⁠⁠Associação Portuguesa de Business Intelligence⁠⁠Kofi Annan

Fontes de dados recomendadas:

World Economic Forum Deloitte, KPMG, PwC e EY Pordata Banco de Portugal

Estudo recomendado:

The Future of Jobs Report 2025

Podcast recomendado:

O CEO é o limite

Documentário recomendado:

Capitalismo Americano: O Culto da Riqueza

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Wed, 05 Mar 2025 - 1h 04min

96 - #95 - Como recrutar os melhores mesmo num setor em pleno emprego - com Carla Madeira e Marco Teixeira

Quando falamos em marketing, normalmente estamos a pensar em estratégias para atrair e fidelizar clientes. Mas cada vez mais empresas descobrem que também têm de atrair e fidelizar um outro bem escasso: bons colaboradores.

Isto é sentido de forma especialmente aguda nas empresas de tecnologia, e com ainda mais razão quando o próprio negócio é recrutar profissionais e equipas não para a própria empresa, mas para os clientes. É o que acontece na unidade de negócio de outstaffing da Axians, cujos responsáveis, a Carla Madeira e o Marco Teixeira, temos como convidados neste episódio.

Como lidam com esse permanente desafio de atrair e reter os melhores profissionais de IT é um dos temas de que tratamos nesta conversa. E, como é um tema que acaba por dizer respeito a todas as empresas, este é um episódio em que todos temos muito a aprender.

Ouça o episódio e descubra:

O que é a “jornada do colaborador” e o que torna importante conhecê-la e planeá-laO papel da felicidade organizacional na atração dos melhores – e como cultivá-laComo criar um sentimento de pertença mesmo num contexto de trabalho remotoComo transformar comportamentos desejados pela liderança numa verdadeira cultura de empresaComo o trabalho remoto tornou ainda maior o desafio de recrutar os melhoresComo tornar tangíveis para os colaboradores conceitos abstratos como os valores ou a cultura da organização

Sobre os convidados:

Site, LinkedIn e Instagram da AxiansPerfil da Carla Madeira no LinkedInPerfil do Marco Teixeira no LinkedIn

Livros recomendados:

Jurgen Appelo – iderando Para A Felicidade: Jogos, Ferramentas E Práticas Para Motivar Qualquer EquipeSobre Tudo e Sobre Marketing Caroline Cintra e Gabriela Guerra – Juntas: O Poder da Liderança Compartilhada nos Negócios

Autora recomendada:

Maria Montessori

Podcast recomendado:

O CEO é o limite

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Wed, 12 Feb 2025 - 1h 04min

95 - #94 - “Na venda automóvel, o primeiro contacto é quase sempre digital” - com Jorge Queirós

O setor automóvel está a passar por transformações profundas e muito rápidas, que exigem dos responsáveis pelo marketing e pelas vendas uma grande capacidade de adaptação. E foi essa capacidade, justamente, que o convidado deste episódio desenvolveu ao longo de uma carreira em que passou por áreas muito diferentes: o jornalismo, a publicidade, o marketing desportivo e, finalmente, a distribuição automóvel.

Nesta conversa, o Jorge Queirós fala-nos dos enormes desafios de um setor em convulsão, e explica-nos como, enquanto diretor de marketing da Cardan, os está a superar.

Ouça o episódio e descubra:

Onde encontrar inspiração quando precisa desbravar uma área de negócio que não conhece Quais são as vantagens de passar por vários setores diferentes ao longo da carreira Que desafios a transição energética traz para o marketing automóvel, para o processo de venda e para o próprio negócio Como as forças de vendas se devem adaptar para responder aos desafios dessa transição O que torna o digital, hoje, o canal mais crítico para a venda automóvel, e como ele se articula com a experiência presencialO que torna a comunicação através das redes sociais especialmente desafiante no caso do setor automóvel Quais são as estratégias específicas para a venda às empresas no setor automóvel

Sobre o convidado:

Site,LinkedIn,Facebook eInstagram da CardanPerfil noLinkedIn

Instituições mencionadas:

IPAM: Marketing Business School Associação Nacional de Jovens Empresários (ANJE)Moreirense FC SL Benfica Sporting CP Premier League NBA

Empresas mencionadas:

hôma Tesla

Media mencionado:

Turbo

Podcast recomendado:

Sobre Tudo e Sobre Marketing

Série e filme recomendados:

Valley of The Boom The Founder

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Wed, 22 Jan 2025 - 55min

94 - #93 - "A inovação não surge do zero. Surge das necessidades dos clientes" - com Miguel Soares

É daquelas histórias de sucesso que nos deixam de queixo caído. Uma loja de informática de Famalicão, gerida por um jovem que começou por vender (sem muito sucesso) relógios de ponto, poucos anos depois é uma empresa que desenvolve e vende para o mundo inteiro equipamentos sem os quais, hoje, já não saberíamos viver.

Essa é a história da Partteam – hoje uma referência mundial na produção de quiosques multimédia. O seu fundador, Miguel Soares, revela-nos neste episódio os ingredientes desse sucesso. Por um lado, a inovação contínua, sempre focada nas necessidades do cliente. Mas também a aposta, desde o primeiro dia, no marketing digital – sobre o qual partilha connosco algumas das lições que foi aprendendo. Ouça o episódio e descubra:

Como partir das necessidades dos clientes para inovar em série Como evitar que as suas inovações cheguem ao mercado antes da hora Por que não deve perder de vista o utilizador final, mesmo quando não é ele o seu cliente Como ganhar clientes no mundo inteiro usando exclusivamente o digital Qual é o problema, no marketing digital, de ter mais olhos que barriga Com que frequência e a que horas deve publicar nas mídias sociais Como transformar o gosto pela inovação numa cultura transversal a toda a empresa

Sobre o convidado:

Site da PARTTEAM Perfil da PARTTEAM no LinkedIn Perfil no LinkedIn

Instituição mencionada:

Universidade do Minho

Empresas mencionadas:

Centro Comercial Colombo Águas de Portugal

Pessoas mencionadas:

Steve Jobs Steve Wozniak Matilde Campilho

Livros recomendos:

Simon Sinek – Start With Why Ricardo Costa - A Felicidade É Lucrativa

Episódios de Marketing Business-To-Business: o podcast mencionados:

#81 - A felicidade mede-se. E torna as empresas mais rentáveis - com Georg Dutschke #23 - "A felicidade é lucrativa" - com Ricardo Parreira

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Wed, 08 Jan 2025 - 59min

93 - #92 - "Na adoção da inteligência artificial, Portugal está a ficar para trás” - com Diana Silva

De uns anos para cá, toda a gente fala em transformação digital. Mas será que no dia-a-dia das empresas ela está mesmo a acontecer? A que ritmo? E com que impactos concretos?

Ninguém melhor para saber as respostas do que a convidada deste episódio. Diana Silva responde pelo Marketing para Portugal, África e Península Ibérica da Cegid – o grupo que é líder mundial em soluções de gestão baseadas na cloud e que, desde 2022, tem a gama Primavera no seu portfolio. Como tal, a Diana está numa posição privilegiada para avaliar até que ponto a tecnologia está mesmo a transformar a vida das empresas, e onde poderia transformar mais.

Ouça o episódio e descubra:

Como gerir o seu orçamento de marketing de modo a que não faltem recursos quer para gerar leads, quer para fortalecer a marca De que formas concretas a IA já está a mudar as empresas portuguesas Como a IA está a transformar, por exemplo, os processos de recrutamento de novos colaboradores Como as empresas podem incentivar as suas equipas a adotar mais rapidamente a IA Qual é o maior erro que se pode cometer na adoção da IA

Sobre a convidada:

Site da Cegid Perfil da Cegid no LinkedIn Site da Cegid Primavera Perfil da Cegid Primavera no LinkedIn Site do Cegid Pulse ERP Perfil no LinkedIn

Empresas mencionadas:

Deloitte Optimus Sonae ZON NOS PwC Portugal Google Facebook ChatGPT

Pessoa mencionada:

João Duque

Livros recomendados:

Simon Sinek - Start With Why Spencer Johnson - Quem Mexeu no Meu Queijo?

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Wed, 18 Dec 2024 - 41min

92 - #91 - “A melhor estratégia para a inovação é ter coragem” - com Hugo de Sousa

A palavra “inovação” tem qualquer coisa de paradoxal. Por um lado toda a gente se gaba de ser um praticante. Ao mesmo tempo, em muitas situações, quando falamos de inovação parece que estamos a falar de algo vagamente esotérico, fora do alcance do comum dos mortais. Entre um extremo e outro, felizmente há pessoas que sabem exatamente o que o termo significa, sem o banalizar mas também sem o mistificar, porque dedicam a sua carreira a esse tema.

No caso da inovação, uma dessas pessoas é o Hugo de Sousa, com quem falamos neste episódio. Empreendedor, consultor, professor e keynote speaker muito requisitado, o Hugo tem uma abordagem muito concreta e sistemática da inovação e sabe como tirá-la do pedestal e pô-la no dia a dia das empresas. E isto não podia ter ficado mais claro nesta conversa, cheia de insights e exemplos práticos, sobre o que torna a inovação tão importante e a maneira certa de a levar à prática.

Ouça o episódio e descubra:

O que é inovação – e o que não é, apesar de parecer Quais são os sintomas do “narcisismo organizacional” e o que fazer para os evitar Como decidir se a inovação é ou não crucial para a sua empresa R&D e inovação: qual é a diferença? Como encontrar o equilíbrio entre a eficiência no presente e a procura de novas oportunidades para o futuro O que torna o marketing estratégico uma componente essencial dos processos de inovação

Sobre o convidado:

Site da OpenMinds.AI Perfil da OpenMinds.AI no LinkedIn Site da Mars Shot Perfil da Mars Shot no LinkedIn Perfil no LinkedIn

Conceito mencionado:

New Product Vitality Index

Plataformas de AI mencionadas:

ChatGPT Gemini Copilot

Empresas mencionadas:

BearingPoint Capita Kaizen Institute Amazon DIGI Portugal SONAE A Padaria Portuguesa Pingo Doce Galp Tesla Apple Xerox Delta Ventures Nokia Blockbuster Tupperware Blockchain SAP Siemens BPI Cofidis

Instituições mencionadas:

Nova SBE Estado-Maior-General das Forças Armadas UnternehmerTUM - Center for Innovation & Business Creation

Pessoas mencionadas:

Rory Sutherland Steve Jobs Peter Drucker Pedro Passos Coelho João Colaço de Freitas Clayton Christensen

Série mencionada:

Mad Men

Livros recomendados:

Eric Ries - The Lean Startup Jim Collins - De Bom a Excelente Tendayi Viki - Corporate Startup: How Established Companies Can Develop Successful Innovation Ecosystems

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Tue, 10 Dec 2024 - 1h 03min

91 - #90 - E o Black Friday, quem diria, chegou também ao B2B - com Jérôme Amoudruz

À primeira vista, o tema deste episódio não parece nada óbvio para um podcast sobre marketing business-to-business: à partida o Black Friday remeteria apenas para o mundo das promoções ao consumidor. Só que já não é assim. O fenómeno ganhou uma tal dimensão, tornou-se tão importante no calendário das empresas e das pessoas, que não poderia de contagiar também os negócios B2B, que cada vez mais usam a data como uma ferramenta para acelerar as vendas.

E é para falar dessa dimensão business-to-business do Black Friday – e não só – que estivemos à conversa com o Jérôme Amoudruz, CEO da BlackFriday.pt: uma plataforma de promoções cujo nome diz tudo. E que é a primeira plataforma inteiramente dedicada às ofertas do Black Friday no mercado português.

Ouça o episódio e descubra:

Como surgiu e evoluiu o Black Friday, como se espalhou pelo mundo inteiro e que dimensão já tem em Portugal Como o Black Friday pode ser usado para acelerar vendas ou conseguir outros objetivos de negócio em mercados business-to-business Com que critérios decidir saber se faz sentido, para a sua empresa B2B, associar-se ao Black Friday Quais são os fatores decisivos para tirar partido do Black Friday, e quais os erros a evitar Como aproveitar o Black Friday para acelerar a transformação digital da sua empresa

Sobre o convidado:

Site da BlackFriday.pt Perfil da BlackFriday.pt no LinkedIn Site da Cyber Monday Portugal Site do BRSL Group Perfil do BRSL Group no LinkedIn Perfil no LinkedIn Emails: j@brslgroup.com e j@blackfiday.pt

Empresa mencionada:

SumUp

Livro recomendado:

Jeff Walker - A Fórmula do Lançamento

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Wed, 27 Nov 2024 - 40min

90 - #89 - "Entre o negócio e o empreendedor, escolho sempre o empreendedor" - com André Vieira de Castro

Neste episódio abordamos um tema que, de certa forma, está na origem de tudo o que nos interessa neste podcast – não só o marketing, mas tudo o que diz respeito à vida das empresas. Trata-se do empreendedorismo: aquela atitude que algumas pessoas têm, ou cultivam, e sem a qual não haveria empresas, negócios ou marketing para criar empregos e riqueza.

E ninguém melhor para conversarmos sobre isto do que um empreendedor reincidente como o André Vieira de Castro. Uma pessoa que não sabe estar quieta, mas que não se contenta em fazer acontecer. Tem também uma grande capacidade de refletir sobre o que faz. É dessa experiência muito autoconsciente de empreendedor, de empresário e de gestor que fomos beber nesta conversa.

Ouça o episódio e descubra:

O segredo para tornar pequenos os problemas da sua empresa O que torna a jornada do comprador diferente para cada setor de atividade, e por que é importante conhecê-la O “erro” da Bíblia e a sua consequência para conduzir as relações pessoais O que se deve sempre levar para uma reunião para que dê bons resultados Como fomentar o empreendedorismo na sua organização Uma boa prática para lidar com as pessoas que saem da sua empresa

Sobre o convidado:

Site da Not Guilty Perfil da Not Guilty no LinkedIn Site da Casa Grande Site do Futebol Clube de Famalicão Perfil do Futebol Clube de Famalicão no LinkedIn Perfil no LinkedIn

Evento mencionado:

SIAL Paris

Empresas mencionadas:

Vieira de Castro Continental Arga Tintas Unilever Lojas POUPEURO

Instituições mencionadas:

European Council of the Paint, Printing Ink, and Artist’s Colours Industry (CEPE) AESE Business School PortugalFoods IPAM: Marketing Business School Faculdade de Economia da Universidade do Porto Associação Empresarial de Portugal

Pessoa mencionada:

Paulo Rangel

Livros recomendados:

Hans Rosling - Factfulness Yuval Noah Harari - Nexus

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Tue, 05 Nov 2024 - 1h 05min

89 - #88 - “A necessidade de compra é lógica, mas a decisão é emocional.” - com José Carlos Pereira

Não é esquisito? Embora ninguém ponha em causa que o objetivo de qualquer atividade de marketing é gerar vendas, para muitos é possível fazer toda uma carreira na área sem nunca aprofundar o tema das vendas propriamente ditas.

Aqui no podcast não queremos alimentar este divórcio. Por isso, desta vez trazemos para a conversa alguém que não apenas está muito à vontade com as vendas, mas que as vê como um processo de que o marketing é indissociável. Falamos do José Carlos Pereira: consultor, empreendedor, vice-presidente da Associação Portuguesa para a Qualidade e autor do livro “Chegar e Vender” – sobre o qual girou muito da conversa neste episódio.

Ouça a conversa e descubra:

De onde vem o divórcio entre marketing e vendas, que se verifica em tantas empresas, e como evitá-lo Como usar os conteúdos digitais para que os clientes venham bater à sua porta, em vez de ser você a bater às deles Como é o típico processo de compra B2B na era digital e como fazer com que funcione a seu favor Como construir um contexto de comunicação que permita aumentar a sua taxa de conversão, diminuir o tempo de fecho e ainda cobrar mais pelos seus produtos e serviços O que são Customer Performance Indicators, e como usar este e outros indicadores para aumentar a integração e a eficácia dos departamentos de marketing e vendas

Sobre o convidado:

José Carlos Pereira - Chegar e Vendar Site da AURAXADV Perfil da AURAXADV no LinkedIn Site da Associação Portuguesa para a Qualidade Perfil da Associação Portuguesa para a Qualidade no LinkedIn Perfil no LinkedIn

Instituições mencionadas:

Associação Empresarial de Portugal Banco Mundial

Empresas mencionadas:

Grupo Bertrand Círculo Contraponto Editores

Pessoas mencionadas:

Rui Couceiro Marta Mesquita Jorge Cunha

Livros recomendados:

Robert Cialdini - Influência Dale Carnegie - Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas Jeffrey Gitomer - A Bíblia das Vendas Daniel H. Pink - Vender É Humano Neil Rackham - Spin Selling Jim Collins - De Bom a Excelente

Podcasts recomendados:

Huberman Lab Podcast The Diary Of A CEO with Steven Bartlett Marketing Business-to-Business: o podcast

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Tue, 15 Oct 2024 - 59min

88 - #87 - Venda imobiliária: uma montanha russa de emoções - com Sylvia Motta Bozzo

Nos últimos anos, o imobiliário tornou-se um dos motores importantes da economia portuguesa, espelhando mudanças que afetam toda a sociedade.

É um setor interessante para quem está no B2B por várias razões. Comprar e vender imóveis é um negócio complexo, com componentes racionais e emocionais fortes. E envolve toda uma cadeia de intervenientes, dos particulares aos profissionais, com os marketplaces digitais numa posição cada vez mais central.

Como marketing manager de dois dos mais importantes desses marketplaces, o Imovirtual e a OLX, Sylvia Motta Bozzo está numa ótima posição para nos dar um panorama sobre a evolução e os desafios do setor.

Ouça a conversa e descubra:

Que impacto teve a pandemia no setor imobiliário e quanto desse impacto permanece até hoje Como equilibrar a venda digital com a presencial num mercado em que o relacionamento humano ainda é tão importante Como se diferenciar num mercado tão competitivo como o imobiliário português Que papel podem ter os conteúdos editoriais no marketing imobiliário, tanto B2C como B2B Que métricas são importantes para gerar negócios imobiliários através de uma plataforma digital

Sobre a convidada:

Site da Prosus Site do OLX Group Site do Imovirtual Site da OLX Portugal Perfil da Prosus no LinkedIn Perfil do OLX Group no LinkedIn Perfil do Imovirtual no LinkedIn Perfil da OLX no LinkedIn Email do Imovirtual Perfil no LinkedIn

Instituições mencionadas:

Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro Universidade Federal do Rio de Janeiro Banco Central Europeu

Empresas mencionadas:

Rede Globo Disney Parks & Resorts Standvirtual Google

Episódio mencionado do podcast:

Na ementa da DIG-IN (antiga Zomato), os dados são o prato principal - com Nuno Fernandes

Livros recomendados:

Massimo Forte - Angariar Para Vender

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Wed, 18 Sep 2024 - 52min

87 - #86 - Inovar: o “tempero secreto” da Casa Mendes Gonçalves - com Carlos Gonçalves

Das muitas conversas que já tivemos neste podcast, esta foi sem dúvida das mais inspiradoras.

Responsável por marcas de enorme sucesso no grande consumo, como a Paladin, o “Chief of Dream and Instability” da Casa Mendes Gonçalves tem também imenso a ensinar em matéria de estratégias de negócio e de marketing B2B. Ouvi-lo sobre a maneira como trabalha a distribuição, transforma os concorrentes em parceiros e consegue chegar ao mercado global a partir da Golegã, só por si, faz valer a pena o episódio.

Falar com o Carlos Gonçalves não é só aprender sobre todos os ingredientes com que construiu uma empresa extraordinária: a aposta na inovação, a capacidade de entender o consumidor e o cliente, o cuidado com o ambiente e com a sociedade. É também um prazer, pela simpatia e generosidade com que partilha o muito que sabe.

Ouça a conversa e descubra:

Como vencer num mercado em que os concorrentes são muito maiores e têm mais recursos Como lidar com os erros e as falhas que surgem em qualquer processo de inovação Como estabelecer relações de parceria até com os seus concorrentes Como uma empresa de grande consumo pode ter ótimas relações com a distribuição, mesmo num contexto negocial que favorece as grandes cadeias Como adequar as suas estratégias de internacionalização às características dos diferentes mercados Como entrar na "liga dos campeões" do seu mercado mesmo quando não tem a mesma dimensão e os meios dos seus concorrentes Como fazer da sustentabilidade um fator decisivo para o sucesso da empresa Como criar uma cultura que já não dependa das qualidades e das características do fundador

Sobre o convidado:

Site da Casa Mendes Gonçalves Perfil da Casa Mendes Gonçalves no LinkedIn Perfil no LinkedIn

Marcas mencionadas:

Paladin Dona Pureza Peninsular

Instituição mencionada:

Fundação Mendes Gonçalves

Conceito mencionado:

Agricultura regenerativa

Documentários e filmes recomendados:

Kiss the Ground Common Ground Life in Syntropy

Livros recomendados:

Felipe Pasini e Dayana Andrade - Vida em Sintropia Frederic Laloux - Reinventing Organizations

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Wed, 04 Sep 2024 - 55min

86 - #85 - Marca pessoal, marca empresarial. Como fazer com que trabalhem juntas - com Maria Duarte Bello

Se há uma tecla em que temos martelado ao longo dos 80 e tantos episódios deste podcast, é a importância das marcas. E fazemos isto porque muitas empresas B2B ainda não despertaram para o poder de uma marca bem trabalhada como acelerador de vendas e de crescimento.

Mas desta vez conversamos sobre um tipo específico de marca que também pode cumprir uma função muito importante na relação entre as empresas: a marca pessoal, um tema que já abordamos em episódios anteriores. Convidamos para este episódio Maria Duarte Bello, que é mentora, autora e coach, e tem dedicado a sua carreira a ajudar os líderes empresariais, e não só, a serem melhores líderes e pessoas e a deixarem a sua marca.Ouça o podcast e descubra:

Como construir a sua marca pessoal “by design” As vantagens e contraindicações, para uma empresa, de os seus líderes terem uma marca pessoal forte Quem, dentro de uma empresa, deve se preocupar em trabalhar a sua marca pessoal Como um líder pode saber se já tem ou não uma marca pessoal forte Como uma marca pessoal forte impacta a capacidade de liderar não só fora mas dentro da organização O que faz com que ainda seja importante, em 2024, destacar o tema da liderança no feminino

Sobre a convidada:

Site da MDB – Coaching & Mentoring Perfil no LinkedIn

Instituição mencionada:

Universidad Complutense de Madrid

Pessoas mencionadas:

John Wayne Ronald Reagan Volodymyr Zelensky Steve Jobs Paula Amorim Cláudia Azevedo

Rede social mencionada:

Marcas mencionadas:

Apple McDonald’s

Empresa mencionada:

SONAE

Livros recomendados:

Maria Duarte Bello – A Tua Marca Pessoal Maria Duarte Bello – Liderança no Feminino

Podcast recomendado:

Profiler

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Wed, 28 Aug 2024 - 55min

85 - #84 - Como (não) vender os seus serviços a um banco – com Nuno Fórneas

O convidado deste episódio de Marketing business-to-business: o podcast tem um percurso muito interessante.

Depois de um início de carreira na banca, durante muitos anos ajudou tecnológicas como a Novabase ou a Glintt a crescer.

Ao regressar ao setor financeiro, tem a vantagem de uma dupla perspectiva.

Ao fim de anos a vender tecnologia, agora está na posição de comprador.

E, por isso, sabe como ninguém o que funciona e o que nem por isso, na venda desse tipo de serviços.

Mas a experiência do Nuno Fórneas – CIO e membro do board do Banco CTT – não se aplica apenas à venda de tecnologia.

Se o seu negócio é vender qualquer tipo de serviços a empresas, tem tudo a ganhar em ouvir esta conversa.

Quando é que não ficou a ganhar, aliás, ao ouvir o desabafo de um cliente?

Ouça o episódio e descubra:

Em que situações a tecnologia piora, em vez de melhorar, a experiência do cliente, e como evitar que seja assim O papel que pode ter o CIO na orientação para um modelo organizacional mais centrado no cliente Quanto pesa a marca na relação de um banco com os seus clientes Com que critérios deve escolher a sua consultora tecnológica para que um projeto corra bem O que uma consultora tecnológica deve fazer (ou evitar fazer) para entrar na shortlist de um potencial cliente O segredo para que a conversa inicial com um comprador de tecnologia corra bem.

Sobre o convidado:

Perfil no LinkedIn E-mail: nuno.forneas@gmail.com Perfil do Banco CTT no LinkedIn Site do Banco CTT

Empresas mencionas:

NovaBase Glintt

Livros recomendados:

Managing the Professional Service Firm, de David Maister Start with why, Simon Sinek The Four, de Scott Galloway

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Thu, 22 Aug 2024 - 52min

84 - #83 - Para uma PME, a tecnologia deve ser um investimento, não um custo - com Marisa Poço, Carlos Couto e Paulo Lobo

Num setor em que todos os concorrentes parecem iguais, os fundadores da HeraPrime diferenciam-se com uma promessa clara: através da tecnologia, simplificar a vida das PME portuguesas. E, neste episódio, gravado em 2024, explicam o que tem sido decisivo para isto acontecer.

Embora seja um dos mais dinâmicos da economia portuguesa, o setor das tecnologias de informação não é dos que melhor comunica.

A impressão é que todas as empresas de TI são iguais. Não há muitas que se preocupem em estabelecer um posicionamento de marca claro e diferenciador, que ajude o potencial cliente a escolher um parceiro tecnológico em vez de qualquer outro.

Mas felizmente há exceções. Neste episódio falamos com os sócios de uma consultora tecnológica que escolheu um caminho diferente – e isto desde o lançamento. A HeraPrime surgiu da fusão de duas empresas que já tinham um percurso no mercado e que, quando decidiram juntar-se, foi para ganharem não só outra dimensão, mas também uma marca forte, com um posicionamento muito bem definido. A união de marketing e tecnologia.

É sobre o trabalho de construção desse posicionamento - do qual a Hamlet teve o privilégio de participar – que conversamos com a Marisa Poço, o Carlos Couto e o Paulo Lobo, da HeraPrime.

Ouça o episódio e descubra:

Estratégias de marketing e de tecnologiaA diferença entre decidir com a intuição ou com dados – e como dispor desses dados no dia-a-diaComo fazer com que a tecnologia que deveria simplificar a vida da sua PME não seja, ela própria, um fator de complicaçãoComo fazer com que a tecnologia seja um verdadeiro investimento – que produz resultados – em vez de mais um custoComo evitar que a adoção de diferentes tecnologias resulte numa manta de retalhos – mas sim num conjunto integrado que simplifica a vida da empresa como um todoComo garantir a estabilidade e a capacidade de adaptação da sua empresa mesmo num contexto de mudança aceleradaComo uma PME pode aplicar ferramentas como a AI no dia-a-dia – e que cuidados deve ter ao fazê-loComo medir o retorno da adoção tecnológica na sua PME e qual é o KPI mais decisivo para isso

Sobre os convidados:

Perfil de Carlos Couto no LinkedInPerfil de Marisa Poço no LinkedInPerfil de Paulo Lobo no LinkedInPerfil da HeraPrime no LinkedInSite da HeraPrime

Livros recomendados:

Chris Voss - Negocie Como Se a Sua Vida Dependesse Disso John Kotter e Holger Rathgeber - O Nosso Icebergue Está a Derreter Erin Meyer e Reed Hastings - A Regra é Não Ter Regras Miguel Pina e Cunha, Arménio Rego e Carlos Cabral-Cardoso - Teoria da Organização e Gestão - Uma perspetiva histórica

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Wed, 07 Aug 2024 - 54min

83 - #82 - Marketing automóvel: como gerar resultados num contexto de incerteza - com Sebastião Serrasqueiro

Este é o segundo episódio, em 2 meses, que dedicamos à indústria automóvel. No episódio com o Pedro Fernandes, da SIVA, expliquei o que torna este setor tão interessante para o marketing B2B: a compra de um carro, mesmo quando feita por um particular, é sempre parecida com a típica compra empresarial.

Com estas características, a compra automóvel não podia ficar imune aos impactos de duas grandes mudanças A revolução digital, que afeta todos os aspectos das nossas vidas. E a transição para as motorizações elétricas, que cria um contexto de grande incerteza.

Que impactos são esses, e que consequências têm para o marketing automóvel, ninguém melhor para nos explicar do que o Sebastião Serrasqueiro, Digital Marketing Director da Astara Portugal – onde responde por marcas como a Kia, a Mitsubishi, a Piaggio e outras. Num contexto em que os canais de acesso ao ao cliente não param de mudar, o Sebastião sabe que as abordagens inovadoras e criativas não são opcionais.

Ouça o episódio e descubra:

os desafios da adaptar a comunicação de uma marca a diferentes geografias como tirar partido da flexibilidade do digital para comunicar a sua marca
de forma mais certeira como usar os influenciadores digitais na sua comunicação e quais os erros que deve evitar como conciliar os objetivos de marketing de curto prazo (performance, geração de leads) com os de longo prazo (construção de marca) como conduzir o seu marketing contexto de rápida mudança e grande incerteza – como é o da transição energética como se diferenciam, no marketing automóvel, as abordagens ao cliente empresarial e ao particular que redes sociais a sua marca deve usar para chegar aos decisores das empresas, especialmente os das PME

Sobre o convidado:

Perfil do LinkedIn Perfil da Astara no LinkedIn Site da Astara

Projetos mencionados:

BS Cool art no Instagram Site do BS Cool art

Empresas e marcas mencionadas:

BBVA Leaseplan Grupo Salvador Caetano Guerin Aiways Tesla Australian Open Kia Mitsubishi Piaggio

Episódios antigos mencionados:

#78 – Pós-venda: Quando o serviço já é marketing (e vice-versa) – com Pedro Fernandes (hamlet.com.pt)

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Mon, 05 Aug 2024 - 50min

82 - #81 - A felicidade mede-se. E torna as empresas mais rentáveis - com Georg Dutschke

Nos últimos anos, temas como a “felicidade organizacional” ou o “propósito” entraram na moda. Algumas empresas até passaram a ter “Happiness Managers” – o que certamente faz sentido, num contexto em que atrair e reter colaboradores é cada vez mais difícil. E o salário é apenas um dos fatores tidos em conta quando se escolhe uma empresa para trabalhar.

Mas, para lá da moda, será que incorporar a felicidade ou o propósito na cultura da empresa se traduz realmente em melhores resultados? O nosso convidado Georg Dutschke, professor e investigador, não tem qualquer dúvida. Os números que foi recolhendo na última década mostram que, quando a aposta nestes temas é real, o retorno que geram é muito concreto. Propósito e felicidade rimam com rentabilidade. E isto é ainda mais verdade nas PME do que nas grandes empresas.

Ouça-o e descubra:

O que é a felicidade organizacional e como se pode medir Como transformar a felicidade e o propósito organizacional numa ferramenta de gestão O que significa pensar a cultura da empresa de forma estratégica – e para que serve De que forma ter uma cultura de propósito torna as empresas mais rentáveis Propósito e responsabilidade social: qual é a diferença? Como distinguir um propósito organizacional genuíno do "purpose-washing" Que empresas portuguesas são bons exemplos nos temas da felicidade e do propósito organizacional

Sobre o convidado:

Perfil do LinkedIn Perfil da Happiness Works Portugal no LinkedIn Site da Happiness Works Portugal E-mail: dutschke@uatlantica.pt

Livros mencionados:

Can't Sell Won't Sell, de Steve Harrison Gestão Descontraída, mas Profissional, de Ricardo Parreira livro Felicidade Organizacional - Organizações felizes são mais sustentáveis, de Georg Dutschke e Álvaro Lopes Dias Happiness: Lessons from a New Science, de Richard Layard Humanizar as Organizações - Novos sentidos para a gestão de pessoas, de Helena Águeda Marujo, Luís Miguel Neto e Mário Ceitil

Projetos mencionados:

Happiness Works Portugal no LinkedIn Purpose Lab no LinkedIn

Empresas mencionadas:

Nestle Delta McDonald's Câmara Municipal de Oeiras Rotários PHC Quilaban Staples Jaba Recordati Samys

Episódios antigos mencionados:

#23 – “A felicidade é lucrativa” – com Ricardo Parreira #31 – Os 4 pilares do marketing B2B – segundo Rogério Canhoto

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Thu, 01 Aug 2024 - 1h 00min

81 - #80 - Como construir uma marca pessoal poderosa e fazer dela um ativo para a sua empresa - com Sandra Alvarez

Sandra Alvarez constrói a sua própria visibilidade enquanto thought leader aplicando os mesmos princípios que tem em conta para as marcas com que trabalha. Nesta conversa, a diretora-geral da PHD, que é também docente universitária, co-autora de 3 livros e mãe de família numerosa explica-nos as vantagens, os custos e as razões de sucesso da sua estratégia.

Quem já ouviu alguns dos episódios deste podcast sabe que há alguns assuntos aos quais voltamos sempre: a criação da marca, a importância de ter um posicionamento diferenciador, de partilhar conhecimento e de usar o digital sem se limitar a ele. E voltamos porque são essenciais para o nosso tema central: como criar marcas B2B fortes para competir num mundo cada vez mais digital.

Neste episódio falamos com uma profissional cuja trajetória é em si mesma uma verdadeira aula sobre todos estes tópicos. Trata-se da Sandra Alvarez, general manager da PHD Media, que, em paralelo com uma carreira de muito sucesso em empresas de referência, foi criando a sua própria marca enquanto “thought leader”. E fez isto construindo uma visibilidade baseada na partilha de conhecimento – através das plataformas digitais, mas também da publicação de livros, do ensino ou da vida associativa.

É sobre as motivações e da estratégia por trás dessa marca pessoal que conversamos neste episódio.

Ouça-o e descubra:

que tem em comum a construção de uma marca pessoal e a marca de uma empresa ou produto que passos é preciso dar antes de começar a construir uma marca pessoal – ou qualquer outra marca em que medida a marca pessoal do gestor pode ser um ativo para a empresa, e como assegurar que seja assim que riscos e eventuais custos devem ser considerados nesta associação entre a marca pessoal e a da empresa como pôr a sua estratégia de conteúdos ao serviço da imagem pública que pretende projetar quando pode ser útil trazer para o palco a vida pessoal na construção da sua marca enquanto thought leader Como gerir o tempo quando é preciso conciliar a criação da marca pessoal com muitas outras atividades Como conseguir uma boa presença nos media digitais mesmo quando tem poucos recursos para investir

Sobre a convidada:

Perfil do LinkedIn Perfil da PHD Media no LinkedIn Site da PHD Media

Pessoas Mencionadas:

Carolina Afonso Brené Brown

Livros mencionados:

Ser Blogger, de Sandra Alvarez e Carolina Afonso Ser Digital, de Sandra Alvarez e Carolina Afonso Liderar, de Sandra Alvarez e Carolina Afonso Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas, de Dale Carnegie

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Wed, 24 Jul 2024 - 52min

80 - #79 - Preparar marketeers que não se fechem nos seus gabinetes - com Arnaldo Coelho

Nesta conversa com o professor e investigador da Universidade de Coimbra, conversamos sobre a formação dos profissionais de marketing, a mudança induzida pela tecnologia nos hábitos dos mais jovens e a melhor forma de “irrigar de marketing” todas as áreas da empresa.

As empresas são feitas de pessoas. E a performance dessas pessoas depende, em boa medida, da formação que recebem. Será que é suficiente? Será que de facto prepara para a vida profissional – especialmente, porque este é o nosso tema, para atuar no marketing B2B?

Aqui no podcast temos dedicado alguma atenção a este tema, trazendo convidados, especialmente da Universidade, que são referência na formação em marketing. É o caso do Arnaldo Coelho, professor da faculdade de Economia da Universidade de Coimbra, onde se dedica, de forma apaixonada e carismática, à investigação e ao ensino do marketing e da gestão.

Ouça o episódio e descubra:

Em que medida os estudantes de marketing chegam bem preparados às empresas, e o que poderia ser feito para melhorar esta preparaçãoO que uma empresa pode e o que não pode esperar de um recém-licenciadoAs principais dificuldades que os estudantes de marketing encontram no início da vida profissional e como mitigá-las que vantagens ou handicaps podem ter os jovens de hoje, com os seus novos hábitos tecnológicos, para se integrarem na vida profissionalEm que medida faz falta, ou não, uma formação específica para o marketing B2BComo levar “gotinhas de marketing” a toda a empresa

LINK DO EP

Sobre o convidado:

Perfil no LinkedInPerfil da Faculdade de economia da Universidade de Coimbra no LinkedIn Site da Faculdade de economia da Universidade de CoimbraNesta conversa com o professor e investigador da Universidade de Coimbra, conversamos sobre a formação dos profissionais de marketing, a mudança induzida pela tecnologia nos hábitos dos mais jovens e a melhor forma de “irrigar de marketing” todas as áreas da empresa.

As empresas são feitas de pessoas. E a performance dessas pessoas depende, em boa medida, da formação que recebem. Será que é suficiente? Será que de facto prepara para a vida profissional – especialmente, porque este é o nosso tema, para atuar no marketing B2B?

Aqui no podcast temos dedicado alguma atenção a este tema, trazendo convidados, especialmente da Universidade, que são referência na formação em marketing. É o caso do Arnaldo Coelho, professor da faculdade de Economia da Universidade de Coimbra, onde se dedica, de forma apaixonada e carismática, à investigação e ao ensino do marketing e da gestão.

Foi uma conversa em que falamos de formação, mas não só. Falamos também das eventuais vantagens ou handicaps da geração nativa digital. Ou sobre a importância de adotar uma perspectiva de gestão no marketing, e vice-versa.

Ouça o episódio e descubra:

Em que medida os estudantes de marketing chegam bem preparados às empresas, e o que poderia ser feito para melhorar esta preparaçãoO que uma empresa pode e o que não pode esperar de um recém-licenciadoAs principais dificuldades que os estudantes de marketing encontram no início da vida profissional e como mitigá-las que vantagens ou handicaps podem ter os jovens de hoje, com os seus novos hábitos tecnológicos, para se integrarem na vida profissionalEm que medida faz falta, ou não, uma formação específica para o marketing B2BComo levar “gotinhas de marketing” a toda a empresa

LINK DO EP

Livros mencionados:

Marketing 3.0 - Do produto e do consumidor até ao espírito humano (Reimpressão), de Philip Kotler, Iwan Setiawan e Hermawan Kartajaya

Marketing 4.0, de Philip Kotler, Iwan Setiawan e Hermawan Kartajaya

Marketing 5.0 - Tecnologia para a Humanidade, de Philip Kotler, Iwan Setiawan e Hermawan Kartajaya

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Tue, 23 Jul 2024 - 53min

79 - #78 – Pós-venda: Quando o serviço já é marketing (e vice-versa) – com Pedro Fernandes

Separar o marketing entre B2B e B2C até pode ser útil para algumas finalidades. Desde que não percamos de vista que entre estes dois mundos há um contínuo, e que há fronteiras em que eles se entrelaçam.

Considere o mercado automóvel, por exemplo. Mesmo quando feita por um particular, a compra de um carro é muito mais semelhante à "típica" transação business-to-business do que, por exemplo, a compra de um gelado ou de uma peça de roupa. Tendo alto valor, alto envolvimento e alto risco, tende a ser também uma decisão ponderada, com muitas considerações racionais e até um "grupo de compra", que é a família.

Mesmo que fosse só por isso, já era altura de termos no podcast um convidado do setor automóvel. Mas o Pedro Fernandes tem ainda a vantagem de estar no pós-venda. Responsável pelo marketing e desenvolvimento de negócio desta área na SIVA, é a pessoa certa para nos desvendar um ecossistema particularmente complexo e interessante – que envolve não só os clientes, particulares ou empresas, como concessionários prestadores de serviço e colaboradores.

Ouça o podcast e descubra:

Como conquistar clientes quando o seu preço não pode ser o mais competitivo do mercado. Qual é a vantagem do marketing no pós-venda sobre o marketing que precede a venda, em qualquer setor de atividade, e como aproveitá-la Por que é importante adaptar a s suas métricas às características do seu negócio, e como fazê-lo no caso do pós-venda Como tecnologias como a IoT, presente por exemplo nos carros, cria novas fontes de dados sobre os clientes, e como o marketing pode usar esses dados. Como identificar a iminência de churn nos seus clientes e como evitar que aconteça Como tirar partido do pós-venda para estimular novas vendas Quais são os 3 vetores com que a SIVA garante a qualidade do seu serviço de pós-venda e até que ponto se aplicam à sua empresa.

Sobre o convidado:

Perfil no LinkedIn Perfil da SIVA no LinkedIn Site da SIVA

Empresas mencionadas:

Páginas Amarelas MEO Vodafone EDP Banco Privado Atlântico Phone House Volkswagen Audi Seat Cupra Skoda Bentley Lamborghini

Documentários mencionados:

Social Dilemma, disponível na Netflix

Podcasts mencionados:

Marketing Over Coffe, de John J. Wall The GaryVee Audio Experience, de Gary Vaynerchuk

Livros mencionados:

Influence the psychology of persuasion, de Robert Cialdini Contagious: How to build word of mouth in the digital age, de Jonah Berger

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Fri, 12 Jul 2024 - 53min

78 - #77 – Pôr o cliente no centro já não basta – com Carlos Manuel de Oliveira

No marketing, como noutras disciplinas, há dois tipos de pessoas. As que estão totalmente focadas em pôr as mãos na massa. E as que se dedicam, especialmente na Universidade, a refletir sobre o que se faz, arrumando os conceitos, identificando tendências e direções.

Mas há também o caso mais raro daqueles que se destacam tanto na prática como na teoria. São capazes e exercer funções de marketing nas empresas e ao mesmo tempo de sistematizar e partilhar o seu conhecimento e experiência em livros, aulas ou palestras. É o caso do convidado deste episódio.

O Carlos Manuel de Oliveira parece já ter jogado em todas as posições. Foi Diretor de Marketing do Banco Espírito Santo, presidente da Associação Portuguesa de Profissionais de Marketing, Chairman e CEO da Confederação Europeia de Marketing, e pelo caminho foi publicando uma série de livros que nos ajudam a entender e contextualizar o que fazemos.

No mais recente, Humantech Marketing - o marketing molecular e humano – o Carlos defende que quem deve estar no centro do marketing não é o “consumidor” ou o “cliente” – mas o ser humano. E, nesta conversa, explica-nos a diferença, e o que é que a tecnologia tem a ver com isso.

Thu, 22 Feb 2024 - 1h 04min

77 - #76 – "Implementar tecnologia não faz mudança de mindset" – com Hugo Faria

Para grande parte das empresas B2B – ao contrário das que estão no grande consumo – os temas ligados ao planeamento e compra de media não dizem muito. Como em geral lidam com audiências muito mais pequenas e direcionadas, os investimentos em espaço publicitário, quando chegam a existir, normalmente não são muito significativos.No entanto, para quem anda no marketing, B2C ou B2B, entender a revolução que aconteceu e continua a acontecer nesse campo desde a irrupção do digital é simplesmente indispensável. E, para nos ajudar, ninguém melhor do que o Hugo Faria – um profissional que está no “marketing digital” desde quando ainda fazia sentido usar este termo. E que hoje, na sequência de uma brilhante carreira internacional, é o managing director do Omnicom Media Group.

Ouça o episódio e descubra:

O que são o yin e o yang da especialização e da integração nas empresas Quais foram as 3 mudanças no marketing digital nos últimos 15 anos e que oportunidades e desafios elas trouxeram às empresas As aplicações e os limites da Inteligência Artificial no trabalho dos profissionais de marketing A importância do "stakeholder mapping" no marketing e nas vendas B2B Porque é mais difícil avaliar os resultados dos investimentos em marketing no B2B do que no B2C Que diferença faz ter ou não ter uma marca, principalmente para a geração Z O que as empresas portuguesas poderiam aprender com as formas de trabalhar de outros mercado

Sobre o convidado:

Perfil no LinkedIn

Perfil da Omnicom Media Group no LinkedIn

Site da Omnicom Media Group

Empresas mencionadas:

Novabase Meta Volkswagen Mitsubishi Amazon Netflix Effective – Consultoria de Marketing Temu Microsoft PHC Software Apple Chiat/Day

Pessoas mencionadas:

Bernardo Rodo Rogério Canhoto Steve Jobs David A. Aaker Kevin Lane Keller

Podcasts mecncionados:

O marketing digital não existe - com André Novais de Paula - Hamlet #31 – Os 4 pilares do marketing B2B – segundo Rogério Canhoto - Hamlet

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Wed, 31 Jan 2024 - 1h 14min

76 - #75 – Além das vendas: quando o marketing deve tentar o impossível – com Pedro Dionísio

Se trabalha no marketing em Portugal, provavelmente o nome do convidado deste episódio já lhe é familiar. O professor Pedro Dionísio é, há muitos anos, uma referência nesta nossa área.

Além da sua intensa atividade académica, é uma presença muito frequente no espaço público, com intervenções na comunicação social – na televisão e em inúmeros eventos, apresentações, artigos e livros publicados – entre os quais os incontornáveis Publicitor e Mercator. Está por trás de iniciativas como o FutureCast Lab – o primeiro laboratório europeu a estudar novas tendências de marketing. E, em paralelo, mantém a sua própria atividade empresarial como consultor.

Esta foi uma conversa carregada de conhecimento – e muitas boas histórias. Histórias incríveis e inspiradoras que mostram como, para Pedro Dionísio, o marketing é muito mais do que uma ferramenta para vender. É também um instrumento para mudar o mundo - mesmo quando isto implica abraçar desafios aparentemente impossíveis.

Ouça o episódio e descubra:

O que um operário da construção civil ensinou ao Pedro Dionísio sobre a responsabilidade do marketing O que falta a muitos fabricantes para conseguirem uma melhor relação com a distribuição O que é um “centro de compras” num contexto B2B e qual a sua importância A fórmula para levar mais empresas B2B a reconhecer a importância do marketing Como uma ação de marketing realizada por voluntários, em Portugal, em 48 horas juntou 300.000 pessoas e levou a uma mudança de comportamento do presidente dos Estados Unidos

Sobre o convidado:

Perfil no LinkedIn Perfil do ISCTE no LinkedIn Site do ISCTE

Empresas mencionadas:

Emirec Instituto de e Marketing Research aicep Global Parques Lisgráfica Interact (atual Lola Normajean) DHL CTT

Instituições mencionadas:

Universidade Católica Portuguesa Instituto Superior de Ciências do Trabalho e da Empresa (ISCTE) Alumni ISCTE HEC – Ecole de Hautes Etudes Commerciales LNETI (atual INETI) Escola Superior de Comércio de Lyon Université Paris Dauphine Associação dos Ucranianos em Portugal CGTP

Projetos mencionados:

FutureCast Lab

Pessoas mencionadas:

Jacques Lendrevie João Pinto e Castro Gonçalo Eiras – convidado do episódio 74 de Marketing Business-to-Business – o podcast. Marcelo Rebelo de Sousa António Guterres Luís Ferreira Luís Padrão

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Wed, 17 Jan 2024 - 1h 09min

75 - #74 – Localizar em Portugal: Um caso exemplar de venda complexa – com Gonçalo Eiras

O que leva uma empresa industrial no outro lado do mundo a escolher Portugal como a melhor localização para a sua fábrica, em vez de N outros destinos possíveis? O que teve que acontecer antes? Quais são os players e os canais que permitem que se concretizem essas decisões fundamentais para o país, mas ao mesmo tempo tão complexas?

Para ter as respostas, fomos conversar com o Gonçalo Eiras, da Aicep Global Parques. Tendo a seu cargo a direção do BlueBiz Business Parks e do Albiz Business Parks, duas áreas industriais respectivamente em Setúbal e Sintra, o Gonçalo ajuda-nos a entender os desafios deste negócio, que não podia ser mais ilustrativo das peculiaridades de uma venda complexa.

Ouça o episódio e descubra:

O que é o “site selector” e qual o seu papel na escolha de Portugal como
localização empresarial Em que medida uma decisão tão racional como a escolha de uma
localização industrial pode ser afetada por fatores subjetivos Quais são os países que mais investem em Portugal – e o que a marca
país tem a ver com isso Numa venda complexa, quanto pode valer uma simples conversa no
Linkedin (spoiler: são muitos milhões). Qual pode ser o papel do digital num negócio em que o digital não é
determinante O que é tão importante como as novas leads para gerar novo negócio.

Sobre o convidado:

Site da aicep Global Parques Perfil da aicep Global Parques no LinkedIn Perfil no LinkedIn

Plataforma recomendada:

Portugal Site Selection

Livros recomendados:

André Vilares Morgado - Marketing B2B - Uma abordagem prática em mercados industriais Carlos Hidalgo - Driving Demand: Transforming B2B Marketing to Meet the Needs of the Modern Buyer

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Mon, 08 Jan 2024 - 44min

74 - #73 – Como transformar o "storytelling" em "revenueing" – com Marcos Drummond Borges

Conheci o convidado deste episódio há muitos anos, numa agência de publicidade em que fomos colegas. Muita coisa aconteceu na sua carreira desde então. Hoje o Marcos Drummond Borges é Diretor de Vendas de um grande grupo imobiliário, tem assento no Conselho de Administração de várias empresas e uma rica experiência internacional em diferentes setores, tanto B2B como B2C, que incluem o retalho, a restauração e o turismo.

Mas, segundo nos conta nesta conversa, nunca perdeu – apenas aprendeu a capitalizar melhor – a capacidade de contar histórias que ganhou com a publicidade.

É justamente esta multiplicidade de experiências que torna especial a perspectiva do Marcos sobre as vendas e o marketing. Principalmente quando essa perspectiva é aplicada aos setores em que está mais envolvido hoje: o imobiliário e o turismo, cuja importância para Portugal nunca foi tão grande.

Ouça o episódio e descubra:

As vantagens de passar por uma experiência profissional que não se confina a um único setor de atividade Como as ferramentas de storytelling podem ajudar a identificar mais depressa os desafios de negócio Quanto pesa o imobiliário na riqueza total do mundo, e porque isto torna este setor tão importante De que forma a relação dos portugueses com o imobiliário faz do país um caso especial Qual é o impacto da marca Portugal no imobiliário e no turismo português Onde está o verdadeiro gargalo da habitação em Portugal (que não é o que se pensa)

Sobre o convidado:

Siteda VIC Properties Perfil da VIC Properties no LinkedIn Perfil no LinkedIn

Pessoas mencionadas:

Elon Musk Zoe Chance

Podcast recomendado:

The Joe Rogan Experience

Livros recomendados:

Robert Cialdini – Influência – A Psicologia da Persuasão Daniel Kahneman - Thinking, Fast and Slow Chris Voss - Never Split the Difference

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Mon, 11 Dec 2023 - 1h 07min

73 - #72 – Mercado de nicho, ticket alto, cliente pouco digital. Como fechar esta venda? – com Maryse Cunha

De uns anos para cá houve uma série de conceitos que começaram a entrar no vocabulário do marketing, especialmente das empresas B2B. Começou-se a falar de inbound marketing, de lead generation e de lead nurturing. E o famoso funil deixou de ser utensílio que temos na cozinha e na garagem e passou a designar um percurso que em teoria leva até à venda.

Mas isto é em teoria – porque, na prática, ainda são poucas as empresas que de facto aplicam estes conceitos. Por isso ficamos sempre contentes quando encontramos algum responsável de marketing que esteja realmente a usá-los – e a produzir resultados, mesmo num mercado difícil. E esse é o caso da Maryse Cunha, da Praxio. Uma empresa que opera, com bastante sucesso, num nicho muito específico – sistemas de gestão para empresas de transporte rodoviário – e que agora está a dar os primeiros passos para reproduzir este sucesso em Portugal.

Foi uma conversa incrível – cheia de exemplos e dicas concretas sobre como conseguir que o marketing, a área comercial e o serviço ao cliente trabalhem juntos para produzir crescimento.

Ouça o podcast e descubra:

Como a Praxio consegue que o marketing responda por 40% das reuniões agendadas pelos comerciais Como tornar o cliente o seu melhor vendedor Como fazer inbound marketing e ter resultados mesmo num nicho em que o cliente está pouco disponível para ser contactado online O valor da" prova social" na construção de uma marca B2B A importância de educar não só os decisores, mas também os prescritores internos, no processo da venda complexa O que é o "novo inbound" – e de que forma rearticula a relação entre marketing, vendas e serviço ao cliente Por que quantidade já não pode servir como critério de sucesso do marketing B2B Como quantificar o impacto da marca, mesmo num contexto B2B em que é complicado fazer estudos de mercado

Sobre a convidada:

Site da Praxio Perfil da Praxio no LinkedIn Perfil no LinkedIn

Empresa mencionada:

Bradesco Seguros Viação Alvorada Vimeca Scotturb Vencere

Marcas mencionadas:

Hubspot RD Station

Pessoas mencionadas:

Gabriel Barboza David Costa Lima Lucas Gomes

Conceito mencionado:

Novo Inbound

Canal recomendado:

B2B Insiders

Webinário recomendado:

Os 4 Passos para Construir Autoridade no LinkedIn

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Mon, 20 Nov 2023 - 1h 16min

72 - #71 – Planear já não é a forma de preparar o futuro – com Luiz Moutinho

É um paradoxo e uma dificuldade dos nossos dias. O mundo muda cada vez mais depressa, o que faz com que o futuro se vá tornando cada vez mais imprevisível. Mas, ao mesmo tempo, isto torna cada vez mais importante prever e antecipar esse futuro, para que a mudança não nos apanhe desprevenidos.

É um exercício difícil, especialmente para os decisores empresariais que têm de estar focado nos desafios do dia-a-dia. Mas, felizmente, há quem nos dê uma ajuda, dedicando toda uma brilhante carreira à tarefa de antecipar o que vem lá à frente. É o caso do professor Luiz Moutinho: um estudioso português cuja autoridade no marketing é reconhecida no mundo inteiro. E com quem tivemos o prazer de falar sobre a importância e as formas de preparar as nossas empresas para uma realidade em constante mutação.

Ouça o episódio e descubra:

O que torna tão importante a antecipação das tendências e como ela deve ser abordada pelos decisores empresariais Por que razão o planeamento tradicional já não faz sentido para as empresas, e o que deve entrar no seu lugar Quais são as barreiras que impedem os decisores de preparar de forma sistemática as suas empresas para o futuro e quais são as 3 maneiras de as quebrar Quais são as tecnologias e tendências que deverão ter mais impacto nas empresas e na sociedade nos próximos anos Como a própria estrutura das empresas – e do marketing – terá de mudar para se adaptar às transformações que aí vêm

Sobre o convidado:

Perfil no LinkedIn

Pessoa mencionada:

Philip Kotler

Instituições mencionadas:

Universidade de Sheffield Universidade de Glasgow Universidade de Cardiff Adam Smith Business School Dublin City University Instituto Universitário de Lisboa Faculdade de Medicina da Universidade do Porto

Publicação académica mencionada:

Frontiers in Neuroscience

Conceitos mencionados:

Predictive Analytics Gig Economy Freelance Economy

Podcasts mencionados:

Marketing business-to-business: o podcast – episódio #50 (Nuno Reis Teixeira) Marketing business-to-business: o podcast – episódio #51 (Andre Zeferino)

Livros recomendados:

Luiz Moutinho, Luís Cavique e Enrique Bigné - Philosophy of Artificial Intelligence and Its Place in Society Luiz Moutinho, Andre Zeferino e Nuno Reis Teixeira - Marketing Futureland – Antecipação e Resposta ao Futuro do Marketing Jim Stephens - AI-Powered Marketing: The Future of Digital Advertising Raja Rajamannar - Quantum Marketing : Mastering the New Marketing Mindset for Tomorrow's Consumers Mauro Guillén - 2030: How Today's Biggest Trends Will Collide And Reshape The Future Of Everything

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Wed, 08 Nov 2023 - 49min

71 - #70 – O segredo para produzir conteúdos com... conteúdo – com Ivo Relvas

Nos últimos anos, cada vez mais empresas têm descoberto a importância de ter uma estratégia de conteúdos. O que, por um lado, é o que faz sentido, especialmente para empresas B2B. Mas, por outro, vem aumentar ainda mais o nível de ruído a que todos estamos expostos. E, para estas mesmas empresas business-to-business, aumenta a dificuldade em sobressair dentro desse dilúvio de informação.

Qual é a saída, então – uma vez que não publicar, não contribuir para essa explosão de conteúdos não parece ser uma opção? A resposta, obviamente, é apostar na qualidade: em conteúdos que tenham de facto conteúdo, que sejam relevantes para a sua audiência. Aqui na Hamlet, quem nos tem dado uma grande ajuda nesse sentido é o Ivo Relvas, da Articulate. O convidado deste episódio é alguém que sabe muito sobre como fazer dos conteúdos editoriais uma ferramenta realmente eficaz para estabelecer a autoridade da sua marca e para alimentar o seu funil de vendas.

Ouça o episódio e descubra:

Como garantir que os seus conteúdos cheguem à audiência quando ela está mais receptiva Com tanto conteúdo disponível online, como separar a informação realmente valiosa da que só produz ruído O segredo para criar conteúdos que não se limitam a ser úteis, mas são também interessantes e únicos Que impacto o ChatGPT e outras ferramentas suportadas pela inteligência artificial terão (ou já estão a ter) sobre a qualidade dos conteúdos produzidos pelas empresas Em que medida estas ferramentas podem afetar o próprio papel dos motores de busca na geração de tráfego orgânico para as marcas Os primeiros passos que a sua empresa deve dar para começar a ganhar visibilidade e tráfego através dos conteúdos digitais

Sobre o convidado:

Site da Articulate Perfil da Articulate no LinkedIn Perfil no LinkedIn

Livro recomendado:

Ed Conway – Material World

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Wed, 25 Oct 2023 - 42min

70 - #69 – B2B marketplace: o impacto e os desafios de uma nova forma de fazer negócio – com Beto Sirotsky

Como tantos outros setores, o mercado dos serviços de marketing e comunicação está a transformar-se depressa. As mudanças tecnológicas não apenas criam novas especialidades e disciplinas, mas também estimulam o surgimento de novos modelos de organização do setor.

Um desses modelos, que também pode ser encontrado noutros setores, é o de um marketplace digital – como o criado, no Brasil, pelo Beto Sirotsky. O Beto é um empreendedor que, sendo bastante jovem, tem uma senhora bagagem no mundo da comunicação de marketing. E que, através da sua plataforma, a BPool, quer ser um dos líderes na transformação desse setor, tornando mais fácil a vida tanto das empresas que precisam de serviços de marketing como das que prestam estes serviços.

Nesta conversa falamos das vantagens e dos desafios de um marketplace B2B, do que é preciso para crescer rápido em vários países e de muito mais.

Ouça o episódio e descubra:

O que está a mudar no mercado dos serviços de marketing – e o que essa mudança tem em comum com a que se vê vários outros setores As vantagens de operar num marketplace digital, tanto para quem compra como para quem vende O que diferencia, na forma de contratar serviços de marketing, as empresas B2B das B2C Como um marketplace digital pode ajudar uma empresa B2B a ganhar segurança para finalmente aumentar os seus investimentos em marketing e em comunicação Ao promover um marketplace B2B, por onde começar: pelos prestadores de serviço ou pelos clientes? Os 3 cuidados a ter para lançar com sucesso um marketplace B2B em vários países ao mesmo tempo

Sobre o convidado:

Site da BPool Perfil da BPool no LinkedIn Perfil no LinkedIn Email

Empresas mencionadas:

3yz Grupo WPP/Ogilvy Unilever Google TikTok Novartis Reckitt Ollo

Termo mencionado:

EGM (Enterprise Gateway Marketplace)

Pessoas mencionadas:

Daniel Prianti Karina Rehavia

Podcast mencionado:

Marketing Business-to-Business: o podcast - Episódio #66 – O futuro do trabalho está a acontecer agora – com Karina Rehavia

Livros recomendados:

Geoffrey G. Parker, Marshall W. Van Alstyne e Sangeet Paul Choudary - Plataforma: a Revolução da Estratégia Water Isaacson - Elon Musk

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Mon, 09 Oct 2023 - 37min

69 - #68 - Conteúdos que atraem milhões? É com o Rui Pedro Marques

Nos últimos anos a palavra "conteúdo" entrou em força no vocabulário do marketing - e não só. Com a expansão do digital, intensificou-se a necessidade de produzir o conteúdo que, em última análise, é o que atrai os visitantes para as muitas plataformas disponíveis.

Este é um tema crítico para o marketing business-to-business, em que as estratégias de conteúdos são uma componente central da criação de marca. Por isso, nesta conversa, convidamos alguém que sabe mesmo do assunto.

O Rui Pedro Marques é responsável pela criação de uma série de sites cujos conteúdos atraem todos os dias milhões de visitantes. E, embora esse seja o lado B2C dos seus negócios, eles também incluem empresas B2B, que usam os conteúdos para gerar notoriedade, autoridade e leads.

Com todas estas facetas – a do empreendedor, a do especialista em marketing de conteúdos e a do profundo conhecedor do mundo digital - o Rui tem muito para nos ensinar.

Ouça o episódio e descubra:

Os segredos para gerar um tráfego constante para as suas plataformas digitais Qual é a qualidade humana mais importante para criar conteúdos que geram audiência A razão pela qual, segundo o Rui Pedro Marques, “o SEO não existe” Qual é a diferença e quais as semelhanças entre produzir conteúdos para o consumidor ou para decisores empresariais O que mudou no ambiente digital nos últimos anos e de que forma isso impacta o marketing das empresas Como as marcas B2B poderiam tirar mais partido dos conteúdos para ganhar notoriedade, construir relações antes da venda e gerar leads

Sobre o convidado:

Site da 7Graus Perfis da 7Graus no LinkedIn, Facebook e Instagram Perfil no LinkedIn

Comunidade mencionada:

Olhares

Redes sociais mencionadas:

Instagram Pinterest

Projeto mencionado

Pensador

Livros recomendados:

Peter Thiel - Zero to One: Notes on Start Ups, or How to Build the Future Nassim Taleb - O Cisne Negro

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Mon, 31 Jul 2023 - 41min

68 - #67 – “Não reinvente a roda”: confissões de um empreendedor em série – com Antonio Malheiro-Reymão

Conheci o Antonio Malheiro-Reymão no longínquo ano de 1999, quando por um breve período colaborei com a Pacsis, empresa que ele havia fundado.

Para mim, que vinha de agências que trabalhavam quase exclusivamente comunicação mass media, foi uma revelação conhecer um mundo muito mais próximo da venda – a Pacsis trabalhava com vales promocionais e outros incentivos ao consumo no ponto de venda.

Voltamos a encontrar-nos por volta de 2007, quando ajudei o Antonio na Snock – uma marca de sanduíches que ajudou a criar uma nova categoria nos lineares dos supermercados portugueses. Foi um dos primeiros clientes da Hamlet e revelou-me outro mundo novo: o mundo do trade marketing e das relações com a distribuição.

E agora voltamos a colaborar com o novo empreendimento do Antonio, a L’Otra, uma marca luso-espanhola de alimentos plant-based – alternativas vegetais à carne e ao peixe. Como se vê, o Antonio é um empreendedor em série, com um longo e rico percurso, sempre na fronteira entre o grande consumo e o business-to-business.

Nesta conversa falamos de empreendedorismo, de êxitos e fracassos e das estratégias B2B por trás do sucesso no grande consumo. E também da importância de não reinventar a roda: se há algo que funciona “lá fora”, traga-o para o seu mercado.

Ouça o episódio e descubra:

A importância dos fracassos numa carreira bem-sucedida Qual é o maior custo que um negócio pode ter e qual é a importância de o identificar Como evitar ter de “inventar a roda” quando se lança um produto inovador Como conquistar distribuição para um produto desconhecido, mesmo numa categoria quem nem sequer existe As estratégias B2B que podem estar por trás do sucesso no grande consumo O fator de sucesso mais importante para uma empresa portuguesa que queira ter sucesso no mercado espanhol

Sobre o convidado:

Site da L’Otra Perfil da L’Otra no LinkedIn Perfil da L’Otra no Instagram Perfil no LinkedIn

Empresas mencionadas:

PACSIS Snock LG Computers Pepsi - Sumol Draft Wordlwide - FCB Páginas Amarelas Nielsen Sonae Albert Heijn Monoprix Gilette Johnson & Johnson Nestlé Unilever Conagra IRi

Pessoas menciondas:

Agostinho da Silva

Instituição de ensino mencionada:

Cranfield University

Eventos mencionados:

Ignite Portugal South Summit

Livros recomendados:

Hermann Hesse - Sidarta Virgil Gheorghiu - A 25ª Hora

Documentários recomendados:

Cowspiracy Seaspiracy

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Wed, 12 Jul 2023 - 41min

67 - #66 – O futuro do trabalho está a acontecer agora – com Karina Rehavia

Nos últimos anos, têm acontecido mudanças muito interessantes na relação das empresas com a sua força de trabalho. A pandemia tornou isso evidente quando mandou toda a gente para a casa e mesmo assim a vida teve que continuar – obrigando empresas e profissionais a reinventarem a maneira como se relacionam.

Mas, na verdade, estas novas formas de colaboração não nasceram com o Covid, nem se esgotam na normalização do trabalho remoto. É todo um conjunto de relações que se tornaram mais flexíveis e diversificadas, abrindo novas oportunidades para as empresas e para as pessoas.

Provavelmente ninguém sabe disso melhor do que a Karina Rehavia, CEO da brasileira Ollo. Tendo sido ela própria, por vários anos, nómada digital, a Karina criou a Ollo para ajudar empresas e profissionais a aproveitar essas oportunidades criadas pela economia do “Open Talent”.

É sobre estes desafios e oportunidades que conversamos com a Karina neste episódio de Marketing Business-to Business – o Podcast. Ouça o episódio e descubra:

O que é a economia Open Talent e que oportunidades e desafios está a criar para as empresas do mundo inteiro Quais são as vantagens, mas também as dificuldades, dos novos modelos de trabalho que se generalizaram depois da pandemia Como criar uma cultura empresarial forte mesmo quando as pessoas estão fisicamente dispersas Como a tecnologia pode ajudar a resolver a carência crónica de bons profissionais em certas áreas, especialmente nas TI Num mundo em que alguns se queixam de falta de talentos e outros de falta de oportunidades, o que as empresas podem fazer para reduzir esse gap

Sobre a convidada:

Site da Ollo Perfil da Ollo no LinkedIn Perfil no LinkedIn

Empresa mencionada:

LIVE

Livros recomendados:

Clara Cecchini e Alexandre Teixeira – Aprendiz Ágil John David Mann e Bob Burg – The Go-Giver Marie Kondo – A Mágica Da Arrumação Rolf Potts – Vagabonding

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Wed, 28 Jun 2023 - 47min

66 - #65 – "O que faz a cultura de uma empresa acontecer é o exemplo" – com Felipe Hotz

A comunicação interna sempre foi um tema de particular interesse para a Hamlet. Embora num sentido literal não seja exatamente comunicação business-to-business, trata-se de comunicação com um grupo profissional, e provavelmente o mais decisivo para qualquer organização.

Apesar disso, em muitas empresas a comunicação interna está longe de receber a devida atenção. E, quando recebe, é de forma pontual: é preciso motivar os colaboradores para um objetivo qualquer daquele momento, e então faz-se uma ação ou uma campanha que depois não tem continuidade.

Por isso ficamos muito interessados quando ouvimos falar da Comunica.in, uma empresa brasileira que propõe um tratamento muito mais estratégico e sistemático da comunicação interna, com o devido suporte tecnológico. É sobre essa abordagem que tivemos o prazer de conversar, em 2023, com o Felipe Hotz, fundador e CEO da empresa.

Ouça o episódio e descubra:

O que é exatamente a cultura de uma empresa, e o que a torna tão decisiva De que forma a tecnologia pode viabilizar uma comunicação interna eficaz Qual é o fator mais decisivo para criar uma cultura de empresa sólida Como convencer a liderança da sua empresa a investir com mais força na comunicação interna O que mudou na comunicação interna das empresas desde a pandemia Como comunicar eficazmente com os seus colaboradores mesmo quando estão a trabalhar remotamente, em diferentes geografias ou em situações em que não têm acesso ao computador A partir de que dimensão uma empresa deve começar a se preocupar com a sua comunicação interna

Sobre o convidado:

Perfil no LinkedIn E-mail Site da Comunica.In Perfil da Comunica.In no LinkedIn

Empresa mencionada:

McDonald’s

Autor referido no episódio:

Peter Drucker

Livros recomendados:

Clayton M. Christensen – O Dilema da Inovação April Dunford – Obviously Awesome Jim Collins e Jarry I. Porras – Built to Last

Podcast recomendado:

Positioning With April Dunford

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Mon, 03 Jun 2024 - 38min

65 - #64 – "No digital, muitas empresas ainda não fazem o básico" – com Helder Pinto

Nos dias que correm, falar em “marketing digital” é como dizer “nadar na água”: onde mais se poderia nadar? Da mesma forma, num mundo em que tudo passa pelo digital, como é que o marketing poderia não ser digital?

E é por isso que profissionais como o Helder Pinto fazem tanta falta às empresas. Porque o digital, sendo incontornável, abarca tantas ferramentas e disciplinas, cada uma tão especializada, que é difícil encontrar quem tenha uma caixa de ferramentas realmente completa, para poder dar resposta a todos os desafios. O Helder é esse multiespecialista do digital, com quem tivemos o prazer de conversar neste episódio, gravado em 2023.

Ouça o episódio e descubra:

O que é um T-Shaped marketeer e porque este tipo de profissional faz falta ao mercado Os trade-offs que é preciso fazer para ser um T-Shaped marketeer Como se manter atualizado no marketing digital, evitando, ao mesmo tempo, os perigos da dispersão A importância, para um profissional de marketing, de usar o seu próprio marketing como um laboratório Como estão as empresas portuguesas no que diz respeito ao marketing digital Como uma estratégia digital bem construída pode ajudar na venda complexa, típica de muitas empresas B2B O que faz com que o email marketing continue a ser uma ferramenta crítica no marketing digital, e como usá-lo de forma eficaz

Sobre o convidado:

Site Perfil no LinkedIn

Ferramentas de marketing digital mencionadas:

Albacross ActiveCampaign Elementor WordPress

Livros recomendados:

Jeff Walker – A Fórmula do Lançamento Chris Anderson – Free - O Futuro É Grátis Robert Cialdini – Influence - The Psychology of Persuasion Drew Eric Whitman – Cashvertising How To Use 50 Secrets Of Ad-Agency Psychology To Make Big Money Selling Anything To Anyone Charles Duhigg – A Força do Hábito

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Thu, 09 May 2024 - 49min

64 - #63 – "O que impede muitas empresas de crescer é o próprio empresário" – com Susana Barros

Muitas vezes, quando um cliente procura a Hamlet para ajudar na sua estratégia de comunicação, encontramos uma dificuldade. É que esse cliente não tem ainda uma estratégia para a própria empresa. Não definiu com clareza os seus clientes-alvo, a sua oferta, o seu modelo de negócio. E, sem isso, fica difícil definir o que a comunicação tem de fazer.

Estratégia empresarial, e especificamente para empresas B2B, é o foco da Susana Barros: consultora, docente da Porto Business School e ela própria empreendedora, com uma longa experiência em estratégia e liderança. Dois ingredientes cuja falta, segundo ela, ainda impede a maior parte das empresas portugueses de crescer. Neste episódio, falamos da importância de parar para pensar, de fazer escolhas e até mesmo de recusar oportunidades.

Tudo coisas difíceis para muitos empreendedores e empresários, que frequentemente são, eles próprios, o maior obstáculo ao crescimento das suas empresas. Razão ainda mais forte para ouvir esta conversa - gravada em 2023 - e aprender com a Susana.

Ouça o episódio e descubra:

Os dois pontos básicos que é preciso conhecer para desenhar a estratégia da sua empresa O que faz com que 70% das empresas não cheguem aos 5 anos de existência – e como ultrapassar essa barreira Quantas páginas deve ter o documento de estratégia da sua empresa Qual é o caminho para que os líderes deixem de ser bombeiros e se convertam, finalmente, em maestros do negócio O que torna uma sólida cultura de empresa ainda mais importante do que a estratégia Qual é a única função do marketing, sem a qual não serve para nada O que faz com que muitos sistemas de incentivos às vendas produzam resultados contrários aos esperados

Sobre a convidada:

Perfis no LinkedIn, Facebook e Instagram Site Email YouTube (Lives 80/20)

Empresas mencionadas:

Procter & Gamble Sonae Porto Business School Optimus Sport Zone

Marcas mencionadas:

Deeply Berg

Livros recomendados:

Jim Collins – Good to Great Liz Wiseman - Multipliers

Podcast recomendado:

Dare to Lead

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Wed, 10 Apr 2024 - 58min

63 - #62 – Nem “inteligência” nem “artificial” - mas uma ferramenta poderosa que a sua empresa pode usar desde já – com Jorge Amorim

De uns meses para cá, o mundo parece não falar de outra coisa: o lançamento do ChatGPT incendiou as imaginações e pôs a inteligência artificial no centro das atenções. Quanto deste hype se justifica, e quanto dele é exagero? Qual o real impacto para as empresas, para o marketing e para todos nós enquanto indivíduos?

Para saber, convidamos para a conversa deste episódio o Jorge Amorim, investigador em ciência cognitiva, mas também consultor em processos de aprendizagem e de gestão de conhecimento, empreendedor e com um grande interesse pelo impacto desta área da tecnologia nas nossas vidas.

Neste episódio, gravado em 2023, aprendemos que a AI não é propriamente inteligência, e nem mesmo 100% artificial. Não substitui o cérebro humano nem ferramentas tão antigas como o papel e a caneta. Mas, se bem usada, pode ser um formidável instrumento de crescimento, tanto das empresas como das pessoas dentro delas.

Ouça o episódio e descubra:

As vantagens que a AI pode trazer, desde já, para a sua empresa Os riscos e erros que é preciso evitar Como começar a integrar as ferramentas de AI no seu dia a dia Como usar estas ferramentas para planear o seu marketing, criar conteúdos ou ter reuniões mais produtivas A importância de não abandonar o papel e a caneta – e de reservar tempo para os usar Como a AI pode ajudar a tornar as empresas mais humanas Como a ciência cognitiva pode ajudar no seu processo de vendas – especialmente no caso das vendas complexas

Sobre o convidado:

Perfil do Jorge Amorim no LinkedIn Site da HIKARI

Pessoa mencionada:

Marisa Viegas

Instituições mencionadas:

Câmara Municipal de Lisboa Acredita Portugal Fundação para a Ciência e a Tecnologia

Artigo mencionado:

Jorge Amorim - Inteligência Artificial não é magia!

Livros recomendados:

Daniel Kahneman – Thinking, Fast and Low Ajay Agrawal, Joshua Gans e Avi Goldfarb - Prediction Machines, Updated and Expanded: The Simple Economics of Artificial Intelligence

Ensaios recomendados:

Joana Rato - Mente, Cérebro e Educação Arlindo Oliveira - Inteligência Artificial

Podcasts recomendados:

Marketing business-to-business: o podcast – Episódio #9 (Viagem ao cérebro do decisor B2B – com Diana Prata) 45 Graus Lex Fridman – Episódio #367 (com o CEO da OpenAI Sam Altman, sobre GPT-4, ChatGPT e o futuro da Inteligência Artificial)

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Wed, 19 Jun 2024 - 56min

62 - #61 – Somos todos vendedores. O que separa os bons dos maus é o mindset – com Helga Saraiva-Stewart

Vender é uma das atividades mais antigas da humanidade, e também uma das mais transversais. Para a maior parte de nós, seja qual for a nossa ocupação, saber vender é decisivo. Mesmo que demos a essa venda um outro nome, ou que nem sequer saibamos que é uma venda.

Profissionais de comunicação, marketing e vendas olham-se muitas vezes como se pertencessem não só a diferentes departamentos, mas a mundos separados. Não é, decididamente, o caso da Helga Saraiva-Stewart, para quem vender não deveria ser uma tarefa só do departamento comercial, mas de toda a organização. Fazer com que isto aconteça não é fácil: exige renunciar a egos e desculpas. Por isso, ensina a Helga - em episódio gravado em 2023 - que a mudança nas vendas só acontece se for acompanhada de uma mudança na própria cultura da empresa.

Ouça o episódio e descubra:

O que significa uma venda “cliente-cêntrica” e como a estruturar Qual o papel da inovação nas vendas B2B e como acelerá-la Quais são as cinco palavras-chave a ter em conta para promover a inovação nas vendas da tua empresa Quais são as soft skills que distinguem os profissionais de vendas de excelência dos que são apenas medianos O que é o “engajamento multicruzado” e como pode fazer a diferença na convergência entre o marketing, as vendas e o apoio ao cliente

Sobre a convidada:

Perfil da Helga Saraiva-Stewart no LinkedIn Siteda SalesShaker Página do LinkedIn da SalesShaker Lead-Results

Referência feita ao longo do episódio:

Accountability

Livros recomendados:

Todd Caponi – The Transparency Sale Todd Caponi – The Transparent Sales Leader

Podcasts recomendados:

The Hypeman Podcast | Startup Hypeman The Sales Hunter Podcast

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Fri, 05 Apr 2024 - 1h 05min

61 - #60 – Marketing B2B para seres humanos: como a tecnologia pode ajudar – com Ana Barros

Quando comecei a Hamlet, há alguns anos, a comunicação de marketing B2B era um tema de que não se falava em Portugal. Para nós isto tinha uma vantagem, mas também inspirava receio. A vantagem era termos uma mensagem que era novidade. O receio era que o silêncio à volta fosse sintoma de falta de mercado.

Felizmente o receio já não se justifica. O mercado foi acordando para as especificidades do marketing B2B, em Portugal como em todo o lado, e hoje este é um tema de que já se fala bastante. E, aos poucos, fui descobrindo que tínhamos concorrência, o que me agrada muito.

Agrada tanto que a convidada deste episódio - gravado em 2023 - é a Ana Barros, CEO da Martech Digital e sócia da OUTMarketing Brasil – empresas também focadas na comunicação de marketing B2B – e, portanto, concorrente da Hamlet. Concorrente no melhor sentido: alguém que corre pelos mesmos objetivos, fazendo crescer o mesmo mercado.

Ouça o episódio e descubra:

Qual a primeira pergunta que é preciso fazer para dotar a sua empresa B2B de um marketing realmente diferenciador Como a tecnologia está a mudar a própria função marketing dentro das empresas O que significa “humanizar” a comunicação B2B O que é preciso para que a tecnologia ajude a tornar a comunicação das empresas B2B mais humana Como a tecnologia pode ajudar na integração entre as equipas de marketing e vendas Quais os erros de marketing mais frequentes das empresas de tecnologia

Sobre a convidada:

Perfil da Ana Barros no LinkedIn Site da Martech Digital Página do LinkedIn da Martech Digital Perfil no Instagram da Martech Digital Site da OUTMarketing Brasil Página do LinkedIn da OUTMarketing Brasil Perfil no Instagram da OUTMarketing Brasil

Referências feitas ao longo do episódio:

Universidade Lusófona ISLA Santarém Apresentação da campanha Think Different (Apple) Marketing business-to-business: o podcast – episódio 21 (com Pedro Caramez) Rory Sutherland

Livros recomendados:

Carlos Fino - Portugal-Brasil: raízes do estranhamento Rui Ribeiro e Paulo Veiga - Transformação digital: os desafios, o pensar e o fazer Pedro Caramez - Vencer com o LinkedIn

Filme e série recomendados:

WALL-E 3 Mulheres

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Thu, 04 Apr 2024 - 57min

60 - #59 – Da teoria à prática: como a empresa e a academia podem trabalhar juntas – com André Alves

Há uma parte muito importante do ecossistema em que se movem as empresas, que é a Universidade. Não só porque dela depende a qualidade dos recursos humanos disponíveis, mas também por ser fonte de tanto conhecimento que pode ser transformado em riqueza.

Será que as empresas tiram todo o partido que poderiam destes recursos? E a Universidade, por sua vez, tem feito a sua parte na aproximação ao “mundo real” da atividade económica? Para ter as respostas, fomos falar com quem conhece por dentro tanto a academia como o mundo das empresas. Docente e Brand and Digital Marketing Director da Católica Lisbon School of Business and Economics, André Alves é o convidado deste episódio, gravado em 2023.

Ouça e descubra:

Como as empresas podem tirar partido do imenso património de conhecimento que existe nas universidades O que torna o erro uma parte tão importante da formação de um profissional de marketing O que faz com que a Universidade, como tantas empresas B2B, aposte menos no seu próprio marketing do que poderia – e o que costuma fazer que isso mude Que tendências os profissionais de marketing devem ter em conta nos próximos tempos Como integrar com bom senso estas tendências à prática

Sobre o convidado:

· Perfil do André Alves no LinkedIn

· Site da Católica Lisbon School of Business and Economics

· Página do LinkedIn da Católica Lisbon School of Business and Economics

Referências feitas ao longo do episódio:

· Pacto para Gestão da Água

· Center for Consumer Well-being & Retail Innovation

Série recomendada:

· Inventando Ana

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Mon, 08 Jul 2024 - 1h 00min

59 - #58 – Trânsito, arroz e influenciadores – com Nuno Araujo

Parte da razão de ser deste podcast é trazer informação e ideias novas para quem se interessa pelo marketing B2B e pelo marketing em geral. E uma das melhores maneiras de encontrar ideias novas é olhar para fora, para lá dos limites habituais da nossa disciplina. É por isso que já trouxemos aqui, para falar de marketing, uma neurocientista e um surfista, e neste episódio de janeiro de 2023 do Marketing business-to-business: o podcast trouxemos um físico.

Mas não um físico qualquer: o Nuno Araújo é professor universitário e investigador que em poucos anos de carreira construiu um currículo e um histórico de realizações impressionante.

Uma das suas especialidades é a matéria condensada, ou soft matter – uma área de estudos que abrange fluxos de tráfego, multidões, arroz e redes sociais. A outra especialidade é fazer pontes – pontes, por exemplo, entre a academia e as empresas. Mas também pontes entre diferentes áreas do conhecimento – entre a física, as ciências sociais e, claro, o marketing.

Um episódio a não perder. Ouça-o e descubra:

Como a física da matéria condensada ajuda a entender outros sistemas – incluindo a comunicação nas redes sociais Nas redes, o que são os modelos “threshold” e “por contacto”, e que estratégias de comunicação usar para cada um deles Como a física permite distinguir diferentes tipos de influenciadores – e descobrir qual deles é o melhor para a sua marca Como um influenciador com poucos seguidores pode chegar a muito mais pessoas do que um com grande audiência Como a física da soft matter pode revolucionar a estratégia de RH da sua empresa O que torna a colaboração entre a academia e as empresas tão difícil em Portugal – e o que fazer para a tornar mais fácil

Sobre o convidado:

· Site do Nuno Araujo

· Perfil do Nuno Araujo no LinkedIn

· Site da Faculdade de Ciências da Universidade de Lisboa

· Perfil no Instagram da Faculdade de Ciências da Universidade de Lisboa

· Centro de Física Teórica e Computacional

Referências feitas ao longo do episódio:

· Física da matéria condensada

· Modelo Threshold

· Giveaways

· Nestlé

Livros e autor recomendados:

· Philip Ball - Massa Crítica

· Philip Ball - Shapes: Nature's Patterns: A Tapestry in Three Parts

· Philip Ball - Branches: Nature's Patterns: A Tapestry in Three Parts

· Philip Ball - Flow: Nature's Patterns: A Tapestry in Three Parts

· Sergey Dorogovtsev/José Fernando Mendes - Evolution of Networks: From Biological Nets To The Internet And WWW

· Albert-László Barabási - The Formula: The Five Laws Behind Why We Succeed or Fail

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Mon, 05 Feb 2024 - 49min

58 - #57 – Para fazer marketing, é preciso bravura - e humildade – com João Pintado

Uma ideia que temos lembrado em mais de um episódio deste podcast é que não há nenhuma empresa vocacionada para o business-to-consumer que não tenha também uma dimensão B2B – na medida em que tem de lidar com os seus fornecedores, com a distribuição e mesmo com a sua força de trabalho, que é um público profissional.

Esta interpenetração é ainda maior quando o que a empresa vende são produtos que combinam um uso tanto privado como profissional – como é o caso da Central Lobão, uma empresa portuguesa com algumas marcas de referência em máquinas e ferramentas. Por isso, ninguém melhor para nos falar da criação de marca nessa fronteira entre o business-to-business e o grande consumo do que o João Pintado, Diretor de Marketing da Central Lobão, com quem conversamos neste episódio.

Ouça o episódio e descubra:

O que é preciso para fidelizar a distribuição... ...e o consumidor final Qual a diferença entre criar um negócio e criar uma marca – e qual dos dois é mais difícil Quais são alguns dos erros mais típicos do marketing, e como os evitar Como lidar com a necessidade de estarmos sempre atualizados, num mundo em que somos bombardeados com informação

Sobre o convidado:

· Perfil do João Pintado no LinkedIn

· Central Lobão

Referências feitas ao longo do episódio:

· Prémio Cinco Estrelas

· Escolha do Consumidor

· Síndorme de FOMO

· Neil Patel

Podcasts recomendados:

· Marketing School

· The Digital Marketing Podcast

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Fri, 09 Feb 2024 - 38min

57 - #56 – Eventos online? Presenciais? E por que não o melhor dos dois mundos? - com Carla Fonseca

Se houve uma atividade de marketing que passou por uma profunda alteração nos últimos anos, foram os eventos empresariais. Para muitas empresas, especialmente business-to-business, que tinham nos eventos um dos pilares do seu marketing, a pandemia foi, num primeiro momento, um verdadeiro choque.

Mas, felizmente, muitas souberam adaptar-se, e pelo caminho aprenderam a fazer eventos online ou híbridos que combinam o melhor de dois mundos. E acabaram por ficar com uma ferramenta nova, que combina as vantagens do contacto pessoal com um alcance que antes não era possível. Uma dessas empresas foi a BI4All, cuja Chief Marketing Officer, a Carla Fonseca, é a convidada deste episódio, gravado em 2023. Falamos sobre a reinvenção dos eventos, sobre os desafios de montar um grande evento empresarial e não só.

Ouça o episódio e descubra:

O que mudou no comportamento de compra nos últimos anos e o impacto disso para as empresas Que papel podem ter os eventos numa estratégia integrada de comunicação B2B Quais as vantagens dos eventos híbridos sobre os que são apenas físicos ou virtuais Como superar os desafios operacionais de criar um evento híbrido Como divulgar um evento empresarial para garantir que atrai o seu público Como tirar partido de um evento mesmo após a sua realização Como a BI4All garante um bom alinhamento entre marketing e vendas

Sobre a convidada:

· Perfil da Carla Fonseca no LinkedIn

· BI4ALL

Livros recomendados:

· Philip Kotler - Marketing 5.0 - Tecnologia Para a Humanidade

· Robin Sharma - O Monge que Vendeu o seu Ferrari

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Thu, 04 Apr 2024 - 56min

56 - #55 – “O papel do marketing é rentabilizar o tempo de quem vende” - com André Ferreira

Seguramente já lhe aconteceu: vai fazer a sua visita periódica ao LinkedIn e começa a se dar conta de que vários dos conteúdos que chamam a sua atenção vêm sistematicamente da mesma fonte. E dá por si a se perguntar: quem é essa pessoa que parece pensar e escrever sempre coisas que batem certo, são úteis e fazem falta?

No meu caso, foi assim com o André Ferreira, ex-diretor de marketing da Motofil, em quem comecei a prestar atenção e com quem sabia que a conversa ia valer a pena. E como valeu! Em 2022, falamos sobre como integrar vendas e marketing, sobre como construir uma marca de referência na indústria e sobre marca pessoal, inspiração e produtividade.

Ouça o episódio e descubra:

Como evitar que o marketing e as vendas trabalhem de costas voltadas Qual é a única parte do trabalho dos vendedores que traz valor à empresa – e como maximizar esse valor O que são as" viagens inversas" e qual é o seu papel nas vendas de bens industriais de alto custo Como equilibrar marca e performance no marketing industrial Como usar o marketing de conteúdo para impulsionar a sua carreira individual Como ter sempre ideias à mão para nunca mais ter medo da folha em branco Como conseguir fazer muitas coisas mesmo num dia que só tem 24 horas

Sobre o convidado:

Perfil de André Ferreira no LinkedIn Perfil de André Ferreira no Instagram Blog de André Ferreira Newsletter de André Ferreira Motofil Podcast Pontos Por Soldar

Pessoas referidas no episódio:

João Carlos Novo Luís Silva Pedro Cunha

Ferramenta de gestão de projetos referida:

Notion

Recurso referido para a gestão de projetos:

Princípio de Pareto

Livros recomendados:

Dan Kennedy - No B.S. Direct Marketing Timothy Ferriss - The 4-Hour Work Week Eric Jorgenson - The Almanack of Naval Ravikant

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Mon, 30 Oct 2023 - 52min

55 - #54 – Olhar só para as vendas pode ser o caminho para o fracasso - com João Lemos Diogo

A razão de ser deste podcast é ajudar as empresas business-to-business a construir marcas fortes – indispensáveis para competir num mundo cada vez mais digital. Por isso vem sempre a propósito falar com alguém que não apenas compreende a fundo as marcas, mas é apaixonado por elas.

João Lemos Diogo, Diretor de Marketing da OralMED Saúde, junta à sua longa experiência de construir e gerir marcas uma rara capacidade para refletir sobre o que significam. E o que significam pode ser a diferença entre uma lógica industrial baseada na escassez e uma expansão realmente sustentável.

Cheia de ideias provocadoras e muitos exemplos práticos, esta foi uma conversa em que não parei de aprender. Tenho a certeza de que consigo vai acontecer o mesmo.

Ouça o episódio e descubra:

O que as pessoas de facto compram quando escolhem o seu produto ou serviço Como evitar que a concorrência replique a sua oferta e roube a sua vantagem competitiva Como livrar a sua empresa da dependência do preço e da "bomba da publicidade" A melhor forma de publicidade que a sua marca pode ter Quais são os passos fundamentais para criar uma marca forte Como o foco exclusivo nas vendas, mesmo quando estão a crescer, pode levar a sua empresa à ruína Como convencer um Conselho de Administração renitente a aumentar a aposta no marketing e nas marcas

Sobre o convidado:

· Perfil de João Lemos Diogo no LinkedIn

· OralMED Saúde

Empresas e marcas referidas no episódio:

· MC Sonae

· Netflix

· Blockbuster

· Nokia

· Yahoo!

· Google

· Montblanc

· Jazztel

· RTP

· Sporting Clube de Portugal

· Intel Inside

· GORE-TEX

· WhatsApp

· Facebook

· Moleskine

· Apple

Pessoas referidas no episódio:

· Philip Kotler

· Simon Sinek

Estudo referido no episódio:

·Meaningful Brands

Livros recomendados:

Marty Neumeier – The Brand Gap

João Campos - Marca Positiva Um Olhar sobre as Marcas, as Pessoas e a Felicidade

Simon Sinek - Start with Why: How Great Leaders Inspire Everyone to Take Action

Fri, 22 Mar 2024 - 59min

54 - #53 – "A chave para vender no LinkedIn é não vender" – com Christian Garavito

Este episódio, gravado em 2022, foi de certa maneira uma estreia: foi a primeira vez que tivemos um convidado de língua espanhola. Mas tínhamos a certeza que os nossos ouvintes portugueses, brasileiros ou lusófonos em geral não se importariam, porque é uma conversa em que falamos de coisas muito interessantes.

Falamos de sistemas de vendas, do LinkedIn e de outras ferramentas essenciais para quem tem que comunicar e gerar resultados em mercados business-to-business. Quem nos explica como tirar partido destes recursos é o Christian Garavito, que à frente da Zumo Marketing ajuda muitas empresas, especialmente em Espanha e na América Latina, a usar sistemas automatizados de marketing para gerar leads e vendas.

Ouça o episódio e descubra:

· Como assegurar para a sua empresa um fluxo constante e previsível de leads...

· ... sem depender dos contactos pessoais ou do talento de um número reduzido de vendedores

· As duas maneiras como o LinkedIn pode acelerar a geração de negócios para a sua empresa

· Como distinguir o bom do mau conteúdo no LinkedIn – e que diferença isso faz

· Como tirar partido do LinkedIn sem se tornar dependente dessa ferramenta

· Como usar o email num contexto business-to-business

· Como integrar o poder da marca ao seu processo automatizado de vendas

Sobre o convidado:

· Perfil de Christian Garavito no LinkedIn

· Zumo Marketing

Marca referida no episódio:

· LinkedIn

Livro recomendado:

· Eugene M. Schwartz - Breakthrough Advertising

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Wed, 29 Nov 2023 - 32min

53 - #52 – Nem dispersos, nem obsoletos: como lidar com a permanente mudança do mundo digital – com Ricardo Tomé

O digital, hoje, permeia tudo o que fazemos – o marketing não é exceção. E, em Portugal, pouca gente sabe tanto sobre o digital como o convidado deste episódio, gravado em 2022.

Responsável pelos canais e iniciativas digitais do Grupo Media Capital, o Ricardo Tomé sente diariamente o pulso de audiências de milhões de pessoas. E lida com as difíceis escolhas que se põem a todos os profissionais desta área: como equilibrar investimentos entre o curto e o médio prazo? Entre “marca” e “performance”, onde concentrar s esforços? E como lidar com a permanente mudança, sem dispersar recursos nem estagnar?

Para todas estas questões, o Ricardo tem respostas muito claras, marcadas pelo pragmatismo e por um profundo conhecimento das marcas e dos negócios, quer no grande consumo quer no B2B. É uma conversa em que, garantimos, terá muito a aprender.

Ouça o episódio e descubra:

· Qual é a componente mais importante do marketing tanto para empresas B2C como B2B

· Por que cuidar do produto e da geração de leads não bastam para fazer crescer um negócio

· Como distribuir o investimento entre campanhas "de marca" e campanhas "de performance"

· O que é preciso para ter resultados mensuráveis ao investir na construção da marca

· Quais são os 3 fatores necessários para que uma marca tenha fãs num ambiente digital

· O que torna o marketing de conteúdos tão importante, e o que é preciso para que seja bem feito

Sobre o convidado:

· Perfil de Ricardo Tomé no LinkedIn

· Media Capital

Empresas referidas no episódio:

· RTP

· ParaRede

· Portugal Telecom

· LinkedIn

· Google

· Meta

· Airbnb

Marcas referidas no episódio:

· TVI

· CNN Portugal

· Selfie

· Versa

· Maisfutebol

· Away

· Facebook

· Instagram

· Snapchat

· Nike

· Adidas

· Azeite Gallo

· Control

Livros referidos/recomendados:

· Chris Anderson – A Cauda Longa

· Matthew Walker - Why We Sleep

· Luiz Moutinho, Nuno Reis Teixeira e Andre Zeferino -Marketing Futureland - Antecipação e Resposta ao Futuro do Marketing

· Michael Loucks, Jeff Macaulay, James Noronha e Andy Wade – Digital Vortex

· Cal Newport - Minimalismo Digital

Para saber mais sobre o prisma da marca: · Jean-Noel Kapferer - As Marcas, Capital da Empresa

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Wed, 22 Nov 2023 - 54min

52 - #51 – “O marketing deve ser uma agência de inovação interna” – com Andre Zeferino

Nos últimos anos observou-se, no reino do marketing, um movimento contraditório. Enquanto a função marketing ganhava novos instrumentos e competências e ampliava a sua importância como motor de crescimento, muitos departamentos de marketing foram perdendo peso político e influência nas empresas. É sobre este paradoxo, e não só, que conversamos neste episódio com o Andre Zeferino.

Co-autor do livro Marketing Futureland - Antecipação e Resposta ao Futuro do Marketing– que já foi tema de conversacom o Nuno Teixeira –, o Andre defende que as empresas que vingarão no futuro serão as que incorporarem ainda mais o pensamento de marketing em tudo o que fazem. Para isso, no entanto, a forma como se veem hoje os departamentos de marketing tem de evoluir. Como e em que direção é o que vai ficar a saber nesta conversa, gravada em 2022.

Ouça o episódio e descubra:

· Que papel deve assumir o marketing nas empresas que querem estar preparadas para as mudanças que aí vêm

· Como se explica a perda de influência dos departamentos de marketing nos últimos anos e como contrariá-la

· Que fatores determinam 70% do insucesso das startups e o que isso mostra sobre o papel do marketing como motor de criação de valor

· Que recursos e argumentos os marketeers podem usar para recuperar voz e influência nas suas organizações

· De que forma um uso mais sistemático do marketing pode ajudar as empresas B2B portuguesas a vencer no mercado internacional

· O que é a inovação não-linear e o que a torna fundamental para preparar o futuro

Sobre o convidado:

· Perfil de Andre Zeferino no LinkedIn

· Marketing Mindset Academy – Formação Executiva

· Marketing Futureland - Antecipação e Resposta ao Futuro do Marketing (autoria com Luiz Moutinho e Nuno Reis Teixeira)

Empresas referidas no episódio:

· Shell

· Millennium bcp

Livros recomendados:

· Eduardo Porter - Tudo tem um preço - A lógica secreta dos preços que pagamos

· Rod Judkins - A arte do pensamento criativo

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Wed, 15 Nov 2023 - 36min

51 - #50 – Mais do que prever o futuro do marketing, temos de ser seus atores – com Nuno Reis Teixeira

Neste podcast temos conversado com muitas pessoas cuja atividade principal é pôr as mãos na massa, e que vivem o marketing na prática diária. Mas felizmente também existe quem, além de arregaçar as mangas, ainda se dedique a refletir sobre o que fazemos e para onde vamos – o que é especialmente importante quando tudo muda tão depressa e é tão fácil sentirmo-nos um pouco perdidos.

O convidado deste episódio é uma destas pessoas. O Nuno Teixeira dedica muito do seu tempo a ensinar e a pesquisar sobre o marketing, e na altura da gravação deste episódio - em 2022 - tinha acabado de lançar com Luiz Moutinho e André Zeferino o livro Marketing Futureland – Antecipação e Resposta ao Futuro do Marketing. O Nuno não tem uma bola de cristal, mas tem ideias muito interessantes sobre o que nos pode esperar mais à frente, e sobre como tirar partido, desde já, destes desafios e oportunidades.

Ouça o episódio e descubra:

· Como usar o conhecimento do consumidor para lidar com a extrema incerteza do mundo em que vivemos

· A atividade que deveria ser o principal papel da liderança das empresas e que hoje só ocupa 5% do seu tempo

· De que forma a tecnologia pode aumentar a rejeição do marketing – e como evitar que isto aconteça

· Como o marketing terá de mudar para se manter relevante nas organizações

· O que são os “marketingpreneurs” e qual é o seu papel para o futuro do marketing

· Como novas tendências do marketing vão impactar as empresas B2B

Sobre o convidado:

· Perfil de Nuno Reis Teixeira no LinkedIn

· Email do Nuno Reis Teixeira

· Marketing Futureland - Antecipação e Resposta ao Futuro do Marketing (autoria com Luiz Moutinho e André Zeferino)

Empresas referidas no episódio:

· Instituto de Marketing Research

· Marketing FutureCast Lab

· Havas Media Portugal

· Novabase

· Salesforce

Universidade referida no episódio:

· ISCTE - Instituto Universitário de Lisboa

Autores referidos no episódio:

· Peter Drucker

· Christian Grönroos

· Philip Kotler

· Brian Solis

Livros recomendados:

· Marco Gouveia – Marketing digital – o guia completo

· Philip Kotler - Marketing 5.0

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Wed, 18 Oct 2023 - 43min

50 - #49 – Alinhar a oferta IT com as necessidades dos clientes: a Paula Matias explica como

Para a convidada deste episódio, o principal desafio de marketing para uma empresa tecnológica é aquele em que muitas falham: ter uma oferta que de facto responda às necessidades – e possibilidades – dos clientes-alvo. Noutras palavras, é preciso estar sempre um bocadinho à frente do mercado – mas não demasiado, ou os clientes não conseguem acompanhar.

A conversa foi gravada em 2022, quando a Paula Matias respondia pelo marketing da Link Consulting, uma das mais importantes consultoras de IT do país. Falamos do papel do research, de como a Paula via a interação entre o marketing e as equipas técnicas e comerciais e de como foi aprendendo, ao longo do seu percurso, a compensar a relativa escassez de formação e informação sobre os temas específicos do B2B, em comparação com os do marketing voltado para o consumidor.

É uma conversa em que há muito a aprender.

Ouça o episódio e descubra:

· Qual é o papel mais importante para o marketing numa empresa de IT

· Como o research pode ajudar na formulação da oferta da sua empresa

· Como conquistar para o marketing o respeito das equipas técnicas e comerciais

· Como a Link fazia para ter altas taxas de sucesso no uso do email marketing

· A fórmula que a Link utilizava para se manter à frente do mercado na inovação tecnológica

· Qual é o trunfo mais importante para a comunicação de uma empresa de IT

Sobre a convidada:

· Perfil da Paula Matias no LinkedIn

· Site da Link Consulting

· Perfil da Link Consulting no LinkedIn

· Perifl do AITEC Group no LinkedIn

Empresas entidades referidas no episódio:

· Instituto de Marketing Research

· Novabase

· SHIFT Consulting

· Gartner

· Forrester

· Celent

· Link Redglue

· Linkcom

· Iscte Business School

Pessoa referida no episódio:

· Pedro Dionisio

Livros recomendados:

· Luiz Moutinho, Nuno Teixeira e André Zeferino – Marketing Futureland

· Marco Gouveia – Marketing digital – o guia completo

· Philip Kotler - Marketing 5.0

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Tue, 19 Sep 2023 - 58min

49 - #48 - Venda complexa em tempos complicados: o que aprendemos nestes anos de mudança - com Milton Cabral

Se a permanente mudança já era o contexto em que todos vivíamos há vários anos, nestes mais recentes isto tornou-se ainda mais verdade. Ainda não tínhamos acabado de sair de uma pandemia e entramos numa guerra, com consequências, a todos os níveis, que ninguém ainda sabe quais serão. Num cenário assim, como é que uma empresa – especialmente quando tem de gerir ciclos de decisão longos, que exigem alguma visibilidade sobre o futuro – continua a vender?

Mudança e transformação são preocupações constantes para o convidado deste episódio, gravado em 2022. Na ocasião, Milton Cabral -- que tinha responsabilidades não só nas vendas mas também na inovação da Axians Portugal e hoje não está mais na empresa -- estava numa ótima posição para pensar connosco sobre a transformações que estes tempos voláteis exigem. Esta foi uma conversa sobre novos perfis comerciais, sobre um novo relacionamento entre marketing e vendas e sobre uma nova visão do papel dos vendedores e de toda a empresa.

Ouça o episódio e descubra:

· Como chegar ao contacto com clientes cada vez menos disponíveis para a venda presencial

· Como montar uma estratégia de vendas que envolva toda a organização e não apenas os vendedores

· Os novos papéis e características que os vendedores têm de ter nestes tempos de mudança

· De que forma marketing e vendas deveriam colaborar para tornar mais eficaz o processo da venda complexa

· O que deve e o que não deve ser adaptado do marketing B2C para o B2B

· O que é o vendedor “challenger” e que vantagens tem cultivar este perfil

Sobre o convidado:

· Perfil do Milton Cabral no LinkedIn

· Site da Axians Portugal

· Perfil da Axians Portugal no LinkedIn

Empresas referidas no episódio:

· Novabase

· Gartner

· CEB

Outras referências:

· Twin Transition Lab

· Instituto Superior de Economia e Gestão (ISEG)

· Nova School of Business & Economics

· Nova SBE Sales Lab

· SalesShaker

· Rui Franco

· Helga Saraiva-Stewart

Podcast recomendado:

· Marketing business-to-business: o podcast

Livro recomendado:

· Matthew Dixon e Brent Adamson - The Challenger Sale: Taking Control of the Customer Conversation

Jornal recomendado:

· The Chief Sales Officer

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Wed, 13 Sep 2023 - 52min

48 - #47 - Na ementa da Zomato, os dados são o prato principal - com Nuno Fernandes

Enquanto frequentadores de restaurantes, todos conhecíamos a Zomato, a plataforma de origem indiana tinha entrado já havia alguns anos, e com bastante apetite, no dia-a-dia dos portugueses. Mas a DIG-IN – nome atual da Zomato – tem também uma óbvia dimensão business-to-business: o seu papel só é viável se conseguir angariar e manter muitos restaurantes como aderentes.

Lidando diariamente com esses dois públicos, o Nuno Fernandes, CEO & Co-Founder da DIG-IN, tem um ponto de observação privilegiado sobre o nosso comportamento enquanto sociedade – que, com os vaivéns da pandemia e do pós-pandemia, passou por algumas mudanças bem interessantes.

Mas tem também uma perspectiva muito particular sobre o que se passa no setor empresarial com que lida diretamente. E é sobre tudo isso que estivemos a conversar, em 2022.

Ouça o podcast e descubra:

· Como a pandemia transformou hábitos de consumo e negócios de forma duradoura

· O que faz da restauração o contraexemplo perfeito do decisor empresarial “racional”

· Como transformar a educação dos seus clientes no seu principal instrumento de vendas

· Como converter os feedbacks negativos dos seus clientes em argumentos para os encantar

· A forma errada e a certa de interpretar os dados

Sobre o convidado:

· Perfil do Nuno Fernandes no LinkedIn · Site da DIG-IN · Perfil da DIG-IN no LinkedIn

Livro recomendado:

· Chris Voss – Never Split the Difference

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Tue, 05 Sep 2023 - 53min

47 - #46 - Global ou local? O melhor é apostar nos dois - com João Fernando Camargo

Nas várias conversas deste podcast o termo “ecossistema” já apareceu muitas vezes, e por boas razões. Os negócios não acontecem no vazio. Quanto mais estiver conectado – não só aos seus clientes, mas a fornecedores, empresas complementares à sua ou até a concorrentes –, melhor conseguirá responder aos desafios e oportunidades que se apresentem.

O João Fernando Camargo – convidado deste episódio, gravado em 2022 – sabe muito bem disso. Enquanto publicitário, passou por algumas das melhores agências do Brasil como redator, vice-presidente criativo, dirigente e dono. Tendo experienciado as vantagens e limites de diferentes redes de negócio – das multinacionais a grandes grupos de agências independentes –, decidiu criar de raiz um novo tipo de ecossistema.

Assim nasceu o Leag Group, uma rede internacional que, entre o global e o local, procura o melhor dos dois mundos.

Ouça o episódio e descubra:

· Por que o conhecimento dos mercados locais é insubstituível, mesmo num mundo globalizado

· Como conciliar a perspectiva local com uma abrangência global

· Como usar as redes de negócio para combater a "solidão empresarial” e ampliar o seu acesso a parceiros, competências e clientes

· O que nunca deveríamos perder da globalização, mesmo num momento em que ela parece recuar.

Sobre o convidado:

· Perfil do João Fernando Camargo no LinkedIn

· Email do João Fernando Camargo

· Site do Leag Group

· Perfil do Leag Group no LinkedIn

Empresas referidas no episódio:

· Lowe

· DPZ

· Young & Rubicam

· Ammirati Puris Lintas

· DMB&B

Marcas referidas no episódio:

· LinkedIn

· Facebook

Outras referências:

· Manuela Botelho, entrevistada do episódio 39 do Marketing business-to-business: o podcast

· Associação Portuguesa de Anunciantes

· Bill Gates

· Mark Zuckerberg

Livro recomendado:

· Eduardo Galeano – De Pernas Pro Ar

Documentário recomendado:

· What Happened, Miss Simone?

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Wed, 30 Aug 2023 - 52min

46 - #45 - Primeiro a ideia, só depois o formato – com Susana Albuquerque

Uma das vantagens de ter um podcast é poder usá-lo como pretexto para conversar com pessoas que admiramos – partindo do princípio de que, se a conversa for interessante para nós, quem nos ouve também vai gostar. Susana Albuquerque é uma dessas pessoas que conheço e cujo trabalho sigo há muito tempo, e com quem o podcast me dá agora uma oportunidade de trocar ideias.

A Susana é uma criativa excepcional, com um trabalho no mercado português e espanhol que tem acumulado prémios, reconhecimento e resultados ao longo dos anos. Hoje é diretora criativa da Uzina, que desde a sua chegada não pára de dar nas vistas, e ainda é presidente do Clube Criativos de Portugal, que está mais ativo e inventivo do que nunca. É alguém que acredita em marcas, em ideias e em fugir dos formatos convencionais.

Ouça o episódio e descubra:

· O que faz com que este seja um momento especialmente interessante para trabalhar na comunicação de marketing em Portugal

· Que diferença faz ter um bom guião de marca em todos os momentos da jornada do cliente

· O que é a "comunicação desformatada" e quais são as suas vantagens para as marcas

· Qual é a única diferença fundamental entre o mundo B2B e o B2C

· Uma explicação possível para que Portugal tenha passado tanto tempo apenas a fornecer produtos para marcas estrangeiras, em vez de ter as suas próprias marcas

· O que as empresas portuguesas podem aprender com as espanholas (e vice-versa).

Sobre a convidada:

· Perfil da Susana Albuquerque no LinkedIn

· Site da Uzina

· Perfil da Uzina no LinkedIn

· Site do Clube Criativos de Portugal

· Perfil do Clube Criativos de Portugal no LinkedIn

Empresas referidas no episódio:

· Wunderman

· Bates

· Publicis

· KesselsKramer

· Crispin Porter Bogusky

· Lowe

· Young & Rubicam

· DDB

· Laranja Mecânica

· Jerónimo Martins

· Sonae

· Inditex

· Jaba Recordati

Marcas referidas no episódio:

· Nespresso

· Delta

· Delta Q

· Zara

· IKEA

· Aldi

· A Padaria Portuguesa

Outras referências:

· Simon Sinek

Livro recomendado:

· Doris Willens - Nobody's Perfect: Bill Bernbach and the Golden Age of Advertising

Série recomendada:

· Mad Men

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Wed, 26 Jul 2023 - 1h 00min

45 - #44 – Nos dados, o contexto é rei - com Jorge Cunha

Uma das razões pelas quais muitas empresas, especialmente no universo business-to-business, ainda hesitam em investir na sua comunicação é terem a sensação de que esse investimento é uma aposta feita no escuro. Sabe-se que terá um custo, mas é difícil antecipar se terá também um retorno. E, mesmo quando esse retorno existe, é difícil saber a que parte do esforço de comunicação deve ser atribuído.

A melhor forma de combater esse receio é contar com bons dados. Por isso o tema das métricas, de ter informação quantitativa sólida, é recorrente neste podcast. Neste episódio, gravado em 2022, quem nos ajuda a entender ainda melhor o assunto é o Jorge Cunha, com quem conversamos sobre as boas (e más) práticas da analítica digital.

Ouça o episódio e descubra:

O que distingue uma interpretação cega dos dados de uma interpretação inteligente O que significa dizer que, nos dados, “o contexto é rei” O que fazer quando os dados disponíveis são insuficientes para tomar decisões Os riscos que uma definição imprecisa dos seus objetivos pode acarretar O que é o VOC e o que faz com que seja tão importante O erro que muitos bons designers cometem ao trabalhar o digital Como distinguir uma métrica útil de uma irrelevante

Sobre o convidado:

· Perfil do Jorge Cunha no LinkedIn

· Perfil do Jorge Cunha no Twitter

· Site da IT Tech BuZ

Pessoas referidas no episódio:

· Avinash Kaushik

· Luis Madureira

· Luís Bettencourt Moniz

· Andre Zeferino

· Miguel Lambertini

Empresas referidas no episódio:

· Google

· Delta Cafés

Outras referências:

· The University of British Columbia

· Google Analytics

Livros recomendados:

· Avinash Kaushik - Analítica Web 2.0

· Avinash Kaushik – Web Analytics: an hour a day

· Luís Bettencourt Moniz e Pedro Celeste – 52 métricas de marketing e vendas

· André Zeferino - Digital Marketing Analytics

· Jorge Remondes (com a participação do Jorge Cunha, entre outros autores) - Marketing Digital & E-commerce #3

· Antonio Toca, Javier Curtichs e Sandra Antunes (com a colaboração de Miguel Lambertini e Bruno Beaumont) - Sentido Social – a comunicação e o senso comum na era da internet social

Blog recomendado:

· Occam’s Razor by Avinash Kaushik

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Mon, 24 Jul 2023 - 59min

44 - #43 – Mais do que negócios, projetos de vida - com Bernardo Maciel

No universo das empresas B2B há ainda quem ache que, como vendem a decisores empresariais, supostamente pessoas 100% racionais, a sua comunicação deve ser também muito racional e, de preferência, cinzenta. Felizmente há quem já tenha reparado que os decisores das empresas são pessoas inteiras – têm emoções, sonhos, desejos, gostam de ouvir e de contar histórias como os outros seres humanos.

Quem já descobriu isso é a Yunit Consulting, com quem a Hamlet colaborou durante alguns anos, ajudando na criação dos Heróis PME: um programa que parte do reconhecimento de que, mais do que meros negócios, muitas PME são projetos de vida, com histórias emocionantes que vale a pena contar.

A Yunit tem apostado no marketing de uma forma pouco típica entre as consultoras da sua dimensão, investindo decididamente na criação de uma marca forte e consistente. Por tudo isso, foi muito rica a conversa com o Bernardo Maciel, com quem falei das PME, de parcerias e das interessantes oportunidades que a pandemia – para ele, só mais uma crise – trouxe às empresas portuguesas.

Ouça o episódio e descubra:

· Por que a competência técnica não é suficiente para conquistar e manter clientes, e o que é preciso para a completar

· Como criar parcerias vencedoras

· Como usar essas parcerias para acelerar o crescimento da sua marca

· O que torna as PME tão diferentes das grandes, para lá do tamanho

· O segredo para a sua empresa crescer, quando não pode estar fisicamente em todo o lado

· As duas grandes oportunidades que surgiram com a pandemia – para quem for mais ágil

Sobre o convidado:

· Perfil do Bernardo Maciel no LinkedIn

· Perfil da Yunit Consulting no LinkedIn

· Site da Yunit Consulting

· Site dos Heróis PME

Empresas referidas no episódio:

· Caixa Geral de Depósitos

· Banco Espírito Santo

· Victoria Seguros

Outras referências:

· Portugal 2030

· Câmara de Comércio

· DGS

Livros recomendados:

·Kai-Fu Lee - As Superpotências da Inteligência Artificial: China, Silion Valey e a Nova Ordem Mundial

· Luís Portela - Ser Espiritual

· Lewis Carroll – Alice no País das Maravilhas

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Wed, 26 Apr 2023 - 41min

43 - #42 - Como construir uma empresa global by design - com Carlos Alves

Entre os já muitos decisores empresarias com quem já conversamos em Marketing Business-to-Business – o podcast, há uma clara preponderância de um setor: o das tecnologias da informação. E não é por acaso. Esta tem sido uma área em crescimento contínuo e provavelmente daquelas que melhor respondeu à necessidade das empresas portuguesas de saírem do mercado nacional e de se fazerem ao mundo.

Mas uma coisa é uma empresa portuguesa ir buscar mercados lá fora, o que é bom e necessário, e outra é o caso da Bring: uma empresa que nasce em Portugal, mas já com o projeto de ser empresa global – e que torna realidade esse objetivo em muito poucos anos. Foi para nos contar como isso se faz que conversei com o Carlos Alves, CEO da Bring Global.

O Carlos tem uma rara capacidade de entender e articular as transformações por que o mundo passa e, em função delas, de nos explicar as opções estratégicas que têm levado a Bring a um impressionante crescimento em inúmeros mercados.

Ouça o episódio e descubra:

· Qual é a diferença entre simplesmente operar em muitos países e ser uma empresa de facto global

· Como passar da simples opção de ser global à realidade de um crescimento acelerado em vários mercados

· As principais transformações que vão afetar setores como a banca e as telecomunicações nos próximos anos

· Como manter a capacidade de adaptação da sua empresa quaisquer que sejam as transformações à sua volta

· Como neutralizar a importância do factor preço numa venda de serviços complexa

· Em que medida uma estratégia de comunicação com o público em geral pode ser importante mesmo para uma empresa B2B

· Como manter viva e saudável a cultura da sua empresa mesmo num contexto de dispersão geográfica e trabalho remoto.

Sobre o convidado:

· Perfil do Carlos Alves no LinkedIn

· Email do Carlos Alves

· Site da Bring Global

Pessoas citadas no episódio:

· Lars Otten

Episódio anterior do podcast citado:

· #40 - Uma marca B2B não pode ser só poesia - com Giuliano Duccini

Empresas referidas no episódio:

· Novabase

· Accenture

. Dell

Livros recomendados:

· Daniel Goleman - Os Novos Líderes - A Inteligência Emocional nas Organizações

· Jim Collins - Good to Great

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Thu, 19 Jan 2023 - 57min

42 - #41 - “Se tenho algo a dizer, mais vale ter um megafone” – com Francisco Guimarães

É natural: sendo este um podcast sobre marketing business-to-business, quase todos os nossos convidados têm uma ligação direta ao tema. Mas, de vez em quando, também é importante trazermos alguém com uma visão diferente – porque é assim que a nossa se enriquece.

O Francisco Guimarães brilha num campo com o qual, pessoalmente, tenho zero afinidade: o futebol. Comparado com a média dos nossos outros convidados, tem também a característica de ser embaraçosamente jovem. Só que com um percurso já tão rico, que não poderia estar melhor colocado para nos contar como se chega tão longe em tão pouco tempo – o que parece um bom objetivo para todos nós.

Mas o Francisco tem ainda outras coisas a dizer sobre temas que são úteis para o marketing business-to-business. Em particular, sobre como construir uma marca pessoal, sobre a importância da interdisciplinaridade e o significado da palavra estratégia.

Ouça o episódio e descubra:

· Como capitalizar o conhecimento que já há na sua empresa para fortalecer a sua marca

· O que a sua marca tem a ganhar se os seus colaboradores tiverem marcas pessoais fortes

· Como apanhar uma boleia na visibilidade alheia para aumentar a sua

· O fator esquecido que acaba por interferir com todas as estratégias

· Como equilibrar a necessidade de planear com a disponibilidade para o imprevisível

· Como combinar a interdisciplinaridade com uma visão de especialista, e por que isso é tão importante

Sobre o convidado:

· Perfil do Francisco Guimarães no LinkedIn

· Perfil do Francisco Guimarães no Instagram

· Perfil do Francisco Guimarães no Facebook

· Livro recém-lançado pelo Francisco Guimarães: Convocatória – Conversas Para Ir a Jogo

Pessoas referidas no episódio:

·Marta Ramires Cerejeira

Autores referidos no episódio:

Dan Kennedy

Liev Tostói

Fiódor Dostoiévski

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Thu, 12 Jan 2023 - 41min

41 - #40 - Uma marca B2B não pode ser só poesia - com Giuliano Duccini

Há algum tempo fui convidado para estar num episódio do Conversa B2B – o podcast da agência B2B brasileira Conversa Tech, que já seguia e que recomendo vivamente. E em 2021 tive o prazer de retribuir, recebendo para uma conversa o Giuliano Duccini, fundador da Conversa Tech.

O percurso do Giuliano coloca-o numa posição muito favorável para entender um tema recorrente deste podcast: a velha desarticulação entre vendas, marketing e comunicação. Enquanto responsável por vendas em diferentes organizações, ele sentiu falta de instrumentos de marketing que fossem uma ajuda real para o seu trabalho. Por isso criou a Conversa Tech. E não lhe deu esse nome não por acaso, mas como tradução de uma forma de ver o marketing business-to-business: como uma verdadeira conversa, que parte da experiência autêntica de pessoas reais, e não da “poesia” de uma marca descolada do negócio.

Ouça o episódio e descubra:

· A fonte de conteúdo inesgotável que a maior parte das empresas B2B ignora

· O que o cabo submarino que liga a Europa ao Brasil nos ensina sobre a importância do marketing B2B

· Como criar processos que ajudem a sua empresa B2B a ter uma comunicação mais autêntica

· Que parte da sua audiência é a que mais importa para a estratégia de comunicação de uma empresa business-to-business

· Que procedimentos internos implementar para aumentar a coordenação entre marketing e vendas na sua empresa

· Em que situações ter um podcast pode ser útil, e o que pode (ou não) esperar dele.

Sobre o convidado:

· Giuliano Duccini

· E-mail da Giuliano Duccini

Empresas referidas no episódio:

· Hospital Israelita Albert Einstein

· Content Marketing Institute Events

Livros recomendados:

· Jay Acunzo - Break the Wheel: Question Best Practices, Hone Your Intuition, and Do Your Best Work

Podcasts recomendados:

· Conversa B2B

· Unthinkable: A Podcast About Creativity at Work - Jay Acunzo

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Thu, 05 Jan 2023 - 57min

40 - #39 - "Apostar no digital não é a solução para tudo" - com Manuela Botelho

Não deve haver muita gente em Portugal com uma visão tão abrangente da comunicação de marketing como a Manuela Botelho. Depois de exercer a direção de marketing de várias marcas de grande consumo, a Manuela é há alguns anos secretária-geral da APAN – a Associação Portuguesa de Anunciantes.

Nessa posição, em que contacta de perto não só com as empresas que comunicam os seus produtos e serviços, mas também as agências e todo o ecossistema do marketing, tem um ponto de vista privilegiado para nos ajudar a entender para onde vai este setor que hoje está a mudar tão depressa, quer no B2B, quer no B2C.

Com uma passagem tão transversal pelo mundo do marketing e da comunicação, a nossa convidada deste episódio – gravado em 2021 – também já viu muitas “tendências” surgir e desaparecer. Por isso aprendeu a desconfiar delas. E no que é que podemos confiar, se não é na última tendência? É o que ela explica neste episódio, em que também vai descobrir:

· O que ganha uma empresa B2B em participar de uma associação de anunciantes

· A diferença entre ter um logotipo e ter uma verdadeira marca

· De que maneiras concretas uma marca forte não só abre portas como prepara a próxima venda

· Como usar a sua marca para conquistar clientes através de terceiros

· O que se pôde aprender com a passagem dos eventos presenciais aos remotos, durante a pandemia, e agora vice-versa

· Por que a qualidade dos conteúdos se tornou ainda mais crítica no pós-covid

Sobre a convidada:

· Manuela Botelho no LinkedIn

· E-mail da Manuela Botelho

· APAN

Empresas referidas no episódio:

· Compal

· Longa Vida - Lactalis Nestlé Portugal

· Cadbury

· Sociedade Central Cervejas e Bebidas

· World Federation of Advertisers

Série recomendada:

· Os Brinquedos da Nossa Infância (Netflix, direção de Brian Volk-Weiss e Tom Stern)

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Wed, 21 Dec 2022 - 1h 12min

39 - #38 - Employer Branding é só Branding - Com Susana Sardinha

Desde 2020, dois setores de atividade ganharam um enorme impulso, empurrados pela pandemia. O das tecnologias de informação, graças à adoção forçada das ferramentas digitais por pessoas e organizações. E, por razões óbvias, o da saúde.

Na gravação deste episódio, em 2021, a Susana Sardinha trabalhava na confluência desses dois mundos. A convidada era diretora de marketing e comunicação da Glintt, uma das maiores tecnológicas portuguesas, que tem o seu foco justamente na saúde, apoiando a transformação digital de hospitais e farmácias em Portugal, Espanha e vários outros países.

Nesta conversa, falamos do impacto que esta transformação tem para o setor e para todos nós. Falamos também de como o employer branding – que nada mais é do que a velha e boa construção de marca – ajuda a Glintt a enfrentar um desafio que hoje é comum a muitas empresas, mas especialmente às tecnológicas: atrair e reter o melhor talento.

Ouça este episódio e descubra:

· O papel da empatia no trabalho do profissional de marketng

· A importância, para uma empresa B2B, de manter a sintonia com os clientes dos seus clientes

· Como o marketing e os recursos humanos podem trabalhar em conjunto para atrair e reter talento

· Por que o employer branding não pode ser separado do trabalho total da marca

· Como fazer da cultura da empresa um verdadeiro fator de atração e retenção de colaboradores.

Sobre a convidada:

· Susana Sardinha no LinkedIn

· Glintt

· Glintt no LinkedIn

· Plataforma Viewer

· Academia de Trainees Glintt

Empresas referidas no episódio:

· Delta Cafés

Livros recomendados:

· Pedro Celeste e Luís Bettencourt Moniz - Marketing Performance: 80 Métricas de Marketing e Vendas (prefácio de Rui Miguel Nabeiro)

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Thu, 10 Nov 2022 - 48min

38 - #37 - “Jornalismo de marca”: o ingrediente indispensável ao seu marketing B2B – Com António Jorge

Conheci o António Jorge já há uns bons anos, quando ambos trabalhávamos, em posições diferentes, a criação de marcas de grande consumo. O António estava no marketing da Unicer, atualmente Super Bock Group, enquanto eu era redator e depois diretor criativo da agência.

Em 2021 reencontramo-nos e voltamos a colaborar, só que já não no consumo, mas a ajudar a construir uma marca voltada para o mercado industrial. E é essa experiência na criação de marcas, tanto B2C quanto B2B, que convidei o António Jorge – marketeer, consultor, empreendedor e professor – a partilhar connosco neste episódio.

Foi uma bela conversa, na qual falamos, entre outros temas, de razão e de emoções, de feiras físicas e digitais e da importância do “jornalismo de marca” para tornar simples as vendas complexas.

Ouça este episódio e descubra:

O que é o jornalismo de marca e por que é tão importante para o marketing da sua empresa B2BComo criar uma boa estratégia de “jornalismo de marca”Por que o Erro de Descartes é também o erro de muitos decisores B2BComo o método de “cortar às postas” ajuda a simplificar uma venda complexaA oportunidade que as feiras digitais, forçadas pela pandemia, criaram para a sua empresaComo preparar a sua empresa para o regresso das feiras físicasO critério para saber se a sua empresa está ou não a fazer boa comunicação de marketing

Sobre o convidado:

Perfil do António Jorge no LinkedInSite da AJ ConsultingPerfil da AJ Consulting no LinkedIn

Empresas e marca referidas no episódio:

Somengil / MultiWasher Super Bock Group

Livros recomendados:

António Damásio – O Erro de Descartes Gay Flashman – Powerful B2B Content Simon Hall - Innovative B2B Marketing Daniel Kahneman - Thinking, Fast and Low

Podcast recomendado:

Marketing Business-to-Business: o podcast – episódio #9 – Viagem ao cérebro do decisor B2B – com Diana Prata

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Wed, 23 Feb 2022 - 46min

37 - #36 - Atrair talento não é persuasão: é sedução - com Magda Faria

Apesar de este ser um podcast dedicado à comunicação entre empresas, uma das constatações a que sempre voltamos é que as empresas não existem: o que existe são pessoas dentro das empresas. Por isso, é sempre delas, ou com elas, que estamos a falar.

Ninguém tem mais consciência disto do que quem tem justamente a seu cargo, como a convidada deste episódio, cuidar das pessoas de uma empresa. Especialmente se atuar numa área – como é o caso das tecnologias de informação – em que encontrar e reter bons profissionais se tornou no grande desafio. Para nos ajudar a compreender o que é hoje esse desafio e como vencê-lo, conversamos com a Magda Faria, Head of Workplace and Business Flow da Axians.

Falamos sobre atração e retenção de talentos, mas também sobre o que significam, na prática, os valores e a cultura de uma empresa. Falamos ainda da pandemia e da oportunidade que trouxe às organizações – mas, especialmente, às pessoas que as compõem – de uma profunda auto-reinvenção.

Ouça este episódio e descubra:

· Como o espaço físico de trabalho reflete e influencia a cultura de uma empresa

· Como levar mais longe o impacto da Responsabilidade Social dentro e fora da organização

· Para que serve, na prática, discutir valores e cultura empresarial

· Como conciliar valores e cultura fortes com diversidade e mudança

· Como transformar em oportunidade situações perturbadoras como a pandemia

Sobre a convidada:

· Axians Website

· Axians LinkedIn

· Magda Faria LinkedIn

· Magda Faria no Leading People

Empresas referidas no episódio:

· ISEL

· MEO

· Vodafone

· Vinci Energies

· AESE

· Nova Base

· The Fondation VINCI pour la Cité

· Vinci Cidadania

· Sotecnica

· Actemium

· Omexom

· ANA

· Vinci Facilities

· ZON Multimédia

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Wed, 26 Jan 2022 - 1h 04min

36 - #35 - Como transformar uma commodity em marca premium global - Cristina Veríssimo

Nos últimos anos, a cortiça tem sido alvo de um trabalho de reposicionamento brilhante. De simples matéria-prima, passou a ser “the natural technology” – o material de eleição para aplicações altamente exigentes e com grande valor acrescentado.

Na base desta transformação está o trabalho de marketing da Amorim Cork Composites. Com uma comunicação impecável, quer na estratégia, que na execução, a empresa derruba o mito que ainda vê os mercados industriais ou business-to-business como menos propícios à criatividade ou ao trabalho sobre a marca.

Nesta conversa com a Cristina Veríssimo, Diretora de Marketing e Comunicação da Amorim Cork Composites, aprendemos como uma boa estratégia de conteúdos, um trabalho articulado entre marketing e vendas e uma permanente atenção à marca criaram as bases para este sucesso global.

Ouça o episódio e descubra:

· O que é preciso para transformar o seu site num instrumento não só de notoriedade, mas de vendas

· Como usar uma boa arquitetura de marca para escapar à comparação pelo preço

· Como criar uma boa articulação entre as áreas de marketing, produto e vendas

· Como gerir um portfólio extenso sem comprometer a consistência da sua marca

· Como manter a sua comunicação apelativa e sexy, mesmo quando os argumentos têm de ser técnicos, rigorosos e racionais

· Como encontrar a proporção correta entre conteúdos editoriais e racionais no seu plano de comunicação

· Uma forma prática de conseguir testemunhos dos seus clientes

Sobre a convidada:

· https://www.amorimcork.com/pt/

· https://www.linkedin.com/company/amorimcorkcomposites/

· https://www.linkedin.com/in/cristinaverissimo/

Empresas referidas no episódio:

· Tintas Barbot (https://barbot.pt/ )

· Tiffosi (http://www.tiffosi.com/)

· MEDIApromo (https://mediapromo.com/)

· HubSpot (https://www.hubspot.com/)

· Neil Patel (https://neilpatel.com/ )

Podcasts recomendados:

· https://marketingschool.io/

· https://www.hubspot.com/podcasts/skill-up

· https://www.hubspot.com/podcastnetwork

· Marketing business-to-business:o podcast (https://open.spotify.com/show/59zOqi4YxA4FuI5G6vUNEm)

Centro de formação recomendado:

· https://academy.hubspot.com/pt/

Hamlet:

· https://hamlet.com.pt/

· https://www.linkedin.com/company/hamlet-b2b/

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Wed, 19 Jan 2022 - 49min

35 - #34- Quando vender a empresas é também uma estratégia B2C – com Juliana Volpe

O setor financeiro é um daqueles em que o impacto do digital é mais visível, com novos modelos de negócio e de interação com o cliente fortemente marcados pela desintermediação. Não admira que atraia pessoas para quem o empreendedorismo é uma segunda natureza – como é o caso da Juliana Volpe, convidada deste episódio de Marketing Business-to-Business, o podcast.

Depois de conquistar “o seu primeiro milhão”, como ela conta, na sua própria startup, Juliana levou esse espírito de iniciativa para a fintech brasileira Magnetis, onde é Head of Sales. Nesta conversa, ela explica o papel que pode ter uma abordagem business-to-business como ferramenta adicional para angariar o seu target B2C: o investidor individual. Fala-nos também das diferenças entre gerir uma startup e uma empresa já mais estruturada, das oportunidades que podem surgir mesmo num contexto complicado como o da pandemia, e muito mais.

Ouça o episódio e descubra:
• As duas principais diferenças entre comunicar com investidores individuais e comunicar com empresas
• A importância, numa venda B2B, de entender as diferentes motivações ao logo da cadeia de decisão
• As estratégias para ganhar rapidamente credibilidade mesmo face a uma concorrência que há anos domina o mercado
• Como passar com sucesso da fase incial de uma start-up a um momento de maior consolidação
• As diferenças entre a equipa ideal de uma start-up e a de uma empresa já consolidada ou em crescimento acelerado

Sobre a convidada:
• https://magnetis.com.br/
• https://www.linkedin.com/company/magnetis-com-br/
• https://www.linkedin.com/in/juliana-volpe/
• https://www.youtube.com/channel/UC8Idf8rMa5F43-FObk2uP0g
• https://www.instagram.com/magnetisinvestimentos/
• https://www.facebook.com/magnetis.com.br
• https://twitter.com/magnetis
• Magnetis Cast (https://open.spotify.com/show/16ky0mspuHuXF05QHQDYds)
• Papo de Firma
(https://open.spotify.com/show/0YvtvLfSsah9mW68lZZRvs )

Empresas e organizações referidas no episódio:
• ESPM (https://www.espm.br/ )
• iDtv Digital (http://www.idtvdigital.com/)
• Rice University (https://www.rice.edu/)
• Icatu Seguros (https://portal.icatuseguros.com.br/)
• Julius Baer Family Office (https://www.juliusbaerfamilyoffice.com/)
• Endeavor (https://endeavor.org.br/)

Podcasts recomendados:
• Meetime (https://meetime.com.br/blog/podcast/ )
• Day1 (https://open.spotify.com/show/4CjsxXUfnqGK7HzRec11zK)

Livros recomendados:
• Robert Iger - Ride of a Lifetime
(https://www.fnac.pt/Ride-of-a-lifetime-Robert-Iger/a7122910)
• Charles Duhigg - A Força do Hábito
(https://www.fnac.pt/A-Forca-do-Habito-Charles-Duhigg/a679834)
• Daniel Kahneman - Pensar, Depressa e Devagar
(https://www.fnac.pt/Pensar-Depressa-e-Devagar-Daniel-Kahneman/a559776 )

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Wed, 05 Jan 2022 - 37min

34 - #33 - Alerta urgente: as empresas têm de começar a crescer - com Ana Paula Reis e Paulo Morgado

A Ana Paula Reis e o Paulo Morgado são dois profissionais com uma reputação mais do que consolidada em Portugal e Espanha. Com trajetos paralelos em posições sempre ligadas às vendas, foram desenvolvendo, cada um pelo seu lado, uma convicção comum: as empresas ibéricas têm um sério défice de crescimento, que compromete dramaticamente o futuro dos dois países.

Foi essa convicção que os juntou em torno de uma bandeira: ajudar as empresas portuguesas e espanholas a saírem da estagnação e, finalmente, começarem a crescer. O resultado é a Bridgewhat: uma plataforma dedicada a dar às empresas uma resposta estruturada para as suas necessidades de crescimento. Neste episódio de Marketing Business-to-Business, o podcast, conversamos sobre o projeto e o que o torna tão oportuno e necessário.

Foi uma conversa apaixonada, com muitas constatações estarrecedoras sobre o estado das nossas empresas, a que é impossível ficar indiferente.

Ouça o episódio e descubra:

· O que a maioria dos portugueses não sabe sobre as grandes empresas do país

· Os 3 fatores indispensáveis para uma empresa poder dizer que “está no digital”

· Como ultrapassar o determinismo geográfico e ter acesso ao mercado ibérigo e global

· Em que medida a falta de marcas compromete a produtividade e competitividade de Portugal

· O que é a prova dos nove de uma marca

Sobre os convidados:

· https://bridgewhat.com/

· https://www.linkedin.com/company/bridgewhat/

· https://www.linkedin.com/in/apreis/

· https://www.linkedin.com/in/paulo-morgado/

Empresas referidas no episódio:

· Mars (https://www.mars.com/)

· EDP ( https://www.edp.pt/particulares/)

· Galp ( https://galp.com/pt/ )

· Selplus (https://www.selplus.com/)

· Smollan (https://smollan.com/)

· Roland Berger (https://www.rolandberger.com/en/?country=US)

· Banco Finantia (https://www.finantia.com/pt)

· Vidago (https://www.vidagopalace.com/pt/)

· Volkswagen Autoeuropa (https://www.volkswagenautoeuropa.pt/)

· Capgemini (https://www.capgemini.com/pt-en/)

· Amazon (https://www.amazon.es/)

· Apple (https://www.apple.com/pt/)

· Netflix (https://www.netflix.com/pt/)

Livro recomendado por Ana Reis:

· Malcolm Gladwell – Talking to Strangers (https://www.bookdepository.com/Talking-to-Strangers-Malcolm-Gladwell/9780141988504)

Livros recomendados por Paulo Morgado:

· Andrew Mcafee e Erik Brynjolfsson - Machine Platform Crowd (https://www.amazon.de/-/en/Andrew-Mcafee/dp/0393254291/)

· Robert R. Updegraff - Obvious Adams : The Story of a Successful Businessman (https://www.bookdepository.com/Obvious-Adams-Robert-R-Updegraff/9780990790914)

Podcast recomendado por Ana Reis:

· Let’s Grow (https://open.spotify.com/show/0h90vYpsOmltVrLlIh5Yxj?si=ecCOg4HsRHCXFrOazRAPCA&nd=1 )

Wed, 24 Nov 2021 - 54min

33 - #32 - Mercado a Mercado: o segredo da Feedzai para conquistar o mundo - com Igor Carvalho

Aquela que se tornou, há poucas semanas, o 4º unicórnio português – e o segundo, depois da Outsystems, que temos o prazer de receber neste podcast – é, sem surpresa, uma empresa B2B. Ainda que, dados os serviços que presta, tornar-se cada vez mais relevante para o utililizador final seja inevitável. O sucesso da Feedzai explica-se em parte pela competência com que responde a um problema que hoje afeta a todos: a segurança das transações online.

Cuidar da comunicação de uma empresa que já nasceu global e cresce tão depressa parece um desafio fascinante e uma fonte sem fim de oportunidades para aprender. Daí o entusiasmo com que recebemos neste episódio o Igor Carvalho. Head of Global Communications da Feedzai na época da gravação, em 2021, ele aceitou partilhar connosco algum do conhecimento que vinha ganhando ao pilotar o marketing do unicórnio.

Ouça o episódio e descubra

· Como conciliar uma abordagem local aos diferentes mercados com a preservação de uma cultura comum

· Como garantir que a estratégia de marketing e comunicação acompanha as mudanças que o próprio crescimento traz

· O papel crítico de uma boa estratégia de parcerias para crescer ao mesmo tempo em vários mercados

· O grande erro de muitas empresas procuram crescer globalmente a partir de um único mercado

· Em que medida uma boa reputação junto dos utilizadores finais pode ser importante para uma marca B2B

· O que é mais importante para um crescimento acelerado: bom produto ou ou bom marketing?

Sobre o convidado:

· https://www.linkedin.com/in/igorsilvacarvalho/

· https://feedzai.com/

· https://www.linkedin.com/company/feedzai/

· https://www.facebook.com/Feedzai/

· https://twitter.com/feedzai

Empresas e personalidades referidas no episódio:

· Dell (https://www.dell.pt/ )

· Intel (https://www.intel.com.br/content/www/br/pt/homepage.html)

· Ericsson (https://www.ericsson.com/en/about-us/company-facts/ericsson-worldwide/portugal)

· Apple (https://www.apple.com/pt/ )

· Sonae (https://www.sonae.pt/pt/)

· Nubank (https://nubank.com.br/ )

· Banco do Brasil (https://www.bb.com.br/ )

· Lloyds Banking Group (https://www.lloydsbankinggroup.com/)

· Citi (https://www.citigroup.com/citi/)

· Revolut (https://www.revolut.com/pt-PT)

· Money20/20 (https://www.money2020.com/)

· Richard Branson (https://www.linkedin.com/in/rbranson/)

· Steve Wozniak (https://www.linkedin.com/in/wozniaksteve/)

Livros recomendados pelo convidado:

· Simon Sinek – Start With Why (https://www.fnac.pt/Start-With-Why-Simon-Sinek/a516748)

· Martin Lindstrom – Buyology (https://www.fnac.pt/Buyology-A-Ciencia-do-Neuromarketing-Martin-Lindstrom/a1565)

Wed, 17 Nov 2021 - 55min

32 - #31 - Os 4 pilares do marketing B2B - segundo Rogério Canhoto

O marketing business-to-business tem, felizmente, cada vez mais profissionais a fazer um bom trabalho nas suas empresas – mas ainda são raros aqueles que têm, além disso, um pensamento sistemático sobre o assunto. Rogério Canhoto é um desses raros casos de quem consegue complementar a prática com uma reflexão estruturada.

Para o Chief Business Officer da PHC, um marketing B2B que funciona assenta em quatro pilares, aos quais empresas grandes e pequenas devem prestar atenção se quiserem crescer. E crescer é um assunto em que o Rogério está em casa: a PHC, a que se juntou depois de ocupar funções de liderança em outras empresas emblemáticas, não pára de o fazer, consolidando cada vez mais a sua marca no mundo inteiro.

Ouça o episódio e descubra:

· Quais são os quatro pilares do marketing business-to-business, segundo Rogério Canhoto

· O que torna o trabalho sobre a marca tão importante num contexto business-to-business

· Qual é o modelo típico de crescimento das empresas B2B, quais são as suas limitações e como ultrapassá-las

· Como conseguir manter a cultura de inovação constante que caracteriza muitas start-ups mesmo numa empresa muito mais madura

· Que diferença faz, para o crescimento da sua empresa, pensar em “ecossistema” em vez de canal

· Como comunicar com eficácia mesmo quando quando as suas audiências têm a sua atenção tão fragmentada

· As oportunidades que a pandemia criou para as empresas, não só tecnológicas, e como aproveitá-las

Notas ao episódio

Sobre o convidado e a PHC:

· Linkedin https://www.linkedin.com/in/rogério-canhoto-b07422/

· PHC https://phcsoftware.com/

· Linkedin PHC https://www.linkedin.com/company/phc-software/

· Facebook PHC https://www.facebook.com/PHCsoftware

· Twitter PHChttps://twitter.com/softwarephc

· Instagram PHC https://www.instagram.com/lifeatphcsoftware/

· https://www.youtube.com/channel/UCjSjqqhosHvHCg3vlNXRTqA

· Episódio anterior deste podcast com Ricardo Parreira, CEO da PHC (https://hamlet.com.pt/a-felicidade-e-lucrativa-com-ricardo-parreira/ )

Artigo sobre B2B publicado pelo convidado:

· O Marketing B2B é mais do que parece: quatro variáveis-chave para o sucesso (https://www.briefing.pt/opiniao/48462-o-marketing-b2b-é-mais-do-que-parece-quatro-variáveis-chave-para-o-sucesso.html)

O que quer dizer VUCA – uma sigla referida no episódio pelo convidado

https://pt.wikipedia.org/wiki/Volatilidade,_incerteza,_complexidade_e_ambiguidade

Livros recomendados pelo convidado:

· Achim Kamper - Think Big, Start Small (https://www.fnac.pt/Think-big-start-small-KAMPKER-ACHIM/a1421197)

· Simon Sinek – Leaders Eat Last (https://www.wook.pt/livro/leaders-eat-last-simon-sinek/19213992)

· Tom Goodwin – Digital Darwinism (https://www.wook.pt/livro/digital-darwinism-tom-goodwin/21252824)

Wed, 10 Nov 2021 - 53min

31 - #30 - Marketing e vendas: como encerrar este velho conflito – com Ricardo Rocha

As Tecnologias da Informação são um dos motores mais dinâmicos da economia e uma área B2B por excelência. Não é por acaso que neste podcast já temos conversado com líderes de algumas das empresas importantes do setor. Sendo a Noesis uma delas, foi com muito prazer que recebemos, neste episódio, o Ricardo Rocha, Diretor de Marketing e Comunicação.

Numa conversa descontraída e muito voltada para a prática, o Ricardo falou sobre alguns dos temas-chave do marketing B2B. Por exemplo, sobre a importância de contar com um planeamento de marketing estruturado, sobretudo para quem, como a Noesis, ambiciona crescer no mercado global. Sobre o desafio de se manter relevante, num contexto em que a oferta de conteúdos não para de crescer. E sobre o clássico conflito entre o marketing e as vendas, e como se faz para o superar. ´

Ouça o episódio e descubra:

· A principal variável que faz o marketing ter valor aos olhos da liderança de uma empresa

· Quatro ideias para dar vida aos seus eventos mesmo com as limitações da pandemia

· O segredo para conseguir que o marketing seja valorizado pela equipa comercial

· Quando tantas empresas lutam com a escassez de talentos, como usar o marketing para atrair e reter os melhores profissionais

· Como conseguir que os seus conteúdos se destaquem no oceano de informação em que vivemos

Notas ao episódio

Sobre o convidado:

·LinkedIn do Ricardo ( https://www.linkedin.com/in/ricardorodriguesrocha/ )

·Noesis https://www.noesis.pt/

·LinkedIn da Noesis ( https://www.linkedin.com/company/noesis-portugal/ )

·Facebook da Noesis ( https://www.facebook.com/NoesisPortugal )

·Instagram da Noesis ( https://www.instagram.com/noesisportugal/ )

·Twitter da Noesis ( https://twitter.com/noesis_portugal )

· Telefone da Noesis: 21 423 54 30

Artigo da Hamlet referido pelo convidado:

· 10 dicas para fazer uma boa e-newsletter (https://hamlet.com.pt/10-dicas-para-fazer-a-sua-e-newsletter/)

Empresas referidas no episódio:

· Outsystems (https://www.outsystems.com/), com quem fizemos o episódio #27 deste podcast (https://open.spotify.com/episode/4dkcen5O7BZDhLEXN4YVaV)

· Unilever (https://www.unilever-fima.com/)

Livro recomendado pelo convidado:

· Satya Nadella - Hit Refresh (https://www.wook.pt/livro/hit-refresh-satya-nadella/19339078)

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Mon, 25 Oct 2021 - 1h 03min

30 - #29 - Continuar a crescer, mesmo na pandemia - Com Andreia Jotta

As associações empresariais têm um papel fundamental na vida económica de um país e no crescimento das empresas. Em Portugal, uma das que mais se destacam é a CCIP. Com quase dois séculos de atividade, a Câmara de Comércio e Indústria Portuguesa manteve-se imparável mesmo durante a pandemia, continuando a ajudar os seus associados a ganhar mercados lá fora e a encontrar novas maneiras de enfrentar a crise.

É um dinamismo que fica bem visível para quem acompanha as atividades de marketing e comunicação da Câmara de Comércio. Privada de vários dos seus meios de contacto habituais, a CCIP foi rápida a adaptar-se, inovando e a ajudando os seus associados a fazer o mesmo. Por trás desta agilidade está a Andreia Jotta, com quem tivemos o prazer de conversar neste episódio de Marketing Business-to-Business – o podcast.

Ouça o episódio e descubra:

· Tudo o que a sua empresa tem a ganhar ao fazer parte de uma associação

· As boas práticas que permitem tirar o máximo partido das associações a que pertence

· Como a CCIP superou as limitações ao seu trabalho que surgiram com a pandemia

· Como foi ainda mais longe e aproveitou a pandemia para crescer

· As estratégias dos associados da CCIP que têm conseguido dar a volta à crise

· Por que a CCIP elegeu os conteúdos como o principal motor do seu marketing

· Por que o email é o canal mais valioso do marketing da CCIP, apesar de já ter sido dado como morto

· As táticas que a CCIP usa no Linkedin e que lhe dão o maior retorno

Notas ao episódio

Sobre a convidada:

· Perfil da Andreia Jotta no Linkedin

· Site da CCIP

· Redes sociais da CCIP: Facebook; Instagram;

· Telefone CCIP: 21 322 4050

Livros referidos no episódio:

· Rafael Reis – Marketing de conteúdo – A moeda do século XXI

· Tendências de marketing

· Atração, Gestão e Retenção de Talentos

Livros recomendados pela convidada:

· Jim Collins – De bom a excelente (Good to Great)

· Edwin Arnold - A Luz na Ásia

Quais são as boas práticas dos associados que aproveitam ao máximo as oportunidades que vocês propiciam?

Thu, 07 Oct 2021 - 55min

29 - #28 - Como moldar uma reputação internacional - com Manuel Oliveira

Se há um setor industrial em que Portugal dá cartas, é o dos moldes. Num contexto internacional ferozmente competitivo, e numa indústria de alto valor acrescentado, o país é o terceiro produtor europeu e o oitavo no mundo. Como terá sido possível esta façanha a um país da nossa dimensão, especialmente tendo em conta que o próprio setor, em Portugal, é constituído principalmente por pequenas empresas?

Uma das explicações certamente tem a ver com a capacidade de essas empresas se organizarem e agirem em conjunto. Para saber como isto se faz, com que resultados e com que desafios pelo caminho, fomos falar com Manuel Oliveira, secretário-geral da Associação Nacional da Indústria de Moldes – Cefamol. Falamos, claro, de internacionalização, do papel do marketing na conquista de clientes industriais, da importância de contar com uma boa marca-país.

Como muitos setores B2B, a indústria dos moldes é daquelas áreas aparentemente invisíveis para o comum dos mortais, mas sem as quais nada do que consumimos diariamente poderia existir. E que, quando levantamos o véu, revela ser um mundo fascinante, riquíssimo em know-how, inovação e boas práticas.

Ouça este episódio e descubra:

· Os fatores que permitiram a Portugal tornar-se o 3º produtor europeu e o 8º no mundo na indústria dos moldes

· o papel das associações setoriais e o que as tona tão importantes nos mercados B2B

· as estratégias e táticas que permitiram ao setor dos moldes português penetrar e manter-se em mais de 80 países

· em que medida a marca Portugal é um fator de diferenciação importante na conquista de mercados internacionais

· como tem sido capitalizada essa marca no setor dos moldes e o que a diferencia de outras marcas-país

· como um setor tão apostado nas interações presenciais – feiras de negócios, missões, etc. conseguiu adaptar o seu marketing às restrições da pandemia

Sobre o convidado:

Perfil Linkedin de Manuel Oliveira

Sobre a Cefamol

Cefamol Revista Molde Revista Molde Online

Outras referências:

APICCAPS - Associação Portuguesa dos Industriais de Calçado, Componentes, Artigos de Pele e seus Sucedâneos

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Mon, 27 Sep 2021 - 46min

28 - #27 - O Unicórnio visto de dentro - com Pedro Miguel Girão

A Outsystems é uma das mais admiradas empresas portuguesas, e não faltam motivos. Com uma presença mundial e uma valorização que já ultrapassa a de gigantes como a Sonae e a Jerónimo Martins, a tecnológica fundada por Paulo Rosado é a melhor ilustração possível de quão longe a inovação pode levar uma empresa. Ao mesmo tempo, com uma marca fortíssima, externa e internamente, é o melhor desmentido do mito de que uma empresa B2B tem de ser cinzenta ou confundir-se com a paisagem.

Por tudo isso, foi com especial entusiasmo que estivemos à conversa com o Pedro Miguel Girão. Diretor do principal grupo de product management da Outsystems, o Pedro explicou-nos algumas das razões por trás do sucesso da empresa. Entre elas, um marketing B2B muito bem azeitado, uma gestão muito intencional de um complexo ecossistema de parceiros e uma extrema atenção à cultura interna.

Neste episódio imperdível, vai descobrir:

· Os desafios da venda de um produto especialmente complexo e como a Outsystems os resolve

· Como a Outsystems ajusta as suas mensagens para cada um dos participantes das cadeias de decisão dos seus clientes

· Os 3 fatores que permitiram à Outsystems diferenciar-se e criar um posicionamento único

· Os 3 princípios que permitem à Outsystems manter uma cultura de permanente inovação

· Como está estruturado e como é gerido o ecossistema que permite à Outsystems crescer

· Como a Outystem angaria e retém talento num setor em que ele é cada vez mais escasso

Sobre o convidado:

Perfil do Pedro Girão no Linkedin

Site da Outsystems

Empresas referidas no episódio:

· Time Stamp

· Do it lean

·Wodify

Livros recomendados pelo convidado

Small book of the big rules

Hyper Growth - David Cancel

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Wed, 15 Sep 2021 - 50min

27 - #26 - "Não dá para criar confiança com comunicação chata" - com Paulo Loeb

Quando, há alguns anos, descobri o mercado B2B e iniciei a Hamlet, esperava ver muito mais empresas a se darem conta da mesma oportunidade. Mas não: tirando uma ou outra agência americana ou o britânica, durante bastante tempo a paisagem do business-to-business continuou a parecer-me tão deserta que comecei a desconfiar da minha escolha.

Foi tranquilizador, por isso, quando comecei acompanhar o trabalho do Paulo Loeb. O Paulo já tinha muitos anos de sucesso na f.biz, a agência digital que fundou em São Paulo, quando fez a mesma descoberta que eu: o mercado business-to-business é um grande “blue ocean”, um rico território à espera de ser desbravado. E que não tem nada do cinzentismo que lhe atribuem: “no B2B”, diz o Paulo, “cada reunião é uma aula”. Pois foi com a mesma sensação que fiquei após gravar este episódio: foi uma aula, cheia de ótimas histórias, dicas e referências partilhadas com entusiasmo por quem é claramente apaixonado pelo que faz.

Ouça este episódio e vai descobrir:

· O que faz com que, no Brasil, cada vez mais profissionais de marketing estejam a migrar do B2C para o B2B

· Por que os conteúdos ganham tanta preponderância na comunicação business-to-business

· O grande equívoco sobre o papel das redes sociais no marketing dirigido a profissionais

· Que áreas do marketing estão a crescer, no Brasil, por causa da pandemia

· O que torna o humor e entretenimento tão importantes na comunicação B2B como na B2C

· O que é o Account Based Marketing e por que razão é um conceito cada vez mais importante no marketing B2B

· Como deve ser a comunicação para apoiar os ciclos de venda longos típicos do business-to-business

Sobre o convidado:

Agência fundada pelo Paulo Loeb:

· F.biz

Núcleo B2B da F.biz:

· b2biz

Contacto do Paulo: ploeb@fbiz.br

Perfil do Paulo Loeb no Linkedin

B2Biz podcast

Pessoas, referências e eventos recomendados no episódio:

· B2B Marketing Institute

· Rory Sutherland

· Scott Galloway

· José Carlos Teixeira Moreira – presidente da Escola de Marketing Industrial

· Winning by design

· Jacco van der Kij

Sobre marketing e comunicação business-to-business:

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Wed, 01 Sep 2021 - 47min

26 - #25 - Decidir com dados, sem esquecer a intuição - com Luis Bettencourt Moniz

Contar com bons dados sempre foi central para o decisor de marketing – mas ter os dados não basta. Numa era em que, graças à tecnologia, nunca foi tão fácil ter todo o tipo de métricas, não é por isso que tomar decisões fica mais fácil. É preciso separar os dados que importam dos que nem tanto, e saber o que fazer com eles. Por isso fomos falar o Luis Bettencourt Moniz: uma autoridade em data science que junta à sua intensa atividade académica uma longa experiência de profissional de marketing.

Curiosamente, a conversa levou-nos para caminhos que podem surpreender quem tiver uma visão fria e mecanicista da decisão baseada em dados. Falámos dos limites da abordagem analítica ao marketing. Do papel da intuição nas decisões de marketing. E até da importância de integrar uma atitude “artística” no processo de decisão.

Foi um episódio surpreendente - com pequenos problemas no som, mas nada que impeça de ouvir e descobrir:

· As 3 funções básicas a que podemos reduzir o marketing

· Como data science e intuição humana têm de se combinar na tomada de decisões

· Por onde começar quando há muitos dados e não se sabe quais são os importantes e os menos importantes

· O que fazer com as descobertas que fazemos a partir dos dados e que não têm aplicação imediata

· O que é a navalha de Ockham e por que, passados tantos séculos, continua a ser importante na tomada de decisões

· Como tomar decisões quando não há dados suficientes que as sustentem

· Qual é a dimensão “artística” do marketing e por que acaba por ser tão importante como ter bons dados

NOTAS DESTE EPISÓDIO

Sobre o convidado

Luis Bettencourt Moniz no Linkedin

E no instagram

Livros do Luis Bettencourt Moniz citados no episódio:

· Marketing Performance – 80 métricas de marketing e vendas

· 52 métricas de marketing e vendas

FoxP2– Empresa fundada pelo Luis Bettencourt Moniz

Livros sugeridos pelo convidado: Manuel Lima: The book of trees; The book of Circles; Visual Complexity

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Wed, 01 Sep 2021 - 46min

25 - #24 - "Marketing: nem um luxo, nem só para as grandes empresas" - com Inês Simas

Para as grandes marcas de consumo, a importância do marketing não coloca dúvidas: sabem que é indispensável à sua sobrevivência. Muitas empresas business-to-business não têm esta consciência tão clara – mas não se trata só da consciência. Montar uma boa equipa de marketing exige know-how e um investimento que, especialmente para as PME, pode ser proibitivo.

Neste episódio, Inês Simas, CEO do Departamento de Marketing, explica como a empresa que fundou responde a este problema, permitindo que negócios de qualquer dimensão tenham acesso, em outsourcing, ao melhor marketing. E o que é o melhor marketing? Depois de muitos anos a praticá-lo em grandes marcas em Portugal e em Espanha, a Inês não podia estar mais bem posicionada para dar a resposta.

Descubra neste episódio:

Como as PME podem ter um marketing profissional ao nível das grandes empresas A diferença entre marketing e comunicação e por que é crucial percebê-la O momento da vida de uma empresa em que o marketing pode fazer mais diferença Por que tantas empresas portuguesas estão condenadas a esmagar os seus preços A importância de uma empresa ter uma “etiqueta” que a diferencieO que são os ativos de marketing e por que é importante basear neles a sua estratégia A importância de sair da frente do computador com regularidade

Sobre a convidada:

Perfil da Inês Simas no Linkedin Site do Departamento de Marketing Telefone do Departamento de Marketing: 96 905 9185

Livro recomendado pela convidada:

Notas desde la Trinchera – Marcos de Quinto

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Wed, 02 Dec 2020 - 46min