Etude de cas, par Harvard Business Review France

Faut-il autoriser certains salariés à télétravailler si d'autres ne le peuvent pas ?

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Faut-il privilégier un secteur que l’on aime ou une fonction élevée ? C’est la question que se pose Mariani, qui a depuis peu été remerciée de son poste de P-DG au sein d’Acid Fitness, une chaîne de salles de sport à Atlanta.

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Faut-il privilégier un secteur que l’on aime ou une fonction élevée ? C’est la question que se pose Mariani, qui a depuis peu été remerciée de son poste de P-DG au sein d’Acid Fitness, une chaîne de salles de sport à Atlanta.
L’univers du fitness est un secteur qu’elle aime et dans lequel elle a naturellement évolué depuis qu’elle a été diplômée de Columbia. Mais pour la première fois, Mariani se retrouve au milieu du guets. Indécise. Quatre options s’offrent à elle.

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Comment réagir lorsque des salariés aspirent à plus de flexibilité ?

C’est la question que se pose Diya, la DRH d’une agence de publicité en Inde, Blackbird.

Il y a quelques mois, l’un des meilleurs graphistes de l’entreprise, Ichan, était parti pour créer sa propre structure. Blackbird et lui avaient alors passé un accord : il pourrait être prestataire de l’entreprise et continuer ainsi à avoir des liens commerciaux avec elle.

Mais Diya ne s’attendait pas à ce que cet « arrangement » ait de telles conséquences au sein de l’agence. Depuis, plusieurs autres salariés, des créatifs pour la plupart, voulaient prendre le même chemin. Comment réagir face à cette hémorragie potentielle de talents que l’entreprise avait pris le temps de former ces dernières années ?

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Comment réagir lorsque des salariés aspirent à plus de flexibilité ?

C’est la question que se pose Diya, la DRH d’une agence de publicité en Inde, Blackbird.

Il y a quelques mois, l’un des meilleurs graphistes de l’entreprise, Ichan, était parti pour créer sa propre structure. Blackbird et lui avaient alors passé un accord : il pourrait être prestataire de l’entreprise et continuer ainsi à avoir des liens commerciaux avec elle.

Mais Diya ne s’attendait pas à ce que cet « arrangement » ait de telles conséquences au sein de l’agence. Depuis, plusieurs autres salariés, des créatifs pour la plupart, voulaient prendre le même chemin. Comment réagir face à cette hémorragie potentielle de talents que l’entreprise avait pris le temps de former ces dernières années ?

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Mise en commun d’entrepôts et de chaînes logistiques, partage de salariés et de compétences, co-création intellectuelle et en matière de R&D… Les entreprises ont compris que, pour survivre, elles doivent coopérer. Ces dernières années, cette coopération n’a cessé de s’étendre et de conquérir de nouveaux territoires. Aujourd’hui, l’objectif des entreprises est non seulement de gagner en performance mais aussi d’avoir un impact positif sur leur écosystème. Car, en s’associant, elles amplifient leur impact collectif, en transformant parfois même des pans entiers de l’économie. Cet esprit de partage et de coopération est définitivement entré dans une nouvelle ère.

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Comment se démarquer en Chine, tout en préservant les valeurs d’élégance et de sobriété de sa marque ? C’est la question que se pose Song, la directrice de la région Grande Chine pour un horloger suisse de montres de luxe, Rochat & Schmid.

Depuis quelques mois, les ventes plafonnent et l’entreprise semble en perte de vitesse face à d’autres concurrents, beaucoup plus offensifs en termes de communication.

Song voudrait revoir la stratégie marketing de l’entreprise, la rendre plus moderne et plus attrayante, en mettant notamment en place un partenariat avec une star locale, une chanteuse et actrice chinoise. Inenvisageable pour le directeur de la création, Simon, qui craint de diluer l’image de marque de l’entreprise. C’est vrai, il y a un risque. Mais d’un autre côté, ne rien faire ne va non plus améliorer la situation. Ni les ventes.

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Comment se démarquer en Chine, tout en préservant les valeurs d’élégance et de sobriété de sa marque ? C’est la question que se pose Song, la directrice de la région Grande Chine pour un horloger suisse de montres de luxe, Rochat & Schmid.

Depuis quelques mois, les ventes plafonnent et l’entreprise semble en perte de vitesse face à d’autres concurrents, beaucoup plus offensifs en termes de communication.

Song voudrait revoir la stratégie marketing de l’entreprise, la rendre plus moderne et plus attrayante, en mettant notamment en place un partenariat avec une star locale, une chanteuse et actrice chinoise. Inenvisageable pour le directeur de la création, Simon, qui craint de diluer l’image de marque de l’entreprise. C’est vrai, il y a un risque. Mais d’un autre côté, ne rien faire ne va non plus améliorer la situation. Ni les ventes.

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Comment monde virtuel et monde réel se mêlent, et quels sont les enjeux sous-jacents pour les entreprises ? Concept encore flou, le metaverse est souvent défini comme un univers parallèle, fait de mondes virtuels, où l’on peut se divertir et échanger, travailler, opérer des transactions également, via les NFT notamment. Second Life avait, au début des années 2000, ouvert la voie comme pionnier d'une plateforme sociale et économique, basée sur un système de micropaiement, où les utilisateurs avaient la propriété intellectuelle de leurs créations, et étaient libres de construire eux-mêmes leurs espaces et leurs communautés. Mais depuis quelques mois, cette nouvelle tendance s’impose partout : dans le luxe notamment, mais pas seulement. Les entreprises, à l’image de Meta (ex-Facebook) ou Microsoft, sont nombreuses à y réaliser d’énormes investissements. Une chose est sûre, si toutes n’ont pas encore une stratégie claire en la matière, la plupart sont convaincues qu’elles ne peuvent pas rester sur le bas-côté de la route. Interview d'Emmanuel Vivier, cofondateur du think tank digital, le HUB Institute, et expert de la transformation numérique et du marketing digital.

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Comment réagir lorsqu’un collègue vous adresse une remarque déplacée, voire offensante ? C’est la question que se pose Teira, une commerciale chez un fabricant mondial de boissons. Elle a, il y a peu, été sélectionnée pour participer à un programme de leadership.

Or, seuls une cinquantaine de commerciaux, dans le monde entier, bénéficient chaque année d’un tel privilège.

Mais voilà, Jackson, un autre commercial ayant lui aussi intégré ce programme, a laissé entendre, lors d’une réunion, que si Teira avait été sélectionnée, c’était avant tout en raison de son physique.

Que devrait faire Teira ? Dénoncer le comportement de Jackson, au risque de lui faire encourir des sanctions ? Ou, au contraire, ne pas donner suite, en partant du principe qu’il ne s’agissait que de plaisanteries entre collègues ?

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Comment réagir lorsqu’un collègue vous adresse une remarque déplacée, voire offensante ? C’est la question que se pose Teira, une commerciale chez un fabricant mondial de boissons. Elle a, il y a peu, été sélectionnée pour participer à un programme de leadership.

Or, seuls une cinquantaine de commerciaux, dans le monde entier, bénéficient chaque année d’un tel privilège.

Mais voilà, Jackson, un autre commercial ayant lui aussi intégré ce programme, a laissé entendre, lors d’une réunion, que si Teira avait été sélectionnée, c’était avant tout en raison de son physique.

Que devrait faire Teira ? Dénoncer le comportement de Jackson, au risque de lui faire encourir des sanctions ? Ou, au contraire, ne pas donner suite, en partant du principe qu’il ne s’agissait que de plaisanteries entre collègues ?

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Lorsque l’on vient d’intégrer une nouvelle entreprise, que faire si le poste que l’on occupe n’est pas à la hauteur des attentes que l’on avait ? Faut-il faire preuve de patience ou au contraire, renoncer et partir ?

C’est la question que se pose Mia, qui vient de rejoindre une importante organisation humanitaire de lutte contre la pauvreté. Sur le papier, sa mission semblait parfaite, intéressante et diversifiée. Mais son premier jour chez Rescue calma vite son enthousiasme. Personne pour l’accueillir à son arrivée, un bureau sombre et exigu, sans ordinateur, un manager absent et peu impliqué… Et surtout, un périmètre de poste qui s’avère finalement moins intéressant qu’annoncé.

Mia devrait-elle renoncer, chercher un autre poste, essayer de retourner dans la start-up qu’elle a quittée pour rejoindre Rescue… Ou doit-elle persévérer, faire part de ses attentes et de ses exigences?

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Lorsque l’on vient d’intégrer une nouvelle entreprise, que faire si le poste que l’on occupe n’est pas à la hauteur des attentes que l’on avait ? Faut-il faire preuve de patience ou au contraire, renoncer et partir ?

C’est la question que se pose Mia, qui vient de rejoindre une importante organisation humanitaire de lutte contre la pauvreté. Sur le papier, sa mission semblait parfaite, intéressante et diversifiée. Mais son premier jour chez Rescue calma vite son enthousiasme. Personne pour l’accueillir à son arrivée, un bureau sombre et exigu, sans ordinateur, un manager absent et peu impliqué… Et surtout, un périmètre de poste qui s’avère finalement moins intéressant qu’annoncé.

Mia devrait-elle renoncer, chercher un autre poste, essayer de retourner dans la start-up qu’elle a quittée pour rejoindre Rescue… Ou doit-elle persévérer, faire part de ses attentes et de ses exigences?

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The Great Resignation. Ces trois mots traduisent un phénomène de société qui a été une lame de fond aux Etats-Unis, depuis le début de la pandémie de Covid-19 : en novembre 2021, plus de 4,5 millions de salariés avaient quitté leur emploi. Si un tel mouvement de démissions n’a pas eu lieu en France, beaucoup de salariés ont déménagé, quittant Paris au profit de villes de province à taille plus humaine. Les attentes, voire les exigences des individus, ont évolué. Le curseur s’est en quelque sorte déplacé, avec une envie forte de la part des salariés, à deux niveaux en particulier : faire évoluer leur carrière parfois différemment, en donnant plus de sens à leur vie professionnelle, et replacer le travail dans un schéma plus équilibré de vie. Face à ces attentes grandissantes, où se place aujourd’hui l’entreprise ? Et surtout, comment doit-elle s’adapter pour y répondre à ? Les entreprises ont-elles pris la mesure de ce nouvel état de fait et parviennent-elles à y répondre de manière globale, en ayant une vision stratégique de la situation ? Ou se limitent-elles à des réponses immédiates, n’ayant qu’une portée limitée ? Interview de Emmanuelle Joseph-Dailly, directrice du Lab Recherches et Prospective de Julhiet Sterwen.

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Faut-il, lorsque l’on doit opérer une transformation, suivre la feuille de route que l’on s’est fixée ou être attentif aux signaux externes ? C’est la question que se pose Sensa, qui vient d’être nommée P-DG d’une banque turque. Sa mission ? Repenser la politique commerciale et surtout, « faire bouger les lignes ».

Mais certains salariés semblent déboussolés par tant de changement. Y compris au sein de la direction. Sensa doit-elle suivre son intuition et sa stratégie offensive ou, au contraire, prendre le parti de ralentir la cadence ? Mais en levant le pied, ne risque-t-elle pas de donner l’impression, en particulier au conseil d’administration, qu’elle revient sur ses décisions… Que faire ?

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Comment réagir lorsque l’un de vos meilleurs commerciaux enfreint une règle éthique ? C’est la question que se pose Siddhant Kapoor, le P-DG d’une des plus grandes agences de marketing pharmaceutique, en Inde occidentale. Depuis qu'il a pris la tête de l'entreprise, sa ligne de conduite est claire : Novacib Labs doit être un modèle d’exigence, et ses salariés afficher une conduite irréprochable. Or l’un des commerciaux, Uday, a visiblement falsifié ses compte-rendu de visites auprès des médecins. 

Le P-DG devrait-il le licencier pour l’exemple ou, au contraire, lui accorder une seconde chance ? S’en séparer constituerait une perte réelle de chiffre d’affaires pour l’entreprise. Mais il y a aussi un enjeu d’image : si ce mensonge était connu des autres salariés, ou des clients et partenaires de Novacib Labs, cela pourrait avoir de sérieuses conséquences. Que faire ?

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Comment réagir lorsque l’un de vos meilleurs commerciaux enfreint une règle éthique ? C’est la question que se pose Siddhant Kapoor, le P-DG d’une des plus grandes agences de marketing pharmaceutique, en Inde occidentale. Depuis qu'il a pris la tête de l'entreprise, sa ligne de conduite est claire : Novacib Labs doit être un modèle d’exigence, et ses salariés afficher une conduite irréprochable. Or l’un des commerciaux, Uday, a visiblement falsifié ses compte-rendu de visites auprès des médecins. 

Le P-DG devrait-il le licencier pour l’exemple ou, au contraire, lui accorder une seconde chance ? S’en séparer constituerait une perte réelle de chiffre d’affaires pour l’entreprise. Mais il y a aussi un enjeu d’image : si ce mensonge était connu des autres salariés, ou des clients et partenaires de Novacib Labs, cela pourrait avoir de sérieuses conséquences. Que faire ?

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Des profils souvent trop conventionnels, des processus de sélection peu performants, un manque d’ouverture face aux points de vue divergents… Les entreprises ont encore des progrès à réaliser en matière de diversité. L’explication est simple : l’homogénéité favorise la coordination et l’alignement. Selon certaines recherches, les organisations seraient d’ailleurs plus performantes lorsque les salariés qui les composent ont les mêmes croyances et valeurs. Mais ce constat n’est plus valable lorsque l’environnement évolue rapidement. Car lorsqu’il faut innover, rien ne vaut la confrontation d’expériences et de points de vue différents. Interview de Jérôme Barthélemy, directeur général adjoint et professeur de stratégie et management à l’ESSEC.

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Faut-il, lorsque l’on doit opérer une transformation, suivre la feuille de route que l’on s’est fixée ou être attentif aux signaux externes ? C’est la question que se pose Sensa, qui vient d’être nommée P-DG d’une banque turque. Sa mission ? Repenser la politique commerciale et surtout, « faire bouger les lignes ».

Mais certains salariés semblent déboussolés par tant de changement. Y compris au sein de la direction. Sensa doit-elle suivre son intuition et sa stratégie offensive ou, au contraire, prendre le parti de ralentir la cadence ? Mais en levant le pied, ne risque-t-elle pas de donner l’impression, en particulier au conseil d’administration, qu’elle revient sur ses décisions… Que faire ?

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Si l’innovation a toujours représenté un enjeu en termes de croissance, qu’en est-il en cette période post-Covid ? La pandémie a-t-elle un impact sur la R&D et les enjeux en matière d’innovation ? Certaines entreprises ont été contraintes de revoir leurs ambitions à la baisse, et de réduire les budgets prévus, pour se recentrer sur l’opérationnel. Une posture compréhensible en situation de crise mais qui n’est pas tenable sur le long terme. Car pour croître, ou même simplement subsister, les entreprises doivent placer l’innovation au cœur de leurs préoccupations. Avec, parfois, des stratégies différentes. Interview de Philippe Silberzahn, professeur associé à l'EM Lyon Business School.

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Quel risque y a-t-il à se couper de l’opérationnel, en rejoignant une fonction support, lorsque l’on vise, à terme, un poste de P-DG ? C’est la question que se pose Marta, qui dirige l’une des principales unités d’une entreprise de services financiers, basée dans la Silicon Valley. L’actuel P-DG, Zach Lockart, qui est aussi son mentor depuis deux ans, lui propose un nouveau poste, très en vue… celui de directeur général en charge des technologies de l’information. En acceptant cette offre, elle intégrerait enfin le conseil d’administration. Mais elle prend aussi un risque : s’éloigner du but qu’elle s’est fixé, c’est-à-dire prendre la succession de Zach lorsqu’il partira à la retraite, d’ici trois à cinq ans.

Que faire ?

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Quel risque y a-t-il à se couper de l’opérationnel, en rejoignant une fonction support, lorsque l’on vise, à terme, un poste de P-DG ? C’est la question que se pose Marta, qui dirige l’une des principales unités d’une entreprise de services financiers, basée dans la Silicon Valley. L’actuel P-DG, Zach Lockart, qui est aussi son mentor depuis deux ans, lui propose un nouveau poste, très en vue… celui de directeur général en charge des technologies de l’information. En acceptant cette offre, elle intégrerait enfin le conseil d’administration. Mais elle prend aussi un risque : s’éloigner du but qu’elle s’est fixé, c’est-à-dire prendre la succession de Zach lorsqu’il partira à la retraite, d’ici trois à cinq ans.

Que faire ?

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Comment réagir lorsqu’un de vos collègues ne remplit pas ses objectifs alors que vous travaillez avec lui, en équipe et en mode projet ? C’est la question que se pose à Nisha, la directrice adjointe business development d’une entreprise de jeux vidéo. Elle a été sélectionnée, comme quelques autres collègues, pour travailler directement avec le comité de direction. L’objectif ? Identifier des extensions de produits mais surtout, lancer la suite de l’un des jeux phares de l’entreprise. Or, l’un des membres de l’équipe, Kate, n’est pas assez impliquée. Elle est, dit-elle, débordée car mobilisée sur plusieurs projets. Pour favoriser le feed-back entre pairs, les ressources humaines ont lancé, il y a peu, une application, qui permet aux collaborateurs de se noter mutuellement. A l’issue de ce projet, Nisha le sait, elle devra évaluer Kate. Que faire ?

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TEASER ép5

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HBR France

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Connor, le dirigeant d’une banque d’affaires se demande ce

qu’il doit faire lorsque l’une de ses meilleures collaboratrices

lui annonce qu’elle veut démissionner… pour partir chez un

concurrent.

Mieux faut-il essayer de la retenir ou au contraire, la laisser

partir et nommer à sa place un jeune associé ? Ce qui

permettrait, du reste, de faire passer un message fort dans

l’entreprise, en matière de promotion interne…

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Connor, le dirigeant d’une banque d’affaires se demande ce

qu’il doit faire lorsque l’une de ses meilleures collaboratrices

lui annonce qu’elle veut démissionner… pour partir chez un

concurrent.

Mieux faut-il essayer de la retenir ou au contraire, la laisser

partir et nommer à sa place un jeune associé ? Ce qui

permettrait, du reste, de faire passer un message fort dans

l’entreprise, en matière de promotion interne…

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Mark est le directeur marketing d’un petit fabricant de vélos

électriques, Pedal Spark. L’entreprise commercialise déjà un

modèle de luxe sur son site internet. Or, elle s’apprête à

lancer un autre modèle, moins cher et susceptible de toucher

un public plus large. Mais pour cela, quel canal faut-il

privilégier ?

Continuer à vendre en direct, via le site internet de

l’entreprise, pour garder un contact privilégié avec les clients

ou passer par Amazon, en espérant ainsi toucher plus de

consommateurs, et en définitive réaliser plus de ventes ?

Séduisant sur le papier mais non sans risque. Quelle option

Marc devrait-il choisir ?

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Mark est le directeur marketing d’un petit fabricant de vélos

électriques, Pedal Spark. L’entreprise commercialise déjà un

modèle de luxe sur son site internet. Or, elle s’apprête à

lancer un autre modèle, moins cher et susceptible de toucher

un public plus large. Mais pour cela, quel canal faut-il

privilégier ?

Continuer à vendre en direct, via le site internet de

l’entreprise, pour garder un contact privilégié avec les clients

ou passer par Amazon, en espérant ainsi toucher plus de

consommateurs, et en définitive réaliser plus de ventes ?

Séduisant sur le papier mais non sans risque. Quelle option

Marc devrait-il choisir ?

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Faut-il solliciter l'avis de ses clients concernant les produits ou les services que l'on propose ? C'est la question que se pose Natalia, la directrice executive d'une compagnie de danse, basée à New York. Jusqu'à présent, l'entreprise a toujours conçu sa programmation sans solliciter l'avis de ses spectateurs, en assumant ses choix artistiques engagés. Mais l'arrivée d'une nouvelle collaboratrice, spécialiste du marketing client, semble bousculer les règles établies. Selon elle, si la compagnie veut se développer à l'international, elle n'a pas le choix : elle doit réaliser des études clients. Un avis que ne partage pas le fondateur et directeur artistique, Henry... Dans ces conditions, que devrait faire Natalia ?

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Faut-il solliciter l'avis de ses clients concernant les produits ou les services que l'on propose ? C'est la question que se pose Natalia, la directrice executive d'une compagnie de danse, basée à New York. Jusqu'à présent, l'entreprise a toujours conçu sa programmation sans solliciter l'avis de ses spectateurs, en assumant ses choix artistiques engagés. Mais l'arrivée d'une nouvelle collaboratrice, spécialiste du marketing client, semble bousculer les règles établies. Selon elle, si la compagnie veut se développer à l'international, elle n'a pas le choix : elle doit réaliser des études clients. Un avis que ne partage pas le fondateur et directeur artistique, Henry... Dans ces conditions, que devrait faire Natalia ?

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Lancer un programme de télétravail peut-il se révéler contre-productif et finir par créer plus de mécontentement que de satisfaction ? C'est la question que se pose Amrita, qui dirige le bureau indien d'une entreprise internationale. Il y a un an, elle a permis à certains salariés de travailler à distance. Depuis, les résultats sont excellents : la productivité des télétravailleurs a doublé et cela a permis à l'entreprise d'embaucher de nouveaux collaborateurs sans devoir changer de locaux. Mais selon le DRH, ce programme a créé une cassure entre les salariés qui en font partie et les autres, qui se sentent délaissés et chez qui le mécontentement grandit de plus en plus... Dans ces conditions, que devrait faire Amrita ? Etendre le télétravail à davantage de collaborateurs ou y renoncer pour préserver un climat serein au sein des équipes ?

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Lancer un programme de télétravail peut-il se révéler contre-productif et finir par créer plus de mécontentement que de satisfaction ? C'est la question que se pose Amrita, qui dirige le bureau indien d'une entreprise internationale. Il y a un an, elle a permis à certains salariés de travailler à distance. Depuis, les résultats sont excellents : la productivité des télétravailleurs a doublé et cela a permis à l'entreprise d'embaucher de nouveaux collaborateurs sans devoir changer de locaux. Mais selon le DRH, ce programme a créé une cassure entre les salariés qui en font partie et les autres, qui se sentent délaissés et chez qui le mécontentement grandit de plus en plus... Dans ces conditions, que devrait faire Amrita ? Etendre le télétravail à davantage de collaborateurs ou y renoncer pour préserver un climat serein au sein des équipes ?

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Dans quel contexte doit-on révéler une information personnelle à son supérieur ? La question n'est pas toujours facile à trancher et c'est le dilemme qui se pose à Betsy. Son entreprise est en passe de lui proposer un nouveau poste, de directeur des opérations internationales, qui nécessite à la fois beaucoup de déplacements à l'étranger et d'investissement personnel. Or, la jeune femme vient d'apprendre qu'elle est enceinte. Elle est persuadée pouvoir assumer ses nouvelles fonctions mais son supérieur verra-t-il les choses du même oeil si elle lui annonce sa grossesse ? En même temps, ne rien dire lui donne le sentiment de mentir par omission… Que faire ?

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Dans quel contexte doit-on révéler une information personnelle à son supérieur ? La question n'est pas toujours facile à trancher et c'est le dilemme qui se pose à Betsy. Son entreprise est en passe de lui proposer un nouveau poste, de directeur des opérations internationales, qui nécessite à la fois beaucoup de déplacements à l'étranger et d'investissement personnel. Or, la jeune femme vient d'apprendre qu'elle est enceinte. Elle est persuadée pouvoir assumer ses nouvelles fonctions mais son supérieur verra-t-il les choses du même oeil si elle lui annonce sa grossesse ? En même temps, ne rien dire lui donne le sentiment de mentir par omission… Que faire ?

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S’agit-il simplement d’humour ou bel et bien de harcèlement ? Il n’est pas toujours facile de trancher et c’est le dilemme qui se pose à Sema. Comptable dans un cabinet de conseil, depuis qu’elle a quitté Ankara pour Amsterdam, son quotidien n’est plus le même. En cause, son nouveau chef, Jack, qui ne cesse de se moquer d’elle et, le plus souvent, en public. Les mois ont passé et ces remarques désobligeantes n’ont jamais vraiment cessé. Au point qu’aujourd’hui, son travail lui pèse. Que faire ? Faut-il qu’elle informe sa hiérarchie de la situation… ou vaut-il mieux fermer les yeux, en se disant que finalement tout cela n’est pas si grave.

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S’agit-il simplement d’humour ou bel et bien de harcèlement ? Il n’est pas toujours facile de trancher et c’est le dilemme qui se pose à Sema. Comptable dans un cabinet de conseil, depuis qu’elle a quitté Ankara pour Amsterdam, son quotidien n’est plus le même. En cause, son nouveau chef, Jack, qui ne cesse de se moquer d’elle et, le plus souvent, en public. Les mois ont passé et ces remarques désobligeantes n’ont jamais vraiment cessé. Au point qu’aujourd’hui, son travail lui pèse. Que faire ? Faut-il qu’elle informe sa hiérarchie de la situation… ou vaut-il mieux fermer les yeux, en se disant que finalement tout cela n’est pas si grave.

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C’est le dilemme auquel est confrontée la vice-présidente d’un groupe mondial de produits de grande consommation. Suite au départ d’une salariée, elle doit recruter un nouveau directeur marketing. L’algorithme mis en place récemment par les RH lui recommande un candidat. Mais elle penche plutôt pour un autre profil, une salariée qu’elle connaît bien et en qui elle a entière confiance.

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C’est le dilemme auquel est confrontée la vice-présidente d’un groupe mondial de produits de grande consommation. Suite au départ d’une salariée, elle doit recruter un nouveau directeur marketing. L’algorithme mis en place récemment par les RH lui recommande un candidat. Mais elle penche plutôt pour un autre profil, une salariée qu’elle connaît bien et en qui elle a entière confiance.

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Les études de cas de Harvard Business Review, même si elles sont romancées, s'inspirent de problèmes réels et concrets, vécus au quotidien aussi bien par les dirigeants que par les salariés. Une question est posée et, pour y répondre, HBR fait, à chaque fois, appel à deux experts, qui n'ont pas le même avis. Ce qui permet d'être éclairé sans être influencé.

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C'est le dilemme auquel est confrontée une stagiaire qui vient de débuter dans une entreprise spécialisée en sécurité informatique. Refuser d'obtempérer pourrait mettre en péril son stage, et même une potentielle embauche ; obéir signifierait renier certaines de ses valeurs.

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