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9 - Masterclass de engajamento do cliente com Lincoln Murphy - CX Playbook S01E09

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9 - Masterclass de engajamento do cliente com Lincoln Murphy - CX Playbook S01E09
Nessa primeira masterclass do CX Playbook, convidamos Lincoln Murphy, que é considerado o papa do Customer Success para nos revelar qual o seu playbook de engajamento do usuário e uso do produto. O podcast foi gravado em inglês e a versão em vídeo com legenda pode ser encontrado no canal do YouTube da Conpass.
Wed, 12 Aug 2020 - 1h 12min
8 - Qual o papel do PM no engajamento dos clientes com Alexandre Spengler do Nubank - CX Playbook S01E08
No oitavo episódio do CX Playbook, Spengler revela o seu Playbook de como o PM pode engajar os clientes, trazendo sua experiência em empresas como Resultados Digitais e Nubank.
Fri, 31 Jul 2020 - 44min
7 - Qual o papel do time de CX no engajamento dos clientes com Bruno Giacomelli da Loft - CX Playbook S01E07
No sétimo episódio do CX Playbook, Bruno revela o seu Playbook de como o time de CX pode engajar os clientes, trazendo sua experiência em empresas como a Loft, Gympas, Resultados Digitais e Nubank.
Fri, 31 Jul 2020 - 53min
6 - Qual o papel do UX no engajamento dos clientes com Anderson Gomes da Hotmart - CX Playbook S01E06
No sexto episódio do CX Playbook, Anderson revela o seu Playbook de como aplicar UX design no engajamento dos clientes, trazendo sua experiência em empresas como a Hotmart e ContaAzul.
Fri, 31 Jul 2020 - 59min
5 - Integrando as áreas da empresa para engajar os clientes com Guilherme Lopes da Resultados Digitais - CX Playbook S01E05
No quinto episódio do CX Playbook, Guilherme Lopes revela o seu Playbook de como integrar as áreas da empresa em prol do engajamento e sucesso do cliente, trazendo sua experiência com a Resultados Digitais.

Fri, 24 Jul 2020 - 52min
4 - Estratégias de PLG com Sales Led Growth para engajar os clientes com Alexandre Beirith da Resultados Digitais - CX Playbook S01E04
No quarto episódio do CX Playbook, Alexandre Beirith revela o seu Playbook de PLG e Sales Led Growth, trazendo sua experiência em empresas como a Resultados Digitais.

Fri, 24 Jul 2020 - 47min
3 - Métricas de engajamento do cliente com Eduardo Tavares do Cliente Cast - CX Playbook S01E03
No terceiro episódio do CX Playbook, Eduardo Tavares revela o seu Playbook de métricas de engajamento, trazendo sua experiência em empresas como Stilingue, Softplan e Resultados Digitais.

Fri, 24 Jul 2020 - 57min
2 - Engajamento do cliente com Alexander Czajkowski da Vagas.com - CX Playbook S01E02
No segundo episódio do CX Playbook, Alexander Czajkowski revela o seu Playbook para engajar clientes, trazendo sua experiência em empresas como a Vagas.com, Aurum e Conta Azul.

Fri, 17 Jul 2020 - 59min
1 - Como aumentar o engajamento do usuário com Ivan Biava da Conpass - CX Playbook S01E01
No primeiro episódio do CX Playbook, Ivan Biava revela o seu Playbook para engajar clientes com estratégias automatizadas, trazendo sua experiência da Conpass.

Fri, 10 Jul 2020 - 1h 12min

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