Management in a Nutshell ما قل ودل في الادارة

في هذه الحلقة سوف نشرح الأنماط السلوكية الأربع وكيفية التواصل مع الأنماط المختلفة

بعد رحلة دامت ما يقارب الثمان سنوات وبعد أكثر من 383 حلقة نستودعكم الله وقد نعود بحلة جديدة

شكرا لكم 

اذا كنت ستترك عملك كيف تترك أثر طيب؟ في هذه الحلقة سنقدم بعض النصائح حول هذا الموضوع

عندما يقربني المدير ويتسبب ذلك في غيرة زملائي، ماذا أفعل؟

هل القيام بأكثر من مهمة في نفس الوقت يزيد الانتاجية؟ في هذ الحلقة سنجيب على هذا السؤال ونشرح الخطوات التي توصلك إلى الإندماج في العمل

تقديم الملاحظات لمسؤولك في العمل ليس بالأمر السهل أحيانا، في هذه الحلقة سنشرح الخطوات عند تقديم الملاحظات وما يجب أن تحذره

لماذا يجب أن أطور الإجراء؟ وكيف أبدأ؟

في هذه الحلقة سنجيب على السؤالين

في هذه الحلقة نقابل الجراح د فيصل حامد الرفاعي يشاركنا تجربته مع الادارة وخبرته

حساب د فيصل على مواقع التواصل: 

@drfalr

في هذه الحلقة سنشرح أساليب التواصل الأربع: السلبي والعدواني والسلبي-عدواني والجازم ولماذا يجب أن تكون جازم وما هو ضرر الأساليب الأخرى

في هذه الحلقة نتطرق لأهم النصائح عن استخدام الايميل أو البريد الالكتروني

ما هي خطوات استقبل النقد؟ وكيف تتحكم بعواطفك لتستمع للنقد؟

في هذه الحلقة سنجيب على تلك الأسئلة ان شاء الله

في هذه الحلقة سنشرح خطوات النقد البناء وكيف تقدمه بطريقة تجعل المستقبل أكثر ترحيبا واستقبالا للنقد

بعض المتقدمين للوظيفة لا يبدون واثقين من أنفسهم، في هذه الحلقة نقدم بعض النصائح التي تعزز فرص الحصول على  الوظيفة وكيف تظهر كشخص واثق من نفسه

https://link.chtbl.com/EP372

في هذه الحلقة نشرح الخطوات التي تجعلك تفتح حوار مع شخص لا تعرفه لتبني شبكة العلاقات

 كيف تتعامل مع شخص يعتقد أنه يعلم ولديه المهارات؟

في هذه الحلقة سنقترح بعض الاقتراحات التي تسعادك في التعامل مع هذا الشخص

ما هو التنمر؟

ما هي أسبابه وتأثيره في العمل؟

وما لا يجب فعله وما يجب فعله لمواجهة التنمر

في هذه الحلقة نكمل الاجابة على تلك الأسئلة

ما هو التنمر؟

ما هي أسبابه وتأثيره في العمل؟

وما لا يجب فعله وما يجب فعله لمواجهة التنمر

في هذه الحلقة والحلقة القادمة سنجيب على تلك الأسئلة

في هذه الحلقة سنتطرق إلى الامور التي يجب أن تحاسب فيها الموظف وكيف يتم ذلك وما هي الطريقة التي تستخدم الانضباط دون عقاب

في هذه الحلقة سنتطرق إلى الامور التي يجب أن تحاسب فيها الموظف وكيف يتم ذلك

في هذه الحلقة سنوضح لماذا لا يستخدم المدير التعزيز الايجابي والاخطاء التي يقع فيها المدير عند الاستخدام الخاطيء لتعزيز السلوك

في هذه الحلقة سنتطرق لمفهوم السلوك وما يجب فعله لتكرار السلوك المرغوب واستخدام التعزيز الايجابي

ما المشكلة باستخدام العقوبات عند التعامل مع الموظفين؟ في هذه الحلقة سنكمل الاجابة على هذا السؤال ونشرح تكلفة هذا الأسلوب

ما المشكلة في استخدام العقوبات عند التعامل مع الموظفين؟ في هذه الحلقة والحلقة القادمة سنجيب على هذا السؤال ونشرح تكلفة هذا الأسلوب

عندما تأتي أوامر من الإدارة العليا ولديك ملاحظات عليها ماذا تفعل؟ 

ماذا اذا كانت تلك الأوامر تخالف القوانين؟

في هذه الحلقة سنجيب على تلك الأسئلة

وصلنا سؤال من مستمعة معروض عليها منصب مدير في شركة أخرى، هل تقبل وماذا تفعل؟

هذه الحلقة الثالثة من سلسلة ثلاث حلقات نجيب على السؤال بالتفصيل

Task List File

https://drive.google.com/file/d/1kUpJu1lPKTXSYg7oWxj6kOWRfR_A2fMf/view?usp=sharing

وصلنا سؤال من مستمعة معروض عليها منصب مدير في شركة أخرى، هل تقبل وماذا تفعل؟

هذه الحلقة الثانية من سلسلة ثلاث حلقات نجيب على السؤال بالتفصيل

وصلنا سؤال من مستمعة معروض عليها منصب مدير في شركة أخرى، هل تقبل وماذا تفعل؟

هذه الحلقة الأولى من سلسلة ثلاث حلقات نجيب على السؤال بالتفصيل

لماذا تتم ترقية المدير الغير كفؤ؟ وكيف نطور مهارة المدير ليصبح كفؤ؟

في هذه الحلقة نجيب على السؤالين

في هذه الحلقة يطرح كل من سلطان وجاسم وجهة نظرهما في هذا الموضوع

في هذه الحلقة نجيب على سؤال وصلنا من مديرة تجد صعوبة في التخلص من موظف على الرغم من وجود بديل ممتاز

في هذه الحلقةنكمل الحلقة السابقة عن كيفية جعل بيئة العمل مناسبة لتقديم خدمة متميزة، وما هو دور المنظومة والمدير؟

في هذه الحلقة نجيب على سؤال وصلنا عن كيفية جعل بيئة العمل مناسبة لتقديم خدمة متميزة، وما هو دور المنظومة والمدير؟

ما هي معادلة خدمة العملاء؟ وكيف أعرف توقعات العميل؟ وكيف خدمة مميزة للعميل؟

هذه الأسئلة سنجيب عليها في هذه الحلقة

من هو العميل؟ وما هي خدمة العملاء؟

لماذا يجب أن أهتم بخدمة العميل؟

ما هي أنواع الخدمة؟

في هذه الحلقة سنيجب على كل تلك الأسئلة مع الأمثلة والتجارب الشخصية

في هذه الحلقة سنتكلم عن أهمية الاستمرار بالتعلم في العمل وكيف تجعل التعلم عادة لديك، ثم نختم حديثنا عن الامور التي يجب تعلمها.

هذه الحلقة برعاية شركة التقدم العلمي للنشر والتوزيع @kfasinfo

MIT Sloan للاشتراك في مجلة 

يرجى استخدام الرابط أدناه للحصول على خصم خاص لمستمعي بودكاست ما قل ودل

http://aspdkw.com/sjnutshells

هذه الحلقة برعاية شركة التقدم العلمي للنشر والتوزيع @kfasinfo

MIT Sloan للاشتراك في مجلة 

يرجى استخدام الرابط أدناه للحصول على خصم خاص لمستمعي بودكاست ما قل ودل

http://aspdkw.com/sjnutshells

هذه الحلقة برعاية شركة التقدم العلمي للنشر والتوزيع @kfasinfo

MIT Sloan للاشتراك في مجلة 

يرجى استخدام الرابط أدناه للحصول على خصم خاص لمستمعي بودكاست ما قل ودل

http://aspdkw.com/sjnutshells

ما هو دورك كمدير خلال الأزمة؟ وما هي مسؤولياتك تجاه موظفينك ؟ في هذه الحلقة سنجيب على تلك الأسئلة

هذه الحلقة برعاية شركة التقدم العلمي للنشر والتوزيع @kfasinfo

MIT Sloan للاشتراك في مجلة 

يرجى استخدام الرابط أدناه للحصول على خصم خاص لمستمعي بودكاست ما قل ودل

http://aspdkw.com/sjnutshells

في هذه الحلقة نجيب على سؤال وصلنا بخصوص التغيرات السريعة بسبب جائحة كورونا وماذا نفعل كموظفين مع المجهول القادم

هذه الحلقة برعاية شركة التقدم العلمي للنشر والتوزيع @kfasinfo

MIT Sloan للاشتراك في مجلة 

يرجى استخدام الرابط أدناه للحصول على خصم خاص لمستمعي بودكاست ما قل ودل

http://aspdkw.com/sjnutshells

في هذه الحلقة نجيب على سؤال وصلنا بخصوص التغيرات السريعة بسبب جائحة كورونا وماذا نفعل كموظفين مع المجهول القادم

هذه الحلقة برعاية شركة التقدم العلمي للنشر والتوزيع @kfasinfo

MIT Sloan للاشتراك في مجلة 

يرجى استخدام الرابط أدناه للحصول على خصم خاص لمستمعي بودكاست ما قل ودل

http://aspdkw.com/sjnutshells

في هذه الحلقة نتحدث عن المحاذير وما يجب أن تتجنبه عند بناء العلاقات

هذه الحلقة برعاية شركة التقدم العلمي للنشر والتوزيع @kfasinfo

MIT Sloan للاشتراك في مجلة 

يرجى استخدام الرابط أدناه

http://aspdkw.com/sjnutshells

في هذه الحلقة نتحدث عن كيف تنمي هذه العلاقات وتغذيها؟

هذه الحلقة برعاية شركة التقدم العلمي للنشر والتوزيع @kfasinfo

MIT Sloan للاشتراك في مجلة 

يرجى استخدام الرابط أدناه

http://aspdkw.com/sjnutshells

كيف تبدأ العلاقة؟ وما هي مراحلها؟ في هذه الحلقة ستجد الاجابة على تلك الأسئلة وأكثر

هذه الحلقة برعاية شركة التقدم العلمي للنشر والتوزيع @kfasinfo

MIT Sloan للاشتراك في مجلة 

يرجى استخدام الرابط أدناه

http://aspdkw.com/sjnutshells

في هذه الحلقة نتحدث عن أهمية العلاقات ولماذا لا يهتم الكثير بها

هذه الحلقة برعاية شركة التقدم العلمي للنشر والتوزيع @kfasinfo

MIT Sloan للاشتراك في مجلة 

يرجى استخدام الرابط أدناه للحصول على خصم خاص لمستمعي بودكاست ما قل ودل

http://aspdkw.com/sjnutshells

ما هي تحديات الادارة وما هو دور المدير؟ وكيف تتعامل مع العزلة؟ وكيف تدير الاجتماعات؟

في هذه الحلقة سنجيب على تلك الأسئلة

هذه الحلقة برعاية شركة التقدم العلمي للنشر والتوزيع @kfasinfo

MIT Sloan للاشتراك في مجلة 

يرجى استخدام الرابط أدناه 

http://aspdkw.com/sjnutshells

هذه الحلقة برعاية شركة التقدم العلمي للنشر والتوزيع @kfasinfo

MIT Sloan للاشتراك في مجلة 

يرجى استخدام الرابط أدناه للحصول على خصم خاص لمستمعي بودكاست ما قل ودل

http://aspdkw.com/sjnutshells

في هذه الحلقة سنتكلم عن كيف تتحرك رأسيا أو أفقيا في المنظومة

هذه الحلقة برعاية شركة التقدم العلمي للنشر والتوزيع @kfasinfo

MIT Sloan للاشتراك في مجلة 

يرجى استخدام الرابط أدناه للحصول على خصم خاص لمستمعي بودكاست ما قل ودل

http://aspdkw.com/sjnutshells

كيف ترتب مكان العمل في المنزل؟ وما هي المهارات المطلوبة؟

في هذه الحلقة سنجيب على تلك الأسئلة

هذه الحلقة برعاية شركة التقدم العلمي للنشر والتوزيع @kfasinfo

MIT Sloan للاشتراك في مجلة 

يرجى استخدام الرابط أدناه للحصول على خصم خاص لمستمعي بودكاست ما قل ودل

http://aspdkw.com/sjnutshells

لماذا تعتبر الكورونا بجعة سوداء؟ وما المقصود بذلك؟ وكيف نتعامل مع الحدث

في هذه الحلقة سنجيب على تلك الأسئلة

هذه الحلقة برعاية شركة التقدم العلمي للنشر والتوزيع @kfasinfo

MIT Sloan للاشتراك في مجلة 

يرجى استخدام الرابط أدناه للحصول على خصم خاص لمستمعي بودكاست ما قل ودل

http://aspdkw.com/sjnutshells

في هذه الحلقة سنتكلم عن متى تتحرك رأسيا أو أفقيا في المنظومة

هذه الحلقة برعاية شركة التقدم العلمي للنشر والتوزيع @kfasinfo

MIT Sloan للاشتراك في مجلة 

يرجى استخدام الرابط أدناه للحصول على خصم خاص لمستمعي بودكاست ما قل ودل

http://aspdkw.com/sjnutshells

في هذه الحلقة سنشرح ميزات سلبيات التحرك الأفقي في المنظومة

هذه الحلقة برعاية شركة التقدم العلمي للنشر والتوزيع @kfasinfo

MIT Sloan للاشتراك في مجلة 

يرجى استخدام الرابط أدناه للحصول على خصم خاص لمستمعي بودكاست ما قل ودل

http://aspdkw.com/sjnutshells

في هذه الحلقة سنشرح مفهوم التحرك الرأسي والأفقي في المنظومة وميزات سلبيات التحرك الرأسي

هذه الحلقة برعاية شركة التقدم العلمي للنشر والتوزيع @kfasinfo

MIT Sloan للاشتراك في مجلة 

يرجى استخدام الرابط أدناه للحصول على خصم خاص لمستمعي بودكاست ما قل ودل

http://aspdkw.com/sjnutshells

هذه الحلقة برعاية شركة التقدم العلمي للنشر والتوزيع @kfasinfo

MIT Sloan للاشتراك في مجلة 

يرجى استخدام الرابط أدناه للحصول على خصم خاص لمستمعي بودكاست ما قل ودل

http://aspdkw.com/sjnutshells

هذه الحلقة برعاية شركة التقدم العلمي للنشر والتوزيع @kfasinfo

MIT Sloan للاشتراك في مجلة 

يرجى استخدام الرابط أدناه للحصول على خصم خاص لمستمعي بودكاست ما قل ودل

http://aspdkw.com/sjnutshells

هذه الحلقة برعاية شركة التقدم العلمي للنشر والتوزيع @kfasinfo

MIT Sloan للاشتراك في مجلة 

يرجى استخدام الرابط أدناه للحصول على خصم خاص لمستمعي بودكاست ما قل ودل

http://aspdkw.com/sjnutshells

في هذه الحلقة نكمل أسباب تستدعي انهاء خدمات الموظف

هذه الحلقة برعاية شركة التقدم العلمي للنشر والتوزيع @kfasinfo

MIT Sloan للاشتراك في مجلة 

يرجى استخدام الرابط أدناه للحصول على خصم خاص لمستمعي بودكاست ما قل ودل

http://aspdkw.com/sjnutshells

في هذه الحلقة سنذكر بعض الأسباب التي تستدعي انهاء خدمات موظف

هذه الحلقة برعاية شركة التقدم العلمي للنشر والتوزيع @kfasinfo

MIT Sloan للاشتراك في مجلة 

يرجى استخدام الرابط أدناه للحصول على خصم خاص لمستمعي بودكاست ما قل ودل

http://aspdkw.com/sjnutshells

كيف نرى موضوع انهاء الخدمات؟ وخطوات ما قبل انهاء خدمات الموظف

هذه الحلقة برعاية شركة التقدم العلمي للنشر والتوزيع @kfasinfo

MIT Sloan للاشتراك في مجلة 

يرجى استخدام الرابط أدناه للحصول على خصم خاص لمستمعي بودكاست ما قل ودل

http://aspdkw.com/sjnutshells

ماذا تفعل عندما لا يتم الرد على طلبك بالايميل وكيف تتابع العمل بالايميل

هذه الحلقة برعاية شركة التقدم العلمي للنشر والتوزيع @kfasinfo

MIT Sloan للاشتراك في مجلة 

يرجى استخدام الرابط أدناه للحصول على خصم خاص لمستمعي بودكاست ما قل ودل

http://aspdkw.com/sjnutshells

ما هو تقييم الأداء؟ وما هي الخطوات للقيام بتقييم أداء عادل؟

في هذه الحلقة سنجيب على تلك الأسئلة

هذه الحلقة برعاية شركة التقدم العلمي للنشر والتوزيع @kfasinfo

MIT Sloan للاشتراك في مجلة 

يرجى استخدام الرابط أدناه للحصول على خصم خاص لمستمعي بودكاست ما قل ودل

http://aspdkw.com/sjnutshells

هذه الحلقة برعاية شركة التقدم العلمي للنشر والتوزيع @kfasinfo

MIT Sloan للاشتراك في مجلة 

يرجى استخدام الرابط أدناه للحصول على خصم خاص لمستمعي بودكاست ما قل ودل

http://aspdkw.com/sjnutshells

هذه الحلقة برعاية شركة التقدم العلمي للنشر والتوزيع @kfasinfo

MIT Sloan للاشتراك في مجلة 

يرجى استخدام الرابط أدناه للحصول على خصم خاص لمستمعي بودكاست ما قل ودل

http://aspdkw.com/sjnutshells

اتقان العمل يتطلب التركيز على ثلاث أمور: المنتج والعنصر البشري والاجراءات، في هذه الحلقة سنتحدث عن العنصر البشري

هذه الحلقة برعاية شركة التقدم العلمي للنشر والتوزيع @kfasinfo

MIT Sloan للاشتراك في مجلة 

يرجى استخدام الرابط أدناه للحصول على خصم خاص لمستمعي بودكاست ما قل ودل

http://aspdkw.com/sjnutshells

اتقان العمل يتطلب التركيز على ثلاث أمور: المنتج والعنصر البشري والاجراءات، في هذه الحلقة سنتحدث عن المنتج

هذه الحلقة برعاية شركة التقدم العلمي للنشر والتوزيع @kfasinfo

MIT Sloan للاشتراك في مجلة 

يرجى استخدام الرابط أدناه للحصول على خصم خاص لمستمعي بودكاست ما قل ودل

http://aspdkw.com/sjnutshells

يمكن الحصول على نموذج الاجتماعات الثنائية من الرابط

https://www.manager-tools.com/documents/one-one-form-arabic

هذه الحلقة برعاية شركة التقدم العلمي للنشر والتوزيع @kfasinfo

MIT Sloan للاشتراك في مجلة 

يرجى استخدام الرابط أدناه للحصول على خصم خاص لمستمعي بودكاست ما قل ودل

http://aspdkw.com/sjnutshells

الاجتماعات الثنائية هي اجتماع بين المدير والموظف في هذه الحلقة سنوضح أهميتها

هذه الحلقة برعاية شركة التقدم العلمي للنشر والتوزيع @kfasinfo

MIT Sloan للاشتراك في مجلة 

يرجى استخدام الرابط أدناه للحصول على خصم خاص لمستمعي بودكاست ما قل ودل

http://aspdkw.com/sjnutshells

 في هذه الحلقة سنجيب على مجموعة من الأسئلة تتعلق بالشركات الاستشارية

هذه الحلقة برعاية شركة التقدم العلمي للنشر والتوزيع @kfasinfo

MIT Sloan للاشتراك في مجلة 

يرجى استخدام الرابط أدناه للحصول على خصم خاص لمستمعي بودكاست ما قل ودل

http://aspdkw.com/sjnutshells

 في هذه الحلقة سنجيب على مجموعة من الأسئلة تتعلق بالشركات الاستشارية

هذه الحلقة برعاية شركة التقدم العلمي للنشر والتوزيع @kfasinfo

MIT Sloan للاشتراك في مجلة 

يرجى استخدام الرابط أدناه للحصول على خصم خاص لمستمعي بودكاست ما قل ودل

http://aspdkw.com/sjnutshells

في هذه الحلقة سنجيب على مجموعة من الأسئلة تتعلق بالشركات الاستشارية

هذه الحلقة برعاية شركة التقدم العلمي للنشر والتوزيع @kfasinfo

MIT Sloan للاشتراك في مجلة 

يرجى استخدام الرابط أدناه للحصول على خصم خاص لمستمعي بودكاست ما قل ودل

http://aspdkw.com/sjnutshells

في هذه الحلقة سنناقش حالة تسمى the imposter syndrome  وهي الاعتقاد بأنك مخادع

هذه الحلقة برعاية شركة التقدم العلمي للنشر والتوزيع @kfasinfo

MIT Sloan للاشتراك في مجلة 

يرجى استخدام الرابط أدناه للحصول على خصم خاص لمستمعي بودكاست ما قل ودل

http://aspdkw.com/sjnutshells

عندما يتدنى الأداء يلجأ المدير للتدريب ولكن التدريب ليس دوما الحل ، وفي هذه الحلقة سنعرف لماذا

هذه الحلقة برعاية التقدم العلمي للنشر 

MIT Sloan للاشتراك في مجلة 

يرجى استخدام الرابط أدناه للحصول على خصم خاص لمستمعي بودكاست ما قل ودل

http://aspdkw.com/sjnutshells

هذه الحلقة برعاية التقدم العلمي للنشر 

MIT Sloan للاشتراك في مجلة 

يرجى استخدام الرابط أدناه للحصول على خصم خاص لمستمعي بودكاست ما قل ودل

http://aspdkw.com/sjnutshells

هذه الحلقة برعاية التقدم العلمي للنشر 

MIT Sloan للاشتراك في مجلة 

يرجى استخدام الرابط أدناه للحصول على خصم خاص لمستمعي بودكاست ما قل ودل

http://aspdkw.com/sjnutshells

في هذه الحلقة نطرح أهمية استخدام السحابة (الانترنت لتخزين الملفات) وسهولة الوصول اليها

هذه الحلقة برعاية التقدم العلمي للنشر 

MIT Sloan للاشتراك في مجلة 

يرجى استخدام الرابط أدناه للحصول على خصم خاص لمستمعي بودكاست ما قل ودل

http://aspdkw.com/sjnutshells

ما هي أسباب التعيينات الخطأ وما نتائجها وكيف نحل تلك المشكلة؟ تابعوا الحلقة لمعرفة الاجابات لتلك الأسئلة

MIT Sloan للاشتراك في مجلة 

يرجى استخدام الرابط أدناه للحصول على خصم خاص لمستمعي بودكاست ما قل ودل

http://aspdkw.com/sjnutshells

MIT Sloan للاشتراك في مجلة 

يرجى استخدام الرابط أدناه للحصول على خصم خاص لمستمعي بودكاست ما قل ودل

http://aspdkw.com/sjnutshells

MIT Sloan للاشتراك في مجلة 

يرجى استخدام الرابط أدناه للحصول على خصم خاص لمستمعي بودكاست ما قل ودل

http://aspdkw.com/sjnutshells

MIT Sloan للاشتراك في مجلة 

يرجى استخدام الرابط أدناه للحصول على خصم خاص لمستمعي بودكاست ما قل ودل

http://aspdkw.com/sjnutshells

MIT Sloan للاشتراك في مجلة 

يرجى استخدام الرابط أدناه للحصول على خصم خاص لمستمعي بودكاست ما قل ودل

http://aspdkw.com/sjnutshells

MIT Sloan للاشتراك في مجلة 

يرجى استخدام الرابط أدناه للحصول على خصم خاص لمستمعي بودكاست ما قل ودل

http://aspdkw.com/sjnutshells

MIT Sloan للاشتراك في مجلة 

يرجى استخدام الرابط أدناه للحصول على خصم خاص لمستمعي بودكاست ما قل ودل

http://aspdkw.com/sjnutshells

MIT Sloan للاشتراك في مجلة 

يرجى استخدام الرابط أدناه للحصول على خصم خاص لمستمعي بودكاست ما قل ودل

http://aspdkw.com/sjnutshells

MIT Sloan للاشتراك في مجلة 

يرجى استخدام الرابط أدناه للحصول على خصم خاص لمستمعي بودكاست ما قل ودل

http://aspdkw.com/sjnutshells

MIT Sloan للاشتراك في مجلة 

يرجى استخدام الرابط أدناه للحصول على خصم خاص

http://aspdkw.com/sjnutshells

MIT Sloan للاشتراك في مجلة 

يرجى استخدام الرابط أدناه للحصول على خصم خاص

http://aspdkw.com/sjnutshells

MIT Sloan للاشتراك في مجلة 

يرجى استخدام الرابط أدناه للحصول على خصم خاص

http://aspdkw.com/sjnutshells

في هذه الحلقة نتخدث عن الوجه القبيح للمنافسة 

ما هو تأثيرها وكيف تمنع أصحاب الشهادات المزورة من الدخول في شركتك؟

ما هو الحديث الداخلي ؟ وكيف يؤثرعلى سلوكنا؟