CRO CRIME

Ogni giorno, nel mondo, miliardi di pollici toccano uno schermo e compiono azioni che portano alla conversione.

Ma molto più spesso di quanto crediamo, quando un pollice si allunga e prova a fare tap... non succede assolutamente nulla.

In questo episodio di CRO CRIME affrontiamo un vero e proprio mistero irrisolto. Il caso di uno dei principali istituti di formazione online australiani. Le loro conversioni da desktop apparivano perfette, mentre su mobile crollavano sistematicamente.

La spiegazione che circolava in azienda era "rassicurante" ma completamente sbagliata.

Scopriremo insieme che il colpevole dei mancati incassi non era un "killer" invisibile alle dashboard analitiche.

Un segreto che si nasconde sui polpastrelli degli utenti, all'interno di una mappa che i designer conoscono da oltre dieci anni, ma che ostinatamente continuano a non leggere correttamente. La Thumb Zone.

Ne parla Angelo Antonio Annibaldis nell'undicesimo episodio di CRO Crime, il podcast investigativo che scopre chi sta uccidendo il tuo e-commerce.

Segui il canale per non perdere nessun dettaglio delle indagini, non essere la prossima vittima, il prossimo caso potrebbe essere il tuo.

Ogni giorno sul tuo sito qualcuno chiede una cosa e spesso ne riceve un'altra. E se ne va via. Senza lasciare traccia.

Nel caso di oggi il team ha ricercato il colpevole più volte ma sotto la barra di ricerca c'era un oracolo cieco, un traduttore di desideri che rispondeva sempre a pochi millimetri dal bersaglio.

Quando il team ha cominciato a capire chi aveva davanti le conversioni sono salite del 39%.

Ne parla Angelo Antonio Annibaldis nel decimo episodio di CRO Crime, il podcast investigativo che scopre chi sta uccidendo il tuo e-commerce.

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Una domanda di troppo nel checkout e il carrello si svuotava.

Il team ha ricercato il colpevole tra i soliti sospetti, ma le persone non stavano rinunciando all'acquisto, stavano rispondendo a qualcosa che li sviava, mentalmente e fisicamente.

30 minuti per rimuovere la domanda dal checkout e subito un balzo del +15% di conversioni.

Ne parla Angelo Antonio Annibaldis nel nono episodio di CRO Crime, il podcast investigativo che scopre chi sta uccidendo il tuo e-commerce.

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Più l’annuncio era preciso, meno la gente comprava. E spiegare come funzionava peggiorava le cose.

Non si trattava di qualcosa cercato online ma di qualcosa detta ad alta voce, in una stanza, con il telefono sul tavolo. La personalizzazione più accurata mai testata. E la performance più bassa mai misurata.

Ne parla Angelo Antonio Annibaldis nell'ottavo episodio di CRO Crime, il podcast investigativo che scopre chi sta uccidendo il tuo e-commerce.

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Le sessioni si spezzavano. Il tracking impazziva.
Il fatturato non combaciava coi dati.
Il team pensava fosse un problema di analytics, ma tre colpevoli, nascosti nell'ombra stavano dilaniando le conversioni.

Ne parla Angelo Antonio Annibaldis nel settimo episodio di CRO Crime, il podcast investigativo che scopre chi sta uccidendo il tuo e-commerce.

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I clienti stavano pagando. Ma qualcosa li riportava indietro. Ogni volta. Il team pensava fossero le consegne. Ma, attenzione, non lo era.

In questa puntata analizziamo come un badge rosso sull’icona del carrello può sabotare il checkout. E quindi le conversioni.

Ne parla Angelo Antonio Annibaldis nel sesto episodio di CRO Crime, il podcast investigativo che scopre chi sta uccidendo il tuo e-commerce.

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C'è un tipo di crimine di cui si parla sempre troppo poco. Un crimine dove si sperperano nuove opportunità, per inettitudine o per superbia. Ogni santo giorno. Il problema, in questi casi, non è definire chi sia il colpevole. È accorgersi che, prima di tutto, dobbiamo cercare il cadavere.

In questa puntata indaghiamo sul caso del testimone sordo: il delitto che si compie quando un sistema viene acceso e nessuno si chiede più, anno dopo anno, cosa è uscito di nuovo nel frattempo.

Ne parla Angelo Antonio Annibaldis nel quinto episodio di CRO Crime, il podcast investigativo che scopre chi sta uccidendo il tuo e-commerce.

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Due scene del crimine a migliaia di chilometri di distanza, ma con lo stesso killer.

L’arma del delitto era sotto gli occhi di tutti, ogni giorno, su ogni pagina e in ogni schermata.

Eppure nessuno è riuscito a trovarla.

40 milioni di dollari divorati da un dettaglio che il team interno approvava ogni mattina senza pensarci.

Ne parla Angelo Antonio Annibaldis nel quarto episodio di CRO Crime, il podcast investigativo che scopre chi sta uccidendo il tuo e-commerce.

Il crimine più costoso è quello che colpisce sotto gli occhi di tutti.

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Cro Crime è un podcast di Iride

Il più grande retailer del mondo ha costruito il checkout del futuro. Zero click, zero frizione, tutto in un unico flusso, ma con un conversion rate tre volte più basso.

Il team ha staccato la spina dopo cinque mesi e l’errore che ha fatto, probabilmente, lo stai facendo anche tu.

Ne parla Angelo Annibaldis, CEO di IRIDE, nel terzo episodio di CRO Crime: il podcast investigativo che scopre chi sta uccidendo il tuo e-commerce.

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Gli utenti entravano, cercavano i prodotti e poi sparivano. Chi è il colpevole?

Il team pensava fosse colpa del catalogo, ma il vero killer era nascosto nell’ombra. Rimuoverlo ha aumentato le vendite del 28%.

Ne parla Angelo Annibaldis, CEO di IRIDE, nel secondo episodio di CRO Crime: il podcast investigativo che scopre chi sta uccidendo il tuo e-commerce.

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Due landing page identiche. Stesso design, stesso copy. Ma una vendeva l’8% in più dell'altra. Nessuno vedeva la differenza, perché la differenza non si vedeva.

Ne parla Angelo Annibaldis, CEO di IRIDE, nel primo episodio di CRO Crime: il podcast investigativo che scopre chi sta uccidendo il tuo e-commerce.

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CRO CRIME è la prima serie podcast investigativa che scopre chi sta uccidendo il tuo e-commerce. Iscriviti ora e impara le tecniche per difenderti da questi veri e propri serial killer!