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33 - 客服新鲜事第1期
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- 33 - 客服新鲜事第1期Sun, 11 Dec 2016 - 16min
- 32 - 客服新鲜事第2期Thu, 29 Dec 2016 - 20min
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- 29 - 【客服新鲜事】揭秘春运期间12306客服的工作日常Sun, 22 Jan 2017 - 10min
- 28 - 【客服新鲜事】大年三十抢现金红包,手慢没……Fri, 27 Jan 2017 - 03min
- 27 - 【客服新鲜事】客服工作到底要怎么说人话Fri, 10 Feb 2017 - 19min
- 26 - 【客服新鲜事】你确定能排客服的班?真心没那么简单……Fri, 17 Feb 2017 - 14min
- 25 - 【客服新鲜事】从滴滴客服泄露KH信息,看客服“权限”的那些事……Fri, 24 Feb 2017 - 18min
- 24 - 【客服新鲜事】客户竟是受虐狂,偏爱客服霸道款Fri, 03 Mar 2017 - 10min
- 23 - 摩拜客服捉迷藏,客户直呼“最难找”Fri, 10 Mar 2017 - 17min
- 22 - 【客服新鲜事】315期间,作为客服组长的你就只会大眼瞪小眼?Fri, 17 Mar 2017 - 18min
- 21 - 【客服新鲜事】在你们的客服管理中,KPI还好用么?Fri, 24 Mar 2017 - 17min
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- 17 - 【客服新鲜事】客服击败Siri个人助理成聊天机器人最热场景Fri, 21 Apr 2017 - 11min
- 16 - 未来已来!呼叫中心基于AI的谈话技术从理论到现实Fri, 28 Apr 2017 - 14min
- 15 - 【客服新鲜事】拒绝忽悠!手把手教你智能客服机器人需满足的关键指标!Fri, 05 May 2017 - 14min
- 14 - 【客服新鲜事】开脑洞!未来多轮对话下的智能客服有多智能?Fri, 12 May 2017 - 16min
- 13 - 【客服新鲜事】说白话!从图灵机说起,告诉你人工智能到底用了哪些技术Fri, 19 May 2017 - 21min
- 12 - 【客服新鲜事】呼叫中心质检工作#实战全解读#Fri, 26 May 2017 - 17min
- 11 - 【客服新鲜事】告别升级投诉,只需构建这“三道防线”Fri, 02 Jun 2017 - 17min
- 10 - 【客服新鲜事】售前客服“强引导”,是否会造成“糟糕的”售后问题?Fri, 09 Jun 2017 - 12min
- 9 - 【客服新鲜事】从产品迭代看客服系统如何从人工走向智能Fri, 16 Jun 2017 - 24min
- 8 - 【客服新鲜事】这场“暴雨”来与不来,作为管理者你一定要牢记这几点……Fri, 23 Jun 2017 - 16min
- 7 - 【客服新鲜事】别纠结了,选全渠道服务还是全渠道系统?先区分二者区别Fri, 30 Jun 2017 - 14min
- 6 - 【客服新鲜事】还在简单的做知识管理?out啦!别人家都已进入知识赋能时代……Fri, 07 Jul 2017 - 20min
- 5 - 【客服新鲜事】你会对“通话时长”做管控么?Fri, 14 Jul 2017 - 15min
- 4 - 【客服新鲜事】客户:在你们用AI取代人工客服前,能不能听我唠两句?Fri, 21 Jul 2017 - 16min
- 3 - 【客服新鲜事】面对博大精深的中文,AI将如何上下而求索?Fri, 28 Jul 2017 - 16min
- 2 - 【客服新鲜事】只要能持续提升服务营销能力,人工客服就能免于被AI完全取代Fri, 11 Aug 2017 - 17min
- 1 - 【客服新鲜事】论《孙子兵法》在呼叫中心中的应用实践Fri, 18 Aug 2017 - 22min
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