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請聽,哈佛管理學!

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哈佛商業評論

本節目由《哈佛商業評論》全球繁體中文版執行長楊瑪利(Mary)所主持,帶你輕鬆學到人人都能應用的管理新知。讓我們一起拉近學習的距離,承襲著哈佛的知識觀點,做回自己人生的領導者!   主持人Mary擁有超過30年採訪經驗,足跡遍布全球,曾親炙佛里曼、傅高義等大師風采,個人榮獲近30座國內外新聞獎項,也曾帶領國內第一財經雜誌《遠見》拿下大大小小超過70座新聞獎項,包括金鼎獎、吳舜文新聞獎、曾虛白新聞獎和亞洲卓越新聞獎等。   這回,Mary希望用最平易近人的方式,融合過去財經採訪的經驗與心得,轉譯《哈佛商業評論》的關鍵趨勢,找出人人身上的哈佛DNA。 【輕鬆讀哈佛】 週一至週四,一起讀一篇《哈佛商業評論》的文章,由Mary幫你精準抓取重點,快速吸收商業思維,輕鬆Get哈佛知識。 【哈佛人物面對面】讓Mary用一杯咖啡的時間,彙整本週哈佛主題知識,邀請你我身邊各行各業的代表人物,不論是正在起步發展的新興創業家、時下最夯的YouTuber或是你家巷口的飲料店老闆,都是我們的邀約對象。擁有哈佛DNA的他們,將跟我們一起聊聊自己在經營、管理上的故事,想知道他們如何運用商業思維解決難題,聽下去就對。   了解更多《哈佛商業評論》  官網:https://www.hbrtaiwan.com/  FB:https://www.facebook.com/hbrtaiwan  IG:https://www.instagram.com/hbrtaiwan/  LINE:https://page.line.me/zfc8021l?openQrModal -- Hosting provided by SoundOn

704 - #141-4 成為顧客最強後盾!與其費力鞏固顧客情結,不如減少繁瑣服務情節?
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  • 704 - #141-4 成為顧客最強後盾!與其費力鞏固顧客情結,不如減少繁瑣服務情節?

    :: 哈佛談策略:: 企業要怎麼樣才能把服務做得更好,讓顧客愛上他們的服務? 簡單來說,就是得讓服務更加方便,而不是一味地想要超越顧客的期望! 企業要想提高顧客忠誠度,成功的關鍵是要「以顧客為中心」,提供更加便利的服務。 👉相關文章請見〈別過度取悅顧客,請建立更積極的客服作為〉https://hbrtw.cc/HKntr . 【企業學習方案PLC】 相信HBR 一起讓知識落地 成為企業人才的能力與即戰力! 專人諮詢▸https://hbrtw.cc/eFhYM . 💡 如果你喜歡我們的節目,歡迎贊助我們 https://hbrtw.cc/QsQy4 💡 聽得不過癮?立即註冊會員免費閱讀全文 (會員每月免費讀三篇) https://hbrtw.cc/DZ8Vm 💡 歡迎留言給瑪利社長與製作團隊 https://hbrtw.cc/DJ2F2 💭 瑪利社長Facebook粉絲專頁 https://www.facebook.com/gvm.hbrcc.mary/ 📩 業務配合邀約請來信|hsuanjung@cwgv.com.tw . 前往官網、管理地圖、臉書、IG、Line,了解更多《哈佛商業評論》。 本集內容由《哈佛商業評論》全球繁體中文版製作播出,禁止任何未經授權之重製(含公開分享與課程運用、引用)歡迎至網站購買內容、或聯繫hbrtaiwan@cwgv.com.tw提出合作想法。

    Thu, 28 Mar 2024
  • 703 - #141-3 解救顧客滿意度,10個方法大公開!

    :: 哈佛談策略:: 企業遇到顧客滿意度下滑的問題時該怎麼做?專家提出了十個關鍵的建議。 比方說,要滿意度當成是收入的大本營,了解顧客的需求,還有產品要有好品質,提供超值的產品服務等等…。這些建議強調了管理滿意度的重要性,這樣才能在業績上有更好的表現! 👉相關文章請見〈想提升顧客滿意度,請考慮這10個方法〉https://hbrtw.cc/KJUJD . 🚀【領導者學程第12期】 3/31前享早鳥75折優惠! 全新主題,限席搶佔▸https://academy.hbrtaiwan.com/leadership 全台獨家「哈佛沉浸式個案教學」,強化領導者系統性決策思維! . 💡 如果你喜歡我們的節目,歡迎贊助我們 https://hbrtw.cc/QsQy4 💡 聽得不過癮?立即註冊會員免費閱讀全文 (會員每月免費讀三篇) https://hbrtw.cc/DZ8Vm 💡 歡迎留言給瑪利社長與製作團隊 https://hbrtw.cc/DJ2F2 💭 瑪利社長Facebook粉絲專頁 https://www.facebook.com/gvm.hbrcc.mary/ 📩 業務配合邀約請來信|hsuanjung@cwgv.com.tw . 前往官網、管理地圖、臉書、IG、Line,了解更多《哈佛商業評論》。 本集內容由《哈佛商業評論》全球繁體中文版製作播出,禁止任何未經授權之重製(含公開分享與課程運用、引用)歡迎至網站購買內容、或聯繫hbrtaiwan@cwgv.com.tw提出合作想法。

    Wed, 27 Mar 2024
  • 702 - #141-2 市場主導品牌的祕密武器是...將用戶轉化為支持者?

    :: 哈佛談策略:: 研究指出,數位品牌更在乎把品牌和顧客的生活聯繫起來,並且以更加貼近顧客的方式來互動! 顧客和品牌忠誠度之間,會因購買型品牌和使用型品牌的不同影響甚鉅。 本集節目強調,從只關注購買到更注重使用的轉變的重要性。 👉相關文章請見〈品牌要成功,鎖定使用者〉https://hbrtw.cc/5K8Co . 【企業學習方案PLC】 相信HBR 一起讓知識落地 成為企業人才的能力與即戰力! 專人諮詢▸https://hbrtw.cc/eFhYM . 💡 如果你喜歡我們的節目,歡迎贊助我們 https://hbrtw.cc/QsQy4 💡 聽得不過癮?立即註冊會員免費閱讀全文 (會員每月免費讀三篇) https://hbrtw.cc/DZ8Vm 💡 歡迎留言給瑪利社長與製作團隊 https://hbrtw.cc/DJ2F2 💭 瑪利社長Facebook粉絲專頁 https://www.facebook.com/gvm.hbrcc.mary/ 📩 業務配合邀約請來信|hsuanjung@cwgv.com.tw . 前往官網、管理地圖、臉書、IG、Line,了解更多《哈佛商業評論》。 本集內容由《哈佛商業評論》全球繁體中文版製作播出,禁止任何未經授權之重製(含公開分享與課程運用、引用)歡迎至網站購買內容、或聯繫hbrtaiwan@cwgv.com.tw提出合作想法。

    Tue, 26 Mar 2024
  • 701 - #141-1 品牌忠誠度正在消逝?要想收服消費者的心,影響黏著度最大因素是?

    :: 哈佛談策略:: 身處資訊爆炸的時代,隨手可得的優惠訊息、商店提供的良好條件,讓顧客的忠誠度大為降低。為了因應這樣的狀況,品牌方的我們可以怎麼做? 例如:行銷組織可以專注於讓消費者的決定過程變得簡單化。通過使用「決定簡化指數」這樣的工具來衡量品牌的簡化程度,可以幫助我們理解消費者如何參與並互動。 我們一起來收聽本集節目,專家對於如何增加顧客忠誠度的完整建議! 👉相關文章請見〈留住顧客的簡單策略〉https://hbrtw.cc/HWdVu . 【綠的傢俱】 歐洲F1系統傢俱與居家設計的完美融合。 環保、時尚、安心為初衷,在綠建材、歐盟生態標章多重環保認證之下,享受健康居家,成就美好的生活。 ▸ https://bit.ly/49AoDdJ . 🚀【領導者學程第12期】 3/31前享早鳥75折優惠! 全新主題,限席搶佔▸https://academy.hbrtaiwan.com/leadership 全台獨家「哈佛沉浸式個案教學」,強化領導者系統性決策思維! . 💡 如果你喜歡我們的節目,歡迎贊助我們 https://hbrtw.cc/QsQy4 💡 聽得不過癮?立即註冊會員免費閱讀全文 (會員每月免費讀三篇) https://hbrtw.cc/DZ8Vm 💡 歡迎留言給瑪利社長與製作團隊 https://hbrtw.cc/DJ2F2 💭 瑪利社長Facebook粉絲專頁 https://www.facebook.com/gvm.hbrcc.mary/ 📩 業務配合邀約請來信|hsuanjung@cwgv.com.tw . 前往官網、管理地圖、臉書、IG、Line,了解更多《哈佛商業評論》。 本集內容由《哈佛商業評論》全球繁體中文版製作播出,禁止任何未經授權之重製(含公開分享與課程運用、引用)歡迎至網站購買內容、或聯繫hbrtaiwan@cwgv.com.tw提出合作想法。

    Mon, 25 Mar 2024
  • 700 - #140-5 楊瑪利✕黃男州:想要經營一個永續的企業?好的人才培育和接班人,是成功的不二法門!

    :: 哈佛人物面對面 :: 🎧本集來賓:玉山金控董事長 黃男州 企業家的生命是有限的,但企業的生命可以是無限的。想要做到這一點,人才的培育和「傳承接班」是其中不可或缺的決定性因素之一。 我們都知道總經理的誕生不外乎就是內升與外聘,但你有聽過是由「投票」來產生的嗎?本週我們邀請到台灣史上最年輕的金控總經理,現升為玉山金控的黃男州董事長,來分享這個極具特色的升遷過程,以及玉山在人才培育上的獨特之處。 培育接班人是一個長期累積的計畫,若你正在苦惱如何培育人才,或想精進自己組織的人員技能,趕快按下播放鍵,吸收裡面滿滿的乾貨吧! . 🚀【領導者學程第12期】 3/31前享早鳥75折優惠! 全新主題,限席搶佔▸https://academy.hbrtaiwan.com/leadership 全台獨家「哈佛沉浸式個案教學」,強化領導者系統性決策思維! . 【企業學習方案PLC】 相信HBR 一起讓知識落地 成為企業人才的能力與即戰力! 專人諮詢▸https://hbrtw.cc/eFhYM . 💡 如果你喜歡我們的節目,歡迎贊助我們 https://hbrtw.cc/QsQy4 💡 聽得不過癮?立即註冊會員免費閱讀全文 (會員每月免費讀三篇) https://hbrtw.cc/DZ8Vm 💡 歡迎留言給瑪利社長與製作團隊 https://hbrtw.cc/DJ2F2 💭 瑪利社長Facebook粉絲專頁 https://www.facebook.com/gvm.hbrcc.mary/ 📩 業務配合邀約請來信|hsuanjung@cwgv.com.tw . 前往官網、管理地圖、臉書、IG、Line,了解更多《哈佛商業評論》。 本集內容由《哈佛商業評論》全球繁體中文版製作播出,禁止任何未經授權之重製(含公開分享與課程運用、引用)歡迎至網站購買內容、或聯繫hbrtaiwan@cwgv.com.tw提出合作想法。

    Fri, 22 Mar 2024
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