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天下學習

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【CEO的修煉場】:每月第一、三每週三08:00更新
天下CEO邀請各行業CEO朋友們分享面對大環境變化下的挑戰,如何修煉、堅持信念。

【請問CEO】:每月第二、四週三08:00更新
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1597 - 【聲心聊寓所 Ep.8】從神秘客到新聞主筆,一步步打破心防,挖掘服務業細節裡的溫度 ft. 王一芝
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  • 1597 - 【聲心聊寓所 Ep.8】從神秘客到新聞主筆,一步步打破心防,挖掘服務業細節裡的溫度 ft. 王一芝

    「當受訪者願意展現最脆弱的一面,就表示他真正信任了你。」

    深耕服務業新聞長達 17 年、深入神秘客調查的王一芝,深刻體悟第一線基層員工才是真正的品牌大使。

    面對一輩子沒接受過採訪、對鏡頭與麥克風極度緊張的基層同仁,一芝公開她如何用溫柔包容的聲音把受訪者「捧起來」,並問答與 NLP 引導,打破心防拿回溝通主導權。

    📌 【聽完這集你會知道】

    03:30|為什麼用溫柔包容的步調與聲音,才能讓緊張的受訪者卸下心防「被捧起來」?

    07:37|17 年神秘客調查體悟! 比起訓練有素的老闆,一輩子沒受訪過的第一線員工才是品牌大使。

    09:31|面對「惜字如金」受訪者的,如何建立信任並問出精彩細節?

    12:07| 觀察肢體防備拿回主導權,受訪者落淚時給予真摯同理陪伴。

    15:50|款待了別人,那自己呢? 在忙碌工作中放空與平衡。

    💡 【本集金句】

    「第一線服務人員是品牌的大使,客人對品牌的第一印象,就是他們給的。」

    主持人: 企業聲音教練/聲心修繕師 魏世芬

    來賓: 《天下雜誌》資深副總主筆 王一芝

    製作團隊: 田霈軒、陳鵬宇、張宸銘

    *4折優惠中,加入完整版《魏世芬|聲心聊寓所》:https://hi.cw.com.tw/u/k9utHyU/

    *推薦好課《從心出發:說出影響力》:https://hi.cw.com.tw/u/k9utZ4v/

    *意見信箱:bill@cw.com.tw



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    Wed, 04 Nov 2026
  • 1596 - 【CEO的修煉場Ep.30】從政務官到3萬人的CEO!台電董事長曾文生:真正考驗是為每個結果負責

    從政務官到企業CEO,最大的差別是什麼?

    制定政策時,你可以提出方向,交由其他人落實;但當你成為一家公司的CEO,經營成果就不再只是紙上的數字。你必須知道現場發生什麼事、資源是否到位、團隊能不能跟上,最後還得為每一個結果負責。

    本集來賓是台電董事長曾文生。從高雄市經發局長、經濟部政務次長,到接下台電董事長的重任,他從政策制定者走進企業經營現場。

    對曾文生而言,CEO的工作不只是提出願景。當企業面臨人才競爭,領導者除了要讓團隊看見方向,也必須提供實際資源;當外在環境充滿不確定性,更不能只解決眼前的問題,而要替未來預留空間。究竟,從政務官轉變為企業經營者,需要重新學會哪些事?一位CEO又該如何在短期營運、長期布局與組織使命之間,做出自己的判斷?

    【聽完這集你會知道】

    04:50|台灣會不會缺電?

    未來10年將新增25GW天然氣機組,等於多六成供電能力。同時提前環評、加快建廠,把預測拉長到10至15年,遇上機器人普及這類變數才有餘裕應變。

    11:32|AI資料中心選址:把算力拉到電力旁邊

    美國是自由電力市場,企業可以標電、自建機組;台灣是國營電力事業,要算空間怎麼安排最有效率。距離越長,費用越高、損耗越大,都會區還得走地下潛盾。

    29:29|從政務官到CEO:結果就在你手上

    政務官訂政策,落實的是別人;曾文生最掛心電力與人力:願景能鼓舞士氣,但士氣需要糧草,台電與台積電搶同一群電機人才,待遇必須跟上。

    38:20|企業影響力變大,該堅持什麼、放下什麼?

    他堅持回到電力專業的邏輯,社會才能更快找到共識。放下的則是個人:台電永遠不是他自己的公司,只要它能成為專業導向、服務台灣社會、有永續觀念的企業,誰當董事長都可以。

    【本集金句】

    「做政策其實你的手伸出來,它還是會跟你的手有一點點距離;但是你做CEO,這個結果就在你的手上,你必須為它負責。」

    #台電 #曾文生 #AI用電 #能源政策 #電力供應 #AI資料中心

    主持人:天下雜誌共同執行長 吳琬瑜

    來賓:台電董事長 曾文生

    製作團隊:錢玉紘、陳紀帆、劉駿逸

    *立即探索《天下學習》:https://hi.cw.com.tw/u/j85asib/

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    Tue, 03 Nov 2026
  • 1595 - 【管理ON AIR Ep.65】想跟團隊建立信任,就別老想著Review他們 ft.鄒開蓮

    有的主管一帶團隊,就開始想Review員工。小心,這樣做只會讓團隊愈來愈不信任你。在快速變動的今天,真正讓團隊走得更遠的,未必只是策略與制度,「信任」才是關鍵。

    前Verizon Media國際事業董事總經理鄒開蓮認為,許多管理者太專注在管理的「術」,卻忽略真正影響團隊表現和彼此互動的信任關係。

    信任要透過溝通與合作,慢慢累積。更重要的是,當員工犯錯了,主管的回應更是展現包容與領導力的時刻。這一集,鄒開蓮從信任、溝通、犯錯到影響力,告訴管理者最適切的管理之道。

    【聽完這集你會知道】

    04:45|如何打造一個高信任團隊:信任都是累積而來,並透過理解能力、對齊目標與持續互動,一步一步建立信任。

    07:46|溝通是極度重要的課題:主管要能理解員工,發揮他們的潛力,同時也縮短雙方對話的鴻溝。

    08:49|小員工也能有影響力:職位不等於影響力,員工可以找到自我定位,創造自我價值。

    14:56|事情搞砸,不代表這個人不值得信任:信任應拆開來看,一次失敗不該等同於「這個人不能再相信」。

    17:38|建立信任,從有品質的對話開始:主管要花時間聆聽、了解團隊,而且不帶成見,才能真正「聽得進」對方的想法。

    【本集金句】

    多花一點Quality Time去了解你的同仁,不只是了解他的工作,而是多認識你的團隊。

    #鄒開蓮 #領導 #團隊 #管理

    主持人:天下學習研發長 盧智芳

    來賓:前Verizon Media國際事業董事總經理鄒開蓮

    製作團隊:天下學習

    *《鄒開蓮的高信任團隊實戰》建立透明溝通與心理安全感的環境,打造一起贏的團隊。結帳輸入【CWROSE300】再折300元!課程連結:https://hi.cw.com.tw/u/kw2wlEr/

    *更多管理領導心法到「天下學習」,開始上課:https://bit.ly/3G1YcBC

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    Mon, 02 Nov 2026
  • 1594 - 【快樂工作人Ep.270】完美主義執行長,如何面對育兒失控人生? ft.黃琇琳

    根據蓋洛普調查,台灣女性退出職場的比例,比日本、韓國還高,而關鍵轉折點,往往是孩子出生後。

    成為媽媽,就得犧牲職涯嗎?

    AI Works執行長黃琇琳(Shirney)曾是追求完美、習慣掌控一切的職場強人,卻在孩子出生後,迎來人生最失控的一段日子。

    「我知道離開工作是短暫的,工作帶給我的成就感,是我戒不掉的。」

    本集邀請Shirney分享,如何走過育兒最混亂的時光,重新找回工作與生活的節奏;以及她和先生如何用「地板與天花板」的分工哲學,找到雙薪家庭的平衡之道。

    【本集重點】

    02:32|從女工程師到執行長,一路都是「關鍵少數」是怎麼樣的人生?

    06:15|有了孩子,人生第一次失控:努力也沒用,時間也不夠,怎麼辦?

    10:59|完美主義遇上新生兒,身體先投降:Shirney為何決定暫離職場?

    18:46|夫妻的育兒分工哲學:先生是「地板」,她是孩子的「天花板」

    25:42|讓另一半成為「真正的夥伴」,怎麼做到?

    【本集金句】

    「我知道自己的能力有限,但清楚知道最在意的是什麼——所以每一段時間,我都只做那一件最重要的事。」

    「地板讓孩子站得穩,天花板讓孩子飛得遠。我們不是在競爭,是在分工。」

    #WorkingMom #職場媽媽 #育兒 #雙薪家庭 #女性工程師 #快樂工作人 #職涯規劃 #工作與生活平衡 #AI #執行長

    🎙️ 主持人:天下學習主編 吳佩旻

    🎙️ 來賓:AI Works 執行長黃琇琳 Shirney

    🎧 製作團隊:張雅媛、邱宇豪、蘇欣儀

    *彭建文老師新書座談會熱烈報名中:https://user281896.pse.is/9tdvz4

    *黃琇琳談工作與家庭平衡:https://user281896.pse.is/9tea79

    *訂閱天下學習電子報,掌握第一手職場趨勢:https://user281896.pse.is/8llhat

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    Sun, 01 Nov 2026
  • 1593 - 【天下好讀Ep.372】AI時代,職涯發展不再單純!LinkedIn前執行長:找工作前,先問自己3件事

    AI時代該如何規劃職涯?天下雜誌出版重磅新書《工作大重組》,兩位作者前LinkedIn執行長萊恩.羅斯蘭斯基(Ryan Roslansky)與阿尼許.拉曼(Aneesh Raman)指出,過去一路向上、按部就班的職涯階梯正在崩解。未來的職涯更像一面攀岩牆:你可以向上、橫向,甚至暫時往下,關鍵不是追隨別人的路線,而是找到最適合自己的走法。天下雜誌出版《工作大重組》

    製作團隊:凌爾祥、張雅媛、林佩均

    *推薦好書《工作大重組》:https://bookstw.link/9tacx9

    *立即探索《天下學習》:https://hi.cw.com.tw/u/j85asib/

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    Thu, 29 Oct 2026
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