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«Espresso» informiert kritisch, kontrovers und hintergründig, aber auch tagesaktuell und unterhaltend über alle Themen, die KonsumentInnen beschäftigen oder betreffen. Komplexe Zusammenhänge und Fakten sind verständlich, publikumsnah und pfiffig aufbereitet. «Espresso» deckt auf, setzt Fakten in Relationen, misst (Werbe-) Versprechungen der Anbieter an der Realität und vergleicht Produkte oder Dienstleistungen. «Espresso» hinterfragt Anliegen und Aussagen von Wirtschaft, Behörden oder Berufsverbänden genauso wie jene von Konsumentenorganisationen.
- 2159 - Neue Computer brauchen keinen zusätzlichen Virenschutz
Glaubt man Anbietern von Virenschutzprogrammen, braucht es unbedingt bezahlte Zusatzsoftware. Wer einen neuen Computer kauft, erhält oft gleich Angebote für zusätzliche, meist kostenpflichtige Virenschutzprogramme. Teilweise ist die Werbung dafür schon vorinstalliert, zusammen mit einer abgespeckten Gratisversion. SRF-Digitalredaktor Guido Berger sagt im Interview mit dem Konsumentenmagazin «Espresso», solche Zusatzprogramme brauche es heutzutage nicht mehr. Weitere Themen: «Wie muss unser Treppenhaus beleuchtet sein?» - Konsumnachrichten: Tachopflicht für schnelle E-Bikes ab April
Thu, 28 Mar 2024 - 2158 - Betrugsopfer sollten immer Anzeige machen
In der Schweiz nehmen Betrugsfälle stark zu. Die jüngste Kriminalstatistik des Bundes weist knapp 30'000 Straftaten im Zusammenhang mit Betrug aus. Dazu zählt auch Internet-Betrug wie Phishing, Missbrauch von Online-Zahlungssystemen oder auch Betrug auf Kleinanzeigenportalen, bei dem Waren im Voraus bezahlt, dann aber nicht geliefert werden. Auch wenn es dabei oft um verhältnismässig kleine Beträge geht, rät die Polizei in jedem Fall, eine Anzeige zu machen. Denn jede Anzeige könne den entscheidenden Hinweis liefern. Weitere Themen: In-Ear-Kopfhörer im Test – Der fette Sound der Winzlinge
Wed, 27 Mar 2024 - 2157 - Die Bio-Debatte: Wie viel Bio ist noch drin, wenn Bio draufsteht?
Wieviel Bio ist noch drin, wenn Bio draufsteht? Bio-Lebensmittel sind teilweise hochverarbeitet – und angereichert mit Zusatzstoffen, Aromen oder Konservierungsmitteln. Ist das dann noch gesund? Denn: Konsumentinnen und Konsumenten sind in Sachen Bio sehr sensibel. Kommt hinzu, dass in der Schweiz für Bio-Lebensmittel sehr viel Geld ausgegeben wird. «Kassensturz» ist auf dem Bio-Bauernhof und im Labor und zeigt, was für Erwartungen mit «Bio» geweckt werden – und was dann auf dem Teller landet. Weitere Themen: Alte Flugzeug-Trolleys sind in Schweizer Haushalten beliebt
Tue, 26 Mar 2024 - 2156 - Bei Karosserieschäden werden Autoversicherungen spitzfindig
Schreck für eine Spitalmitarbeiterin in Davos: Sie findet ihr Auto mit einer demolierten Kühlerhaube vor. Die Polizei stellt auf der staubigen Karosserie einen Fussabdruck fest. Es waren offensichtlich Vandalen am Werk. Die Reparatur kostet über 2500 Franken. Aber dafür habe sie ja eine Teilkasko bei der Generali-Versicherung, denkt sich die Frau. Doch die Versicherung will nicht bezahlen. Sie verweist auf die Allgemeinen Versicherungsbedingungen, worin diese Art von Vandalismus-Schaden nicht aufgeführt sei. Und es ist nicht die einzige Versicherung, die spitzfindig wird in solchen Fällen. Weitere Themen: Deshalb müssen wir im Moment mit Hefe aus dem Ausland backen
Mon, 25 Mar 2024 - 2155 - Überfüllte Züge dürfen nicht durch den Gotthard-Basistunnel
Die SBB erwartet an den Ostertagen sehr viele Passagiere auf der Strecke durch den Gotthard. Sie setzt deshalb 49 Extrazüge mit 49'000 zusätzlichen Sitzplätzen ein. Die Kapazität durch den Basistunnel ist nach der Entgleisung eines Güterzugs im Sommer 2023 jedoch weiterhin eingeschränkt. Die SBB warnt deshalb: Überbelegte Züge können aus Sicherheitsgründen nicht durch den Gotthard-Basistunnel fahren. Und sie will damit ernst machen. Das SRF-Konsumentenmagazin «Espresso» hat bei der SBB nachgefragt. Weitere Themen: Generika statt teure Originale - Sparen bei Medikamenten - «Pornofalle» Obligo wird zum Fall fürs Bundesgericht
Fri, 22 Mar 2024 - 2154 - Dokumente von EL-Bezüger «verschwinden» bei Serafe
Wer in der Schweiz Anspruch hat auf Ergänzungsleistungen, ist von der Radio- und Fernsehgebühr befreit. Das betrifft etwa 350000 Menschen. Betroffene oder deren Beistände müssen ein Dokument der Ausgleichskasse einreichen. Und zwar bei der Firma Serafe, welche für den Bund die Gebühren einzieht. Eine Beiständin ärgert sich: Ganze zwei Jahre, mehrmaliges Hochladen des Dokuments und mehrere Kontakte mit dem Kundendienst habe es gebraucht, bis bei ihrem Sohn die Abgabebefreiung endlich funktioniert habe. Serafe weist die Schuld von sich, ist aber selbstkritisch, was den Kundendienst betrifft. Weitere Themen: «Müssen wir die Rossbollen auf der Strasse dulden?»
Thu, 21 Mar 2024 - 2153 - Panne beim Halbtax Plus: Mit Restguthaben gibt’s kein neues Abo
1500 Franken Guthaben einzahlen – für 2000 Franken Zugfahren. Das geht mit dem Halbtax Plus. Allerdings: Wer noch über ein Restguthaben verfügt, kann das Abo nicht selbständig erneuern. Gleichzeitig kann man allenfalls ein bestimmtes Billett aber nicht kaufen, weil das Restguthaben zu klein ist. Ein Mangel, der erst jetzt aufgetaucht ist. Die Tamedia-Zeitungen haben entsprechend berichtet. Auf Anfrage von «Espresso» heisst es von der Branchenorganisation Alliance Swisspass, aktuell gebe es erst sehr wenige Betroffene, da viele erst einen kleinen Teil des Guthabens aufgebraucht hätten. Weitere Themen: Degustation «Nudelsuppen» – Von Hui bis Pfui
Wed, 20 Mar 2024 - 2152 - Hertz storniert Zügelbus kurzfristig
Der Zügelbus ist schon seit mehreren Wochen reserviert, die Kisten gepackt, Helfer organisiert – der Termin für die Wohnungsübergabe steht fest. Und dann der Schock: Nur einen Tag vor dem Umzug meldet sich Autovermieter Hertz, man habe leider doch keinen Bus zur Verfügung – sorry. Der betroffene Kunde fällt aus allen Wolken und versucht, jemanden von Hertz zu erreichen. Fehlanzeige. Der Chef sei in den Ferien – bei der Hertz-Zentrale hört er nur den automatischen Telefonbeantworter. Weitere Themen: Inserate für die Katz? – Verlag bringt KMU zum Verzweifeln
Tue, 19 Mar 2024 - 2151 - Schlaflose Nächte wegen Emma Matratzen
Die Firma Emma Sleep GmbH steht in der Kritik. Sie verkauft Matratzen, Betten, Topper und Kissen mit starken Rabatten. Doch für Kunden bleibt Emma ein Ärgernis: Sie beschweren sich über nicht gelieferte Ware und einen schlechten Kundendienst. Ein Kunde aus Bern wartet seit Anfang Jahr auf zwei Kissen, angeblich geliefert, aber unauffindbar. Ein Zürcher schläft zwei Monate auf dem Sofa, weil das bestellte Bett nicht kommt. Eine Bernerin wartet ein Jahr auf ihr Bett. Und die Betroffenen verzweifeln am Kundendienst, der kaum hilft. Einige fordern Geld zurück und warnen: «Finger weg von Emma!» Weitere Themen: Parkbusse, während man im Auto sitzt?
Mon, 18 Mar 2024 - 2150 - Betrüger nutzen gezielt unsere Schwächen aus
Falsche Polizisten, Schock-Anrufe, Enkeltrick, Liebesbetrug: Betrugsformen gibt es viele. Die Maschen sind bekannt und doch fallen wir immer wieder darauf herein. Warum? Weil wir Schwächen haben, welche die Betrüger gezielt und vor allem geschickt ausnutzen. «Jeden von uns kann es erwischen, aber nicht jederzeit», sagt dazu Dirk Baier, Leiter des Instituts für Delinquenz und Kriminalprävention an der ZHAW. Und er sagt auch: Das einzige Mittel, Betrügern das Handwerk zu legen, ist Aufklärung. Je besser unsere Bevölkerung informiert sei, desto schwerer haben es die Täter. Weitere Themen: «Romance Scam»: Wie eine Aargauerin den Online-Betrug erlebte
Fri, 15 Mar 2024 - 2149 - Sozialhilfe zurückzahlen: Bundesgerichtsurteil lässt Fragen offen
Viele Gemeinden zwingen Menschen im Pensionsalter, ihre Pensionskassenguthaben aufzubrauchen und daraus bezogene Sozialhilfe zurückzuzahlen. Ein Betroffener aus dem Kanton Baselland hat sich gewehrt und vor Bundesgericht recht bekommen. «Espresso» ordnet ein, was dieser Entscheid für andere Betroffene bedeutet. Weitere Themen: Begrenzte Handyupdates: «Geplante Obsoleszenz vom Feinsten»
Thu, 14 Mar 2024 - 2148 - Albtraum statt Traumferien – keine Entschädigung der Swiss
Die Swiss hat einer Schweizer Familie den Start in ihre Traumferien in Afrika tüchtig vermiest: Ihr Flug wird annulliert, die Anreise – über eine neue Route – verlängert sich um einen Tag. Sie müssen umsteigen, sich kurzfristig noch impfen lassen, Gepäck kommt zu spät an. Eine Entschädigung, eine sogenannte Ausgleichszahlung, will die Swiss aber nicht zahlen, wie die Fluggesellschaft gegenüber «Espresso» erklärt. Es handle sich im vorliegenden Fall nicht um eine Annullation, sondern um eine Verspätung. Diese Begründung steht aber auf wackligen Beinen, ist der Reiserechtsexperte überzeugt. Weitere Themen: Test «Dampfbügeleisen» – Falten glätten leicht gemacht
Wed, 13 Mar 2024 - 2147 - Schlechter Wein räumt in internationalem Wettbewerb ab
Parker Punkte, Wine Spectator oder Gilbert & Gaillard – Was sind solche Wein-Gütesiegel wert? Der Tessiner «Kassensturz» schickt einen nachweislich schlechten Wein bei internationalen Wein-Wettbewerben ins Rennen. Unter falschem Namen und mit falscher Etikette – und gewinnt damit prompt eine Goldmedaille. «Kassensturz» mit Einblicken in ein Millionengeschäft, das mitunter nach Zapfen riecht. Weitere Themen: KI wacht über Senioren-Ernährung in Basler Uni-Altersspital
Tue, 12 Mar 2024 - 2146 - Sunrise betreibt «Kundin» wegen Geistervertrag
Eine Zürcherin entdeckt im Januar 2023, dass sie über Jahre insgesamt 1500 Franken an Cablecom bzw. UPC und heute Sunrise bezahlt hat. Dies für einen Studentenvertrag aus den 1990er-Jahren, der ohne ihr Wissen weitergelaufen ist. Als sie den «Geistervertrag» dann kündigen will, gerät sie in die Mühlen der Sunrise-Bürokratie und wird letztendlich von der Telekomanbieterin sogar betrieben. Weitere Themen: Was tun, wenn der E-Bike-Akku brennt?
Mon, 11 Mar 2024 - 2145 - Brille oder Rollator: Was kann ich von den Steuern abziehen?
Die Gesundheitskosten steigen stetig. Entsprechend lohnt es sich, auch bei der Steuererklärung 2023 ein Auge auf diese Ausgaben zu haben. Was kann neben der Pauschale für die Krankenkassenprämien noch von den Steuern abgezogen werden? Steuerexperte Michael Rüegger erklärt live bei «Espresso», worauf man achten muss und was häufig vergessen geht. Ab 08.30 Uhr beantwortet Rüegger zudem zusammen mit zwei weiteren Experten bis 11.30 Uhr alle möglichen Steuerfragen aus dem Publikum. Die Fragen können schon ab 8 Uhr gestellt werden auf: srf.ch/espresso
Fri, 08 Mar 2024 - 2144 - Darum sind nach wenigen Jahren keine Handy-Updates mehr möglich
Ein Mann aus dem Kanton Zürich bezahlt gerne mit der Twint-App. Kürzlich erhielt er die Meldung, dass er ein Update installieren müsse, um die Bezahl-App weiter nutzen zu können. Doch auf seinem siebenjährigen Samsung A3 liess sich Twint nicht mehr aktualisieren. Auf Nachfrage hiess es: Das sei aus Sicherheitsgründen so. Denn das Handy des Mannes erhalte vom Hersteller keine Sicherheitsupdates mehr. Er fragt sich, ob das nicht anders gehen würde. Weitere Themen: Mündlicher Vertrag: «Kann ich jetzt noch zurücktreten?»
Thu, 07 Mar 2024 - 2143 - Stützstrümpfe: Kopfschütteln wegen undurchsichtigen Preisen
In der Schweiz kosten Kompressionsstrümpfe unverschämt viel mehr als im Ausland. Ein Grund dafür ist eine Art Beratungspauschale, die hierzulande im Preis inbegriffen ist – denn ohne erfolgte Beratung und Ausmessung dürfen die Krankenkassen sich nicht an den Kosten für die Strümpfe beteiligen. Allerdings sagen Betroffene, es brauche bei weitem nicht für jedes Paar Strümpfe eine solche Beratung. Der Preisüberwacher fordert, dass die Pauschale separat verrechnet wird.
Wed, 06 Mar 2024 - 2142 - Rechnung für die Rechnung: UPS verärgert Kunden erneut
Es ist ein neues Kapitel in der UPS-Geschichte über die Rechnungen für die Rechnungsstellung der Rechnung usw. Zwar scheint das Problem der Endlosschlaufe gelöst. Dafür hat der Spediteur die Gebühr für Papierrechnungen happig erhöht. Statt 5.70 Franken sollen Kunden neu für jede Rechnung eine zusätzliche Rechnung von 9.30 Franken bezahlen. UPS begründet diese Preispolitik mit gestiegenen Kosten sowie Effizienz und Nachhaltigkeit. Sara Stalder von der Stiftung für Konsumentenschutz sagt derweil: «Wir lehnen Kosten für eine Papierrechnung dezidiert ab.» Weitere Themen: Hausrat- und Haftpflichtversicherung – welche ist die günstigste?
Tue, 05 Mar 2024 - 2141 - Abzocker wollen 1000 Franken und mehr für AC/DC-Tickets
Innert acht Minuten nach dem Start des Vorverkaufs war das AC/DC-Konzert vom Juni im Zürcher Letzigrund-Stadion ausverkauft. Und schon wenig später fanden sich auf Second-Hand-Plattformen wie Ricardo Tickets zu Mondpreisen von über 1000 Franken – zum grossen Ärger von Fans, die leer ausgegangen sind. Klar, dass hier Abzocker am Werk sind. Im Hintergrund ist Ticketverkäuferin Ticketcorner daran, unseriöse Wiederverkäufer zu finden, deren Tickets auszusortieren und wieder in den freien Verkauf zu bringen. Doch der Kampf gegen die Billett-Spekulanten ist schwer. Weitere Themen: Warum soll ich den Spiegel nicht mit Glasreiniger putzen?
Mon, 04 Mar 2024 - 2140 - Mehrfahrtenkarte verschwindet: Das sagt der ÖV-Chef
Bis Ende 2025 soll es die Mehrfahrtenkarte im öffentlichen Verkehr der Schweiz nicht mehr geben. Sie wird abgeschafft, wie der «K-Tipp» als erstes berichtet hat. Das stellt insbesondere Eltern von Kindern im Primarschulalter vor Probleme, da diese häufig noch über kein Smartphone verfügen. Im Gespräch mit «Espresso» sagt Helmut Eichhorn, Geschäftsführer der Branchenorganisation Alliance Swisspass, welche Alternativen denkbar sind. Weitere Themen: Ein Reizwort und eine explodierte Waschmaschine im Februar
Fri, 01 Mar 2024 - 2139 - Päckli an fremde Adresse bestellt und abgeholt
Ein Fotograf aus Zürich bekommt dauernd Rechnungen von Onlineshops für Produkte, die er nie bestellt hat. Die Päckli werden an seine Büroadresse geliefert – ein grosses Atelierhaus mit vielen verschiedenen Parteien – und dort von den Übeltätern unbemerkt abgeholt. Bezahlen muss man die Ware nicht, einiges beachten sollte man aber trotzdem. Weitere Themen: «Darf mir der Chef eine Beziehung mit einer Kundin verbieten?»
Thu, 29 Feb 2024 - 2138 - Betreibung trotz bezahlter Rechnungen
Eine Frau aus dem Kanton Obwalden bestellt mehrmals Hundefutter in einem Onlineshop. Die Rechnungen bezahlt sie per Dauerauftrag und trotzdem wird sie mehrfach gemahnt und sogar betrieben. Involviert ist der Zahlungsabwickler Powerpay, der einen Systemfehler verantwortlich macht – und trotzdem nichts dagegen unternimmt. Weitere Themen: Ärger mit Sunrise – Kündigungsfrust und schlechter Kundendienst
Wed, 28 Feb 2024 - 2137 - Schnell reich werden? Das Geschäft mit teuren Dropshipping-Kursen
Sie bedienen den Traum vieler jungen Menschen, schnell reich zu werden: die Schwyzer Firma 3CC Group. Sie bieten teure Kurse an, wie mit einem eigenen Onlineshop angeblich viel Geld zu verdienen ist - mit fragwürdigen Geschäftsmethoden, wie Recherchen von «SRF Impact» ergeben haben. Zudem packt ein ehemaliger Mitarbeiter aus, wie vor allem die Firmen-Gründer zu schnellem Geld kommen sollen. Weitere Themen: «Engadiner»: Auch Hobbyläufer müssen mit Fluor-Kontrolle rechnen
Tue, 27 Feb 2024 - 2136 - Glutenfreie Pasta: Der hohe Preis wird gekonnt kaschiert
Teigwaren werden häufig in 500-Gramm-Packungen verkauft. Das ist auch bei den bekannten Herstellern Barilla und Rummo der Fall. Allerdings: Die Packungen der glutenfreien Pasta beinhalten nur 400 Gramm, obwohl sie teilweise identisch gross sind, wie jene der herkömmlichen Teigwaren. Ein «Espresso»-Hörer vermutet, dass so der deutlich höhere Preis der glutenfreien Teigwaren kaschiert werden soll. Fachleute sehen das ähnlich. Weitere Themen: Enttäuschung im Knuspermüesli: Sag mir, wo die Beeren sind
Mon, 26 Feb 2024 - 2135 - Long Covid und IV-Unterstützung: Fragen aus dem Chat
Long-Covid-Betroffene und ihre Familien werden von der Invalidenversicherung häufig im Stich gelassen: zu lange IV-Verfahren, keine Rücksicht auf die tückische Krankheit bei der Begutachtung. Im Experten-Chat im Anschluss an die «Kassensturz»-Sendung stellten viele Betroffene und Angehörige ihre Fragen. Das SRF-Konsumentenmagazin «Espresso» beantwortet eine Auswahl der Fragen zusammen mit Dominik Sennhauser, Rechtsanwalt bei Procap, der Organisation für Menschen mit Handicap. Weitere Themen: Mit dem Gesicht gleich auch das Handy der Schwester entsperren
Fri, 23 Feb 2024 - 2134 - Immer noch krasse Preisunterschiede bei Stützstrümpfen
Ein Mann aus Winterthur stellt fest, dass seine Kompressionsstrümpfe in der Slowakei nur rund ein Drittel des Schweizer Preises kosten. Und dabei sind sie «Swiss made». Bei einem Paar medizinischer Stützstrümpfe auf Rezept bezahlte die Krankenkasse 63 Franken, er selbst 42 Franken. Hätte er dasselbe Modell auf eigene Kosten in der Slowakei gekauft, hätte er umgerechnet nur gerade 30 Franken bezahlt. Der Preisüberwacher hat diese Preisunterschiede bereits vor einigen Jahren kritisiert und fordert weiter Verbesserungen. Weitere Themen: «Darf mein Chef den Lohn erst Ende des nächsten Monats zahlen?»
Thu, 22 Feb 2024 - 2133 - Fragwürdiger Umgang einer Sprachschule mit Online-Bewertungen
Eine Frau absolviert eine Deutschprüfung an der Sprachschule ILS in Bern. Die mündliche Prüfung empfindet sie als unangenehm. Die Expertin habe sich unhöflich verhalten und verwirrende Fragen gestellt. Sie schildert ihr Erlebnis in den Google-Bewertungen. Die Schule fordert sie per eingeschriebenem Brief auf, den Kommentar zurückzuziehen, denn er sei rufschädigend. Tue sie das nicht, leite man rechtliche Schritte ein. Gleichzeitig winkt die Schule aber auch mit Gutscheinen, wenn man sie positiv bewertet. Beides sei sehr problematisch, findet der Rechtsexperte. Weitere Themen: Test Thermobehälter – Welche halten das Essen warm? - Viagogo muss Schweizer Webseite anpassen und Kunden entschädigen
Wed, 21 Feb 2024 - 2132 - Long-Covid-Betroffene warten auf IV-Unterstützung
Long-Covid-Betroffene und ihre Familien werden von der Invalidenversicherung im Stich gelassen: zu lange IV-Verfahren, keine Rücksicht auf die tückische Krankheit bei der Begutachtung. Es ist ein angstvolles Warten auf eine Rente, welche die finanzielle Not lindern soll, sobald das Taggeld ausläuft. Und Betroffene viel Kraft kostet. Weitere Themen: Geld digital Anlegen: Wenn der Bankberater ein Computer ist
Tue, 20 Feb 2024 - 2131 - Wollsocken quasi ohne Wolle: Sind solche Produkte erlaubt?
Das SRF-Konsumentenmagazin «Espresso» hat mehrere Meldungen zu Etikettenschwindeln bei Socken erhalten. Zum Beispiel «Norweger Wollsocken» aus 97 Prozent Kunstfasern. Oder Alpaka-Socken mit lediglich acht Prozent Alpaka-Wolle. Eine Vorschrift, wie hoch der Rohstoffanteil sein muss, um ein Produkt als «Wollprodukt» zu verkaufen, gibt es in der Schweiz nicht. Trotzdem könnten Konsumentinnen wegen unlauterem Wettbewerb klagen. Einfacher ist es, beim Verkäufer zu reklamieren oder einen vermeintlichen Etikettenschwindel bei der Schweizerischen Lauterkeitskommission zu melden. Weitere Themen: Wie können Hörgeräte noch besser werden?
Mon, 19 Feb 2024 - 2130 - Erbschafts-Schuldenfalle: Bundesrat sieht keinen Handlungsbedarf
Wenn eine Erbschaft aufgrund eines Streits blockiert ist, kann das für Armutsbetroffene verheerende Folgen haben: Da sie auf dem Papier als vermögend gelten, müssen sie mehr Steuern bezahlen und erhalten keine Ergänzungsleistungen mehr. Eine Parlamentarierin wollte das ändern. Doch der Bundesrat schreibt nun in seiner Antwort, eine Anpassung der geltenden Regel würde für die Behörden einen Mehraufwand bedeuten. Weitere Themen: 15 Jahre Whatsapp: Zum Geburtstag gibt’s nicht nur Blumen
Fri, 16 Feb 2024 - 2129 - Enkeltrick und Schockanrufe: Pro Senectute sieht Handlungsbedarf
Die Fälle von Enkeltrickbetrug und Schockanrufen nehmen zu. So waren etwa im Kanton Zürich im Jahr 2023 190 Seniorinnen und Senioren davon betroffen. Kriminelle erbeuteten fast sechs Millionen Franken. Die Altersorganisation Pro Senectute sieht deshalb weiteren Handlungsbedarf bei den Banken. Diese wiederum sagen, sie hätten schon zahlreiche Massnahmen umgesetzt zur Vermeidung solcher Fälle. Details geben die Banken nicht bekannt, um den Tätern nicht in die Hände zu spielen. Weitere Themen: Kollege setzt sich ab: «Wie komme ich jetzt zu meinem Geld?»
Thu, 15 Feb 2024 - 2128 - Betrugsfalle im Booking-Chat
Wer bei der Buchungsplattform Booking ein Hotel oder eine Ferienwohnung reserviert, erhält über Booking auch direkte Nachrichten der Unterkunft, etwa eine Buchungsbestätigung oder Anreiseinformationen. Aber Vorsicht: Es gibt Fälle, in denen sich Betrüger in diesen Austausch eingeklinkt haben. Sie fordern im Namen des Hotels die Kunden zur umgehenden Zahlung auf, sonst werde die Buchung gelöscht. Wer dann auf den Link in der Message klickt, verliert unter Umständen viel Geld. Weitere Themen: Wassersprudler im Test: Welches Modell lohnt sich am meisten?
Wed, 14 Feb 2024 - 2127 - Blockiertes Erbe: Ein Vorstoss will die Schuldenfalle beseitigen
Dass ein Streit das Verteilen einer Erbschaft blockiert, kommt immer wieder vor. Weil einem aber der Gesetzgeber das Erbe vom Todestag des Erblassers an anrechnet, werden Menschen mit wenig Geld und einer umfangreicheren Erbschaft zwangsläufig in die Verschuldung getrieben. Sie müssen mehr Steuern zahlen und die Ergänzungsleistungen zu AHV und IV werden ihnen gestrichen. «Espresso» hat über solche Fälle berichtet. Eine Nationalrätin will nun mit einem Vorstoss erreichen, dass man künftig nicht mehr wegen einer Erbschaft in die Schuldenfalle geraten kann. Der Vorstoss liegt beim Bundesrat. Weitere Themen: Die Mietpreis-Spirale dreht sich weiter
Tue, 13 Feb 2024 - 2126 - Waschmaschinen-Scheibe explodiert – Hersteller wimmelt ab
Eine Familie aus St.Gallen kauft bei Interdiscount eine Waschmaschine für die Mietwohnung – inklusive Antirutsch-Matte. Nach einem Monat explodiert die Scheibe der Maschine beim Schleudern in tausend Stücke. Zum Glück wird niemand verletzt. Die Herstellerin Beko verweigert die Garantie: Zuerst wegen der untergelegten Vibrationsmatte, welche Interdiscount genau für diesen Zweck verkauft. Danach heisst es, die Kunden hätten die Scheibe wohl selbst eingeschlagen. 500 Franken soll die Familie zahlen, um zu klären, ob sie am Schaden schuld sind oder nicht. Gleichviel, wie die Maschine gekostet hat. Weitere Themen: Putzmittel: Was heisst «98% abbaubar»? Und wo bleibt der Rest?
Mon, 12 Feb 2024 - 2125 - Mehr Fälle von verschwundenen Serafe-Rechnungen
Es bleibt unklar, weshalb die jährliche Rechnung von Serafe für die Radio- und Fernsehgebühren bei gewissen Personen nicht ankommt. Erst die zweite Rechnung mit Mahngebühr erreicht dann die Adressaten. Auch bei der Post stehen die Verantwortlichen vor einem Rätsel. Und nach dem Bericht im SRF-Konsumentenmagazin «Espresso» haben sich weitere Personen gemeldet, welche ohne erste Rechnung gleich die Mahngebühr aufgebrummt bekommen haben. Kulanz könne man leider nicht walten lassen, heisst es bei Serafe: «Wir haben keinen Handlungsspielraum.» Weitere Themen: «Mit den PET-Milchflaschen muten wir den Leuten etwas zu»
Fri, 09 Feb 2024 - 2124 - Deutscher Shop darf Geräte ohne Schweizer Stecker liefern
Eine Primarlehrerin bestellt online für ihre Schule in Sevelen SG vier Lötstationen. Reichelt.ch ist der Shop, die Preise sind in Franken angegeben. Geliefert werden die Lötgeräte aber mit einem deutschen Schuko-Stecker. Die Frau ist erstaunt. War sie doch sicher, dass Shops Elektrogeräte nur mit Schweizer Stecker oder Fixadapter an Schweizer Kundschaft liefern dürfen. Doch das zuständige Starkstrominspektorat sagt: Diese Steckerpflicht gilt nur für Firmen mit Sitz in der Schweiz. Weitere Themen: Hund jagt Katze: «Wer haftet bei einem Schaden?» - Diese Antipasti von Coop, Migros und Volg sollten Sie nicht essen
Thu, 08 Feb 2024 - 2123 - Onlineshopping: Nicht immer mit zweiter Authentifizierung
Wer online shoppt und mit Karte zahlt, muss die Transaktion oft noch einmal bestätigen, aber nicht immer. Onlineshops und Kartenherausgeber bestimmen, ob eine zweite Authentifizierung (3-D Secure) verlangt wird oder nicht. Weitere Themen: Wie lange halten Bratpfannen ohne PFAS-Beschichtung?
Wed, 07 Feb 2024 - 2122 - Tonnenweise Medikamente landen in der Schweiz jährlich im Abfall
Medikamente im Wert von fast 4 Milliarden Franken werden in der Schweiz jedes Jahr weggeworfen. Viele angebrochene Packungen werden nicht mehr benutzt. Dabei gäbe es Wege, den Medikamentenabfall zu reduzieren: Indem etwa Tabletten einzeln abgegeben werden. Doch Behörden, Verbände und Krankenkassen machen seit Jahren nicht vorwärts. Weitere Themen: Mit Ozempic gegen Übergewicht: Kassen winken meistens ab
Tue, 06 Feb 2024 - 2121 - Umstrittener Parkplatz: Gericht stellt Geschäftsmodell in Frage
Der wohl umstrittenste Parkplatz der Schweiz, der Park and Ride in Lyssach (BE), gibt weiter zu reden. Er gilt als «Bussen-Falle». Immer wieder melden sich gebüsste Nutzerinnen und Nutzer, die sich durch die Art und Weise wie der Betreiber seine Nachforderungen eintreibt, vor den Kopf gestossen fühlen. «Espresso» weiss: Kürzlich hat die erste Gerichtsverhandlung in Zusammenhang mit diesem Parkplatz stattgefunden. Ein Mann, der sich gegen eine Busse gewehrt hatte, bekam Recht. Das Gericht kritisierte aber auch grundsätzlich das Geschäftsmodell. Der Betreiber will den Entscheid anfechten. Weitere Themen: Seltsame Euro-Wechselkurse an Schweizer Tankstellen
Mon, 05 Feb 2024 - 2120 - Löcher in Milchzähnen: Schuld sein soll fluoridfreie Zahnpasta
Hiobsbotschaft nach dem ersten Besuch des Schulzahnarztes im Kindergarten: Ein sechsjähriger Bub verkündet daheim, er habe acht Löcher. Die Eltern sind schockiert und erstaunt. Denn sie putzen ihren Kindern regelmässig gründlich die Zähne. Süsses gebe es nur in absoluten Ausnahmen. Und sie hätten sich eingehend mit dem Thema befasst und sich aufgrund von Informationen in Elternforen für eine besonders gesunde Kinderzahnpasta entschieden, für eine ohne Fluorid. Die Kinderzahnärztin stellt im «Espresso» fest, dass sie solche Fälle immer wieder bei fluoridfreien Zahnpasten antreffe. Weitere Themen: Kaffeekapsel-Test: Ein Espresso schmeckt am besten
Fri, 02 Feb 2024 - 2119 - Knatsch mit Serafe wegen Mahngebühr
Die junge Frau ist erstaunt, als sie die Serafe-Rechnung aus dem Briefkasten nimmt: Der Betrag ist fünf Franken höher als die üblichen 335 Franken. Beim genauen Hinschauen realisiert sie, dass ihr Serafe bereits eine Mahngebühr draufgeschlagen hat. Nur sagt die Frau: Eine erste Rechnung habe sie gar nie erhalten. Und sie ist nicht die einzige mit diesem Problem. Serafe sagt, das Problem liege bei der Post. Und die Mahngebühr müsse bezahlt werden. Auch wenn die Aussage der Kundin glaubhaft ist. Weitere Themen: Garantieschein verloren: «Habe ich jetzt keine Garantie mehr?»
Thu, 01 Feb 2024 - 2118 - Streamingdienste mit krassen Preiserhöhungen
Streamingdienste sind in der Schweiz mit den Jahren immer teurer geworden. Wie gross die Preiserhöhungen sind, zeigt der Vergleichsdienst Moneyland. Beim Sport-Anbieter Dazn beispielsweise bezahlt man demnach heute für das Monatsabo 170 Prozent mehr als bei dessen Markteintritt 2016. Auch Apple TV Plus und Disney Plus haben die Preise seit Beginn um mehr als 80 Prozent erhöht. Weitere Themen: Ristretto: «Sie unterstützen Schwarzfahrer auch noch! Pfui!»
Wed, 31 Jan 2024 - 2117 - Easyjet will von Versprechen nichts mehr wissen
Es hätte eine Reise durch Israel werden sollen, verbunden mit einem Besuch bei Verwandten. Der Flug nach Tel Aviv war für den 8. Oktober 2023 gebucht und bezahlt. Aufgrund des Angriffs der radikalislamischen Hamas auf Isreal am 7. Oktober, sagte die Familie ihre Reise aber verständlicherweise ab. Easyjet versprach am Telefon einen Gutschein, der bei einer Absage des Flugs durch die Airline in eine Rückerstattung umgewandelt werden könne. Kurze Zeit später trat genau das ein: Easyjet cancelt den Flug – und will dann nichts mehr von einer Rückerstattung wissen. Weitere Themen: Fitnessabos sorgen für Ärger
Tue, 30 Jan 2024 - 2116 - E-Vignette: Beim Bund lösen, um Ärger und Mehrkosten zu vermeiden
Ab 1. Februar ist die Autobahnvignette 2024 Pflicht. Heuer stand man ja erstmals vor der Wahl: Klebeetikette für die Windschutzscheibe oder E-Vignette. Rund 1,6 Millionen Autolenker haben sich bislang für die neue Variante entschieden, heisst es beim Bund. Wer sich für eine digitale Vignette entscheidet, kauft sie am besten auf der offiziellen Seite des Bundes: www.e-vignette.ch. Es gibt zwar seriöse Drittanbieter. Diese verlangen aber Gebühren dafür, dass sie beim Bund die betreffende Autonummer hinterlegen. Bei der Polizei sind derweil auch Hinweise auf betrügerische Webseiten eingegangen. Weitere Themen: Wann haftet der Veranstalter für die Garderobe?
Mon, 29 Jan 2024 - 2115 - Nationales Plastik-Recycling ohne Recycler
Im Dezember 2023 hat der Verein Recypac sein Projekt für ein schweizweites Plastik- und Getränkekarton-Recycling vorgestellt. Dieses soll bis 2030 eingeführt sein. Erstaunlich: Anbieter wie Kuh-Bag, Sammelsack, WeRecycle, Kunststoffsammelsack, welche bereits heute regional Plastikabfälle aus Haushalten einsammeln und wiederverwerten, machen bei Recypac nicht mit. Dabei brächten gerade sie viel Knowhow mit. Was läuft hier schief? Weitere Themen: Schwindelfirma D4S hat «Hauptsitz» in unbewohntem Haus
Fri, 26 Jan 2024 - 2114 - «Darf der Nachbar Schnee vom Balkon schaufeln?»
Ein Nachbar im zehnten Stock schaufelt Schnee von seinem Balkon direkt auf den Gehweg. Die Nachbarn sind entsetzt. «Espresso» sagt, was sie tun können. Weitere Themen: Nur zehn Prozent des Plastikabfalls werden rezykliert
Thu, 25 Jan 2024 - 2113 - Hype um «Abnehm-Spritze» Ozempic: Für Diabetiker eine Katastrophe
Menschen mit Diabetes fühlen sich seit Monaten wie «Junkies», die ihrer nächsten Dosis hinterherrennen. Der Grund: Abnehmwillige machen Diabetikern das Medikament Ozemic streitig, da die Diabetes-Spritze auch den Appetit zügelt. Das Medikament ist zeitweise nicht lieferbar, weil es sich gesunde Menschen vom Arzt verschreiben lassen, um ein paar Kilo abzunehmen. Dennoch schiebt dem Wahnsinn niemand einen Riegel. Der Bund sagt, nur die Ärzte könnten den Wahnsinn stoppen – doch diese winken ab. Und warnen vor Nebenwirkungen und unbekannten Langzeitfolgen von Ozempic. Weitere Themen: Hometrainer im Test: Dies Geräte machen eine gute Figur
Wed, 24 Jan 2024 - 2112 - Fünf Franken Hotline-Gebühr für einfache Kontoinformationen
Ein Postfinance-Kunde aus Winterthur ärgert sich: «Ich habe kein Verständnis dafür, dass die Postfinance ihren Kunden für einfache Anfragen, wie Kontobewegungen, fünf Franken belastet. Das ist Abzocke!» «Espresso» will wissen, weshalb die Postfinance so viel verlangt. Andere Banken verlangen weniger bis gar keine Gebühr dafür – und wenn doch, gibt es gibt ein Schlupfloch, um die Kosten zu umgehen. Weitere Themen: Junge Frau geht gegen Lohndiskriminierung durch alle Instanzen
Tue, 23 Jan 2024 - 2111 - «Klimaschonend» sterben mit dem «Tatort»
Man sieht es etwa im «Tatort»-Abspann: Der Film sei «klimaschonend produziert». Eine Hörerin möchte von «Espresso» wissen, was sie sich darunter vorstellen muss. Sogenanntes Green Filming wird je länger je mehr zum Thema in der Filmbranche. Teilweise werden auch Fördergelder davon abhängig gemacht. Ziel ist es, den CO2-Ausstoss zu verringern – beispielsweise beim Transport von Filmmaterial und Crew. Und selbst in Drehbüchern schlägt sich das nieder. So ist es kein Zufall, dass eine Kommissarin im Schweizer «Tatort» immer mit dem Velo unterwegs ist. Weitere Themen: Deutschtest für Taxifahrer: Der Amtsschimmel wiehert weiter
Mon, 22 Jan 2024 - 2110 - Ist bald Schluss mit fragwürdigen «Sekunden-Bussen»?
Eine Buspassagierin wartet im Wintermantel, mit Handtasche und ihrem Hündchen auf den Bus. Sie habe beim besten Willen keine Hand mehr freigehabt, um die Easy-Ride-Funktion auf dem Handy vor dem Einsteigen zu aktivieren, sagt sie. Als sie es nach dem Einsteigen machen möchte, verhindert es ein Kontrolleur, indem er seine Hand über den Bildschirm hält. Es sei zu spät. Die Frau soll einen Zuschlag von 100 Franken zahlen. Ein weiterer Fall, der ein schiefes Licht auf die Bussenpraxis der ÖV-Unternehmen wirft. Doch nun sollen Lösungen gesucht werden, damit es in Zukunft weniger solche Fälle gibt. Weitere Themen: Migros schliesst M-Budget bei Senioren-Vorteilskarte aus
Fri, 19 Jan 2024
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