Espresso

Eine 27-Jährige kaufte für Ariana Grandes London-Konzert ein barrierefreies Ticket. In der O2-Arena stellte sich jedoch heraus: Ihr Platz war für sie im Rollstuhl unerreichbar.

Fragwürdige Methoden im Telekom-Shop, unbemerkt abonnierte, lusche SMS-Dienste oder lebenslange Preisversprechen, die gebrochen werden: Bei der Schlichtungsstelle Ombudscom landen so viele Fälle wie noch nie. Telekom-Ombudsmann Oliver Sidler im Interview.

Ein Lokführer «verschläft» den Halt in Dietlikon und fährt direkt nach Effretikon weiter. Was gilt in solchen Fällen? +++ Weiteres Thema: Teurer Bettenanbieter raubt Kunden den Schlaf.

Das Buchungssystem, das TCS-Camping nutzt, ist vom Sicherheitsleck bei PHP betroffen. Der TCS warnt 15'000 Gäste vorsorglich. +++ Weiteres Thema: Nass-Rasierer im Test - ungenügend war keiner.

Betrüger kopieren tausendfach die Onlineshops bekannter Marken – teilweise täuschend echt. Es gibt aber ein paar Tricks, die gefälschten Shops zu erkennen. +++ Weiteres Thema: Der «Kassensturz» sucht wieder Schulklassen, die Produkte testen wollen.

Eigentlich bezahlt die Airline alternative Verbindungen, wenn binnen 24 Stunden kein Ersatzflug geht. Im Fall eines Paars aus Bern entpuppte sich das als leeres Versprechen. +++ Weiteres Thema: Probleme beim Künden eines Telekom-Abos? Der Konsumentenschutz will's wissen.

Beim Auspacken des neuen Laptops stellt eine Kundin fest: Das Netzteil fehlt. Im Onlineshop von Interdiscount gab es dazu allerdings keinen Hinweis. Das geht so nicht. +++ Weiteres Thema: Haben wir eigentlich Anspruch auf eine Kaffeepause während der Arbeit?

Eine Luzerner Gemeinde verrechnet Ehepaaren nur eine fixe Kehrichtgebühr, Paare ohne Trauschein zahlen hingegen doppelt. +++ Weiteres Thema: Hochverarbeitete Lebensmittel – braucht es strengere Regeln?

Wegen eines Systemfehlers hat Galaxus bei mehr als 4000 Bestellungen zwar geliefert, aber keine Rechnungen verschickt. Nun holt das Unternehmen das Versäumnis nach – und stellt auch längst verjährte Forderungen. +++ Weiteres Thema: Schmeckt Orangensaft aus dem Kühlregal besser als ungekühlter?

Wer ein Parkticket zu langsam löst oder kurz auf Privatgrund wendet, kassiert unter Umständen fragwürdige Umtriebsentschädigungen. Solche Fälle kritisiert auch der Jurist vom TCS. +++ Weiteres Thema: Zankapfel Znüni in der Schule – Verbote gibt es nicht, jedoch Empfehlungen der Schule.

Mit einem Wechsel zu einem Telmed-Modell lässt sich bei den Krankenkassenprämien einiges an Geld sparen. Doch Vorsicht: Je nach Anbieter gibt es grössere Einschränkungen. +++ Weitere Themen: Säule-3a-Zinsen sind im Keller und die Post zählt fast eine Million digitaler Briefkasten.

Ob auf dem Dach des Nachbarn, im Treppenhaus oder beim Kehrichthäuschen: Private Videoüberwachung sorgt immer wieder für rote Köpfe. Datenschutzexpertin Ursula Uttinger erklärt im Gespräch mit «Espresso», wo die rechtlichen Grenzen verlaufen und wie man sich gegen unzulässige Kameras wehren kann.

Die Post stellt ihr Angebot auf Ende November ein und verwirrt Kundinnen und Kunden mit einem Schreiben – vor allem mit einem Link, der verdächtig nach Phishing aussieht. Der Postsprecher nimmt Stellung. +++ Weiteres Thema: Ausländisches Pouletfleisch ist zum Teil mit heiklen Keimen belastet.

Ein Rollator bietet vielen Seniorinnen und Senioren Sicherheit – aber das Gerät hilft nicht automatisch überall. Beim Busfahren bekunden viele Benutzerinnen und Benutzer Mühe mit dem Gerät. In Kreuzlingen soll ihnen ein Kurs helfen. +++ Weiteres Thema: Betrug durch Identitätsdiebstahl.

Wer bei der Verwaltung Livit seine Wohnung oder ein Zimmer untervermieten will, soll extra zahlen. Der Mieterverband kritisiert diese Untermiet-Gebühr und rät, sich zu wehren. +++ Weiteres Thema: 30 Stutz Mahngebühren - geht das einfach so?

Seit Januar warten Kunden der VVK vergeblich auf die Rückzahlung einer Anleihe, die ihnen die Ostschweizer Firma vermittelt hat. Es geht um bis zu 50'000 Franken. Die Betroffenen rechnen mit dem Schlimmsten. Derweil verabschiedet sich der VVK-Chef und übergibt das Geschäft einem seiner Berater.

Ein betagter Mann stirbt Ende Juli. Der Pflegedienst verlangt trotzdem das Honorar bis Ende August. Sein Sohn will wissen, ob das rechtens ist. +++ Weiteres Thema: Damen-Joggingschuhe im Test: Grosse Unterschiede bei der Dämpfung.

Patientinnen und Patienten einer pensionierten Ärztin in Baden, die ihre Akten wollen, werden auf eine Odyssee zu verschiedenen Ämtern und Stellen geschickt - und im Kreis herum. +++ Weiteres Thema: Fake-VIP-Tickets - Identitätsmissbrauch von Pianistin Ladyva geht weiter.

Wer als Frau wegen Schwangerschaft bei der Arbeit ausfällt, riskiert eine Prämienerhöhung. Das spüren vor allem Selbständige und KMU. Und: Frauen zahlen zum Teil höhere Prämien als Männer. +++ Weiteres Thema: Krypto-Betrugs-Mails im Namen von SRF.

Die Schnäppchen-Plattform Deindeal ist in Geldnot. Deren Gutscheine werden zum Teil nicht mehr akzeptiert. Betroffene können und sollen sich jedoch wehren. +++ Weiteres Thema: Warum erkennt mein Mailprogramm, wenn ich den Anhang vergesse? Liest da etwa KI mit?

Ein Pensionär steht eines Tages vor seinem ausgeräumten Keller. Waren im Wert von geschätzt 11'000 Franken sind weg. Die Vermietung – ein Hotel – ist sich keiner Schuld bewusst. +++ Weiteres Thema: Müssen Verträge immer schriftlich sein? Die Antwort ist: Nein.

Die Plattform Deindeal ist in finanziellen Schwierigkeiten. Hotels und Restaurants akzeptieren Gutscheine nicht mehr. Was heisst dass für Betroffene? +++ Weiteres Thema: Eine Mahnung nach zwei Jahren – geht das?

Unter dem Vorwand einer Glasfaserprüfung verschafften sich Salt-Vertreter Zutritt zu Wohnungen von Seniorinnen. Statt der vereinbarten Offerte flattert direkt ein Vertrag ins Haus. +++ Weiteres Thema: Im September gaben bei «Espresso» Schoggi-Waffeln und ein Modehaus ohne Umkleidekabine zu reden.

KMU erhalten gefälschte Ein-Stern-Bewertungen. Darauf melden sich Firmen, sie könnten die Einträge löschen. Das kostet bis 300 Franken. Steckt ein dubioses, neues Geschäftsmodell dahinter? +++ Weiteres Thema: Eine Berner Firma verarbeitet ungenutzte Wolle von Walliser Schafen zu Dämmaterial.

Kaltakquise durch Krankenkassenvermittler ist seit zwei Jahren verboten. Dennoch klingeln die Telefone weiter. Die Meldestelle «Fair-Mittler» erklärt im «Espresso», wie sich Betroffene wehren können. +++ Weiteres Thema: Was der Vermieter bei der Wohnungsabgabe verlangen darf – und was nicht.

Gastrosuisse stellt sich im Grundsatz hinter den Gastronomen Michel Péclard und seinen Umgang mit Angestellten, die sich krankmelden. Er müsse aber das Gesetz einhalten, so der Gastro-Verband. +++ Weiteres Thema: Kapital oder Rente? Ein neues Tool soll die Entscheidung vereinfachen.

Konflikte am Arbeitsplatz können Arbeitnehmende zermürben. Der Grat zwischen einem Konflikt und systematischem Mobbing ist schmal. Für beide Fälle ist es gut zu wissen, wie sich Arbeitnehmende wehren können. Die Arbeitsrechtsexpertin gibt bei «Espresso» Tipps und sagt, wohin man sich wenden kann.

Die Schweizer Inkassofirma hat für Margot Brands aus Hongkong Leute in der Schweiz mit Zahlungsaufforderungen eingedeckt – für Leistungen, die nie beansprucht wurden. Nun beendet Letterdata das Treiben. +++ Weiteres Thema: Teurer Arztfehler – warum eine Betroffene nun selber bezahlen soll.

5 von 10 Velolampen haben im «Kassensturz»-Test «gut» abgeschnitten, die zwei billigsten sind durchgefallen. Insbesondere kurze Akkulaufzeiten haben die Noten zum Teil massiv gedrückt. +++ Weiteres Thema: Milano-Waffeln von Coop – das Rätsel der fehlenden Guetzli.

Seit Anfang September ist der Import von Fleisch aus Brasilien auch hierzulande verboten. Eine Preiserhöhung sei nicht ausgeschlossen, heisst es aus der Branche. +++ Weiteres Thema: Weshalb kommen so viele Spam- und Phishing-Mails durch die Filter?

Die Immobilienverwaltung ist für eine Mieterin während Wochen nicht erreichbar. «Espresso» hilft und hat Fragen. +++ Weiteres Thema: Wenn der Smart-TV in die gute Stube mithört und aufzeichnet.

Im angesagten Kleiderladen Brandy Melville sind die Umkleidekabinen geschlossen. Kleider probieren ist verboten. Kundinnen können das nicht nachvollziehen. +++ Weiteres Thema: Warum darf in der Schweiz jede jeden betreiben?

Der Zopf ist der Star jedes Sonntagsfrühstücks. Doch bei welchem Zopf lohnt sich der Kauf? «Kassensturz» hat zwölf Butterzöpfe aus dem Detailhandel und aus Bäckereien getestet. +++ Weiteres Thema: Jährlich werden Böden und Gewässer mit mehr als 200 Tonnen Mikroplastik belastet, zeigt eine Studie.

Rechnungen über mehrere hundert Franken für ein KI-Abo, das man nie bestellt hat –und es folgen Mahnungen und Inkassoschreiben. Viele Empfängerinnen und Empfänger sind verunsichert. +++ Weiteres Thema: Die Hitze verändert das Einkaufsverhalten in der Stadt.

Wer auf Sozialen Netzwerken Videos und Fotos mit Musik unterlegt, muss aufpassen. Abmahnungen vom Anwalt und hohe Geldforderungen sind mittlerweile zum Massengeschäft geworden. Was tun, wenn Post kommt vom deutschen Anwalt, zum Beispiel? Und was gilt rechtlich?

Zwar halten alle Produkte die Grenzwerte von Schadstoffen ein. Die Unterschiede bei Arsen und Acrylamid sind aber gross und vor allem für Kleinkinder von Bedeutung. +++ Weiteres Thema: Die Wanderwegschilder geben im "Espresso"- Publikum zu reden.

Wer frühzeitig aus der Wohnung ausziehen möchte, stellt am besten mehrere Nachmieterinnen. Aber nicht per Whatsapp. +++Weiteres Thema: Wie viele Stunden müssen bei Krankheit gutgeschrieben werden?

Michel Péclard zwingt seine Angestellten dazu, für ein Arztzeugnis zu seiner Ex-Frau zu gehen. Das sorgt für Kritik.

Wer den Job oder den Wohnort wechselt, verliert schnell den Überblick über seine Pensionskassen-Guthaben: Aktuell liegen auf den Konten der Auffangeinrichtung BVG rund 7 Milliarden Franken brach. +++ Weiteres Thema: Die Stiftung Dreipunkt bringt jugendliche Lehrabbrecher zurück in den Arbeitsmarkt.

In den USA sind Nahrungsergänzungsmittel frei erhältlich, die mit besserem Wohlbefinden werben. Ob die Mini-Dosen Lithium die Stimmung tatsächlich aufhellen, ist umstritten. +++ Weiteres Thema: Warum sind die Schweizer Wanderwege in Stunden angeschrieben und nicht in Kilometern?

Die sensationellen 6.5 Meter der ausfahrbaren Gardena-Baumschere sind ein «Bschiss»: Die Körperlänge des Benutzers wird mit eingerechnet. +++ Weiteres Thema: Achtung, Migros-Phishing. Aktuell sind verschiedene Betrugsmails im Namen der Migros im Umlauf. Vorsicht bei verdächtigen Nachrichten.

Der «Label-Kompass» soll Konsumenten «faire Vergleiche» von Tierwohl-Labels ermöglichen. Was das neue Gütesiegel bringt. +++ Weiteres Thema: Alte Schulden können wieder auf dem Tisch liegen. Was gilt, wenn Inkassobüros Druck machen?

Ob Kinderschminke, Henna, oder Nagellack: Kosmetik von Billig-Onlineshops kann gesundheitsgefährdend sein. Das zeigt eine Stichprobe von «Kassensturz» und dem Kantonslabor Basel-Stadt. +++ Weiteres Thema: Verein Plauder steckt hinter mysterösen Whatsapp-Gruppen im Quartier.

In China haben sich ganze Städte auf die Produktion eines Artikels spezialisiert. SRF-Korrespondent Lukas Messmer hat Luyi besucht. Dort werden 60 Prozent der Kosmetikpinsel für den Weltmarkt hergestellt. +++ Weiteres Thema: Pflegeroboter nud Wander-App für Blinde. Rückblick auf "Espresso to go".

Unbekannte gründen in Wohnhäusern in Zürich und Winterthur Whatsapp-Gruppen: Beitritt via QR-Code. Betrug oder harmlos? +++ Weiteres Thema: Von 50 Franken bis mehrere tausend – so viel kosten Erbscheine.

Der Name der Schweizer Boogie-Woogie-Künstlerin Ladyva wird missbraucht, um Streaming-Einnahmen abzuzweigen und Fans abzuzocken. +++ Weiteres Thema: «Kassensturz»-Reporterin setzt sich für Test einem Mückenschwarm aus.

Fast 50 Jahre lang bezahlt die Krankenversicherung Concordia eine notwendige Schuherhöhung – plötzlich soll damit Schluss sein. +++ Weiteres Thema: «Darf der Zahnarzt eine Vorauszahlung verlangen?»

Wingo und Migros Mobile teilen sich nicht nur das Netz, sondern auch den Kundendienst der Swisscom. Dies entlarvt die Verwechslung eines Kundendienstmitarbeiters. +++ Weiteres Thema: Welches Velo-Navi bringt uns möglichst sicher ans Ziel? Der TCS wollte es wissen.

Die Massnahmen des Bundes gegen Telefonbetrug aus dem Ausland wirken. Die Zahl der Meldungen hat im Juli deutlich abgenommen. +++ Weiteres Thema: Negative Online-Rezension – eine Zügelfirma droht mit rechtlichen Schritten.